👍👍👍2.雙面A4健康問卷調查

⭕圖檔有

👍👍👍3.Q R Code桌上型立牌(有圖,我們自己印)*2,準備2個立架

⭕圖檔有

👍👍👍4.大型立架(要討論160或180cm和圖案要用甚麼)可PDF檔

⭕圖檔有

5.4月限時動態通知婚紗展

6.貼文告知婚紗展展覽訊息

7.婚紗展背板設計Logo w65xh100

❎圖檔無(4月底提供圖檔)Ai檔

8.婚紗展背板設計圖片 w100xh100

❎圖檔無(4月底提供圖檔)Ai檔

9.項目清單電子檔妹處理

印出來護貝，老闆處理

2.有一己變健康的購物袋(未處理)妹4月給我AI檔

2.筆一共幾隻?膠帶？剪刀？刀片？便條紙？

3.椅子(展場提供六張椅子)

4.瓶裝水

5.確認我們要使用的3c產品有多少❓現場有多少個插座🔌❓

6.需要帶垃圾袋嗎？

7.投影機（要放什麼內容？）

8.立牌2個或3個

「為了您和未來家人的健康，我們提供一項重要的健康評估服務。」

✅葉先生，您好！我是XX檢驗所的OOO，很高興有機會和您分享一些關於健康的重要資訊。」

✅您有聽過婚前健檢嗎?打開3摺頁大概介紹內容

「婚前健康檢查可以幫助您了解雙方的健康狀況，及早發現潛在的健康風險，為未來的幸福生活打下堅實的基礎。」

舉例說明:

 遺傳性疾病篩檢、傳染病檢查等，讓對方更了解檢查的內容。

✅強調服務的專業性和便利性：

o您可以強調您的檢驗所擁有專業的醫療團隊和先進的設備，能夠提供準確、可靠的檢查結果。

✅您可以說明問卷調查的目的，例如：「這份問卷調查可以幫助我們了解您的健康需求，為您提供更完善的服務。」

✅不要只強調小禮物，可以強調填寫問卷，可以得到甚麼樣的健康諮詢。

• ✅強調「一己變健康」的價值：

  • 您可以說明「一己變健康」官方帳號的內容和特色，例如：「我們會在官方帳號上分享最新的健康資訊、健康小知識、健康食譜等，讓您隨時隨地掌握健康資訊。」

  • 可以多強調，加入官方帳號後，可以得到甚麼樣的健康資訊與好處。

• ✅故事式引導：

  • 分享一些真實的案例，說明婚前健康檢查如何幫助人們發現潛在的健康問題，從而避免悲劇發生。

• ✅數據式引導：

  • 提供一些數據，說明婚前健康檢查的重要性，例如：「研究表明，婚前健康檢查可以有效降低新生兒缺陷的風險。」

• ✅情感式引導：

  • 強調婚前健康檢查是對自己和伴侶負責的表現，是對未來家庭的承諾。

1️⃣ 電源不足或無法使用

可能問題：現場插座不足或供電不穩，導致電子設備無法運作。

預防與避免措施：

·        事前確認：與主辦方確認攤位位置及可提供的插座數量與電壓需求。

·        自備設備：攜帶 延長線（3-5個插孔）、多孔插座、行動電源，確保供電穩定。

·        緊急方案：準備 紙本資料 以防電子設備無法使用時進行手動登記。

2️⃣ 資料遺漏或不足

可能問題：宣傳手冊、DM、贈品數量不足，無法有效傳遞資訊。

預防與避免措施：

·        精準估算：根據活動規模與歷年人流預測，準備至少 1.5 倍宣傳物資。

·        分批補充：分批攜帶資料，避免一次擺放過多導致浪費或不足。

·        電子替代：準備 電子版 DM，以 QR code 形式讓訪客掃描保存，減少紙本依賴。

❓❓❓贈品不足，有什麼解套方式

3️⃣ 與訪客互動問題

📌 訪客人潮過多

可能問題：攤位爆滿，導致人員應接不暇，影響訪客體驗與登記效率。

預防與避免措施：

·        分流管理：

o   設立 快速問答區，解答常見問題，減少重複詢問。

o   多通道登記，提供線上登記 QR code，讓訪客自行填寫資料。

·        人員分工：安排 一問一答 和 資料登記 專責人員，避免混亂。

·        排隊引導：提供小禮品或抽獎券，鼓勵訪客 耐心等待。

📌 訪客冷漠或無興趣

可能問題：部分訪客對婚前健康檢查認知不足，導致互動效果不佳。

預防與避免措施：

·        創意吸引：設置互動遊戲（如問答抽獎）吸引目光，讓訪客了解婚檢重要性。

·        話術訓練：設計簡單直白的溝通話術，例如：「3分鐘了解婚檢，守護幸福未來」。

·        有感宣傳：分享實際案例（如早期發現遺傳病），讓訪客理解檢查的必要性。

📌 重複諮詢浪費時間

可能問題：訪客對重複問題頻繁諮詢，影響其他訪客參與體驗。

預防與避免措施：

·        FAQ展示：在顯眼位置張貼 常見問題與解答，減少重複詢問。

·        多媒體輔助：播放婚檢影片，讓訪客自主了解基本資訊。

·        預約登記：設置 線上預約 QR code，讓已了解的訪客自行填寫意願表。

✅✅✅解套方式:

前線-老闆與妹,在聊天過程中,可以分類-有效名單填寫紙本

無效名單電子檔

郁茹支援瑱寫問卷和送贈品的部分,在顧客填寫中可以再深入分析客戶需求,而無效名單麻煩他們填寫完後,請出示提交,再兌換贈品

❓❓遇到問比較詳細的顧客，解套方式❓❓❓

4️⃣ 資料收集與個資管理問題

📌 填寫意願低落

可能問題：訪客對提供個人資訊有所疑慮，拒絕填寫婚檢意願調查表。

預防與避免措施：

·        隱私保護承諾：明確告知個資僅作 內部使用，提供隱私保護聲明。

·        提供誘因：完成問卷即可 獲贈小禮品或抽獎，提高填寫意願。

·        簡化流程：簡化調查表內容，僅需提供 必要資訊（如聯絡方式）。

📌 資料登錄錯誤

可能問題：人員忙中出錯，資料筆誤，影響後續回訪與分析。

預防與避免措施：

·        雙人校對：資料輸入後由第二位工作人員檢查，確保無誤。

·        電子化登記：使用 Google Form 或 掃碼填寫，自動記錄並減少人為錯誤。

·        即時確認：請訪客當場檢查輸入資訊，避免誤填。

✅✅✅解套方法:紙本的在做一次口頭確認-姓氏-電話-EMAIL

❓❓用電子填寫是否也可以

確認姓名、電話、email和line

📌 個資外洩風險

可能問題：紙本或電子登記表未妥善保存，導致個資洩漏。

預防與避免措施：

·        專人管理：指定 個資管理員，負責收集、儲存及加密資料。

·        安全設備：使用 密碼保護裝置 登記，紙本資料立即封存。

·        資料銷毀：活動結束後，無效資料立即銷毀，有效資料加密保存。

📌 訪客臨時反悔

可能問題：訪客要求撤回個資，需即時處理刪除問題。

預防與避免措施：

·        設立撤回機制：提供 個資撤回單，受理並即時刪除相關資料。

·        透明流程：明確告知訪客可隨時要求資料刪除，提供聯絡窗口。

5️⃣ 健康檢查項目解釋不清

可能問題：訪客對檢查項目不了解，產生疑問與不信任。

預防與避免措施：

·        圖文並茂：設置 檢查流程圖，清楚說明婚檢內容與意義。

·        教育影片：播放 檢查項目解說影片，強化理解。

·        口語化解釋：訓練人員用簡單語言描述檢查流程與優勢。

6️⃣ 醫學問題無法即時回答

可能問題：現場人員無法即時解答訪客的專業健康問題。

預防與避免措施：

·        專家支援：安排 醫護顧問 線上待命，提供即時諮詢。

·        資料備齊：準備 婚檢手冊，包含專業問題的標準答案。

·        培訓強化：對參展人員進行 醫學知識培訓，提升答詢能力。

7️⃣ 競爭與外部干擾問題

📌 競爭攤位吸引力強

預防與避免措施：

·        提供 限定優惠（如免費初步檢查）。

·        透過 互動遊戲、精美贈品 增加吸引力。

📌 攤位干擾過大

預防與避免措施：

·        主辦協調，要求維持適當音量。

·        麥克風解說，確保訪客能清楚聽見。

📌 其他婚檢優惠競爭

預防與避免措施：

·        差異化優勢，強調特有檢查項目與服務。

·        提供 限定價格，吸引訪客報名。