GENERALIDADES DEL SERVICIO AL CLIENTE by https://padlet.com/genesisminiel28/nztdnfdn1neeslbb Un buen servio al ciente da satisfacción y éxito en-us 2022-05-22 23:56:31 UTC 2025-06-07 00:03:33 UTC hello@padlet.com genesisminiel28 https://padlet.com/genesisminiel28/nztdnfdn1neeslbb/wish/2194891109 Generalidades del servicio al cliente
¿Sabías que el 75% de los clientes comprará más en un negocio que ofrezca una buen servicio]]> 2022-05-23 00:02:18 UTC https://padlet.com/genesisminiel28/nztdnfdn1neeslbb/wish/2194891109 PORQUE PREFERIMOS UNOS DE OTROS genesisminiel28 https://padlet.com/genesisminiel28/nztdnfdn1neeslbb/wish/2194897706  ¿cuáles son las características de un buen servicio al cliente?, ¿aquellas que hacen que un consumidor te prefiera sobre la competencia?

  • rapidez en la resolución del problema; 
  • soporte disponible en tiempo real; 
  • agente de soporte amigable;
  • soporte disponible a través de método de contacto favorito


]]> 2022-05-23 00:11:01 UTC https://padlet.com/genesisminiel28/nztdnfdn1neeslbb/wish/2194897706 características del buen servicio al cliente genesisminiel28 https://padlet.com/genesisminiel28/nztdnfdn1neeslbb/wish/2194898682 agilidad en el servicio

Ya establecimos que uno de los aspectos más valorados por los clientes es la agilidad de respuesta. Existen hoy varias herramientas para atender a tu cliente en tiempo real.

]]> 2022-05-23 00:12:11 UTC https://padlet.com/genesisminiel28/nztdnfdn1neeslbb/wish/2194898682 GENERALIDADES DEL SERVICIO AL CLIENTE genesisminiel28 https://padlet.com/genesisminiel28/nztdnfdn1neeslbb/wish/2194900006 Mostrar empatía

La empatía consiste en colocarse en “los zapatos” del otro. Esta cualidad permite un entendimiento más profundo de las necesidades del cliente y te dará el impulso necesario para brindarle la mejor experiencia. Sea responder una consulta con rapidez y eficiencia o conseguir la ayuda de un experto para resolver problemas más complejos, este tipo de actitud logrará que ganes la aprobación y lealtad de tu cliente. 

]]> 2022-05-23 00:13:46 UTC https://padlet.com/genesisminiel28/nztdnfdn1neeslbb/wish/2194900006 Experiencia personalizada genesisminiel28 https://padlet.com/genesisminiel28/nztdnfdn1neeslbb/wish/2194906534 Experiencia personalizada 

Las empresas que almacenan datos de sus clientes están en condiciones de brindar una experiencia personalizada. Y eso es exactamente lo que esperan generaciones de clientes como Baby boomers, Generación X y Millenials. 

Según el informe antes mencionado, en el ranking de prioridades sobre lo que los usuarios esperan de un servicio de atención al cliente se encuentran: 

  • comunicación conmigo a través de mi método de contacto preferido (37%);
  • prioridad del servicio de atención al cliente según mi estado o tipo de cuenta (33%);
  • recomendaciones basadas en mi historial de compras o búsquedas (29%).
]]> 2022-05-23 00:20:26 UTC https://padlet.com/genesisminiel28/nztdnfdn1neeslbb/wish/2194906534 Generalidades del Servicio al Cliente sanchezkayra98 https://padlet.com/genesisminiel28/nztdnfdn1neeslbb/wish/2195002763 Calidad en el Servicio al Cliente ]]> 2022-05-23 01:41:22 UTC https://padlet.com/genesisminiel28/nztdnfdn1neeslbb/wish/2195002763 4 Pilares de un Excelente Servicio al Cliente sanchezkayra98 https://padlet.com/genesisminiel28/nztdnfdn1neeslbb/wish/2195010785
  • Conciencia / Experiencia. Cualquiera que sea el producto o la empresa a la que representas, es mejor conocerlo por dentro y por fuera. ...
  • Comportamiento. En primer lugar, un buen servicio al cliente implica una buena actitud. ...
  • Eficiencia. ...
  • Resolución de problemas.

    • ]]>     2022-05-23 01:47:42 UTC https://padlet.com/genesisminiel28/nztdnfdn1neeslbb/wish/2195010785     Importancia del servicio al Cliente sanchezkayra98 https://padlet.com/genesisminiel28/nztdnfdn1neeslbb/wish/2195018379  Un buen servicio al cliente puede llegar a ser un elemento promocional para las ventas tan poderosas como los descuentos, la publicidad o la venta personal. Atraer un nuevo cliente es aproximadamente seis veces más caro que mantener uno ]]> 2022-05-23 01:53:25 UTC https://padlet.com/genesisminiel28/nztdnfdn1neeslbb/wish/2195018379