https://padlet.com/dennisgabriel68/nyzgvzqjqkjp7x8v En relación al estudio del tema el triángulo de servicio del cliente externo, aplique dicho modelo estratégico a la idea de negocio propuesta en el parcial anterior (proyecto presentado en una página web). Para lo cual deberá elaborar un mural multimedia en-us 2023-07-14 01:37:42 UTC 2025-10-06 01:56:22 UTC hello@padlet.com dennisgabriel68 https://padlet.com/dennisgabriel68/nyzgvzqjqkjp7x8v/wish/2644790197 El alojamiento ''Ángel Hotel Boutique''.  se dirige a clientes de diversas edades, desde jóvenes hasta personas mayores. No existe una restricción de edad específica. La educación y la nacionalidad pueden variar, ya que el hotel puede atraer a huéspedes locales e internacionales. No hay restricciones basadas en la raza o el género. El objetivo es dar un servicio eficaz sin discriminación de algún tipo.]]> 2023-07-14 01:43:58 UTC https://padlet.com/dennisgabriel68/nyzgvzqjqkjp7x8v/wish/2644790197 dennisgabriel68 https://padlet.com/dennisgabriel68/nyzgvzqjqkjp7x8v/wish/2644838833 Nuestros huéspedes pueden tener diferentes estilos de vida y pertenecer a diferentes clases sociales. Algunos pueden preferir un estilo de vida lujoso y buscar servicios exclusivos, mientras que otros pueden estar más interesados en una experiencia más económica y centrada en la comodidad. ]]> 2023-07-14 02:27:59 UTC https://padlet.com/dennisgabriel68/nyzgvzqjqkjp7x8v/wish/2644838833 dennisgabriel68 https://padlet.com/dennisgabriel68/nyzgvzqjqkjp7x8v/wish/2644844502 Los huéspedes pueden tener diferentes actitudes y conocimientos en relación con los servicios de nuestro alojamiento. Algunos pueden ser conocedores y esperar altos estándares de servicio, mientras que otros pueden ser más relajados y estar dispuestos a aceptar servicios más básicos.]]> 2023-07-14 02:33:32 UTC https://padlet.com/dennisgabriel68/nyzgvzqjqkjp7x8v/wish/2644844502 dennisgabriel68 https://padlet.com/dennisgabriel68/nyzgvzqjqkjp7x8v/wish/2644847129

Valores empresariales: El hotel ''Ángel Hotel Boutique'' debe definir sus valores empresariales, que pueden incluir la excelencia en el servicio al cliente, la calidad en la atención, la hospitalidad y la comodidad que le podemos brindar a nuestros huéspedes. 

Políticas y normas: El hotel ''Ángel Hotel Boutique'' debe establecer políticas y normas claras para garantizar la calidad del servicio, como políticas de reservas, cancelaciones, check-in y check-out, políticas de seguridad y normas de comportamiento.

Sistemas: El hotel debe contar con sistemas operativos eficientes, como sistemas de reservas y gestión de inventario, sistemas de administración de relaciones con los clientes , sistemas de seguridad y sistemas de atención al cliente.

]]> 2023-07-14 02:35:57 UTC https://padlet.com/dennisgabriel68/nyzgvzqjqkjp7x8v/wish/2644847129 dennisgabriel68 https://padlet.com/dennisgabriel68/nyzgvzqjqkjp7x8v/wish/2644885009

Puestos de trabajo: El hotel ''Ángel Hotel Boutique'' requerirá una variedad de puestos de trabajo, como gerentes, recepcionistas, personal de limpieza, personal de mantenimiento, personal de cocina y servicio de habitaciones, personal de seguridad, personal de relaciones públicas, entre otros que todo son muy importante para el funcionamiento de este hotel.

Competencias mínimas: Cada puesto requerirá competencias específicas para un mejor desempeño en esa área. Por ejemplo, los recepcionistas deben tener habilidades de comunicación y servicio al cliente, el personal de limpieza debe ser detallista y eficiente, los chefs deben tener habilidades culinarias.

]]> 2023-07-14 03:08:52 UTC https://padlet.com/dennisgabriel68/nyzgvzqjqkjp7x8v/wish/2644885009 dennisgabriel68 https://padlet.com/dennisgabriel68/nyzgvzqjqkjp7x8v/wish/2644894578

Propuesta única de valor: El hotel puede diferenciarse de la competencia al ofrecer servicios exclusivos o temáticos, una ubicación privilegiada, una arquitectura o diseño distintivo, una amplia gama de comodidades o servicios adicionales.

Acciones proyectadas: El hotel ''Ángel Hotel Boutique'' puede implementar estrategias para mejorar constantemente la calidad del servicio, como capacitación continua para el personal, recopilación de comentarios y opiniones de los huéspedes, personalización de servicios según las preferencias de los huéspedes, promoción activa del hotel a través de canales de marketing adecuados para poder brindar un servicio de calidad.

Coherencia con la filosofía empresarial: Todas las acciones y decisiones del hotel deben estar alineadas con la filosofía empresarial establecida, que puede incluir el compromiso con la satisfacción del cliente, la responsabilidad social y la sostenibilidad.

]]> 2023-07-14 03:17:21 UTC https://padlet.com/dennisgabriel68/nyzgvzqjqkjp7x8v/wish/2644894578