Para el aporte, podrán utilizar recursos gráficos, fotos, un pequeño video, audio, entre otras opciones que nos brinda la padlet. Utilicen la creatividad para crear una gran lluvia de ideas, que nos permita debatir, en la próxima clase.

Pero esto no termina aquí, deberán leer aportes de otros compañeros y consignar estrellitas a las publicaciones que celebren.

Por lo que estuve leyendo, la norma ISO 9001 es revisada cada 5 años para lograr mantenerse al día, es decir, este tiempo permite actualizarla con nuevas prácticas y tecnologías que van surgiendo; ayudando a adaptarse a su vez, a aquello que los clientes y las organizaciones realmente necesitan. Es una oportunidad para escuchar a quienes ya usan la norma y mejorarla según su experiencia. De esta forma, siempre se está asegurando que la misma sea útil y relevante para todos.

Ahora... ¿En qué enfoque se base la norma ISO 9001?

La norma se basa en varios aspectos claves, como por ejemplo, tratar de poner al cliente en el centro, en un eje central, asegurándose de que sus necesidades y expectativas se cumplan. A su vez, se busca la MEJORA CONTINUA, por ende, siempre hay espacio para hacer las cosas mejor. En síntesis, es un enfoque integral que ayuda a las organizaciones a ofrecer un mejor servicio.

Para terminar, se destaca la importancia que tiene la norma ISO 9001, ya que, la misma permite y ayuda a las organizaciones a mejorar la calidad de aquello que ofrecen; por ende, al enfocarse en lo que el cliente quiere, se logra que estén más satisfechos. También ayuda a mejorar procesos y garantizar que todo funcione de manera eficiente. LA NORMA ISO ES UNA GUÍA PARA LOGRAR TRABAJAR MUCHO MEJOR.

Saludos!!!!

última versión data del año 2015. Sí, podría sugerirse que la posible actualización varíe entre 5 a 10 años. Ahora bien, en lo que respecta a las finalidades, se observa que, a medida que transcurren los años, el enfoque se ha abocado al liderazgo, gestión del riesgo en recursos humanos (dentro de la organización), planificación, consideración sobre las expectativas de los clientes, la calidad del servicio, análisis de resultados y mejoras que puedan implementarse a futuro.

Son revisadas cada un período de tiempo, debido a que los desafíos y las necesidades de las organizaciones cambian como así también de los clientes; por lo que deberán dar respuestas y adaptarse a esos cambios.

La finalidad que presenta esta revisión es asegurar que el Sistema de Gestión de Calidad presente los requisitos necesarios para lograr la satisfacción del cliente.  

Su enfoque se basa en dar respuestas a los clientes y a los grupos de interés, a la contribución en el proceso, al liderazgo y a la participación en conjunto de los miembros de una organización.

Como podemos ver la tecnologia avanza continuamente y revisar las normas permite que se ajusten estos avances tecnologicos, asegurando que continuen siendo aplicables y utiles.

La finalidad es que sigan siendo eficaces y actualizadas, apoyar la mejora continua, la competitividad y eficiencia de las organizaciones.

El enfoque de las normas Iso es garantizar la seguridad y calidad, mejorar la eficiencia operativa, buscar siempre la mejora continua para asegurar las necesidades y expectativas de los clientes.

Su finalidad está en garantizar que los productos y los servicios que utilizamos a diario, sean más seguros, fiables y de calidad superior, también buscan guiar a las empresas en la adopción de prácticas sostenibles y éticas ayudando a crear un futuro en el que sus compras no solo rindan de forma excelente si no que también salvaguarden el planeta. Las normas ISO buscan combinar calidad, con la conciencia, con las experiencias y elecciones del día a día.

Su enfoque esta basado en los procesos, en el compromiso con las personas, mejora continúa, toma de decisiones basada en evidencias, gestión de las relaciones y enfoque en el cliente.

IMPORTANCIA DE LAS NORMAS ISO 9001

Las normas ISO 9001 se revisan cada 5 años para adaptarse a los cambios en tecnologías y necesidades del mercado, asegurando que sigan siendo útiles y competitivas. Esto permite que las organizaciones mantengan sus prácticas de calidad actualizadas y eficientes.

El enfoque principal es la gestión de calidad, centrada en la mejora continua y la satisfacción del cliente. La revisión garantiza que estos principios se mantengan vigentes, ayudando a las empresas a ofrecer productos y servicios que cumplan con los requisitos del mercado.

Esta revisión asegura que las organizaciones mantengan la calidad y se adapten a los cambios del mercado y de la industria, fomentando la innovación tecnológica y la mejora continua de la organización así como también del personal.

El enfoque de las normas ISO, se centra en la calidad de productos y servicios para aumentar la satisfacción de los clientes.

Asegurando que las organizaciones certificadas con ISO 9001, tengan un sistema de de gestión de calidad y eficiente, una gestión de procesos, mejora continua, gestión de riesgos, liderazgo y compromiso.

Estamos hablando de cuidar no solo los procedimientos con los cuales se va llegar al objetivo del producto o el servicio, sino también mejorar el flujo de trabajo, la administración y el entorno laboral.

En cuanto a su revisión periódica, se debe a que el avance tecnológico y el conocimiento científico evolucionan constantemente, y esto se va a ver reflejado en el interior de toda organización o empresa. Va a haber movimientos y cambios constantes en cuanto a personal capacitado y también instrumental y maquinaria.

Se va enfocar en la planificación, soporte y recursos, operación, evaluación de desempeño y mejora continua.

Si bien todo organismo o empresa es libre de desarrollar su propio sistema de gestión, ISO 9001, nos garantiza un método ya comprobado y experimentado con grandes posibilidades de llegar a nuestros objetivos deseados.

Estamos hablando de cuidar

La norma ISO 9001 es un estándar internacional que establece los requisitos para un sistema de gestión de la calidad (SGC) en las organizaciones. Su importancia radica en varios aspectos clave:

Mejora Continua de la Calidad: ISO 9001 proporciona un marco estructurado que ayuda a las organizaciones a identificar y mejorar sus procesos. Esto no solo optimiza la calidad de los productos y servicios, sino que también fomenta la eficiencia operativa.

Satisfacción del Cliente: La norma está diseñada para garantizar que las organizaciones comprendan y cumplan con las expectativas de sus clientes. Al adoptar estos principios, las empresas pueden aumentar la satisfacción y fidelización del cliente, lo que es crucial en un mercado competitivo.

Estandarización de Procesos: La implementación de ISO 9001 permite a las organizaciones establecer procedimientos estandarizados, lo que facilita la consistencia en la calidad de los productos y servicios. Esto es especialmente importante en empresas con múltiples ubicaciones o con un alto volumen de producción.

Competitividad en el Mercado: Obtener la certificación ISO 9001 puede mejorar la reputación de una organización, posicionándola como un proveedor confiable en su sector. Esta certificación puede ser un factor diferenciador que influye en la decisión de compra de los clientes.

Gestión Efectiva de Riesgos: La norma promueve una cultura de gestión de riesgos, permitiendo a las organizaciones identificar, evaluar y mitigar riesgos relacionados con la calidad. Esto ayuda a prevenir problemas antes de que ocurran, reduciendo costos y mejorando la efectividad general.

Revisión Cada 5 Años:

Las normas ISO, incluida la ISO 9001, son revisadas periódicamente, cada cinco años, para asegurar su adecuación y relevancia en un entorno empresarial dinámico.

Esta revisión tiene varias razones fundamentales:

*Actualización y Mejora: La revisión permite actualizar la norma para que refleje los avances tecnológicos y las mejores prácticas actuales en gestión de calidad. Esto asegura que las organizaciones cuenten con herramientas efectivas y modernas.

*Relevancia en el Contexto Actual: En un mundo en constante cambio, es esencial que las normas se mantengan relevantes y aplicables. La revisión garantiza que ISO 9001 siga siendo útil para diversas industrias y contextos.

*Incorporación de Retroalimentación: Durante el proceso de revisión, se recoge y analiza la retroalimentación de las partes interesadas, incluidas organizaciones certificadas, auditores y expertos. Esto permite que la norma evolucione según las necesidades y desafíos del sector.

Finalidad y Enfoque de la Revisión

La revisión de la norma ISO 9001 tiene una finalidad clara y un enfoque específico:

*Asegurar la Adecuación de la Norma: El objetivo principal de la revisión es garantizar que la norma siga siendo relevante y útil para las organizaciones. Esto implica ajustar los requisitos y lineamientos a las realidades actuales del mercado.

*Mejorar la Implementación: La revisión busca facilitar la comprensión y aplicación de la norma. Se trabaja en hacer que los requisitos sean más accesibles y aplicables, lo que aumenta la efectividad del sistema de gestión de calidad.

*Enfoque en la Gestión de Riesgos y Oportunidades: Una de las principales tendencias en la revisión más reciente ha sido un mayor énfasis en la identificación y gestión de riesgos y oportunidades. Este enfoque ayuda a las organizaciones a ser más proactivas y adaptativas en su gestión.

*Fomento de la Innovación: Al incentivar a las organizaciones a ir más allá del cumplimiento básico, la norma promueve un ambiente de innovación. Las empresas son animadas a buscar mejoras constantes en sus procesos y sistemas, contribuyendo así al desarrollo sostenible.

Para ser mas explicito la norma ISO 9001 es fundamental para la gestión de la calidad en las organizaciones, aportando beneficios significativos en términos de mejora continua, satisfacción del cliente y competitividad. La revisión periódica de esta norma cada cinco años asegura que siga siendo relevante, adaptándose a las necesidades cambiantes del mercado y promoviendo un enfoque proactivo hacia la gestión de riesgos. En última instancia, esto no solo mejora la calidad de los productos y servicios, sino que también ayuda a las organizaciones a mantenerse competitivas en un entorno empresarial en constante evolución.

Se renuevan cada cinco años debido a los cambios que se van produciendo en el entorno, ya que el mundo empresarial y las expectativas de los clientes se encuentran en constante transformación. También por conseguir una mejora continua, lo que va a permitir que la norma siga siendo efectiva en cuanto a la calidad y la mejora. Otra de las razones por la que se renuevan las normas es por la retroalimentación sobre su aplicabilidad y efectividad, y por último, el aumento de la competitividad y el cumplimiento de requisitos legales lo que va a permitir que la norma se vaya ajustando y adecuando a los cambios en las nuevas legislaciones vigentes.

Cuál es su enfoque?

Las normas ISO 9001 están basadas en varios principios que son fundamentales para asegurar la eficacia del sistema y la satisfacción del cliente.  Ademas, se centra en la gestión de procesos, la mejora continua, el compromiso de la alta dirección, la toma de decisiones basada en datos y la colaboración con proveedores, lo que en conjunto ayuda a las organizaciones a alcanzar sus objetivos de calidad y eficiencia

Estas son revisadas cada 5 años para poder incorporar avances tecnológicos y metodológicos.,como los cambios en las expectativas del mercado. El proposito de esta revisión es mantener la vigencia y adecuación de las normas a un entorno cambiante.

En cuanto al enfoque de revision se centra en la mejora continua, adaptación a las nuevas necesidades y también desafios.

Ideas:

Sobre competitividad y calidad- ¿Cómo impactan las normas actualizadas en la competitividad de las empresas?

1. Adaptarse a los Cambios del Entorno :

El mundo empresarial y tecnológico está en constante evolución. Las normativas de calidad deben adaptarse a las nuevas tendencias, avances tecnológicos y cambios en los requisitos legales o del mercado. Las revisiones permiten que las normas ISO se mantengan actualizadas y continúen siendo aplicables en un entorno cambiante.

2. Mejora Continua :

Uno de los principios fundamentales de la ISO 9001 es la mejora continua . Las revisiones periódicas aseguran que las mejores prácticas de gestión de la calidad se siguen aplicando y mejorando. Durante cada revisión, se identifican áreas de oportunidad para aumentar la eficiencia y la calidad de los sistemas de gestión.

3. Incorporar comentarios :

A lo largo de los años, las empresas y organizaciones que implementan las normas ISO proporcionan retroalimentación sobre su experiencia y los desafíos que enfrentan. Esta información se utiliza para ajustar y perfeccionar las normas, haciéndolas más claras y eficientes para su implementación en diferentes industrias y sectores.

El enfoque de estas revisiones es garantizar que las normas sean flexibles , universales , y puedan ser aplicadas de manera efectiva en organizaciones de todos los tamaños y tipos, desde pequeñas empresas hasta grandes corporaciones y organismos públicos. Se busca un equilibrio entre las exigencias de las nuevas tecnologías y las expectativas de los clientes, sin perder de vista la esencia de la gestión de calidad.

Mariana: La calidad efectiva en la gestión pública significa trabajar de forma organizada y con un plan claro para atender bien a los ciudadanos y lograr objetivos específicos. Este enfoque busca siempre mejorar los servicios y que los responsables sean transparentes y rindan cuentas de lo que hacen. Para lograrlo, se fomenta que las personas participen, se revisen y evalúen los servicios constantemente, y se utilicen los recursos de la mejor manera posible. Todo esto ayuda a construir una administración pública

Una política de calidad efectiva se caracteriza por las practicas y estrategias que implementa una organización para mejorar la calidad en la prestación de los servicios. Para que sea efectiva, se mide por la capacidad que tiene para cumplir con los objetivos y satisfacción de los usuarios, y con la capacidad de adaptarse a los cambios y promover la mejora continua.

Elementos que caracterizan una politica de calidad efectiva:

-Compromiso de la alta dirección.

• Enfoque en el cliente.

• Establecimiento de objetivos claros.

• Medición y seguimiento constante

• Mejora continua.

• Participación del personal.

• Transparencia y comunicación.

• Capacidad de adaptación.

• Rendición de cuentas y responsabilidad.

Emma - Liliana