Por tal razón educadores y educandos,  han  esperado la llegada de nuevas formas de enseñanza y herramientas que permitan lograr con eficiencia y eficacia, la realización, en algunos casos e innovación en otros, de los procesos encontrando en Internet el medio de acercar al agente publico novedades y elementos que permitan acceder al conocimiento sin implicar trasladarse o contar con nutridos presupuestos para adquirir materiales y ponerlos al alcance de todos

Básicamente el aula virtual debe contener las herramientas que permitan:

En la actualidad esto es un tema muy interesante y oportuno manejar con respeto y prudencia, si envías un mensaje y no revisas la ortografía o la puntuación, puedes crearte una mala impresión ante los demás.

No es lo mismo decir: “a las 8 estoy en reunión” que decir: me encuentro en una reunión, nos vemos mañana a las 8:00 a.m.

Y para el caso de tutores y futuros tutores esto es un tema muy delicado, por muchas razones entre las cuales puedo mencionar las consignas que se dan al estudiante, la comunicación general por medio de un mensaje con un alumno… etc.

Por tanto veo muy oportuno el ahondar en los temas de:

1.      Adecuarse a la situación comunicativa

2.      Establecer relaciones de confianza

3.      Facilitar la comprensión del mensaje.

 

INTRODUCCIÓN

La sociedad de conocimiento del siglo XXI ha manifestado la necesidad de nuevos espacios para sus procesos educativos. Está solicitando medios a través de los cuales pueda acceder a oportunidades educativas que carecen de limitaciones espacio-temporales.

El uso de Internet en la educación es algo relativamente reciente, podría decirse que aún se encuentra en su etapa inicial. Muchas personas observando las ventajas y posibilidades que ofrece Internet han tomado la iniciativa de crear sus propios aulas en línea muchas veces cometiendo errores y otras reinventando el proceso.

Crear un sistema educativo basado en web no es una cuestión de simplemente digitalizar textos educativos o hacer libros electrónicos: tomar una iniciativa de este estilo puede desperdiciar todas las ventajas y las oportunidades que ofrece Internet para la 296 Informática Educativa, 12 (2), 1999 educación. El desarrollo de un ambiente educativo en línea posee algunas particularidades que lo diferencian de un sistema educativo basado en computador tradicional y en otros medios que permiten distanciar el espacio y tiempo para aprender.

CONSIDERACIONES GENERALES DE LA METODOLOGÍA

La metodología que se propone consiste en un proceso iterativo de varias fases las cuales deben llevarse a cabo como lo determina la figura 1. Las cinco etapas que componen esta metodología son Análisis, Diseño, Desarrollo, Evaluación y Administración. Durante cada una de éstas, se plantean una serie de factores claves de éxito [ii] que expone Galvis en los procesos OLL&T1 , estos factores son críticos para el éxito del sistema y no se deben descuidar con el fin de evitar que éste fracase. Así mismo, se indicarán los roles que juega cada miembro del equipo en las diferentes etapas del proceso y además se muestra la importancia de la comunicación en estos ambientes.

LA COMUNICACIÓN EN LOS AMBIENTES VIRTUALES DE APRENDIZAJE

Es imposible negar la importancia que tiene la interacción entre personas en los procesos de aprendizaje y el computador se ha convertido en un medio que facilita estas situaciones. La comunicación mediada por computador o CMC ofrece muchas oportunidades de interacción dentro de una clase en línea, como se muestra a continuación. McCormack [iv] escribe:

 

VENTAJAS DE LA COMUNICACIÓN

 

La comunicación entre los miembros de una clase, ya sea entre compañeros o con los instructores, provee una cantidad de beneficios como:

1)    Disminuir la sensación de aislamiento. Las personas en la web a menudo se sienten aisladas y solas pero al incorporar comunicación e interacción en una clase en línea se genera un sentido de pertenencia y reduce la degradación paulatina de la clase.

2)    Incrementa flexibilidad. La habilidad de comunicarse rápida y fácilmente con los aprendices hace menos traumática su adaptación al ambiente de aprendizaje en línea. 

3)    Incrementa la variedad. Un ambiente en el cual los estudiantes interactúan con otros que tienen diferentes puntos de vista, les muestra otras percepciones, enriquece su experiencia. 

4)    Permite variedad de pedagogías. La interacción en el aprendizaje permite utilizar pedagogías que dependen de la interacción tales como actividades cooperativas y colaborativas, las cuales favorecen los resultados del proceso de aprendizaje.

 

Beneficios de la Comunicación

 

TIPOS DE CMC

 

Existen diferentes tipos de CMC, cada uno de los cuales posee características propias que los distingue de los demás, ofreciendo ventajas y limitaciones distintas. 

1)    CMC asíncrono: En esta categoría pueden incluirse herramientas de CMC tales como correo electrónico, grupos de noticias y herramientas de conferencia basada en computador. Este tipo de CMC se caracteriza por permitir la participación de los interesados cada vez que lo deseen, sin la necesidad de reunirse todos en un mismo instante en el tiempo. 

2)    CMC síncrono: A diferencia de la CMC asíncrona, este grupo de CMC exige que todos los participantes estén presentes (en línea) para poderlo llevar a cabo. Entre las herramientas CMC síncronas se encuentran Internet Relay Chat (IRC)+, MUD++s, MOO* s y sistemas de chat interactivos. 

3)    CMC casi cara a cara: Este tipo de CMC incluye sistemas modernos como el Internet Phone, CU-SeeMe, Netmeeting o Netconference y otros sistemas de videoconferencia, los cuales ofrecen un enfoque más personal y en tiempo real.

 

 

Tipos de CMC

 

 

VENTAJAS DEL CMC

 

Las ventajas de CMC que lo distinguen de la comunicación tradicional son:

1)    Independencia geográfica: Con el uso de las redes de computadores se puede acceder a información o formar parte de comunicaciones sin importar la ubicación física de los participantes. De esta manera desaparece la obligación de estar reunidos en el mismo lugar para que se puedan comunicar. 

2)    Independencia de tiempo: De manera similar, la CMC asíncrona facilita la comunicación entre participantes, puesto que no exige que estén presentes en el mismo instante en el tiempo. Por lo tanto, no es necesario hacer ajustes de horarios con restricciones de tiempo para que se puedan reunir o comunicar. En particular esta característica es ventajosa para aquellas personas que prefieren tomarse su tiempo para responder u opinar. 

3)    Ausencia de señales físicas: Debido a que este tipo de comunicación se basa en texto y no en gestos o presencia física, muchas personas pierden algo de su timidez e incrementan su participación. 

4)    Medios computarizados: Como su nombre lo indica la comunicación mediada por computador se caracteriza por su dependencia de recursos computacionales tales como almacenamiento y transmisión. Dado que se pueden guardar las comunicaciones, se pierde la naturaleza efímera de la comunicación tradicional y se puede presentar a los participantes en formatos que se ajustan mejor a los requerimientos de los mismos. 

5)    Interactividad: Según Reeves [v] la interactividad es una de las mayores fortalezas de Internet en la educación y si se integra con las pedagogías adecuadas se puede incrementar la participación e interacción de los aprendices.

 

LIMITACIONES DEL CMC

 

Como nada es perfecto, CMC además de poseer ventajas también viene acompañado de sus limitaciones: 

1)    Ausencia de señales físicas: A veces hacen falta estos gestos para hacer llegar el mensaje al receptor. Es frecuente encontrar interpretaciones equivocadas cuando no se puede observar a la persona en una comunicación. 

2)    Entrenamiento: Para que la comunicación sea efectiva un prerrequisito es tener algo de confianza con la herramienta que se utilice en el proceso de interacción. El uso de Internet y de la web incrementa día a día, pero no por eso se debe dar por hecho que los participantes tienen algún nivel de experiencia con ese tipo de ambientes y hay que procurar facilitar capacitación en este aspecto. 

3)    Lectura en línea: La mayor parte de la CMC se lleva a cabo en línea y las personas deben leer las comunicaciones en la pantalla del computador. Sin embargo, la realidad es otra: generalmente las personas prefieren leer el documento impreso que leerlo directamente desde la pantalla. 

4)    Acceso: Aunque el número de personas que poseen acceso a Internet incrementa cada día, todavía existen muchas que aún no lo tienen. 

5)    Problemas de asincronía: La CMC asíncrona tiene algunas limitaciones y es menos adecuada que CMC síncrona para algunas situaciones. A menudo es difícil determinar si los participantes han recibido los aportes de los demás y no es fácil hacerle seguimiento a una conversación. 

6)    Incremento de interacción: Así como es positivo el incremento de la participación, asimismo se genera una exigencia sobre los recursos computacionales que se encuentran soportando la comunicación en ese momento. Además, el número de moderadores tendría que aumentarse para soportar la comunicación. 

7)    Problemas de moderadores: Al igual que en cualquier interacción, es necesario manejar situaciones de fomento de participación, discusiones incorrectas, sobrecarga de interacción y evitar que algunos participantes molesten a los demás.

 

 

FACTORES CLAVES DE ÉXITO

 

Cuando se comienza a utilizar CMC el éxito no se garantiza en el primer intento. El uso y la experiencia que las personas han tendido con CMC ha permitido determinar algunos factores claves de éxito que contribuyen a una interacción que genere resultados 302 Informática Educativa, 12 (2), 1999 positivos (McCormack [op.cit..]): 

1)    Equilibrio entre el número de nuevos miembros y los existentes. Las personas que han estado participando en un CMC dominan y se centran en la idea principal de foro en cuestión, siendo así una guía para los nuevos participantes; éstos a su vez traen con ellos nuevas ideas que mantienen interesante y fresco el debate. 

2)    Alto número de participantes activos. En la medida en que sea mayor el número de participantes en una CMC, mayor será la cantidad de contribuciones, lo cual enriquece la experiencia. 

3)    Moderador activo. Un moderador dinámico es alguien que fomenta la participación y sabe guiar las discusiones, que agrega valor al mismo y contribuye al éxito de la CMC.

 

 

 

Bibliografia:

AMBIENTES VIRTUALES DE APRENDIZAJE: UNA METODOLOGÍA PARA SU CREACIÓN Patricia MENDOZA B. Alvaro GALVIS P. Vol 12, No, 2, 1999

 

 

 

 

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