https://padlet.com/loikivi/o1pok6ayjgbmpduy Материалы для тренинга en-us 2023-08-07 07:24:01 UTC 2023-08-08 13:17:55 UTC hello@padlet.com loikivi https://padlet.com/loikivi/o1pok6ayjgbmpduy/wish/2657090530 1. Имя, стаж

2. Что поможет мне быть хорошим Наставником? 
Далее перечислить знания и умения, которые помогут в наставничестве.

]]> 2023-08-07 07:24:01 UTC https://padlet.com/loikivi/o1pok6ayjgbmpduy/wish/2657090530 loikivi https://padlet.com/loikivi/o1pok6ayjgbmpduy/wish/2657090534 Они позволят избежать рисков в дальнейшей работе и направить вектор своего развития в правильное русло.

Какие критерии входят в понятие успешного наставника?

]]> 2023-08-07 07:24:01 UTC https://padlet.com/loikivi/o1pok6ayjgbmpduy/wish/2657090534 loikivi https://padlet.com/loikivi/o1pok6ayjgbmpduy/wish/2657090543 На этом этапе Наставник восполняет недостаток знаний для реализации навыка на должном уровне. При этом, если для сотрудника это новый навык, то Наставник передаёт полный объём знаний, то есть рассказывает всё «от начала и до конца» - со всеми тонкостями, «подводными камнями» и примерами по использованию знаний. Важно уже на этом этапе показывать связь знаний с последующим применением их на практике.

Цель: Рассказать о содержании навыка так, чтобы сотрудник усвоил информацию]]> 2023-08-07 07:24:01 UTC https://padlet.com/loikivi/o1pok6ayjgbmpduy/wish/2657090543 loikivi https://padlet.com/loikivi/o1pok6ayjgbmpduy/wish/2657090544 Инструменты этапа расскажи:
1. Дать памятку\подсказку\инструкцию
2- рассказать о своем личном опыте
3- попросить пересказать полученную информацию
4- расположи человека к себе, чтобы ему было приятнее тебя слушать и таким образом лучше усвоил информацию
5 - Объяснить - зачем это нужно выучить.
6 - Показать БУ, источники информации (Скиллкап, СУЗ)


]]> 2023-08-07 07:24:01 UTC https://padlet.com/loikivi/o1pok6ayjgbmpduy/wish/2657090544 loikivi https://padlet.com/loikivi/o1pok6ayjgbmpduy/wish/2657090545 2023-08-07 07:24:01 UTC https://padlet.com/loikivi/o1pok6ayjgbmpduy/wish/2657090545 loikivi https://padlet.com/loikivi/o1pok6ayjgbmpduy/wish/2657090555 Покажи (или мастер-класс от Наставника) – этот этап позволяет сотруднику увидеть позитивное применение инструмента, понять, что использовать его не «страшно» и инструмент даёт реальный результат.

Цель: Продемонстрировать навык на практике так, чтобы сотрудник усвоил информацию]]> 2023-08-07 07:24:01 UTC https://padlet.com/loikivi/o1pok6ayjgbmpduy/wish/2657090555 loikivi https://padlet.com/loikivi/o1pok6ayjgbmpduy/wish/2657090557 Дай сделай – на этом этапе сотрудник пробует реализовать новые умения на практике, а Наставник наблюдает за ним и фиксирует факты использования инструмента.

Задача: Пронаблюдать за реализацией навыка, зафиксировать факты выполнения и нет.]]> 2023-08-07 07:24:01 UTC https://padlet.com/loikivi/o1pok6ayjgbmpduy/wish/2657090557 loikivi https://padlet.com/loikivi/o1pok6ayjgbmpduy/wish/2657090559 Инструменты этапа покажи:
1. Демонстрирую свой пример, с комментариями
2. Показать на примере механику проведения акции комментируя и поясняя.
3. На примере приложения мой Билайн, рассказать о тарифе
4. Через приложение ЦПУ показать за что сотрудник заработает деньги
5. Продемонстрировать работу с конфигуратором объяснить пользу и значение этого приложения
6. Попросить проанализировать МОИ действия
7. Провести РИ
8. Пусть сам придумает тексты\речёвки.]]> 2023-08-07 07:24:01 UTC https://padlet.com/loikivi/o1pok6ayjgbmpduy/wish/2657090559 loikivi https://padlet.com/loikivi/o1pok6ayjgbmpduy/wish/2657090560 Инструменты этапа дай сделать (наблюдение):
1. Не вмешиваться
2. Сопровождение в данном действии (Поддержка)
3. Зафиксировать плюсы и минусы в данном действии (конкретные фразы\действия)
4. Пронаблюдать несколько раз
5. В некоторых ситуациях аудио и видео фиксация)


]]> 2023-08-07 07:24:01 UTC https://padlet.com/loikivi/o1pok6ayjgbmpduy/wish/2657090560 loikivi https://padlet.com/loikivi/o1pok6ayjgbmpduy/wish/2657090561 Для поддерживающей ОС:



 Для корректирующей ОС:

]]> 2023-08-07 07:24:01 UTC https://padlet.com/loikivi/o1pok6ayjgbmpduy/wish/2657090561 loikivi https://padlet.com/loikivi/o1pok6ayjgbmpduy/wish/2657090562 Найти факты для дачи ОС из видео фрагмента]]> 2023-08-07 07:24:01 UTC https://padlet.com/loikivi/o1pok6ayjgbmpduy/wish/2657090562 loikivi https://padlet.com/loikivi/o1pok6ayjgbmpduy/wish/2657090563 Найти факты для дачи ОС из видео фрагмента]]> 2023-08-07 07:24:01 UTC https://padlet.com/loikivi/o1pok6ayjgbmpduy/wish/2657090563 loikivi https://padlet.com/loikivi/o1pok6ayjgbmpduy/wish/2657090564

Предлагает использовать конфигуратор при подборе смартфона - Да/Нет

Озвучивает фокусную акцию на смартфоны - Да/Нет

Последовательно озвучивает все вопросы конфигуратора - Да/Нет

Не торопится, внимательно слушает ответы клиента и при необходимости уточняет - Да/Нет

Показывает подобранные конфигуратором модели и предлагает демонстрацию - Да/Нет

Говорит на понятном для клиента языке - Да/Нет

Озвучивает преимущества и выгоды выбранного смартфона - Да/Нет

Приводит позитивные примеры по использованию девайса в жизни - Да/Нет

Озвучивает актуальную акцию на выбранную модель смартфона - Да/Нет

Предлагает оформить смартфон - Да/Нет

Уточняет, что не устраивает, если клиент сомневается - Да/Нет

Аргументированно работает с возражениями или отказом - Да/Нет

Предлагает альтернативную модель в случае отказа со стороны клиента - Да/Нет

Рассказывает про выгоду покупки по новой кредитной карте - Да/Нет

]]> 2023-08-07 07:24:01 UTC https://padlet.com/loikivi/o1pok6ayjgbmpduy/wish/2657090564 loikivi https://padlet.com/loikivi/o1pok6ayjgbmpduy/wish/2657090565 Найти факты для дачи ОС из видео фрагмента]]> 2023-08-07 07:24:01 UTC https://padlet.com/loikivi/o1pok6ayjgbmpduy/wish/2657090565 loikivi https://padlet.com/loikivi/o1pok6ayjgbmpduy/wish/2657090566

Занимает уверенную позицию в диалоге: смотрит в глаза, открытая поза, ровная осанка, уверенный, комфортный для клиента голос - Да/Нет

Задает уточняющие вопросы, если ответы клиента не однозначны - Да/Нет

Озвучивает акции, связанные с товаром, озвучивает выгоду участия в акции - Да/Нет

Рассказывает о характеристиках товара/бренда, выгодах и преимуществах при его использовании - Да/Нет

Говорит на понятном для клиента языке - Да/Нет

Демонстрирует товар, показывает основные возможности товара, демонстрирует работу тех функций/условий, которые интересовали клиента (по возможности) - Да/Нет

Приводит примеры из личного опыта или опыта близких - Да/Нет

Задает вопросы, подводящие к сделке - Да/Нет

Задает "вопрос- уточнение", если возражение скрытое (Не надо, я подумаю, мне не подходит..) - Да/Нет

Приводит достаточное количество аргументов в пользу предлагаемого товар, предлагает альтернативу (в случае отказа) - Да/Нет

Повторно предлагает оформить товар - Да/Нет

Предлагает все продукты карты кросс, карты опций - Да/Нет

Использует правило "3 НЕТ" - Да/Нет

Кросс-продажи. Рассказывая о товаре, которым заинтересовался клиент, использует все правила презентации - Да/Нет

Кросс-продажи. Работает с возражениями клиента, используя все правила работы с возражениями - Да/Нет

Предлагает 3 и более товара карты мелочей, используя "язык выгод" - Да/Нет

]]> 2023-08-07 07:24:01 UTC https://padlet.com/loikivi/o1pok6ayjgbmpduy/wish/2657090566 loikivi https://padlet.com/loikivi/o1pok6ayjgbmpduy/wish/2657090568

Предлагает использовать конфигуратор при подборе смартфона - Да/Нет

Озвучивает фокусную акцию на смартфоны - Да/Нет

Последовательно озвучивает все вопросы конфигуратора - Да/Нет

Не торопится, внимательно слушает ответы клиента и при необходимости уточняет - Да/Нет

Показывает подобранные конфигуратором модели и предлагает демонстрацию - Да/Нет

Говорит на понятном для клиента языке - Да/Нет

Озвучивает преимущества и выгоды выбранного смартфона - Да/Нет

Приводит позитивные примеры по использованию девайса в жизни - Да/Нет

Озвучивает актуальную акцию на выбранную модель смартфона - Да/Нет

Предлагает оформить смартфон - Да/Нет

Уточняет, что не устраивает, если клиент сомневается - Да/Нет

Аргументированно работает с возражениями или отказом - Да/Нет

Предлагает альтернативную модель в случае отказа со стороны клиента - Да/Нет

Рассказывает про выгоду покупки по новой кредитной карте - Да/Нет

]]> 2023-08-07 07:24:01 UTC https://padlet.com/loikivi/o1pok6ayjgbmpduy/wish/2657090568 loikivi https://padlet.com/loikivi/o1pok6ayjgbmpduy/wish/2657090569

Предлагает использовать конфигуратор при подборе смартфона - Да/Нет

Озвучивает фокусную акцию на смартфоны - Да/Нет

Последовательно озвучивает все вопросы конфигуратора - Да/Нет

Не торопится, внимательно слушает ответы клиента и при необходимости уточняет - Да/Нет

Показывает подобранные конфигуратором модели и предлагает демонстрацию - Да/Нет

Говорит на понятном для клиента языке - Да/Нет

Озвучивает преимущества и выгоды выбранного смартфона - Да/Нет

Приводит позитивные примеры по использованию девайса в жизни - Да/Нет

Озвучивает актуальную акцию на выбранную модель смартфона - Да/Нет

Предлагает оформить смартфон - Да/Нет

Уточняет, что не устраивает, если клиент сомневается - Да/Нет

Аргументированно работает с возражениями или отказом - Да/Нет

Предлагает альтернативную модель в случае отказа со стороны клиента - Да/Нет

Рассказывает про выгоду покупки по новой кредитной карте - Да/Нет

]]> 2023-08-07 07:24:01 UTC https://padlet.com/loikivi/o1pok6ayjgbmpduy/wish/2657090569 loikivi https://padlet.com/loikivi/o1pok6ayjgbmpduy/wish/2657090570

Занимает уверенную позицию в диалоге: смотрит в глаза, открытая поза, ровная осанка, уверенный, комфортный для клиента голос - Да/Нет

Задает уточняющие вопросы, если ответы клиента не однозначны - Да/Нет

Озвучивает акции, связанные с товаром, озвучивает выгоду участия в акции - Да/Нет

Рассказывает о характеристиках товара/бренда, выгодах и преимуществах при его использовании - Да/Нет

Говорит на понятном для клиента языке - Да/Нет

Демонстрирует товар, показывает основные возможности товара, демонстрирует работу тех функций/условий, которые интересовали клиента (по возможности) - Да/Нет

Приводит примеры из личного опыта или опыта близких - Да/Нет

Задает вопросы, подводящие к сделке - Да/Нет

Задает "вопрос- уточнение", если возражение скрытое (Не надо, я подумаю, мне не подходит..) - Да/Нет

Приводит достаточное количество аргументов в пользу предлагаемого товар, предлагает альтернативу (в случае отказа) - Да/Нет

Повторно предлагает оформить товар - Да/Нет

Предлагает все продукты карты кросс, карты опций - Да/Нет

Использует правило "3 НЕТ" - Да/Нет

Кросс-продажи. Рассказывая о товаре, которым заинтересовался клиент, использует все правила презентации - Да/Нет

Кросс-продажи. Работает с возражениями клиента, используя все правила работы с возражениями - Да/Нет

Предлагает 3 и более товара карты мелочей, используя "язык выгод" - Да/Нет

]]> 2023-08-07 07:24:01 UTC https://padlet.com/loikivi/o1pok6ayjgbmpduy/wish/2657090570 loikivi https://padlet.com/loikivi/o1pok6ayjgbmpduy/wish/2657090571

Занимает уверенную позицию в диалоге: смотрит в глаза, открытая поза, ровная осанка, уверенный, комфортный для клиента голос - Да/Нет

Задает уточняющие вопросы, если ответы клиента не однозначны - Да/Нет

Озвучивает акции, связанные с товаром, озвучивает выгоду участия в акции - Да/Нет

Рассказывает о характеристиках товара/бренда, выгодах и преимуществах при его использовании - Да/Нет

Говорит на понятном для клиента языке - Да/Нет

Демонстрирует товар, показывает основные возможности товара, демонстрирует работу тех функций/условий, которые интересовали клиента (по возможности) - Да/Нет

Приводит примеры из личного опыта или опыта близких - Да/Нет

Задает вопросы, подводящие к сделке - Да/Нет

Задает "вопрос- уточнение", если возражение скрытое (Не надо, я подумаю, мне не подходит..) - Да/Нет

Приводит достаточное количество аргументов в пользу предлагаемого товар, предлагает альтернативу (в случае отказа) - Да/Нет

Повторно предлагает оформить товар - Да/Нет

Предлагает все продукты карты кросс, карты опций - Да/Нет

Использует правило "3 НЕТ" - Да/Нет

Кросс-продажи. Рассказывая о товаре, которым заинтересовался клиент, использует все правила презентации - Да/Нет

Кросс-продажи. Работает с возражениями клиента, используя все правила работы с возражениями - Да/Нет

Предлагает 3 и более товара карты мелочей, используя "язык выгод" - Да/Нет

]]> 2023-08-07 07:24:01 UTC https://padlet.com/loikivi/o1pok6ayjgbmpduy/wish/2657090571 loikivi https://padlet.com/loikivi/o1pok6ayjgbmpduy/wish/2657090572

Предлагает использовать конфигуратор при подборе смартфона - Да

Озвучивает фокусную акцию на смартфоны - Нет

Последовательно озвучивает все вопросы конфигуратора - Да

Не торопится, внимательно слушает ответы клиента и при необходимости уточняет - Да

Показывает подобранные конфигуратором модели и предлагает демонстрацию - Нет

Говорит на понятном для клиента языке - Да

Озвучивает преимущества и выгоды выбранного смартфона - Да

Приводит позитивные примеры по использованию девайса в жизни - Да

Озвучивает актуальную акцию на выбранную модель смартфона - Нет

Предлагает оформить смартфон - Да

Уточняет, что не устраивает, если клиент сомневается - Да

Аргументированно работает с возражениями или отказом - Да

Предлагает альтернативную модель в случае отказа со стороны клиента - Нет

Рассказывает про выгоду покупки по новой кредитной карте - Да

]]> 2023-08-07 07:24:01 UTC https://padlet.com/loikivi/o1pok6ayjgbmpduy/wish/2657090572 https://padlet.com/loikivi/o1pok6ayjgbmpduy/wish/2657195765 Наблюдателен , знаю практически все процедуры обслуживания, терпелив.]]> 2023-08-07 11:01:25 UTC https://padlet.com/loikivi/o1pok6ayjgbmpduy/wish/2657195765 https://padlet.com/loikivi/o1pok6ayjgbmpduy/wish/2657195809 Довольно ответсвенно подхожу к задачам, слежу за поведением сотрудника и в случае чего могу помочь. Знаю достаточно много о процедурах, основываясь на своём обучении и опыте. Учитывая работу в нынешнем офисе в будущем смогу помогать и другим с некоторыми процедурами, о которых те возможно мало знают. ]]> 2023-08-07 11:01:33 UTC https://padlet.com/loikivi/o1pok6ayjgbmpduy/wish/2657195809 https://padlet.com/loikivi/o1pok6ayjgbmpduy/wish/2657195836 Я считаю себя хорошим наставником.
У меня присутствуют такие навыки как, стрессоустойчивость, внимательность.
Я всегда готов прийти на помощь, даже если сам не знаю ответа на какой то вопрос мы сможем его найти вместе. ]]> 2023-08-07 11:01:40 UTC https://padlet.com/loikivi/o1pok6ayjgbmpduy/wish/2657195836 https://padlet.com/loikivi/o1pok6ayjgbmpduy/wish/2657195965 2) быстро нахожу общение и налаживаю связь, всегда выслушаю и уделю время, всегда поделюсь опытом и научу ]]> 2023-08-07 11:02:04 UTC https://padlet.com/loikivi/o1pok6ayjgbmpduy/wish/2657195965 https://padlet.com/loikivi/o1pok6ayjgbmpduy/wish/2657195968 Андрей , 2 месяца


Мотивировать коллег зная как можно заработать в компании

помогать узнавать и мониторить актуальную информацию 


]]> 2023-08-07 11:02:04 UTC https://padlet.com/loikivi/o1pok6ayjgbmpduy/wish/2657195968 https://padlet.com/loikivi/o1pok6ayjgbmpduy/wish/2657196092 Есть опыт в обучении новых сотрудников. терпелив в обучении сотрудников.]]> 2023-08-07 11:02:25 UTC https://padlet.com/loikivi/o1pok6ayjgbmpduy/wish/2657196092 https://padlet.com/loikivi/o1pok6ayjgbmpduy/wish/2657196099 Лояльна и внимательна, сначала расскажу и покажу, потом попрошу повторить, если что-то не получается, помогу]]> 2023-08-07 11:02:25 UTC https://padlet.com/loikivi/o1pok6ayjgbmpduy/wish/2657196099 https://padlet.com/loikivi/o1pok6ayjgbmpduy/wish/2657196104 За 2 года работы в компании, я научилась разрешать конфликтные ситуации, научилась всем процедурам. Никогда не отказываю в помощи как новым, так и уже опытным специалистам. Всегда с пониманием отношусь к коллегам]]> 2023-08-07 11:02:27 UTC https://padlet.com/loikivi/o1pok6ayjgbmpduy/wish/2657196104 https://padlet.com/loikivi/o1pok6ayjgbmpduy/wish/2657196225 Гузель в Билайн стаж 2 недели . Работала в МТС так же директором магазина 5 лет . Есть хороший опыт в обучение ]]> 2023-08-07 11:02:51 UTC https://padlet.com/loikivi/o1pok6ayjgbmpduy/wish/2657196225 https://padlet.com/loikivi/o1pok6ayjgbmpduy/wish/2657196364 Что может делать меня хорошим наставником? (Терпеливость, настойчивость)]]> 2023-08-07 11:03:10 UTC https://padlet.com/loikivi/o1pok6ayjgbmpduy/wish/2657196364 https://padlet.com/loikivi/o1pok6ayjgbmpduy/wish/2657196439 Умение выявлять слабые и сильные стороны сотрудника ,чтобы в дальнейшем и устранять слабые и развивать сильные . также уметь находить подход к сотруднику и замотивировать его

]]> 2023-08-07 11:03:25 UTC https://padlet.com/loikivi/o1pok6ayjgbmpduy/wish/2657196439 https://padlet.com/loikivi/o1pok6ayjgbmpduy/wish/2657196591 Стрессоустойчивость,умение найти выход из любой конфликтной ситуации и умение обучить этому новичка. Мой опыт в сфере правильных продаж.]]> 2023-08-07 11:03:55 UTC https://padlet.com/loikivi/o1pok6ayjgbmpduy/wish/2657196591 loikivi https://padlet.com/loikivi/o1pok6ayjgbmpduy/wish/2657202403 Готов помочь, если не получается]]> 2023-08-07 11:17:58 UTC https://padlet.com/loikivi/o1pok6ayjgbmpduy/wish/2657202403 loikivi https://padlet.com/loikivi/o1pok6ayjgbmpduy/wish/2657202557 Не забивает ни на один этап обучения]]> 2023-08-07 11:18:28 UTC https://padlet.com/loikivi/o1pok6ayjgbmpduy/wish/2657202557 loikivi https://padlet.com/loikivi/o1pok6ayjgbmpduy/wish/2657202798 Если спец не понял с первого раза, донести мысль по другому]]> 2023-08-07 11:19:12 UTC https://padlet.com/loikivi/o1pok6ayjgbmpduy/wish/2657202798 loikivi https://padlet.com/loikivi/o1pok6ayjgbmpduy/wish/2657202947 Знания и навыки работы в офисе]]> 2023-08-07 11:19:46 UTC https://padlet.com/loikivi/o1pok6ayjgbmpduy/wish/2657202947 loikivi https://padlet.com/loikivi/o1pok6ayjgbmpduy/wish/2657203244 Доводить до конца все дела - могу провести работу над ошибками]]> 2023-08-07 11:20:45 UTC https://padlet.com/loikivi/o1pok6ayjgbmpduy/wish/2657203244 loikivi https://padlet.com/loikivi/o1pok6ayjgbmpduy/wish/2657203432 2023-08-07 11:21:20 UTC https://padlet.com/loikivi/o1pok6ayjgbmpduy/wish/2657203432 loikivi https://padlet.com/loikivi/o1pok6ayjgbmpduy/wish/2657203996 Не дает опустить руки сотруднику
Умеет показать выгоду от обучения (деньги\улыбка клиента)]]> 2023-08-07 11:22:46 UTC https://padlet.com/loikivi/o1pok6ayjgbmpduy/wish/2657203996 loikivi https://padlet.com/loikivi/o1pok6ayjgbmpduy/wish/2657204446 2023-08-07 11:24:14 UTC https://padlet.com/loikivi/o1pok6ayjgbmpduy/wish/2657204446 loikivi https://padlet.com/loikivi/o1pok6ayjgbmpduy/wish/2657204865 2023-08-07 11:25:26 UTC https://padlet.com/loikivi/o1pok6ayjgbmpduy/wish/2657204865 https://padlet.com/loikivi/o1pok6ayjgbmpduy/wish/2657227366
Показать на примере механику проведения акции комментируя и поясняя.

На примере приложения мой Билайн, рассказать о тарифе

Через приложение ЦПУ показать за что сотрудник заработает деньги

Продемонстрировать работу с конфигуратором объяснить пользу и значение этого приложения

]]> 2023-08-07 12:19:49 UTC https://padlet.com/loikivi/o1pok6ayjgbmpduy/wish/2657227366 https://padlet.com/loikivi/o1pok6ayjgbmpduy/wish/2657229240 Показать на примере механику проведения акции комментируя и поясняя.

На примере приложения мой Билайн, рассказать о тарифе

Через приложение ЦПУ показать за что сотрудник заработает деньги

Продемонстрировать работу с конфигуратором объяснить пользу и значение этого приложения]]> 2023-08-07 12:24:11 UTC https://padlet.com/loikivi/o1pok6ayjgbmpduy/wish/2657229240