Beschwerdemanagement per E-Mail Schaden I Gruppe 1 Allane by Sebastian Pflügler https://padlet.com/mail2117/o94zp4wpoaw97oh7 Schreibt eine positive, konstruktive Antwortmail! en-us 2021-12-14 14:23:51 UTC 2024-10-24 02:14:31 UTC hello@padlet.com https://padlet-uploads.storage.googleapis.com/673858647/65e245e298c599b3bae24ec84a51c159/RZ_BASIS_AlphaYou_Logo.png mail2117 https://padlet.com/mail2117/o94zp4wpoaw97oh7/wish/1947107244

Betr.: Ihr Schreiben vom 15. März 2022

Sehr geehrter Herr Tadel,

wir bestätigen den Erhalt Ihres oben genannten Schreibens und bedauern, dass Sie Probleme damit haben unsere Forderung der Selbstbeteiligung nachzuvollziehen. Normalerweise haben Kunden eigentlich keine Probleme damit.

Um zu verstehen was unklar ist, bräuchten wir mehr Details. Dann werden wir uns tiefergehend mit dem Thema auseinandersetzen.

Sollte Sie berechtigte Zweifel an der Selbstbeteiligung anmelden - was aufgrund der rechtlichen Rahmenbedingungen schwer vorstellbar ist - dann werden wir unsere Forderung zurückziehen.

Mit freundlichen Grüßen

Manfred Mosel

]]> 2021-12-14 14:23:51 UTC https://padlet.com/mail2117/o94zp4wpoaw97oh7/wish/1947107244 mail2117 https://padlet.com/mail2117/o94zp4wpoaw97oh7/wish/1947107249 2021-12-14 14:23:51 UTC https://padlet.com/mail2117/o94zp4wpoaw97oh7/wish/1947107249 Hier seht ihr den typischen Ablauf einer guten Beschwerdemail mail2117 https://padlet.com/mail2117/o94zp4wpoaw97oh7/wish/1947107251 2021-12-14 14:23:51 UTC https://padlet.com/mail2117/o94zp4wpoaw97oh7/wish/1947107251 Bitte schreibt die E-Mail in einem eigenen Post-it konstruktiv um! mail2117 https://padlet.com/mail2117/o94zp4wpoaw97oh7/wish/1947107254 2021-12-14 14:23:51 UTC https://padlet.com/mail2117/o94zp4wpoaw97oh7/wish/1947107254 Hier die konstruktive Antwort mail2117 https://padlet.com/mail2117/o94zp4wpoaw97oh7/wish/1947107256 Sehr geehrter Herr Tadel,

wir bestätigen den Erhalt Ihrer Email.

Gerne erläutern wir Ihnen die Rechnungsposition Selbstbeteiligung.

Ihre Vollkaskoversicherung enthält einen Eigenanteil, der durch Sie als Kunde zu zahlen ist.

Daher haben wir Ihnen diese Position in Rechnung gestellt.

Sollten Sie weitere Fragen haben kommen Sie gerne auf uns zu.

Sonnige Grüße aus Rostock

Enrico, Jenny und Christina

]]> 2021-12-14 14:23:51 UTC https://padlet.com/mail2117/o94zp4wpoaw97oh7/wish/1947107256