https://padlet.com/EVIvanova/od9bj3diwjtqvsvz en-us 2023-09-18 17:15:05 UTC 2023-11-16 12:58:50 UTC hello@padlet.com cheshlyairina https://padlet.com/EVIvanova/od9bj3diwjtqvsvz/wish/2713024396 2023-09-20 15:21:21 UTC https://padlet.com/EVIvanova/od9bj3diwjtqvsvz/wish/2713024396 cheshlyairina https://padlet.com/EVIvanova/od9bj3diwjtqvsvz/wish/2713024837 2023-09-20 15:21:28 UTC https://padlet.com/EVIvanova/od9bj3diwjtqvsvz/wish/2713024837 vstolbova1 https://padlet.com/EVIvanova/od9bj3diwjtqvsvz/wish/2741711926 Опция "Аптека" в программах ДМС]]> 2023-10-11 12:22:26 UTC https://padlet.com/EVIvanova/od9bj3diwjtqvsvz/wish/2741711926 vstolbova1 https://padlet.com/EVIvanova/od9bj3diwjtqvsvz/wish/2741712383 1. Определение
2. Условия и варианты
3. Как воспользоваться 
4. Возможные проблемы
5. Кейсы (сторителлинг/геймификация)]]> 2023-10-11 12:22:47 UTC https://padlet.com/EVIvanova/od9bj3diwjtqvsvz/wish/2741712383 EVIvanova https://padlet.com/EVIvanova/od9bj3diwjtqvsvz/wish/2747040282 Текст, картинка]]> 2023-10-15 20:07:14 UTC https://padlet.com/EVIvanova/od9bj3diwjtqvsvz/wish/2747040282 EVIvanova https://padlet.com/EVIvanova/od9bj3diwjtqvsvz/wish/2747043548 Рассказываем, что есть определенные правила: не все препараты, не во всех аптеках, определенная форма рецепта, есть ограничения по сумме, часть стоимости  клиенту нужно будет оплатить самостоятельно. 
Видимо, это будет список. Возможно, в виде вопросов и ответов, чтобы была иллюзия разговора с клиентом, который не знает, что это такое. ]]> 2023-10-15 20:12:11 UTC https://padlet.com/EVIvanova/od9bj3diwjtqvsvz/wish/2747043548 EVIvanova https://padlet.com/EVIvanova/od9bj3diwjtqvsvz/wish/2747044653 Тут будет кликабельный список, по каждой кнопке открывается слайд с проблемой и объяснением принципов ее решения]]> 2023-10-15 20:14:06 UTC https://padlet.com/EVIvanova/od9bj3diwjtqvsvz/wish/2747044653 EVIvanova https://padlet.com/EVIvanova/od9bj3diwjtqvsvz/wish/2747045199 Аналог, правила предоставления]]> 2023-10-15 20:15:02 UTC https://padlet.com/EVIvanova/od9bj3diwjtqvsvz/wish/2747045199 EVIvanova https://padlet.com/EVIvanova/od9bj3diwjtqvsvz/wish/2747046767 Препарата нет в списке. Список согласовывается при заключении договора, изменения в него не вносятся. Он не включает БАДы и лекарства, эффективность которых не доказана. К сожалению, если препарата нет в списке, аптека не сможет выдать его по полису ДМС. ]]> 2023-10-15 20:17:44 UTC https://padlet.com/EVIvanova/od9bj3diwjtqvsvz/wish/2747046767 EVIvanova https://padlet.com/EVIvanova/od9bj3diwjtqvsvz/wish/2747049138 Как и в лечебные учреждения, в аптеки СК направляет списки прикрепленных на обслуживание клиентов. Если мы видим в МИС, что полис действует, и опция Аптека в нем есть, то отправляем запрос на э/п оперу с просьбой продублировать списки в Риглу. Клиенту сообщаем, что проблема будет решена в течение одного дня. Если срочно нужен препарат, связываемся с конт лицом от Риглы. ]]> 2023-10-15 20:20:52 UTC https://padlet.com/EVIvanova/od9bj3diwjtqvsvz/wish/2747049138 EVIvanova https://padlet.com/EVIvanova/od9bj3diwjtqvsvz/wish/2747050486 Рассказать про страховую сумму, в рамках которой можно пользоваться опцией. Если препараты уже приобретались в течение действия договора, то страховая сумма действительно могла быть потрачена полностью. ]]> 2023-10-15 20:23:15 UTC https://padlet.com/EVIvanova/od9bj3diwjtqvsvz/wish/2747050486 EVIvanova https://padlet.com/EVIvanova/od9bj3diwjtqvsvz/wish/2747051187 Проблема решается только оформлением корректного рецепта по всем правилам у лечащего врача]]> 2023-10-15 20:24:23 UTC https://padlet.com/EVIvanova/od9bj3diwjtqvsvz/wish/2747051187 EVIvanova https://padlet.com/EVIvanova/od9bj3diwjtqvsvz/wish/2747051875 Уточняем, это Ригла? По какому адресу (проверяем на сайте). Если адрес есть в списке, передаем инф контактному лицу от Риглы. ]]> 2023-10-15 20:25:35 UTC https://padlet.com/EVIvanova/od9bj3diwjtqvsvz/wish/2747051875 EVIvanova https://padlet.com/EVIvanova/od9bj3diwjtqvsvz/wish/2747053186 Возмещение частичной стоимости препаратов, приобретенных в других аптеках, не предусмотрено. Нет Риглы - нет возможности воспользоваться опцией. ]]> 2023-10-15 20:27:43 UTC https://padlet.com/EVIvanova/od9bj3diwjtqvsvz/wish/2747053186 EVIvanova https://padlet.com/EVIvanova/od9bj3diwjtqvsvz/wish/2747055503 Клиника, где выписан рецепт, обязательно должна быть из программы ДМС?
Если страховая сумма закончилась не полностью, я могу доплатить?
Препарат безрецептурный, врач отказывается выписывать рецепт, что делать?
Как узнать, где есть нужный мне препарат?]]> 2023-10-15 20:31:11 UTC https://padlet.com/EVIvanova/od9bj3diwjtqvsvz/wish/2747055503 EVIvanova https://padlet.com/EVIvanova/od9bj3diwjtqvsvz/wish/2747057532  Текст чата на экране телефона и варианты ответов. Две попытки на ответ, если ошибка - показываем правильный с объяснением.

]]> 2023-10-15 20:34:31 UTC https://padlet.com/EVIvanova/od9bj3diwjtqvsvz/wish/2747057532 EVIvanova https://padlet.com/EVIvanova/od9bj3diwjtqvsvz/wish/2754483533 Сталкивался ли ты с вопросами клиента об опции Аптека? А с тем, что у клиентов возникают проблемы с приобретением лекарств по полису ДМС? 
Тебе было легко помочь клиенту и найти всю необходимую для этого информацию?
В этом курсе мы постарались собрать всю информацию по этой теме, чтобы такие вопросы не вызывали абсолютно никаких сложностей.]]> 2023-10-19 12:15:47 UTC https://padlet.com/EVIvanova/od9bj3diwjtqvsvz/wish/2754483533