Auf ein erstes Zeichen von mir reagiert sie schnippisch und verdreht die Augen.

Sie hat gute Kontakte zum Chef, da sie schon 10Jahre länger als ich dabei ist.

Mir liegt Qualität und Zuverlässigkeit am Herzen.

Sollte ich mit ihr sprechen?

Wozu kann das führen?

A - Akzeptieren (tolerieren, annehmen)

B - Aufgeben (hinschmeißen, ausrasten)

C - Abgrenzen (begrenzen, ablehnen)

D - Aushandeln (überein kommen, ausloten)

E - ein Mischung aus..... welche?

kurzfristig Energie sparen

Stress, Unfrieden vermeiden

Kein (unmittelbarer) Konflikt mit Vorgesetzten

A-:

Qualität verbessert sich nicht

Langfristig Konflikt mit Vorgesetzten (wg. schlechter Qualität)

Werde meinen Prinzipien, meinem eigenen Anspruch nicht gerecht

Langfristig entsteht größerer Aufwand

Ggf. Ungerechtigkeitsempfinden bei MA

Qualitätskultur verschlechtert

s. A

B-:

s. A

Distanzierung zu MA

Qualitätsanspruch wird klar kommuniziert

MA erhält Gelegenheit zur Reflexion (ist aber eigentlich nicht bereit)

MA werden Grenzen aufgezeigt (erhält keinen Sonderstatus)

C-:

bei mangelnder Bereitschaft der MA nicht besonders wirksam

Konflikt wird nicht gelöst, evtl. wird negative Reaktion provoziert, Trotzreaktion

Begegnung auf Augenhöhe, mehr Akzeptanz durch MA

Wertschätzender Umgang

Nachhaltigere Lösung

Weniger Kontrolle notwendig

D-:

Evtl. Kompromisse auch bzgl. der Qualität bzw. Verhandlungsmasse notwendig

Schwächung der Machtposition (wenn der Qualitätsanspruch selbstverständlich sein sollte)

Diskussionen in der Zukunft

Lösung ist unvermeidlich, mangelnde Qualität kann nicht hingenommen werden

E-:

Aufwand für Konflikt