Al analizar la situación, identificamos que la falta de estructura organizativa clara y legítima actúa como un factor multiplicador de disfunciones, generando un efecto dominó que se manifiesta en:

• La ambigüedad de roles

• El liderazgo poco participativo

• La comunicación inefectiva

• Los conflictos no resueltos

Consideramos fundamental abordar esta problemática pues, al corregirla, se establecerían las bases estructurales necesarias para que los demás aspectos del funcionamiento grupal se normalicen de forma natural y sostenible. No se trata simplemente de resolver síntomas aislados, sino de transformar el marco operativo que permitirá a la Junta desarrollar todo su potencial comunitario.

Este problema central se manifiesta a través de varias causas interconectadas, formando un ciclo disfuncional:

1. Ambiguidad en los Roles y Responsabilidades: No hay una comprensión o aceptación unificada de las funciones de cada miembro (40% dice que son claros pero con problemas prácticos, 20% dice que no están definidos). Esto lleva a desacoples, duplicación de esfuerzos o tareas abandonadas.

2. Liderazgo Poco Participativo y Cuestionado: El 50% percibe el liderazgo como "poco participativo" y existe una división profunda sobre su legitimidad (40% lo cuestiona abiertamente). Esto centraliza las decisiones, desmotiva a los miembros y debilita el compromiso.

3. Comunicación Informal e Inefectiva: La dependencia del WhatsApp (70%) como canal principal, sin canales formales complementarios, promueve mensajes ambiguos y falta de registro. El 50% considera que la comunicación solo es clara "algunas veces", generando malentendidos.

4. Falta de Mecanismos para la Toma de Decisiones y Resolución de Conflictos: La toma de decisiones no es percibida como plenamente participativa (80%), lo que genera desapego. Aunque los conflictos no son constantes para la mayoría, un 20% los experimenta de manera frecuente, indicando la falta de procesos estructurados para manejarlos.

En resumen: La junta opera sin los cimientos básicos que la teoría grupal establece como necesarios para la eficacia. La falta de claridad estructural (roles) y de un liderazgo legítimo que fomente la participación crea un ambiente de desconfianza y comunicación deficiente. Este ambiente, a su vez, impide que se cumplan los objetivos (afectando al 80% del grupo) y mantiene un nivel de compromiso solo moderado (50%), perpetuando un ciclo de baja productividad y frustración entre sus miembros.

Descripción de actividad:

Esta actividad busca fortalecer la interacción social y la cohesión grupal dentro de la Junta de Acción Comunal, promoviendo la confianza, la comunicación efectiva y la empatía entre sus integrantes.

Durante la dinámica, los participantes realizan ejercicios colaborativos (como presentarse destacando cualidades del otro, resolver juntos un reto simbólico o compartir experiencias positivas del trabajo en grupo). Estas acciones permiten romper barreras personales, reconocer el valor de cada rol y mejorar la disposición al diálogo.

Cómo ayuda a la problemática de la junta de acción comunal del barrio Normandía:

Al fomentar el conocimiento mutuo, la escucha activa y el respeto por las opiniones esta actividad contribuye a reducir tensiones internas fortalecer los vínculos interpersonales y crear un ambiente de confianza que facilite la toma de decisiones y el compromiso colectivo dentro de la Junta (Rojas et al., 2009)

¿Cómo podemos emplear la actividad “Reconstruyendo la Confianza”?

Podemos ejecutarla durante una reunión o jornada de integración de la Junta de Acción Comunal en un ambiente relajado que promueva la participación voluntaria y el diálogo abierto

Se espera que los resultados de estas actividades de interacción social, mejore la comunicación en la junta de acción social del barrio Normandía.

Los hallazgos del diagnóstico actual confirman esta realidad: el 40% de los miembros desconoce sus roles o encuentra dificultades en su aplicación, el 50% califica el liderazgo como poco participativo, el 70% depende de comunicación digital informal, y el 80% percibe incumplimiento frecuente de objetivos. Estas cifras no son simples porcentajes, sino manifestaciones de una crisis de confianza que afecta la cohesión grupal, la efectividad en la toma de decisiones y el cumplimiento de los fines comunitarios.

Frente a este escenario, la actividad "Reconstruyendo la Confianza" emerge como una intervención estratégicamente diseñada para abordar estas problemáticas desde su raíz relacional. Al promover ejercicios colaborativos que fomenten el conocimiento mutuo, la escucha activa y el reconocimiento de las capacidades individuales, esta dinámica actúa directamente sobre los factores psicosociales identificados: reduce la ambigüedad de roles al visibilizar contribuciones, humaniza las relaciones interpersonales, genera condiciones para un liderazgo más distribuido y crea los cimientos emocionales necesarios para una comunicación más efectiva.

Sin embargo, esta actividad debe entenderse como el primer eslabón de un proceso transformador más amplio. Su implementación durante reuniones o jornadas de integración debe complementarse con la formalización de roles, el establecimiento de canales de comunicación formal, y la creación de mecanismos participativos permanentes. Solo así podrá la Junta trascender su herencia histórica y consolidarse como una organización genuinamente comunitaria, donde la confianza se construye día a día mediante interacciones auténticas y un compromiso compartido con el bienestar del barrio.

En última instancia, el verdadero desafío no es solo ejecutar una actividad, sino cultivar una cultura organizacional donde la confianza, el respeto y la colaboración dejen de ser aspiraciónes para convertirse en prácticas cotidianas que revitalicen el propósito original de las JAC: ser expresión auténtica de la democracia comunitaria y motor del desarrollo de los barrios