Ideas principales de lecturas relacionadas a la calidad en los servicios. by Erika Quicaño Camacho https://padlet.com/erikaqc08/o3jlyl1g3byrhwwb Integrantes: Erika Quicaño, Giordana Zavala, Aime Revilla, Jhudi Tapia. en-us 2022-05-13 04:47:36 UTC 2022-05-13 05:20:59 UTC hello@padlet.com Lectura: Satisfacción de calidad de servicio en los estudiantes de las Facultades de Ingeniería de la Universidad Nacional Mayor de San Marcos, Perú. Una mirada a través del modelo SERVQUAL. erikaqc08 https://padlet.com/erikaqc08/o3jlyl1g3byrhwwb/wish/2182360634 La Ley Universitaria obliga a tener una eficiencia en la calidad de los servicios en los procesos evolutivos involucrados de la universidad. ]]> 2022-05-13 04:55:24 UTC https://padlet.com/erikaqc08/o3jlyl1g3byrhwwb/wish/2182360634 Lectura: Satisfacción de calidad de servicio en los estudiantes de las Facultades de Ingeniería de la Universidad Nacional Mayor de San Marcos, Perú. Una mirada a través del modelo SERVQUAL erikaqc08 https://padlet.com/erikaqc08/o3jlyl1g3byrhwwb/wish/2182363414 Para la obtención de calidad en los servicios ofrecidos por una institución, es necesario darle un seguimiento a las expectativas y percepciones de los usuarios para poder brindarles el servicio adecuado que requieren.]]> 2022-05-13 04:58:35 UTC https://padlet.com/erikaqc08/o3jlyl1g3byrhwwb/wish/2182363414 Lectura: Satisfacción de calidad de servicio en los estudiantes de las Facultades de Ingeniería de la Universidad Nacional Mayor de San Marcos, Perú. Una mirada a través del modelo SERVQUAL erikaqc08 https://padlet.com/erikaqc08/o3jlyl1g3byrhwwb/wish/2182375117 Los profesionales en determinadas áreas son necesarios en los distintos cargos de una institución para así contribuir con los objetivos de la misma, dando como resultado: la calidad en los servicios que ofrece la entidad. ]]> 2022-05-13 05:12:03 UTC https://padlet.com/erikaqc08/o3jlyl1g3byrhwwb/wish/2182375117 Lectura: Satisfacción de calidad de servicio en los estudiantes de las Facultades de Ingeniería de la Universidad Nacional Mayor de San Marcos, Perú. Una mirada a través del modelo SERVQUAL erikaqc08 https://padlet.com/erikaqc08/o3jlyl1g3byrhwwb/wish/2182376212 La calidad del servicio depende de la perspectiva de los propios usuarios, por ende, se le considera un término relativo, por ello, es necesario conocer las necesidades de estos para así cumplir con sus expectativas. ]]> 2022-05-13 05:13:22 UTC https://padlet.com/erikaqc08/o3jlyl1g3byrhwwb/wish/2182376212 Lectura: Satisfacción de calidad de servicio en los estudiantes de las Facultades de Ingeniería de la Universidad Nacional Mayor de San Marcos, Perú. Una mirada a través del modelo SERVQUAL erikaqc08 https://padlet.com/erikaqc08/o3jlyl1g3byrhwwb/wish/2182377196 El modelo clásico SERVQUAL, es una herramienta que permite identificar el nivel de la calidad de los servicios ofrecidos, en este caso, de una institución de educación superior.]]> 2022-05-13 05:14:35 UTC https://padlet.com/erikaqc08/o3jlyl1g3byrhwwb/wish/2182377196 Lectura: Satisfacción de calidad de servicio en los estudiantes de las Facultades de Ingeniería de la Universidad Nacional Mayor de San Marcos, Perú. Una mirada a través del modelo SERVQUAL erikaqc08 https://padlet.com/erikaqc08/o3jlyl1g3byrhwwb/wish/2182378098 Se demuestra que los estudiantes de ingenierías de la UNMSM tienen una expectativa y percepción negativa de los servicios brindados por sus facultades (2021). ]]> 2022-05-13 05:15:43 UTC https://padlet.com/erikaqc08/o3jlyl1g3byrhwwb/wish/2182378098