Masivo Fija - Formación by Capacitación Atento Movistar

Masivo Fija - Formación by Capacitación Atento Movistar https://padlet.com/atentomovistarcapacitacion/nwg4wg6xqguu54kr en-us 2024-07-17 21:28:37 UTC 2025-04-24 07:04:58 UTC hello@padlet.com https://padlet.net/icons/8.0/png/1f4da.png AVERÍAS atentomovistarcapacitacion https://padlet.com/atentomovistarcapacitacion/nwg4wg6xqguu54kr/wish/3055919918 ETIQUETA: MS_AVERIA_TECNICA_FIJA

https://geniomovistar.com.pe/pluginfile.php/219047/mod_resource/content/30/Aver%C3%ADas%20de%20TV%2C%20Internet%20y%20L%C3%ADnea%20Fija%20%28Individual%20y%20Masiva%29_CC_%2BSimple.pdf

]]> 2024-07-17 21:35:56 UTC https://padlet.com/atentomovistarcapacitacion/nwg4wg6xqguu54kr/wish/3055919918 atentomovistarcapacitacion https://padlet.com/atentomovistarcapacitacion/nwg4wg6xqguu54kr/wish/3055920021 ETIQUETA: MIGRAS_DOWN_FIJA_MT

https://geniomovistar.com.pe/pluginfile.php/199870/mod_resource/content/22/Procedimiento%20Migraci%C3%B3n%20Down%20Fija.pdf

]]> 2024-07-17 21:36:31 UTC https://padlet.com/atentomovistarcapacitacion/nwg4wg6xqguu54kr/wish/3055920021 atentomovistarcapacitacion https://padlet.com/atentomovistarcapacitacion/nwg4wg6xqguu54kr/wish/3055920097 ETIQUETA: MS_RETEN_FIJA

https://geniomovistar.com.pe/pluginfile.php/199856/mod_resource/content/32/Procedimiento%20Baja%20APC_CC.pdf

]]> 2024-07-17 21:36:52 UTC https://padlet.com/atentomovistarcapacitacion/nwg4wg6xqguu54kr/wish/3055920097 APP MI MOVISTAR atentomovistarcapacitacion https://padlet.com/atentomovistarcapacitacion/nwg4wg6xqguu54kr/wish/3055921889 Recuerda educar a todos los clientes al uso del APP, independientemente del motivo de llamada.

]]> 2024-07-17 21:43:30 UTC https://padlet.com/atentomovistarcapacitacion/nwg4wg6xqguu54kr/wish/3055921889 ETIQUETAS atentomovistarcapacitacion https://padlet.com/atentomovistarcapacitacion/nwg4wg6xqguu54kr/wish/3055924813

MS_AVERIA_TECNICA_FIJA : Averías o fallas técnicas.

MS_MOVISTAR_TOTAL : Consultas MT (móvil).

MS_RETEN_FIJA : Baja total o parcial.

NM_BLINDAJE_FIJA_MT : Baja reiterada no registrada.

NM_TRASLADO_BAJA_FIJA : Traslado o baja por traslado.

MIGRAS_DOWN_FIJA_MT : Migras plan menor fija y MT.

MS_RETEN_CONVER : Baja de servicios MT.

AVERIA_MPLAY : Reiterado mplay, no se tx.

NM_RECLAMOS_FIJA : Reclamo 1era o 2da instancia.

ENCUESTA_2 : Todos los clientes son enviados a encuesta.

PLAYAS:

TX_Playas_Comercial
TX_Playas_Ventas
TX_Playas_Técnico

]]> 2024-07-17 21:55:40 UTC https://padlet.com/atentomovistarcapacitacion/nwg4wg6xqguu54kr/wish/3055924813 TELÉFONO PÚBLICO atentomovistarcapacitacion https://padlet.com/atentomovistarcapacitacion/nwg4wg6xqguu54kr/wish/3055925360 Brinda la información completa y correcta de como llamar.

Evita ser penalizado por calidad

]]> 2024-07-17 21:58:08 UTC https://padlet.com/atentomovistarcapacitacion/nwg4wg6xqguu54kr/wish/3055925360 CONSULTA MÓVIL atentomovistarcapacitacion https://padlet.com/atentomovistarcapacitacion/nwg4wg6xqguu54kr/wish/3055925446 Brinda la información completa y correcta de como llamar.

Evita ser penalizado por calidad

]]> 2024-07-17 21:58:29 UTC https://padlet.com/atentomovistarcapacitacion/nwg4wg6xqguu54kr/wish/3055925446 EMPRESAS - NEGOCIOS atentomovistarcapacitacion https://padlet.com/atentomovistarcapacitacion/nwg4wg6xqguu54kr/wish/3055925612 Brinda la información completa y correcta de como llamar.

Evita ser penalizado por calidad

]]> 2024-07-17 21:59:14 UTC https://padlet.com/atentomovistarcapacitacion/nwg4wg6xqguu54kr/wish/3055925612 WSP MOVISTAR atentomovistarcapacitacion https://padlet.com/atentomovistarcapacitacion/nwg4wg6xqguu54kr/wish/3055925794 Brinda la información completa y correcta de como llamar.

Evita ser penalizado por calidad

]]> 2024-07-17 22:00:01 UTC https://padlet.com/atentomovistarcapacitacion/nwg4wg6xqguu54kr/wish/3055925794 PAGINAS AMARILLAS atentomovistarcapacitacion https://padlet.com/atentomovistarcapacitacion/nwg4wg6xqguu54kr/wish/3055925983 Brinda la información completa y correcta de como llamar.

Evita ser penalizado por calidad

]]> 2024-07-17 22:00:55 UTC https://padlet.com/atentomovistarcapacitacion/nwg4wg6xqguu54kr/wish/3055925983 PÁGINAS BLANCAS atentomovistarcapacitacion https://padlet.com/atentomovistarcapacitacion/nwg4wg6xqguu54kr/wish/3055926071 Brinda la información completa y correcta de como llamar.

Evita ser penalizado por calidad

]]> 2024-07-17 22:01:21 UTC https://padlet.com/atentomovistarcapacitacion/nwg4wg6xqguu54kr/wish/3055926071 DEVOLUCIÓN DE LLAMADA atentomovistarcapacitacion https://padlet.com/atentomovistarcapacitacion/nwg4wg6xqguu54kr/wish/3055926915 No olvides devolver la llamada a tu cliente en caso de corte repentino, es OBLIGATORIO y evita reiteradas.

¡ No seas penalizado por calidad !

Link Genio: https://geniomovistar.com.pe/pluginfile.php/317774/mod_resource/content/1/Pol%C3%ADtica%20Devoluci%C3%B3n%20de%20llamadas.pdf

]]> 2024-07-17 22:04:55 UTC https://padlet.com/atentomovistarcapacitacion/nwg4wg6xqguu54kr/wish/3055926915 ENCUESTA atentomovistarcapacitacion https://padlet.com/atentomovistarcapacitacion/nwg4wg6xqguu54kr/wish/3055927764 Recuerda que todos los clientes son invitados a encuesta, no te quedes en la llamada esperando que el cliente corte, es una falta grave.

ETIQUETA EN GENESYS: ENCUESTA_2

]]> 2024-07-17 22:08:26 UTC https://padlet.com/atentomovistarcapacitacion/nwg4wg6xqguu54kr/wish/3055927764 SPEECH DE BIENVENIDA atentomovistarcapacitacion https://padlet.com/atentomovistarcapacitacion/nwg4wg6xqguu54kr/wish/3055928262 No olvides presentarte con tu primer nombre y primer apellido( está normado por Osiptel ) evita reiteradas preguntándole un número en caso se corte la comunicación, es parte de tu proceso.

Evita ser penalizado por calidad.

]]> 2024-07-17 22:10:24 UTC https://padlet.com/atentomovistarcapacitacion/nwg4wg6xqguu54kr/wish/3055928262 PROTOCOLO DE ATENCIÓN atentomovistarcapacitacion https://padlet.com/atentomovistarcapacitacion/nwg4wg6xqguu54kr/wish/3055928731 Revisa siempre tu procedimiento en genio por algunas actualizaciones. No olvides la pregunta adiciona, el abordaje, la autogestión y la encuesta

Link Genio:

https://geniomovistar.com.pe/pluginfile.php/443692/mod_resource/content/2/Protocolo%20de%20Atenci%C3%B3n%20Unificado.pdf

]]> 2024-07-17 22:12:14 UTC https://padlet.com/atentomovistarcapacitacion/nwg4wg6xqguu54kr/wish/3055928731 CICLOS 2024 atentomovistarcapacitacion https://padlet.com/atentomovistarcapacitacion/nwg4wg6xqguu54kr/wish/3055929046 Revisa Genio para no brindar mala información

]]> 2024-07-17 22:13:34 UTC https://padlet.com/atentomovistarcapacitacion/nwg4wg6xqguu54kr/wish/3055929046 PLAZOS PARA EVITAR CORTE POR DEUDA atentomovistarcapacitacion https://padlet.com/atentomovistarcapacitacion/nwg4wg6xqguu54kr/wish/3055930531 Recuerda no brindarle la información al cliente de manera proactiva. Solo en caso pregunte

No generamos promesas de pago, el cliente debe mencionar que ya pagó su recibo para proceder con la RX.

Link reconexión +simple:

https://geniomovistar.com.pe/mod/page/view.php?id=91091

Link reconexión cms:

https://geniomovistar.com.pe/pluginfile.php/314603/mod_resource/content/1/Reconexi%C3%B3n%20en%20CMS.pdf

]]> 2024-07-17 22:19:08 UTC https://padlet.com/atentomovistarcapacitacion/nwg4wg6xqguu54kr/wish/3055930531 CONSULTA DEUDA atentomovistarcapacitacion https://padlet.com/atentomovistarcapacitacion/nwg4wg6xqguu54kr/wish/3055931053 https://geniomovistar.com.pe/pluginfile.php/197868/mod_resource/content/40/Procedimiento%20Consulta%20de%20Deuda-Unificado.pdf

]]> 2024-07-17 22:21:50 UTC https://padlet.com/atentomovistarcapacitacion/nwg4wg6xqguu54kr/wish/3055931053 CÓDIGOS DE PAGO atentomovistarcapacitacion https://padlet.com/atentomovistarcapacitacion/nwg4wg6xqguu54kr/wish/3055931316 Verifica según el producto, con que código puede pagar.

No olvides validar datos para brindar el código.

UBICA EL CÓDIGO EN VISOR:

https://geniomovistar.com.pe/pluginfile.php/448948/mod_resource/content/1/Consulta%20de%20c%C3%B3digo%20de%20pago%20en%20Visor.pdf

VALIDA LA DEUDA EN VISOR:

https://geniomovistar.com.pe/pluginfile.php/448947/mod_resource/content/1/Consulta%20de%20deuda%20SA-MT%20-%20Visor.pdf

VALIDA LA DEUDA EN +SIMPLE

https://geniomovistar.com.pe/pluginfile.php/105578/mod_resource/content/1/Manual%20de%20Consulta%20de%20Deuda.pdf

]]> 2024-07-17 22:22:54 UTC https://padlet.com/atentomovistarcapacitacion/nwg4wg6xqguu54kr/wish/3055931316 IMPORTANTE CÓDIGO DE PAGO atentomovistarcapacitacion https://padlet.com/atentomovistarcapacitacion/nwg4wg6xqguu54kr/wish/3055932260 Revisa el procedimiento de validación de datos para cada escenario: https://geniomovistar.com.pe/pluginfile.php/43479/mod_resource/content/35/Validaci%C3%B3n%20de%20Datos%20Fija.pdf

]]> 2024-07-17 22:26:47 UTC https://padlet.com/atentomovistarcapacitacion/nwg4wg6xqguu54kr/wish/3055932260 ¿CÓMO PAGAR? atentomovistarcapacitacion https://padlet.com/atentomovistarcapacitacion/nwg4wg6xqguu54kr/wish/3055933576 Medios de pago:

https://geniomovistar.com.pe/pluginfile.php/448971/mod_resource/content/1/Pagos%20Fija%20Movil%20MT.pdf

Centros de cobro:

https://geniomovistar.com.pe/pluginfile.php/195860/mod_resource/content/2/Horarios%20de%20Centros%20de%20Cobros.pdf

Link medios de pago:

https://www.movistar.com.pe/atencion-al-cliente/lugares-y-medios-de-pago

Móvil, tríos, dúos, mt:

https://geniomovistar.com.pe/pluginfile.php/380073/mod_resource/content/4/Manual%20Pagos%20en%20web%20bancos%20Fija.pdf

Naked:

https://geniomovistar.com.pe/pluginfile.php/380308/mod_resource/content/4/Manual%20Pagos%20en%20web%20bancos%20Naked%20y%20cable%20migrados.pdf

CMS:

https://geniomovistar.com.pe/pluginfile.php/380553/mod_resource/content/2/Manual%20Pagos%20en%20web%20bancos%20Clientes%20en%20CMS.pdf

]]> 2024-07-17 22:32:00 UTC https://padlet.com/atentomovistarcapacitacion/nwg4wg6xqguu54kr/wish/3055933576 VALIDACIÓN DE DATOS PARA: atentomovistarcapacitacion https://padlet.com/atentomovistarcapacitacion/nwg4wg6xqguu54kr/wish/3055934046 No olvides revisar el procedimiento para validar datos dependiendo de la consulta del cliente:

Link Genio:

https://geniomovistar.com.pe/pluginfile.php/43479/mod_resource/content/35/Validaci%C3%B3n%20de%20Datos%20Fija.pdf

]]> 2024-07-17 22:33:43 UTC https://padlet.com/atentomovistarcapacitacion/nwg4wg6xqguu54kr/wish/3055934046 atentomovistarcapacitacion https://padlet.com/atentomovistarcapacitacion/nwg4wg6xqguu54kr/wish/3055936224 MANUAL PARA VALIDAR EL ESTADO DE UN RECLAMO:

https://geniomovistar.com.pe/mod/page/view.php?id=90956

ETIQUETA EN GENESYS: NM_RECLAMOS_FIJA

]]> 2024-07-17 22:42:15 UTC https://padlet.com/atentomovistarcapacitacion/nwg4wg6xqguu54kr/wish/3055936224 atentomovistarcapacitacion https://padlet.com/atentomovistarcapacitacion/nwg4wg6xqguu54kr/wish/3055938251 ETIQUETA: MS_AVERIA_TECNICA_FIJA

Para más información revisa genio:

https://geniomovistar.com.pe/pluginfile.php/219047/mod_resource/content/30/Aver%C3%ADas%20de%20TV%2C%20Internet%20y%20L%C3%ADnea%20Fija%20%28Individual%20y%20Masiva%29_CC_%2BSimple.pdf

]]> 2024-07-17 22:49:16 UTC https://padlet.com/atentomovistarcapacitacion/nwg4wg6xqguu54kr/wish/3055938251 atentomovistarcapacitacion https://padlet.com/atentomovistarcapacitacion/nwg4wg6xqguu54kr/wish/3055938989 ETIQUETA: MIGRAS_DOWN_FIJA_MT

Revisa Genio para más información:

https://geniomovistar.com.pe/pluginfile.php/199870/mod_resource/content/22/Procedimiento%20Migraci%C3%B3n%20Down%20Fija.pdf

]]> 2024-07-17 22:52:04 UTC https://padlet.com/atentomovistarcapacitacion/nwg4wg6xqguu54kr/wish/3055938989 atentomovistarcapacitacion https://padlet.com/atentomovistarcapacitacion/nwg4wg6xqguu54kr/wish/3055939294 Recuerda que las bajas de los SVA de línea, internet y tv lo realiza primera línea.

Revisa tu procedimiento en Genio para más información:

https://geniomovistar.com.pe/pluginfile.php/199604/mod_resource/content/22/Procedimiento%20Baja%20de%20SVA-s%20%28L%C3%ADnea%2C%20Internet%20y%20Cable%29.pdf

]]> 2024-07-17 22:53:16 UTC https://padlet.com/atentomovistarcapacitacion/nwg4wg6xqguu54kr/wish/3055939294 PLAZOS DE AVERÍAS atentomovistarcapacitacion https://padlet.com/atentomovistarcapacitacion/nwg4wg6xqguu54kr/wish/3055942941 Recuerda revisar Genio

]]> 2024-07-17 23:04:22 UTC https://padlet.com/atentomovistarcapacitacion/nwg4wg6xqguu54kr/wish/3055942941 ALTA SVA atentomovistarcapacitacion https://padlet.com/atentomovistarcapacitacion/nwg4wg6xqguu54kr/wish/3056813397 Manual Genio:

https://geniomovistar.com.pe/pluginfile.php/199866/mod_resource/content/25/Procedimiento%20Alta%20de%20SVA%E2%80%99s%20%28L%C3%ADnea%2C%20Internet%20y%20Cable%29_CC.pdf

]]> 2024-07-18 18:37:08 UTC https://padlet.com/atentomovistarcapacitacion/nwg4wg6xqguu54kr/wish/3056813397 CAMBIO DE SITIO/RECORRIDO atentomovistarcapacitacion https://padlet.com/atentomovistarcapacitacion/nwg4wg6xqguu54kr/wish/3056813928 No olvides revisar Genio:

https://geniomovistar.com.pe/pluginfile.php/199613/mod_resource/content/19/Procedimiento%20Cambio%20de%20sitio%20-%20Cambio%20de%20recorrido_CC.pdf

]]> 2024-07-18 18:39:06 UTC https://padlet.com/atentomovistarcapacitacion/nwg4wg6xqguu54kr/wish/3056813928 PLANES MONO LÍNEA atentomovistarcapacitacion https://padlet.com/atentomovistarcapacitacion/nwg4wg6xqguu54kr/wish/3056814561 2024-07-18 18:40:53 UTC https://padlet.com/atentomovistarcapacitacion/nwg4wg6xqguu54kr/wish/3056814561 RECONEXIÓN POR DEUDA atentomovistarcapacitacion https://padlet.com/atentomovistarcapacitacion/nwg4wg6xqguu54kr/wish/3056816197 LINK GENIO:

https://geniomovistar.com.pe/pluginfile.php/198910/mod_resource/content/21/Procedimiento%20Reconexi%C3%B3n%20por%20Deuda%20Fija_%2BSimple.pdf

Link reconexión +simple:

https://geniomovistar.com.pe/mod/page/view.php?id=91091

Link reconexión cms:

https://geniomovistar.com.pe/pluginfile.php/314603/mod_resource/content/1/Reconexi%C3%B3n%20en%20CMS.pdf

]]> 2024-07-18 18:46:56 UTC https://padlet.com/atentomovistarcapacitacion/nwg4wg6xqguu54kr/wish/3056816197 AJUSTE SAR Y TC atentomovistarcapacitacion https://padlet.com/atentomovistarcapacitacion/nwg4wg6xqguu54kr/wish/3056817975 Link Genio:

https://geniomovistar.com.pe/pluginfile.php/390919/mod_resource/content/15/ATENCI~1.PPT.pdf

Recuerda que el uso del formulario es únicamente como CONTINGENCIA:

Link formulario:

https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSdctGH3KPIbtmjcSJX99e9QTgXBMGvqFVAD5kNCNLxegPVNig/viewform

Link Drive

https://docs.google.com/spreadsheets/d/1Xysht5iWfwoEiLKQb5FIW6-hZ78fDv4joNRK_mMee7Q/edit#gid=1321045492

]]> 2024-07-18 18:53:39 UTC https://padlet.com/atentomovistarcapacitacion/nwg4wg6xqguu54kr/wish/3056817975 SEGUIMIENTO DE PEDIDO atentomovistarcapacitacion https://padlet.com/atentomovistarcapacitacion/nwg4wg6xqguu54kr/wish/3056819473 Link Genio Con visita

https://geniomovistar.com.pe/pluginfile.php/296165/mod_resource/content/16/Procedimiento%20Seguimiento%20de%20Pedido%20con%20Visita%20T%C3%A9cnica-CC_%2BSimple.pdf

Formulario únicamente para uso de pedido con visita fuera de plazo (7DC ADICIONALES)

https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSf-dGZAtgEzHyQHxVykELG7Dfn590rkkgvJ34enG2TLguL-aw/viewform

Link Genio Sin visita

https://geniomovistar.com.pe/pluginfile.php/218742/mod_resource/content/13/Procedimiento%20Seguimiento%20de%20Pedido%20sin%20Visita%20T%C3%A9cnica-CC_%2BSimple.pdf

]]> 2024-07-18 18:57:36 UTC https://padlet.com/atentomovistarcapacitacion/nwg4wg6xqguu54kr/wish/3056819473 BAJA APC atentomovistarcapacitacion https://padlet.com/atentomovistarcapacitacion/nwg4wg6xqguu54kr/wish/3056820111 Link de Genio para mayor información:

https://geniomovistar.com.pe/pluginfile.php/199856/mod_resource/content/32/Procedimiento%20Baja%20APC_CC.pdf

]]> 2024-07-18 19:00:06 UTC https://padlet.com/atentomovistarcapacitacion/nwg4wg6xqguu54kr/wish/3056820111 ALTAS atentomovistarcapacitacion https://padlet.com/atentomovistarcapacitacion/nwg4wg6xqguu54kr/wish/3056820616 REPETIDOR: S/.24.9*12 MESES

DECODIFICADOR: S/.14.90

BLOQUE HD: S/.20

BLOQUE ESTELAR: S/.20

BLOQUE HBO: S/.35

BLOQUE HOT PACK: S/.30

Link Genio AACC: https://geniomovistar.com.pe/course/view.php?id=382

]]> 2024-07-18 19:02:05 UTC https://padlet.com/atentomovistarcapacitacion/nwg4wg6xqguu54kr/wish/3056820616 SUSPENSIÓN Y RECONEXIÓN APC atentomovistarcapacitacion https://padlet.com/atentomovistarcapacitacion/nwg4wg6xqguu54kr/wish/3056822642

Plazo mínimo 15dc máximo 60 días

Validación solo con titular

Activo sin pedido

Link Genio para mayor información:

https://geniomovistar.com.pe/pluginfile.php/199667/mod_resource/content/13/Procedimiento%20Suspensi%C3%B3n%20Reconexi%C3%B3n%20APC%20-%20Call%20Center.pdf

]]> 2024-07-18 19:08:11 UTC https://padlet.com/atentomovistarcapacitacion/nwg4wg6xqguu54kr/wish/3056822642 MIGRACIÓN DOWN atentomovistarcapacitacion https://padlet.com/atentomovistarcapacitacion/nwg4wg6xqguu54kr/wish/3056823706 Validaciones:

Titularidad(revisa genio)
Activo
Sin pedido
Sin deuda vencida

Link Genio para mayor información

https://geniomovistar.com.pe/pluginfile.php/199870/mod_resource/content/22/Procedimiento%20Migraci%C3%B3n%20Down%20Fija.pdf

]]> 2024-07-18 19:11:13 UTC https://padlet.com/atentomovistarcapacitacion/nwg4wg6xqguu54kr/wish/3056823706 INCIDENCIAS CON PAGOS atentomovistarcapacitacion https://padlet.com/atentomovistarcapacitacion/nwg4wg6xqguu54kr/wish/3056824210 Link Genio para más información:

https://geniomovistar.com.pe/pluginfile.php/198906/mod_resource/content/29/Procedimiento%20Pago%20Doble%20-%20Errado%20-%20No%20Procesado%20-%20Revertido%20-%20Call%20Center.pdf

]]> 2024-07-18 19:12:51 UTC https://padlet.com/atentomovistarcapacitacion/nwg4wg6xqguu54kr/wish/3056824210 ACCESO AL +SIMPLE atentomovistarcapacitacion https://padlet.com/atentomovistarcapacitacion/nwg4wg6xqguu54kr/wish/3056826109

Abrir el correo: https://webmail.teleatento.com/

Abrir citrix: https://oficinavirtual.movistar/vpns/portal/homepage2.html

Abrir +simple: http://10.4.55.37:22153/Crm/CRM/Crm.jnlp

]]> 2024-07-18 19:19:50 UTC https://padlet.com/atentomovistarcapacitacion/nwg4wg6xqguu54kr/wish/3056826109 GENIO atentomovistarcapacitacion https://padlet.com/atentomovistarcapacitacion/nwg4wg6xqguu54kr/wish/3056827531

]]> 2024-07-18 19:24:27 UTC https://padlet.com/atentomovistarcapacitacion/nwg4wg6xqguu54kr/wish/3056827531 APLICACIONES PARA ATENDER CLIENTES atentomovistarcapacitacion https://padlet.com/atentomovistarcapacitacion/nwg4wg6xqguu54kr/wish/3056828487

DITO: https://ventas.movistar.com.pe/inicio

VISOR: https://visorclientes.movistar.com.pe/login

SRM: http://10.226.6.139/GestorContactos/(S(dfrabq55uf0or42hdby5zi45))/Autenticacion/AutLogin.aspx

MOVISTARTAYUDA:https://movistartayuda.com/siac/app/vista/login_lh/]

WEB MÓVILES: http://10.252.194.170/WebMoviles/

CENTROS DE COBRO: https://geniomovistar.com.pe/pluginfile.php/195860/mod_resource/content/2/Horarios%20de%20Centros%20de%20Cobros.pdf

TIENDAS MOVISTAR: Conoce nuestros Centros de Atención | Movistar Perú

PÁGINA MOVISTAR: https://www.movistar.com.pe/

CÓDIGOS PARA LLAMADAS LD: https://www.movistar.com.pe/hogar/telefono-fijo/larga-distancia

TARIFARIO DE LLAMADAS: https://drive.google.com/file/d/13hPH0411t79hkyboTYBhlvXZaNmm5Q-n/view

]]> 2024-07-18 19:27:32 UTC https://padlet.com/atentomovistarcapacitacion/nwg4wg6xqguu54kr/wish/3056828487 MANUALES CMS atentomovistarcapacitacion https://padlet.com/atentomovistarcapacitacion/nwg4wg6xqguu54kr/wish/3056829434

ESTADO DE PEDIDO: https://drive.google.com/file/d/1mo9GBog-FWZ5ALocRpnFycaqIrr3O9TO/view?usp=sharing

CONSULTA DEUDA: https://drive.google.com/file/d/1nyiF3T2nER1DqWaqbeXRz2vlnGFGE5e-/view?usp=sharing

DEVOLUCIÓN UP FRONT: https://drive.google.com/file/d/1bl4gxJIQX-tYvTJ3TC-hXEkR7nuZAPjq/view?usp=sharing

]]> 2024-07-18 19:31:19 UTC https://padlet.com/atentomovistarcapacitacion/nwg4wg6xqguu54kr/wish/3056829434 APLICATIVOS COLABORADOR atentomovistarcapacitacion https://padlet.com/atentomovistarcapacitacion/nwg4wg6xqguu54kr/wish/3056830398

COMUNIDAD ATENTO SUR: https://comunidadatentosur.com/landingpage/index.html

EN DIRECTO https://endirecto.atento.com.pe/main/login

GAP: http://10.252.194.155/ControlAsistencia/login.php

SOS: https://sos.atento.com.pe/site/login

ECCUS: https://eccus1.atento.com.pe/tm_eccus/procesos/tomas_calibracion.jsp

SERVICE: Service Portal - IT Portal

]]> 2024-07-18 19:34:43 UTC https://padlet.com/atentomovistarcapacitacion/nwg4wg6xqguu54kr/wish/3056830398 FORMULARIO DE VENTAS atentomovistarcapacitacion https://padlet.com/atentomovistarcapacitacion/nwg4wg6xqguu54kr/wish/3056831855 ALTA //Formato de alta /completa/ migra

Numero de Teléfono llamante:

Numero de teléfono en gestión:

CONNID de llamada o tef y hora de rellamada:

Cliente Nombre:

Dni del cliente:

Fecha de Nacimiento:

Nombre de Papa:

Nombre de Mama:

Distrito de Nacimiento:

Correo electrónico:

DIRECCION

REFERENCIA :

Producto solicitado:

]]> 2024-07-18 19:39:16 UTC https://padlet.com/atentomovistarcapacitacion/nwg4wg6xqguu54kr/wish/3056831855 CAPL - CARIBU atentomovistarcapacitacion https://padlet.com/atentomovistarcapacitacion/nwg4wg6xqguu54kr/wish/3056832283 CAPL: Cambio de plan

CARIBU: Pre a post pago

(CLIENTES QUE TIENE CELULAR MOVISTAR- SIN CLAQUETA)

DNI del cliente:

celular:

nombre de mamá:

nombre de papá:

distrito de nacimiento:

correo:

plan a contratar:

]]> 2024-07-18 19:40:46 UTC https://padlet.com/atentomovistarcapacitacion/nwg4wg6xqguu54kr/wish/3056832283 PORTABILIDAD atentomovistarcapacitacion https://padlet.com/atentomovistarcapacitacion/nwg4wg6xqguu54kr/wish/3056834177

COMO VERIFICAR SCORING EN +SIMPLE: https://drive.google.com/file/d/1SRvzrjkzw50irZrKxRrjia8X0_3gqSio/view?usp=sharing

COMO VERIFICAR COORDENADAS EN +SIMPLE Y MAPA DELIVERY : https://drive.google.com/file/d/1B8kbtCRhFkMvKAXlPkS-uj4xN_tjdLvw/view?usp=sharing

DELIVERY TDP: https://www.google.com/maps/d/viewer?mid=1kB8NHZhlM3EFJBC2mlW1jbiQJAzNc8a1&ll=-11.771452594775987%2C-77.08823428613363&z=11]

CONTRATO PORTABILIDAD: https://atentoglobal-my.sharepoint.com/:x:/g/personal/jrojasc_atento_com_pe/EXFYlDQCWzNKpmPmvWlaBAABT4N329-RiBpFzwcQLHYcbA?e=izRXwu

COBERTURA DELIVERY:

https://docs.google.com/spreadsheets/d/1TwPjnO8eIN_9oWS4LkuoAHFGx_qeBJ4M/edit?usp=sharing&ouid=105484360232561569045&rtpof=true&sd=true

CHECA TUS LINEAS OPSITEL: https://checatuslineas.osiptel.gob.pe/

PARRILLA MOVIL: https://view.genial.ly/64de43530bcbc700187a4bd4

]]> 2024-07-18 19:46:24 UTC https://padlet.com/atentomovistarcapacitacion/nwg4wg6xqguu54kr/wish/3056834177 LECTURA DE CONTRATO - PORTABILIDAD atentomovistarcapacitacion https://padlet.com/atentomovistarcapacitacion/nwg4wg6xqguu54kr/wish/3056834939 Vamos a realizar la portabilidad de tu línea (NUMERO DE CELULAR) al plan mi movistar de 69.90 con el que obtendrás los siguientes beneficios por un precio de 69.90

. internet ilimitado con 100GB en alta velocidad

. llamadas ilimitadas a todo operador

. 500 sms

. 100 % de gb de alta velocidad para usar en america y europa

. pasa gigas por 12 meses

. whatsap internacional

Tu recibo será enviado mensualmente por sms, al móvil del servicio contratado. Si deseas que el recibo llegue en físico a tu domicilio podras solicitarlo llamando al 104

Otro dato adicional es que si cuentas con contraseña única deberas crearla antes de la entrega y en caso aun no lo hagas creado aun , puedes acercarte a una tienda movistar para realizarlo. En esta oportunidad te exoneraremos del uso, pero para futuras compras , lo necesitaras.

Al fin de crear ofertas personalizadas y recibir anuncios comerciales ¿autorizas a movistar a uso y tratamiento de tus datos personales? Te agradeceré decir si acepto

Movistar resguardara tus datos personales según la legislación vigente, para mas información , consulta política de privacidad en nuestra pagina web , recuerda que una vez activado tu servicio , recibiras un mail de bienvenida a movistar y 24 horas después podras descargar tu contrato en nuestra app mi movistar

Haciendo sido informado de las características de la contratación, te agradeceré decir: si acepto.

Siendo hoy xx de xx de 2023 registramos tu solicitud con el numero de pedido xxxx

]]> 2024-07-18 19:48:27 UTC https://padlet.com/atentomovistarcapacitacion/nwg4wg6xqguu54kr/wish/3056834939 atentomovistarcapacitacion https://padlet.com/atentomovistarcapacitacion/nwg4wg6xqguu54kr/wish/3056875323

Manual Visualización de Servicio Monoproducto:

Link: https://bit.ly/3eDNBho

Manual Visualización descuento Ex-empleado:

Link: https://bit.ly/32Q2mbt

Manual Consulta de Plan Contratado:

Link: https://goo.su/cKZcEk

Manual Cancelación de Pedido Enviado:

Link: https://goo.su/yOgU

Manual Visualización de detalle Decodificadores (STB):

Link: https://bit.ly/3bFKUeJ

Manual de Derivación al BO Técnico Cruce componente (información errada de decodificador):

Link: https://bit.ly/3xt2H0K

Manual Consulta de Estado de Baja:

Link: https://bit.ly/3u3fXay

Manual Visualización de Recibo:

Link: https://bit.ly/3fwV6XX

Manual Consulta de Deuda:

Link: https://bit.ly/3wjZ3Gl

Manual Consulta de Deuda – Línea en Baja:

Link: https://bit.ly/33V2Spg

Manual Consulta de Recibo no recurrente:

Link: https://bit.ly/3bEe79L

Manual Pago Doble o cuando pago:

Link: https://bit.ly/3BosDOe

Manual Pago No Procesado:

Link: https://bit.ly/36RDVwD

Manual Reconexión por Deuda:

Link: https://bit.ly/3eLfjKg

Manual Visualización de línea suspendida APC o Deuda:

Link: https://bit.ly/3C9XcI1

Manual Consulta Débito Automático:

Link: https://bit.ly/2V5tVwW

Manual Actualizar Dirección Postal:

Link: https://bit.ly/3hFMC3I

Manual Afiliación/Desafiliación de Recibo Digital contingencia:

Link: https://bit.ly/3hEHz3y

Manual Modificar Correo Electrónico de la Entrega del Recibo contingencia::

Link: https://bit.ly/2RofjYf

Manual Cambio de Sitio – Recorrido:

Link: https://bit.ly/3wkOiU6

Manual Cobro de Cargo Único a la Próxima Cíclica:

Link: https://bit.ly/3s6bC7v

Manual Solicitud de Punto Adicional de Línea e Internet:

Link: https://bit.ly/3xDb1Mp

Manual Cobro de Cargo Único a la Próxima Cíclica:

Link: https://bit.ly/3s6bC7v

Manual Bloqueo o Desbloqueo de Llamadas:

Link: https://bit.ly/3u2c06b

Manual Cambio de número:

Link: https://bit.ly/3u1Lmui

Manual Cobro de Cargo Único a la Próxima Cíclica:

Link: https://bit.ly/3s6bC7v

Manual No Publicación en Guía:

Link: https://bit.ly/3v4UFuy

Manual Cambio de Número + No Publicación en Guía:

Link: https://bit.ly/3lGMlj5

Manual Baja de Servicios Suplementarios / Voz Fija:

Link: https://bit.ly/3hEMMrZ

Manual Baja de Servicio Suplementario / Quitar McAfee:

Link: https://bit.ly/2QAidbS

Manual Baja de Servicio Suplementario /Quitar Bloque de canales:

Link: https://bit.ly/3u6OBAu

Manual Baja de Punto Adicional-TV:

Link: https://bit.ly/3yuEucm

Manual Reconexión APC:

Link: https://bit.ly/2RC2HfX

Manual Suspensión APC:

Link: https://bit.ly/3yr1GIs

Buscar pedidos ordenes:

Link: https://bit.ly/3f4uSNv

Manual de derivación al BO Técnico - Problema con equipamiento:

Link: https://bit.ly/3eSqDo3

Manual Afiliación/Desafiliación de la Entrega de Paginas Blancas:

Link: https://goo.su/qGSoXca

Manual Validación de consulta de Datos del cliente:

Link: https://bit.ly/3rTZNAT

Manual Visualización de Dirección de Instalación:

Link: https://bit.ly/3ijZk86

Manual Bitácora de Reclamos / Consulta de Historial de Reclamos:

Link: https://bit.ly/3u4IBbq

Manual Búsqueda de caso por Suscripción:

Link: https://bit.ly/37l2Uss

Manual Estados de Apelación y Queja:

Link: https://bit.ly/3frfhaL

Manual Seguimiento de Órdenes / Dentro y Fuera de Plazo:

Link: https://bit.ly/3BC65cU

Manual Seguimiento de Órdenes / Estado de pedido:

Link: https://bit.ly/2V1RYgh

Manual Consulta de Pedidos / Validación de ordénes:

Link: https://bit.ly/3y5gbkk

Manual de derivación al BO Técnico - Cruce de Componente:

Link: https://bit.ly/3wWI1hj

Manual de Derivación al BO Técnico -Problema con equipamiento:

Link: https://bit.ly/3yep23a

Manual Validación por Instalación Incompleta:

Link: https://bit.ly/3CfWitj

Manual Consulta de contratado:

Link: https://bit.ly/3BWk0e3

]]> 2024-07-18 22:40:11 UTC https://padlet.com/atentomovistarcapacitacion/nwg4wg6xqguu54kr/wish/3056875323 CON PRESELECCIÓN atentomovistarcapacitacion https://padlet.com/atentomovistarcapacitacion/nwg4wg6xqguu54kr/wish/3057626999 LINK: código de de larga distancia

Llamadas Internacionales Movistar a todo el mundo | Movistar Perú [url=https://www.movistar.com.pe/hogar/telefono-fijo/larga-distancia]

]]> 2024-07-19 22:10:41 UTC https://padlet.com/atentomovistarcapacitacion/nwg4wg6xqguu54kr/wish/3057626999 SIN PRESELECCIÓN atentomovistarcapacitacion https://padlet.com/atentomovistarcapacitacion/nwg4wg6xqguu54kr/wish/3057627496 LINK: código de de larga distancia

Llamadas Internacionales Movistar a todo el mundo | Movistar Perú [url=https://www.movistar.com.pe/hogar/telefono-fijo/larga-distancia]

]]> 2024-07-19 22:13:51 UTC https://padlet.com/atentomovistarcapacitacion/nwg4wg6xqguu54kr/wish/3057627496 EDUCAR A LA APP MI MOVISTAR atentomovistarcapacitacion https://padlet.com/atentomovistarcapacitacion/nwg4wg6xqguu54kr/wish/3064040272 [url=https://geniomovistar.com.pe/pluginfile.php/443692/mod_resource/content/2/Protocolo%20de%20Atenci%C3%B3n%20Unificado.pdf]

]]> 2024-07-30 18:10:24 UTC https://padlet.com/atentomovistarcapacitacion/nwg4wg6xqguu54kr/wish/3064040272 CONTRATO DE DECO atentomovistarcapacitacion https://padlet.com/atentomovistarcapacitacion/nwg4wg6xqguu54kr/wish/3083404616 Recuerda que el código de venta te lo brinda visor en portal cross

1- Plazo de 7 días calendarios

2- COSTO: S/14.9 MENSUALMENTE

]]> 2024-08-21 18:15:59 UTC https://padlet.com/atentomovistarcapacitacion/nwg4wg6xqguu54kr/wish/3083404616 CONTRATO DE BLOQUE DE CANALES atentomovistarcapacitacion https://padlet.com/atentomovistarcapacitacion/nwg4wg6xqguu54kr/wish/3083408813 Recuerda que el código de venta te lo brinda visor en portal cross

1-PLAZO DE 2 DÍAS CALENDARIOS PARA LA ACTIVACIÓN

2-COSTO DE LOS BLOQUES

BLOQUE ESTELAR: S/ 20

BLOQUE HBO: S/35

BLOQUE HOT PACK: S/30

]]> 2024-08-21 18:20:18 UTC https://padlet.com/atentomovistarcapacitacion/nwg4wg6xqguu54kr/wish/3083408813 CONTRATO DE REPETIDOR WIFI atentomovistarcapacitacion https://padlet.com/atentomovistarcapacitacion/nwg4wg6xqguu54kr/wish/3083410500 Recuerda que el código de venta te lo brinda visor en portal cross

1-Plazo de 7 días calendarios.

2- COSTO: S/24.9 *12 MESES

]]> 2024-08-21 18:21:47 UTC https://padlet.com/atentomovistarcapacitacion/nwg4wg6xqguu54kr/wish/3083410500 CONTRATO DE PLAN MULTIDESTINO atentomovistarcapacitacion https://padlet.com/atentomovistarcapacitacion/nwg4wg6xqguu54kr/wish/3083411935 Recuerda que el código de venta te lo brinda visor en portal cross

1-Plazo de 2 días calendarios para la activación.

2-COSTO: S/10

]]> 2024-08-21 18:23:13 UTC https://padlet.com/atentomovistarcapacitacion/nwg4wg6xqguu54kr/wish/3083411935 Condiciones para la venta de alta nueva atentomovistarcapacitacion https://padlet.com/atentomovistarcapacitacion/nwg4wg6xqguu54kr/wish/3083414790 Recuerda leer el procedimiento de abordaje y ventas apc: https://geniomovistar.com.pe/mod/resource/view.php?id=65044

PLAZO 7 DÍAS CALENDARIOS

]]> 2024-08-21 18:25:36 UTC https://padlet.com/atentomovistarcapacitacion/nwg4wg6xqguu54kr/wish/3083414790 INGRESO DE LA VENTA ALTA NUEVA atentomovistarcapacitacion https://padlet.com/atentomovistarcapacitacion/nwg4wg6xqguu54kr/wish/3083416484 Recuerda leer el procedimiento de abordaje y ventas apc: https://geniomovistar.com.pe/mod/resource/view.php?id=65044

PLAZO 7 DÍAS CALENDARIOS

]]> 2024-08-21 18:27:15 UTC https://padlet.com/atentomovistarcapacitacion/nwg4wg6xqguu54kr/wish/3083416484 INGRESO DE VENTA DE SVA atentomovistarcapacitacion https://padlet.com/atentomovistarcapacitacion/nwg4wg6xqguu54kr/wish/3083440742 Recuerda revisar el procedimiento de Alta de sva (línea, internet y cable)

DATOS:

NOMBRE DE MAMÁ

NOMBRE DE PAPÁ

DISTRITO DE NACIMIENTO:

CORREO:

CELULAR:

LINK PARA SEGUIMIENTO DE VENTA: https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSf6AJtm4y-PWobfh2rN1Sq-nxfo0iuqlxiZtNDJYEqXWWrZ-g/viewform

******************

https://geniomovistar.com.pe/mod/resource/view.php?id=60934

]]> 2024-08-21 18:50:31 UTC https://padlet.com/atentomovistarcapacitacion/nwg4wg6xqguu54kr/wish/3083440742 PLANTILLA PARA SEGUIMIENTO DE VENTA atentomovistarcapacitacion https://padlet.com/atentomovistarcapacitacion/nwg4wg6xqguu54kr/wish/3083449196 ALTA //Formato de alta /completa/ migra

Numero de Teléfono llamante:

Numero de teléfono en gestión:

CONNID de llamada o tef y hora de rellamada:

Cliente Nombre:

Dni del cliente:

Fecha de Nacimiento:

Nombre de Papa:

Nombre de Mama:

Distrito de Nacimiento:

Correo electrónico:

DIRECCION

REFERENCIA :

Producto solicitado:

]]> 2024-08-21 18:59:47 UTC https://padlet.com/atentomovistarcapacitacion/nwg4wg6xqguu54kr/wish/3083449196 INGRESO DE VENTA atentomovistarcapacitacion https://padlet.com/atentomovistarcapacitacion/nwg4wg6xqguu54kr/wish/3083512984 MIGRACIÓN UP: PLAZO: 1 DÍA HÁBIL

https://geniomovistar.com.pe/mod/resource/view.php?id=105904

COMPLETA TV /BA PLAZO: 7 DÍA CALENDARIO

https://geniomovistar.com.pe/mod/resource/view.php?id=109883

]]> 2024-08-21 20:13:03 UTC https://padlet.com/atentomovistarcapacitacion/nwg4wg6xqguu54kr/wish/3083512984 INGRESO DE CAMBIO A FIBRA atentomovistarcapacitacion https://padlet.com/atentomovistarcapacitacion/nwg4wg6xqguu54kr/wish/3083535001 Recuerda que el cambio de fibra óptica solo es para el internet, adicional es totalmente gratis, se genera cambio de cableado y modem.

1-PLAZO DE 5 DIAS HÁBILES

https://geniomovistar.com.pe/mod/resource/view.php?id=96991

]]> 2024-08-21 20:42:15 UTC https://padlet.com/atentomovistarcapacitacion/nwg4wg6xqguu54kr/wish/3083535001 PEDIDO SIN VISITA TECNICA FUERA DE PLAZO atentomovistarcapacitacion https://padlet.com/atentomovistarcapacitacion/nwg4wg6xqguu54kr/wish/3085003951 RECUERDA: El procedimiento en genio es SEGUIMIENTO DE PEDIDO SIN VISITA TECNICA

https://geniomovistar.com.pe/mod/resource/view.php?id=68369

PLANTILLA DE ELEVACIÓN

NOMBRES:

DNI:

NUMERO DE SERVICIO:

MOTIVO:

CODIGO DE ORDEN:

FECHA:

]]> 2024-08-22 19:17:48 UTC https://padlet.com/atentomovistarcapacitacion/nwg4wg6xqguu54kr/wish/3085003951 CANCELACIÓN DE PEDIDO atentomovistarcapacitacion https://padlet.com/atentomovistarcapacitacion/nwg4wg6xqguu54kr/wish/3085027146 RECUERDA LEER GENIO: https://geniomovistar.com.pe/mod/resource/view.php?id=60283

]]> 2024-08-22 19:42:29 UTC https://padlet.com/atentomovistarcapacitacion/nwg4wg6xqguu54kr/wish/3085027146 PEDIDO CON VISITA TECNICA FUERA DE PLAZO atentomovistarcapacitacion https://padlet.com/atentomovistarcapacitacion/nwg4wg6xqguu54kr/wish/3085062825 RECUERDA: El procedimiento en genio es SEGUIMIENTO DE PEDIDO CON VISITA TECNICA

https://geniomovistar.com.pe/mod/resource/view.php?id=99562

]]> 2024-08-22 20:29:48 UTC https://padlet.com/atentomovistarcapacitacion/nwg4wg6xqguu54kr/wish/3085062825 LIBRO DE RECLAMACIONES atentomovistarcapacitacion https://padlet.com/atentomovistarcapacitacion/nwg4wg6xqguu54kr/wish/3085080815 RECUERDA PODER VISUALIZARLO EN CALL POSTVENTA FIJA PROCEDIMIENTO RECLAMOS 1ERA LÍNEA

COMO LIBRO DE RECLAMACIONES: https://geniomovistar.com.pe/mod/resource/view.php?id=112148

]]> 2024-08-22 20:55:20 UTC https://padlet.com/atentomovistarcapacitacion/nwg4wg6xqguu54kr/wish/3085080815 VALIDACIÓN DE RECLAMOS/SAR/TC/APELACIÓN/QUEJA Y CODIGO DE RECLAMO atentomovistarcapacitacion https://padlet.com/atentomovistarcapacitacion/nwg4wg6xqguu54kr/wish/3085091817 Recuerda que el procedimiento Atención de SAR Evidente, Tratamiento Comercial-fija: https://geniomovistar.com.pe/mod/resource/view.php?id=125266

]]> 2024-08-22 21:12:45 UTC https://padlet.com/atentomovistarcapacitacion/nwg4wg6xqguu54kr/wish/3085091817 Contingencia SAR Y TC kari75120031 https://padlet.com/atentomovistarcapacitacion/nwg4wg6xqguu54kr/wish/3104790770 Link Genio: https://geniomovistar.com.pe/pluginfile.php/390919/mod_resource/content/15/ATENCI~1.PPT.pdf

]]> 2024-09-05 18:28:59 UTC https://padlet.com/atentomovistarcapacitacion/nwg4wg6xqguu54kr/wish/3104790770 Pago no Procesado kari75120031 https://padlet.com/atentomovistarcapacitacion/nwg4wg6xqguu54kr/wish/3104792085 Link Genio: https://geniomovistar.com.pe/pluginfile.php/198906/mod_resource/content/29/Procedimiento%20Pago%20Doble%20-%20Errado%20-%20No%20Procesado%20-%20Revertido%20-%20Call%20Center.pdf

]]> 2024-09-05 18:29:59 UTC https://padlet.com/atentomovistarcapacitacion/nwg4wg6xqguu54kr/wish/3104792085 Seguimiento de pedido CON visita técnica kari75120031 https://padlet.com/atentomovistarcapacitacion/nwg4wg6xqguu54kr/wish/3104794603 Link Genio: https://geniomovistar.com.pe/pluginfile.php/296165/mod_resource/content/16/Procedimiento%20Seguimiento%20de%20Pedido%20con%20Visita%20T%C3%A9cnica-CC_%2BSimple.pdf

]]> 2024-09-05 18:31:49 UTC https://padlet.com/atentomovistarcapacitacion/nwg4wg6xqguu54kr/wish/3104794603 Desistimiento de Baja APC kari75120031 https://padlet.com/atentomovistarcapacitacion/nwg4wg6xqguu54kr/wish/3104800843 Link Genio: https://geniomovistar.com.pe/pluginfile.php/199856/mod_resource/content/32/Procedimiento%20Baja%20APC_CC.pdf

]]> 2024-09-05 18:35:58 UTC https://padlet.com/atentomovistarcapacitacion/nwg4wg6xqguu54kr/wish/3104800843 BAJA APC kari75120031 https://padlet.com/atentomovistarcapacitacion/nwg4wg6xqguu54kr/wish/3104812674 No olvides revisar tu procedimiento en Genio para más información:

https://geniomovistar.com.pe/pluginfile.php/199856/mod_resource/content/32/Procedimiento%20Baja%20APC_CC.pdf

]]> 2024-09-05 18:44:06 UTC https://padlet.com/atentomovistarcapacitacion/nwg4wg6xqguu54kr/wish/3104812674 ETIQUETAS - BAJAS kari75120031 https://padlet.com/atentomovistarcapacitacion/nwg4wg6xqguu54kr/wish/3104816755 No olvides que tenemos diferentes etiquetas para transferir a un cliente al área de bajas, dependiendo del escenario.

]]> 2024-09-05 18:47:18 UTC https://padlet.com/atentomovistarcapacitacion/nwg4wg6xqguu54kr/wish/3104816755 CARACTERISTICAS DEL REPETIDOR kari75120031 https://padlet.com/atentomovistarcapacitacion/nwg4wg6xqguu54kr/wish/3124306685 2024-09-17 20:20:04 UTC https://padlet.com/atentomovistarcapacitacion/nwg4wg6xqguu54kr/wish/3124306685 CARACTERISTICAS DEL DECODIFICADOR HD kari75120031 https://padlet.com/atentomovistarcapacitacion/nwg4wg6xqguu54kr/wish/3124308498 2024-09-17 20:22:04 UTC https://padlet.com/atentomovistarcapacitacion/nwg4wg6xqguu54kr/wish/3124308498 COTINGENCIA BONO FIJA kari75120031 https://padlet.com/atentomovistarcapacitacion/nwg4wg6xqguu54kr/wish/3138792065 Plazo : 48h

]]> 2024-09-25 19:08:44 UTC https://padlet.com/atentomovistarcapacitacion/nwg4wg6xqguu54kr/wish/3138792065 ¿Que hacer si ya existe un reporte de avería? kari75120031 https://padlet.com/atentomovistarcapacitacion/nwg4wg6xqguu54kr/wish/3138989087 2024-09-25 22:32:43 UTC https://padlet.com/atentomovistarcapacitacion/nwg4wg6xqguu54kr/wish/3138989087 SEPARACIÓN DE CUENTAS kari75120031 https://padlet.com/atentomovistarcapacitacion/nwg4wg6xqguu54kr/wish/3143288106 2024-09-28 01:37:19 UTC https://padlet.com/atentomovistarcapacitacion/nwg4wg6xqguu54kr/wish/3143288106