KB S. 162 (Text zum Qualitätsmanagement)

Vor dem Lesen: Antizipieren (PL)

TN schauen Illustration an und stellen Vermutungen an: Was sagt uns das Bild über Qualität im Betrieb?

Beim Lesen: leise lesen & Reziprokes Lesen (GA)

Break Out Sessions mit jeweils 4 Personen.

• Person 1: Bitte klären Sie schwierige Wörter und Textstellen und moderieren Sie eine Fragerunde dazu.

• Person 2: Bitte entwickeln Sie W-Fragen zum Text und spielen mit Ihren Gruppenmitgliedern ein Fragequiz. Die anderen dürfen Rückfragen stellen.

• Person 3: Bitte finden Sie Überschriften zu den Textabschnitten und fassen Sie den Text in eigenen Worten zusammen. Lesen Sie ihre Zusammenfassung vor und diskutieren Sie mit Ihren Gruppenmitgliedern Veränderungsvorschläge.

• Person 4: Welche Fragen zum Qualitätsmanagement sind für Sie im Text nicht beantwortet worden? Notieren Sie offene Fragen und überlegen Sie gemeinsam mit Ihren Gruppenmitgliedern, wie die Antworten lauten könnten.

Nach dem Lesen 1: Fragen 1-4 beantworten (PL)

Nach dem Lesen 2: Übung 7 b (= 4 Fragen zum Text) (GA)

1 Frage pro Gruppe (Break Out Sessions). Antworten werden in einem für alle Gruppen gemeinsamen Padlet festgehalten.

Anmerkung: Texte auf Niveau A2/ B1 in 2er-Break-Out-Sessions (PA) sich gegenseitig laut vorlesen

Lektion 14. Konflikte und Beschwerden. KB: S. 157-166, AB: S. 345-354.

Beschwerdeschreiben verfassen

• Aufg. 2a S. 158 (TN lesen eine Beschwerde, unterstreichen die Konjunktivformen und besprechen sie im Kurs)

• Aufg. (9 a, b, c) S.164 - Lückentext

  
  

1. TN arbeiten in Breakout Session an Lückentexten (Partner- oder Gruppenarbeit)

https://learningapps.org/20851085

https://learningapps.org/20832642

2. TN bestimmen die Bestandteile eines Beschwerdeschreibens und schreiben sie an die Pinnwand.

https://pinnet.eu/b/3004

3. TN bringen die Textteile in die richtige Reihenfolge. (Partnerarbeit)

https://learningapps.org/14398421 (20 Teile)

https://learningapps.org/26170129 (7 Teile)

Zusatzaufgaben:

• TN ordnen die Redemittel der passenden Kategorie zu. (Puzzle, Partnerarbeit)

https://learningapps.org/13029127

• Video:

  https://studyflix.de/jobs/karriere-tipps/beschwerde-schreiben-5725

  
  

HA: Aufg. 4 S. 346 (eine Beschwerde schreiben)