Perfil y necesidad del cliente by https://padlet.com/rschefer2/ojeva2ybugc9hejb ADENG3 1 en-us 2022-09-27 20:32:00 UTC 2026-01-03 08:11:18 UTC hello@padlet.com Cliente Intranquila con los procesos de citas. https://padlet.com/rschefer2/ojeva2ybugc9hejb/wish/2317880328 2022-09-28 16:43:34 UTC https://padlet.com/rschefer2/ojeva2ybugc9hejb/wish/2317880328 Mujer 51 años, vive sola en Bogotá barrio Cedritos, ama de casa, con enfermedad tendinitis, 3 meses en el proceso de terapias, quinta terapia pendiente por programar, frecuencia de terapias 8 días entre una y otra. Centro de atención para terapias: Cobos. Movilidad autonoma. https://padlet.com/rschefer2/ojeva2ybugc9hejb/wish/2317887732 2022-09-28 16:47:25 UTC https://padlet.com/rschefer2/ojeva2ybugc9hejb/wish/2317887732 Reprogramar la última terapia lo mas pronto posible para evitar que se afecte su salud. Que Compensar EPS le proporcione la solución a su caso sin tener que reprocesar su tramite. Que se le generen recordatorios de sus citas medicas. Promocionar los otros canales de atención para asignación y programación de citas. https://padlet.com/rschefer2/ojeva2ybugc9hejb/wish/2317892295 2022-09-28 16:49:55 UTC https://padlet.com/rschefer2/ojeva2ybugc9hejb/wish/2317892295 Recibir acompañamiento proactivo en la solución por parte de Compensar EPS, evitando esfuerzos adicionales en el trámite a la usuaria Alicia Castro y así alarguen los procesos internos. Brindar mayor información de los canales de atención disponibles para acceder a los servicios de Compensar. Revisión y simplificación de proceso reclamos, para tener mayor trazabilidad del avance de su solicitud. https://padlet.com/rschefer2/ojeva2ybugc9hejb/wish/2317899409 2022-09-28 16:53:51 UTC https://padlet.com/rschefer2/ojeva2ybugc9hejb/wish/2317899409 https://padlet.com/rschefer2/ojeva2ybugc9hejb/wish/2349068815 2022-10-20 13:36:37 UTC https://padlet.com/rschefer2/ojeva2ybugc9hejb/wish/2349068815 https://padlet.com/rschefer2/ojeva2ybugc9hejb/wish/2349127955 - Perfilamiento de usuarios.
- Ajustar procedimiento en plan complementario para acompañamiento del usuario.  
- Campaña de actualización de datos.
- El envío completo y claro de la información, asegurarse que la usuaria tenga claro el mensaje.
- Reservación citas para casos prioritarios.]]> 2022-10-20 14:07:45 UTC https://padlet.com/rschefer2/ojeva2ybugc9hejb/wish/2349127955 Job To Be Done https://padlet.com/rschefer2/ojeva2ybugc9hejb/wish/2349147210 Desarrollar un proceso que me permita conocer mejor al cliente, su historial, que me permita entender quien es el cliente y entender sus necesidades.

]]> 2022-10-20 14:17:46 UTC https://padlet.com/rschefer2/ojeva2ybugc9hejb/wish/2349147210