§  Descongelación: es el proceso de aceptación, en donde las personas que conforman la empresa se percatan de la necesidad de un cambio y se abran hacia nuevas ideas y aprendizajes.

§  Cambio: en esta etapa se realizan y ejecutan esas nuevas ideas y se adoptan nuevas virtudes, valores y comportamientos. Se comienza a trabajar de una manera distinta.

§  Recongelación: en la etapa final el cambio ya se ha efectuado, por lo que lo que era nuevo pasa a ser lo estándar y se debe de velar porque se mantenga en pie.

Son aquellos responsables de la administración de las actividades que transforman las organizaciones. Son aquellos lideres que marcan una diferencia elemental en las empresas y que gracias a estos se dan muchas de las buenas repercusiones a la hora de plantear e implementar cambios en las empresas.

Esta se da por muchos factores, algunos de estos son aspectos lógicos psicológicos o sociológicos. Lo que se tiene claro es que en muchos casos la resistencia que se presenta ante las nuevas ideas esta presente, y es un obstáculo que a veces puede llegar a ser bastante importante a la hora de querer implementar nuevas estrategias. La resistencia al cambio debe de ser combatida con comunicación, educación, participación e implicación, así como con facilidades y apoyo ante los que se enfrentan a este. Siempre es importante mantener una negociación en donde todas las partes logren llegar a un acuerdo y coacción.