Consumidor del Futuro y Estándares de Consumo Digital by Ignacio Robledo https://padlet.com/ignaciorobledo/o0g220tb1uo0jjys Comunicación Intercultural - Carla - MDIRCOM en-us 2023-02-02 23:54:49 UTC 2025-11-14 14:56:25 UTC hello@padlet.com https://padlet.net/icons/png/1f30e.png El shock del futuro ignaciorobledo https://padlet.com/ignaciorobledo/o0g220tb1uo0jjys/wish/2466884189
  • Con el rápido avance de las nuevas tecnologías vivimos una sensación de incertidumbre y angustia por lo rápido que va avanzando "la vida" la sociedad y la tecnología.
  • Cada vez más nos exigimos trabajar, expresarnos, vivir con la misma rapidez con la que estamos evolucionando en esta era digital.
  • Nos hemos generado una metodología de trabajo "multitarea crónica" lo cuál bien o mal, nos permite desarrollar varias tareas a la vez, lo que comúnmente denominamos como "multitask" pero realmente al denominarlo "crónico" es algo que nos va deteriorando mentalmente ya que conlleva una carga de estrés y a la vez posibles errores y ralentizar procesos: es una enfermedad.
    • ]]>     2023-02-02 23:54:49 UTC https://padlet.com/ignaciorobledo/o0g220tb1uo0jjys/wish/2466884189     Fascinación ignaciorobledo https://padlet.com/ignaciorobledo/o0g220tb1uo0jjys/wish/2466884195
  • Es lo que las sociedades vamos a necesitar en nuestro día a día, ya que aumenta la empatía y redice la ansiedad.
  • La fascinación es una mezcla de miedo y asombro, que nos mantienen inspiradas, creativas y efectivas.
  • La fascinación es poderoso en el crecimiento personal. 
    • ]]>     2023-02-02 23:54:49 UTC https://padlet.com/ignaciorobledo/o0g220tb1uo0jjys/wish/2466884195     Optimismo trágico ignaciorobledo https://padlet.com/ignaciorobledo/o0g220tb1uo0jjys/wish/2466884196
  • En la actualidad con todos los acontecimientos que estamos experimentando en el mundo, tenemos la capacidad de decidir cómo vamos a afrontarlos.
  • Implica en ser "realistas" y saber qué poceso llevar para superarlo.
  • Evolucionar ante esos sucesos inesperados, en la actualidad nos llenan de miedo e incertidumbre.
  • Nos veremos en una "cultura de superación" dónde el miedo de volver a una normalidad que ya no se ajusta a nuestras aspiraciones. 
  • Nos veremos involucrados en un mundo de cuidado personal y de bienestar.
  • debemos tener cuidado, ya que, podemos caer en un ciclo de ansiedad, lo que no importa lo que hagamos, caeremos en un sentimiento de afirmación de que la vida carece de significado, propósito o valor = NIHILISMO.
  • FONO: miedo a la normalidad.
    • ]]>     2023-02-02 23:54:49 UTC https://padlet.com/ignaciorobledo/o0g220tb1uo0jjys/wish/2466884196     Sobreestimulación ignaciorobledo https://padlet.com/ignaciorobledo/o0g220tb1uo0jjys/wish/2466884198
  • Nuestros sentidos están al límite.
  • Tenemos una sobreexposición de estímulos gracias a la conectividad constante lo que nos ha provocado una disminución drástica de atención.
  • Sobrecarga sensorial: recibimos más información de la que nuestros sentidos puede procesar.
  • Regulación sensorial: enfocada a la era digital; apagar tus notificaciones o usar un aparato a la vez.


    • ]]>     2023-02-02 23:54:49 UTC https://padlet.com/ignaciorobledo/o0g220tb1uo0jjys/wish/2466884198     Optimistas tecnológicos - características y cómo interactuar. ignaciorobledo https://padlet.com/ignaciorobledo/o0g220tb1uo0jjys/wish/2466956887
  • Consumidores híbridos
  • No temen a la tecnología, es su aliada y con mucho potencial de negocios y crecimiento profesional y personal
  • Vivimos en una revolución cultural que es posible por la tecnología
  • Cambio Descentralizado total
  • Pandemomento: convertir el caos en algo fabuloso
  • Un resurgir creativo redefinirá la economía 

    • INTERACCIÓN:
    1. Monetización digital
    2. Implementar tecnologías hápticas
    3. Rediseñar metaestrategías que funcionen en el giro de las empresas y que satisfagan necesidades de sus clientes
    4. Involucrar más a sus clientes en el negocio
    ]]>     2023-02-03 01:24:43 UTC https://padlet.com/ignaciorobledo/o0g220tb1uo0jjys/wish/2466956887     Controladores - Características y cómo interactuar ignaciorobledo https://padlet.com/ignaciorobledo/o0g220tb1uo0jjys/wish/2466957985
  • Se les caracteriza por ser controladores y conseguir un equilibrio en su vida laboral y personal.
  • Se denomina así a la GEN X, quienes han adoptado este mecanismo como de supervivencia.
  • Son aquellas personas responsables, líderes de puestos, mantienen la estabilidad de sus familias.
  • Denotan un poco de rechazo antes los cambios, ya que generan Incertidumbre, prefieren saber lo que está por venir para ANTICIPARSE Y PREPARASE. 

    • INTERACCIÓN:
    1. Comercio fluído "Click and collect"
    2. Para 2024, la fuidez en la entrega de pedidos será la clave del éxito d eun negocio.
    3. Comercio por voz: impulsará venta mediante tecnología Smart Home la cuál permitirá comprar mientras ves un programa d eTV.
    4. Tempo compartido con sus seres queridos.
    ]]>     2023-02-03 01:26:05 UTC https://padlet.com/ignaciorobledo/o0g220tb1uo0jjys/wish/2466957985     Interconectados - Características y cómo interactuar ignaciorobledo https://padlet.com/ignaciorobledo/o0g220tb1uo0jjys/wish/2466960419
  • Milenialls con estilos de vida fraccionados: compra conjunta de inmuebles, son comunidades de nómadas digitales.
  • Se replantean el significado del éxito, basado en el tiempo dedicado y el salario obtenido.
  • Cambian o renuncian a sus trabajos en tiempo record: entornos laborales flexibles, priorizar salud, reconocimiento y lealtad.

    •  INTERACCIÓN:
    1. Dar valor agregado a las marcas: detalle de autenticación, sostenibilidad, resposabilidad y transparencia.
    2. Surgimiento de las DAO (organizaciones autónomas descentralizadas) es un modelo de comercio de los interconectados que están apostando en varios sectores, son los órganos colectivos en la toma de decisiones de otros.
    ]]>     2023-02-03 01:29:10 UTC https://padlet.com/ignaciorobledo/o0g220tb1uo0jjys/wish/2466960419     Creadores de Recuerdos - características y cómo interactuar. ignaciorobledo https://padlet.com/ignaciorobledo/o0g220tb1uo0jjys/wish/2466962036
  • Este grupo tiene el deseo por estar vigente
  • Completo sentido de equilirio labral y personal, disfruta del tiempo libre
  • Es nostáligo, ya que se ancla en el pasado; el pasado es estable.
  • Surgen sentimientos de culpa y remordimiento
  • Lo que impulsa a es te grupo es el estrés emocional
  • Su lógica es romper con todo aquello que hace daño: relaciones tóxicas.
  • Los creadores de recuerdos replantean los objetivos laborales: el cerebro necesita tiempo de despacasar para pensar, Método OHIO, convertir el pensamiento en una KPI

    • INTERACCIÓN:
    1. Las empresas deberán invertir más en la economía del cuidado, atender y cubrir estas necesidades que surgen de este grupo
    2. Diversidad, equidad e inclusión
    3. nuevas perspectivas a las estartegias de comunicación y de diseño que impacten en la vida de estos grupos para darles su lugar


    ]]>     2023-02-03 01:31:07 UTC https://padlet.com/ignaciorobledo/o0g220tb1uo0jjys/wish/2466962036     ¿Qué concluyes de esta lectura? ¿Qué puedes hacer en tu organización? ignaciorobledo https://padlet.com/ignaciorobledo/o0g220tb1uo0jjys/wish/2466964855 Cabe resaltar que estos escenarios surgen a partir de la pandemia, por ella, es que hoy en día estamos en un nivel de evolución tecnológica al mil por ciento y con ella, tenemos que adaptarnos a nuevas formas de pensamiento, de crear, de analizar y de generar estrategias que se ajusten a cada uno de los consumidores. 


    ]]>     2023-02-03 01:34:44 UTC https://padlet.com/ignaciorobledo/o0g220tb1uo0jjys/wish/2466964855     ¿Existe algun perfil de los descritos en tu organización? Específica. ignaciorobledo https://padlet.com/ignaciorobledo/o0g220tb1uo0jjys/wish/2466965036 Los perfiles que puedo ubicar en mi empresa son los  Controladores y los Optimistas Tecnológicos

    Considero que también varios equipos entramos en la definición de multitarea crónica

    Yo aplico la regulación sensorial

    Evidente entorno de FoNo

    ]]>     2023-02-03 01:34:57 UTC https://padlet.com/ignaciorobledo/o0g220tb1uo0jjys/wish/2466965036     Consumo de video online en LATAM ignaciorobledo https://padlet.com/ignaciorobledo/o0g220tb1uo0jjys/wish/2466996526 Varios países de LATAM son examinados, entre ellos: Brasil, Argentina Perú, México, Chile y Colombia.

    Videos en máquina de escritorio: estudio de 2021 a 2022, Brasil es quién ha consumido 20 horas consumiendo videos teniendo un decremento a 16 horas aprox.
    Argentina ha incrementado su consumo de entre 15 a 18.
    México de 10 horas promedio se mantiene en 9.6.

    Contenido por país: Argentina es el país que más engagement tiene con el consumo de videos 5.8 minutos pero Brasil es el líder en cantidad de videos consumidos 7M. México se coloca en segundo gar con 4M de videos vistos pero con un engagement del 4.7. El más bajo en esta categoría es Chile con +1M de videos y un total de 4.2 minutos. 



    ]]>     2023-02-03 02:11:47 UTC https://padlet.com/ignaciorobledo/o0g220tb1uo0jjys/wish/2466996526     Universo Digital en México ignaciorobledo https://padlet.com/ignaciorobledo/o0g220tb1uo0jjys/wish/2466997354 Se conforma de la siguiente manera:
    36.8M usuarios de contenido en Laptop y Desktop PC
    68.6M usuarios son la población digital: multiplataformas
    56.3M usuarios de móviles.
    El universo de estos usuarios van desde los 6+ y adolescentes.

    Usuarios mexicanos:
    Género:     51% son hombres y 49% mujeres.
    Rangos de edades:     20% (18-24) - 25% (25-34) - 54% (35+)
    La población total digital en México es de 68.6M 

    Categorías de consumo:
    1. - Servicios
    2. - Entretenimiento
    3. - Social Media
    4. - Noticias
    5. - Retail

    Multiplataformas:
    1. Facebook
    2. Twitter
    3. Instagram

    En México las apps de consumo como: bancarias, games, salud, deportes, tecnología, viajes, entretenimiento, servicio de comida, financieras crecieron exponencialmente y más aún en el inicio de la pandemia de +49% a +77% de minutos por usuario.

    En estos últimos años, las apps de entretenimiento que más crecieron en México fueron TikTok y Mercado Libre.
    ]]>     2023-02-03 02:12:38 UTC https://padlet.com/ignaciorobledo/o0g220tb1uo0jjys/wish/2466997354     Categorías de contenido y su evolución ignaciorobledo https://padlet.com/ignaciorobledo/o0g220tb1uo0jjys/wish/2466998133 Categoría Viajes: por la pandemia fue una de las categorías más afectadas, pero después de años de confinamiento esta comienza a prevalecer.
    En México usuarios únicos fueron de 30.3M (13% computadora - 81% celular)
    Principales apps:     Uber, Didi, InDriver, AirBnB

    Categoría Retail: el e-commerce se disparó llevando varias plataformas de marcas a crecer, entre ellas: Rappi, Walmart, Amazon y Home Depot.
    Los usuarios se distribuyen: 48% hombre 64.7 minutos por visitante mensual. 52% mujeres 104.7 minutos por visitante mensual.
    Retail-apparel:     en México creció exponencialmente y aún más en las temporalidades de crecimiento y fortalecimiento económico para las marcas.

    Categoría entrega a domicilio, supermercados y comida:
    Usuarios en México totales: 17.6M (13% computadora - 83% celular)
    Servicios de entrega a domicilio supermercados: a la alza llevándose Cotsco y Walmart el incremento mayor de  +103% y +69% respectivamente de usuarios únicos.
    Entrega de comida a domicilio: las top 3 de apps con +150% de visitantes fueron Rappi, Ubereats y CornerShop. En su mayoría son Mujeres las usuarias de Rappi en México (54%).

    Categoría servicios financieros:     el total de usuarios a las apps que ofrecen este servicio es de 38.3M (16% por computadora, 69% celular)
    Banca digital y Fintech     en México fueron los más usados y visitados por multiplataformas.
    BBVA fue de las principales apps de los usuarios y visistantes.
    Inversiones: los usuarios destinaron 17M de minutos a sitios de inversiones en un mes, 71% del total fueron hombres de +35 años.

    Categoría noticias e información: alcance total de la población digital del 88%
    60.1M de usuarios únicos (15% computadoras, 56% celular)
    51% hombres, 49% mujeres entre edades +35
    La plataforma más usada computadora de escritorio siguiendo el celular.
    Principales sitios en línea consumidos en México: El Universal, Milenio , Uno TV, Debate con 10.9 de minutos promedio por visitante.

    ]]>     2023-02-03 02:13:39 UTC https://padlet.com/ignaciorobledo/o0g220tb1uo0jjys/wish/2466998133     Perspectiva Social Media ignaciorobledo https://padlet.com/ignaciorobledo/o0g220tb1uo0jjys/wish/2466999098 Consumo de Redes Sociales en LATAM:
    México: 17.6M de publicaciones - 1.5B de interacciones - 373 interacciones promedios por post. Arrasa con otros países, aunque en interacciones es más fuerte Brasil.
    Los canales sociales más fuertes: IG68% - FB26% - TW6%
    FB es la plataforma con más audiencia     en México y con tendencia a categoría de Retail.
    IG en engagement tiene la delantera     ante FB que baja mucho su audiencia enganchada.
    Contenido patrocinado     en México adquirió fuerza.
    En redes el consumo del video generó 65 MM de visualizaciones equivalente a 430.4M de visualizaciones diarias.
    YT tiene el mayor porcentaje en visualizaciones de videos con 32.5% le sigue FB con 29.7%, IG con 27.2% y TW con 10.6%
    Los días que predominan las visualizaciones son los lunes por las mañanas.
    Los martes y jueves entre 6 y 8 de la noche.
    El resto de los días después de las 8 de la noche.
    TikTok     predomina en el auge de visitantes y usuarios únicos, además en los minutos dedicados a esta red social.]]>     2023-02-03 02:14:54 UTC https://padlet.com/ignaciorobledo/o0g220tb1uo0jjys/wish/2466999098     ¿En tu organización se utilizan los canales,medios o herramientas digitales de acuerdo con la información generada en este reporte? Especifica. ignaciorobledo https://padlet.com/ignaciorobledo/o0g220tb1uo0jjys/wish/2467001070 Si, definitivamente hay áreas como la de e-commerce que cuenta con herramientas de medición que arrojan resultados de venta por medio de las distintas plataformas en línea que tenemos. Marketplaces también cuentan con herramientas que sirven para emitir reportes mensuales de ROI e incluyen datos segmentados por edades, género, tiempo de navegación, etc.

    Otra área que maneja este tipo de análisis profundos de hábitos de consumo es el área de MKT Digital que cuentan con esas mediciones para poder pautar la información o contenido a fin a nuestros clientes en plataformas como Google Ads, IG, FBy ahora en TW.

    Una de las plataformas que nos hizo crecer en pandemia fue el TikTok, encontramos un fuerte y potencial público, nos adecuamos al cambio y generamos contenidos de valor en videos cortos con nuestros productos, para este nuevo público el cuál es ahora uno de nuestros exitosos resultados que se ven reflejados en el crecimiento de la empresa.

    Servicio al cliente también cuenta con herramientas específicas que miden y segmentan los comentarios qe recibimos en cada una de las plataformas de comunicación que tenemos. Miden además los sentimientos que provocan los post si son comentarios positivos y negativos.


    ]]>     2023-02-03 02:17:14 UTC https://padlet.com/ignaciorobledo/o0g220tb1uo0jjys/wish/2467001070     ¿Qué concluyes de esta lectura? ¿Qué puedes hacer en tu organización? ignaciorobledo https://padlet.com/ignaciorobledo/o0g220tb1uo0jjys/wish/2467001495 Segmentar más a mis públicos en el área que está a mi cargo RR.PP, dirigir mi comunicación de acuerdo con lo que la empresa quiere dar a conocer con nuestros públicos externos.

    Somos un mundo de millones de personas y cada uno tiene el gusto definido por su red social preferida, el tipo de contenido y es lo que nos hace sumergirnos en esta fascinante mundo de las tendencias y somos aquellos que dictamos hacia donde vamos con nuestros hábitos de consumo. 


    ]]>     2023-02-03 02:17:50 UTC https://padlet.com/ignaciorobledo/o0g220tb1uo0jjys/wish/2467001495     perezmunozcarlae https://padlet.com/ignaciorobledo/o0g220tb1uo0jjys/wish/2470736004
  • Habla del constante cambio en el que estamos viviendo y de cómo la sociedad (consumidores) nos estamos desarrollando hoy en día, mismas actitudes que denotan nuestro comportamiento del mañana. 
  • Define cuatro sentimientos de los consumidores, que las marcas tendrán que poner atención para continuar dentro del mercado, sentimientos que se han disparado y que ahora son más visibles en las sociedades.
  • Los sentimientos de cada uno de nosotros impactarán significativamente para el 2024 en los hábitos de consumo, en la percepción de nuestro entorno y de las marcas.


    • ]]>     2023-02-06 20:22:57 UTC https://padlet.com/ignaciorobledo/o0g220tb1uo0jjys/wish/2470736004     perezmunozcarlae https://padlet.com/ignaciorobledo/o0g220tb1uo0jjys/wish/2470864488
  • Los perfiles del consumidor son el reflejo o resultado de los sentimientos del consumidor. 
  • Podemos ver una nueva sepa de sociedades que son muy diferentes entre ellas, pero que interactúan entre sí.
  • Cada una de ellas tiene por sí solo sus códigos de comnicación lo que hace que las marcas se renueven y se actualicen en su manera de hacer negocios, o bien, en la manera de vender un producto o servicio.
    • ]]>     2023-02-06 22:45:10 UTC https://padlet.com/ignaciorobledo/o0g220tb1uo0jjys/wish/2470864488     perezmunozcarlae https://padlet.com/ignaciorobledo/o0g220tb1uo0jjys/wish/2471113043 Cómo ha evolucionado las tendencias de consumo en las distintas plataformas digitales contenido personalizado y específico por regiones/países. ]]> 2023-02-07 03:27:58 UTC https://padlet.com/ignaciorobledo/o0g220tb1uo0jjys/wish/2471113043