¿como hacer mas atractiva o eficiente la experiencia de los clientes en oficinas bancarias? by Belen Aspiros https://padlet.com/aspirosandrea/numuhec42jgc9z3b lluvia de ideas en-us 2021-07-11 22:52:08 UTC 2021-07-20 06:26:09 UTC hello@padlet.com https://padlet.net/icons/png/1f587.png Conocer necesidades de sus clientes por medio de la interacción de estos con los canales digitales, con el objetivo de optimizar la forma como prestan sus servicios. aspirosandrea https://padlet.com/aspirosandrea/numuhec42jgc9z3b/wish/1655580693 2021-07-20 04:19:09 UTC https://padlet.com/aspirosandrea/numuhec42jgc9z3b/wish/1655580693 Ofrecer una experiencia bancaria personalizada y atractiva, en canales digitales,que fidelice y atraiga al cliente. aspirosandrea https://padlet.com/aspirosandrea/numuhec42jgc9z3b/wish/1655581543 2021-07-20 04:19:59 UTC https://padlet.com/aspirosandrea/numuhec42jgc9z3b/wish/1655581543 interactuar personalmente con asesores bancarios para abordar temas entorno al ahorro y los préstamos. aspirosandrea https://padlet.com/aspirosandrea/numuhec42jgc9z3b/wish/1655582387 2021-07-20 04:20:58 UTC https://padlet.com/aspirosandrea/numuhec42jgc9z3b/wish/1655582387 tener una buena atencion , eficaz. aspirosandrea https://padlet.com/aspirosandrea/numuhec42jgc9z3b/wish/1655593638 2021-07-20 04:33:11 UTC https://padlet.com/aspirosandrea/numuhec42jgc9z3b/wish/1655593638 tener y ofrecer promociones a los jovenes de tarjetas accesibles , para la compra de producto de su interes. aspirosandrea https://padlet.com/aspirosandrea/numuhec42jgc9z3b/wish/1655595467 2021-07-20 04:34:55 UTC https://padlet.com/aspirosandrea/numuhec42jgc9z3b/wish/1655595467 sala de espera para los clientes , donde haya libros , afiches para leer. aspirosandrea https://padlet.com/aspirosandrea/numuhec42jgc9z3b/wish/1655597593 2021-07-20 04:37:12 UTC https://padlet.com/aspirosandrea/numuhec42jgc9z3b/wish/1655597593 Rediseñando los centros de atención al cliente , en los centros de llamadas como un punto estratégico . aspirosandrea https://padlet.com/aspirosandrea/numuhec42jgc9z3b/wish/1655615742 2021-07-20 04:55:46 UTC https://padlet.com/aspirosandrea/numuhec42jgc9z3b/wish/1655615742 brindar una plataforma donde les permita sacar su tarjeta de manera rapida, sin necesidad de hacer largas colas. aspirosandrea https://padlet.com/aspirosandrea/numuhec42jgc9z3b/wish/1655616659 2021-07-20 04:56:57 UTC https://padlet.com/aspirosandrea/numuhec42jgc9z3b/wish/1655616659 una persona que asesore a las personas que buscan respuestas a sus preguntas sobre ofertas, opciones o soluciones a posibles problemas. aspirosandrea https://padlet.com/aspirosandrea/numuhec42jgc9z3b/wish/1655617822 2021-07-20 04:58:24 UTC https://padlet.com/aspirosandrea/numuhec42jgc9z3b/wish/1655617822 aplicar las lecciones aprendidas para ofrecer soluciones digitales que se puedan implementar y escalar rápidamente. aspirosandrea https://padlet.com/aspirosandrea/numuhec42jgc9z3b/wish/1655618839 2021-07-20 04:59:37 UTC https://padlet.com/aspirosandrea/numuhec42jgc9z3b/wish/1655618839 guiar a los empleados digitales para aumentar la productividad y la eficiencia o arriesgarse a dejar el teléfono descolgado. aspirosandrea https://padlet.com/aspirosandrea/numuhec42jgc9z3b/wish/1655619829 2021-07-20 05:00:48 UTC https://padlet.com/aspirosandrea/numuhec42jgc9z3b/wish/1655619829 tener una app diseñada donde les permita , agilizar sus operaciones , como prestamos , pagos . aspirosandrea https://padlet.com/aspirosandrea/numuhec42jgc9z3b/wish/1655623908 2021-07-20 05:05:39 UTC https://padlet.com/aspirosandrea/numuhec42jgc9z3b/wish/1655623908 ofrece productos para un mayor grado de personalización como su oferta Senior, con diversos productos y servicios para clientes mayores de 65 años. aspirosandrea https://padlet.com/aspirosandrea/numuhec42jgc9z3b/wish/1655627297 2021-07-20 05:10:04 UTC https://padlet.com/aspirosandrea/numuhec42jgc9z3b/wish/1655627297 Ofrecer hoy una experiencia al cliente con diferentes tecnologías: digitalización, automatización de procesos, análisis de dato . aspirosandrea https://padlet.com/aspirosandrea/numuhec42jgc9z3b/wish/1655629191 2021-07-20 05:12:31 UTC https://padlet.com/aspirosandrea/numuhec42jgc9z3b/wish/1655629191 Que el cliente pueda reservar su turno, agendarlo de manera remota. aspirosandrea https://padlet.com/aspirosandrea/numuhec42jgc9z3b/wish/1655630667 2021-07-20 05:14:36 UTC https://padlet.com/aspirosandrea/numuhec42jgc9z3b/wish/1655630667 La identificación biométrica del cliente para no tener que portar documentos. aspirosandrea https://padlet.com/aspirosandrea/numuhec42jgc9z3b/wish/1655631090 2021-07-20 05:15:01 UTC https://padlet.com/aspirosandrea/numuhec42jgc9z3b/wish/1655631090 Brindar un valor añadido a través de las sucursales bancarias. aspirosandrea https://padlet.com/aspirosandrea/numuhec42jgc9z3b/wish/1655632599 2021-07-20 05:17:01 UTC https://padlet.com/aspirosandrea/numuhec42jgc9z3b/wish/1655632599 crear un multicanal por ejemplo el whatsApp, para reclamos , consultas , pedidos , cancelar tarjetas de creditos, entre otros procesos. aspirosandrea https://padlet.com/aspirosandrea/numuhec42jgc9z3b/wish/1655634669 2021-07-20 05:19:28 UTC https://padlet.com/aspirosandrea/numuhec42jgc9z3b/wish/1655634669 Apoyarse en plataformas que permitan unificar sistemas y procesos como ventaja competitiva. aspirosandrea https://padlet.com/aspirosandrea/numuhec42jgc9z3b/wish/1655638214 2021-07-20 05:23:57 UTC https://padlet.com/aspirosandrea/numuhec42jgc9z3b/wish/1655638214 una asesora con una tablet apuntando que tramite van a realizar y asi sea mas eficiente la atencion. aspirosandrea https://padlet.com/aspirosandrea/numuhec42jgc9z3b/wish/1655638616 2021-07-20 05:24:35 UTC https://padlet.com/aspirosandrea/numuhec42jgc9z3b/wish/1655638616