Mi padlet divino by Jhonatan Silupu

Respuesta 1

jhonatanline21 — 2024-07-26 01:50:04 UTC

El principal problema es cómo manejar la situación de un cliente fumador que desea encender un cigarrillo en un espacio donde está prohibido fumar, sin perjudicar la relación con el cliente ni violar la ley. Sus Repercusiones serian: Pérdida de un cliente, Daño a la reputación de la agencia, Conflictos con otros clientes y Multas o sanciones.

Respuesta 2

jhonatanline21 — 2024-07-26 02:00:37 UTC

Es importante mantener una actitud flexible y negociadora, buscando siempre una solución que beneficie a ambas partes. Al ofrecer alternativas y personalizar la oferta, es posible cerrar la venta y fidelizar al cliente a largo plazo. En lo personal, si le haria el descuento por el numero de personas que viajaran, evito un conflicto y gano la confianza del cliente.

Respuesta 3

jhonatanline21 — 2024-07-26 02:09:42 UTC

La mejor actitud para iniciar la resolución de un conflicto es una combinación de: Empatía, Asertividad, Escucha activa, Calma y Flexibilidad. No siempre es posible cooperar en la resolución de un conflicto. En algunos casos, los intereses de las partes involucradas son demasiado opuestos o las emociones están demasiado involucradas como para encontrar una solución mutuamente beneficiosa.

Sin embargo, siempre es posible buscar una solución que minimice el daño y preserve la relación a largo plazo.

jhonatanline21 — 2024-07-26 02:10:59 UTC