Es el tipo de interacción que se manifiesta  dentro de un grupo de colaboradores que trabajan por cumplir una meta de la empresa, un grupo tiene una dinámica más formal en el cual ya la estructura y la forma para trabajar está establecida desde un inicio por la organización, de esta forma los miembros deben seguir las instrucciones que les indica sus superiores, en cuanto a roles y responsabilidades dentro del grupo.

1.    Apoyo para las decisiones: aunque los grupos formales deben seguir una estructura de trabajo, y seguir un curso de acción del grupo, los miembros se sienten comprometidos en la toma de decisiones dentro del grupo, por tanto buscarán la forma de hacerlo correctamente e informarse más acerca del tema se va a desarrollar dentro del grupo.

2.    Calidad de las decisiones: dentro de un grupo, siempre se busca la forma de buscar soluciones entre todos, por tanto le permite de forma individual a cada miembro desarrollar habilidades para pensar y analizar cómo solucionar problemas.

Además las soluciones propuestas por los miembros son de mejor calidad, porque entre los mismos individuos realizan su aporte para mejorar la propuesta, cuál puede dar como resultado una mejor calidad en la información.

3.    Desarrollo individual: los individuos que participan en un grupo conforme pasa el tiempo pueden desarrollar nuevas destrezas y adquirir  nuevos conocimientos, además les permiten tener una mayor facilidad para desenvolverse socialmente, esta forma aquellos miembros más tímidos en aportar ideas con el tiempo pueden mostrar mejor desenvolvimiento en las palabras y la forma de interactuar con sus compañeros.

B.   Aligera la carga de trabajo de la administración: un grupo informal colabora voluntariamente con la administración, lo que permite que los administradores se encarguen de otras funciones, ya que cuentan con la seguridad de que el grupo encargado está realizando un buen trabajo, por tanto los administradores delegan funciones específicas a este grupo porque confían en el desempeño y en los futuros resultados.

C.   Ayuda a completar el trabajo: tal como se indicó anteriormente, un grupo de trabajo es un respaldo a la administración qué permite completar tareas y funciones que la administración debe cubrir, pero el grupo de trabajo informal se  ofrece y lo hace, el administrador debe tomar en cuenta que el grupo informal debe contar con personas altamente competentes que puedan dar un gran aporte a la organización y también al administrador a cargo.

Grupo Informal: : no están definidos por la organización, es un grupo de personas que deciden unirse voluntariamente con la intención de colaborar con la organización, sin tener de por medio una estructura de trabajo por seguir, no hay normas escritas a seguir, los miembros entienden y se comportan adecuadamente, utilizando un lenguaje adecuado, y cooperando entre ellos.