• Sender - Person, die Informationen überbringt
  
  • Macht Reaktion des Empfängers erwartbar
    
• Wahrnehmung durch den Empfänger
  
• Austausch von Informationen
  
• Verbal und/oder Non-Verbal (Körpersprache, Gestik, Mimik)
  

• Beispiel 1: "Hello, how are you?" - Begrüßungsformel anhand einer Frage in den USA, die jedoch nicht auf eine Antwort wartet - Rhetorische Frage
  
  • In Deutschland: wahrgenommen als Frage und als solche behandelt - Antwort auf die Frage "Wie geht es dir?" mit verschiedenen Antwortmöglichkeiten
    
• Beispiel 2: Schweigen ist in Deutschland eine Form der Unüberlegtheit und Unsicherheit. In Finnland ist dies eine Form der Gemeinschaft und Gemeinsamkeit
  
  
  

-> Trotz kultureller Unterschiede innerhalb von Gesprächen kann man sich jenen Modellen bedienen, um erfolgreich zu kommunizieren.

„Vier Schnäbel“

• Sachinhalt

  Information über die Sache, sachlich

• Selbstoffenbarung

  Informationen über die sendende Person, Selbstdarstellung

• Beziehungsaussage

  Information über die Beziehung

• Appell

„Vier Ohren“

• Sachohr

  Information, die der Person mitgeteilt werden soll

• Selbstoffenbarungsohr

  Was für eine Person ist das?

• Beziehungsaussage

  Wie redet sie mit mir? Was erfahre ich über unsere Beziehung?

• Appell

  Was soll ich tun, denken, fühlen?

Schwierigkeiten:

Intention des Sendenden entspricht nicht Wahrnehmung der empfangenden Person -> Kommunikationsqualität ist abhängig davon, wie gut die Entschlüsselung gelingt

Empirisch nicht abgesichert

In China gilt es als unhöflich, beim ersten Angebot direkt „ja“ zu sagen. Man möchte dem anderen keinen Umstand machen. Man erwartet jedoch, dass es entweder trotzdem gemacht oder man erneut gefragt wird.

In Deutschland werden Aussagen wörtlich genommen.

China: Appell selten direkt, verpackt in Darstellung

-> Ähnliche Weltinterpretation (Gedanken, Gefühle)

-> Verständliche Ausdrucksweise 

• Kultur als heterogen und immer im Wandel

 !durchgehend verbunden und interagieren! 

• Normen, Werte, Denkweisen einer kulturellen Gruppe erkunden

• Fähigkeit zur Kommunikation hat mehr Bedeutung gewonnen
  
• Erkennbar in Schulen, Lehrplänen etc.
  

• Fähigkeit mit jemanden zu kommunizieren —> aus einem anderen kulturellen Hintergrund 
  
• Fokus auf soziokulturellen Kontext  
  
• Interkulturelle Sprecher = Erwerb von Wissen, Fähigkeiten etc.
  

• 5 Dimensionen 
  

Transkulturelle Identität 

• Identifizierung mit mehreren kulturellen und kollektiven Gruppen

-> Führt zur mehrfacher Identifikation 

Symbolische Kompetenz:

• Sprache nutzen, um:

-> Erfahrungen zu teilen, reflektieren, austauschen 

• Eigene Wahl der Angehörigkeit

• Positionierung in verschiedenen Sprachen 

• In der Lage sein sprachlichen Erfahrungen zu teilen und auszudrücken    

Alexander Thomas: „kritische Interaktionssituationen“

Knappe Erzählungen aus Sicht eines Interaktionspartners: Schilderung des Konflikts, Präsentation der Interaktionspartner, Darstellung des Missverständnisses.

Unterschied zu Fallbeispielen, Transkripten usw.: Kürze

Klassenfahrt nach Krakau. Paulina, Schülerin der 10. Klasse einer Berliner Schule, ist mit dem Bus auf dem Weg nach Südosten. Sie war noch nie in Polen und freut sich auf eine Woche mit spannendem Programm. Auf ihre Gastfamilie ist sie besonders neugierig

.
Aus Gewohnheit nimmt Paulina ihren Teddy mit auf die Reise. Ein Geschenk aus der Zeit, als sie noch ein kleines Mädchen war und auf Reisen von jeher ihr treuster Begleiter. Oftmals ein- und wieder ausgepackt, als Kopfkissen genutzt und auch mal verloren gegangen, aber wiedergefunden, hat die Zeit ihre Spuren hinterlassen. Ein Knopf am Teddybauch ist abgesprungen, der Stoff stellenweise durchgewetzt, ein Ohr ist nicht mehr richtig vernäht und hängt lose zur Seite. Vielleicht könnte man den Teddy auch mal in die Waschmaschine stecken...

Die polnische Gastfamilie empfängt Paulina herzlich. Ihre Gastschwester Maria wirkt sehr sympathisch. Das Gästezimmer ist schön, der Teddy wird gleich prominent auf dem Kopfkissen platziert. Aus der Küche duftet`s, der Tisch ist schon reich mit polnischen Spezialitäten gedeckt. Paulina ist angekommen.

Am nächsten Tag erkunden die Berliner Gäste die Stadt: Marienkirche, Tuchhallen und Kazimierz. Krakau hat eine wechselvolle Geschichte. Mit vielen neuen Eindrücken kehrt Paulina am Abend zu ihrer Gastfamilie zurück.

Sie traut ihren Augen nicht, als sie die Tür zu ihrem Zimmer öffnet. Was ist mit ihrem Teddy passiert? Offenbar frisch gewaschen und „repariert“ sitzt er auf dem Kopfkissen: drei neue Knöpfe am Bauch, das Ohr frisch vernäht, an etlichen Stellen mit neuem Stoff, der nicht wirklich die Ursprungsfarbe ihres Teddys hat, geflickt. Die Gastmutter Angelika kommt hinzu, sie strahlt und sagt, sie habe den Teddy „gerettet“. Paulina ist geschockt.

Sachebene: Die Ampel ist grün.

Selbstoffenbarungsebene: Ich habe es eilig.

Beziehungsebene: Du brauchst meine Hilfestellung.

Appell: Gib Gas!