GENERALIDADES DE LOS SERVICIOS by Shilgi Samai Espinosa Beltran https://padlet.com/shilgiespinosa/nt7pkc0dr6nxeqnh Unidad 1 en-us 2024-08-23 16:21:58 UTC 2024-08-26 06:25:01 UTC hello@padlet.com https://padlet.net/icons/8.0/png/1f4c8.png SERVICIOS shilgiespinosa https://padlet.com/shilgiespinosa/nt7pkc0dr6nxeqnh/wish/3086245337



]]> 2024-08-23 17:33:07 UTC https://padlet.com/shilgiespinosa/nt7pkc0dr6nxeqnh/wish/3086245337 Características shilgiespinosa https://padlet.com/shilgiespinosa/nt7pkc0dr6nxeqnh/wish/3086284432 Intangibilidad

Inseparibilidad
Varibialidad

Percibilidad

]]> 2024-08-23 18:14:00 UTC https://padlet.com/shilgiespinosa/nt7pkc0dr6nxeqnh/wish/3086284432 Clasificación shilgiespinosa https://padlet.com/shilgiespinosa/nt7pkc0dr6nxeqnh/wish/3086304764

  • Por tangibilidad

  • Por relaciòn con el producto

  • Nivel de Personalización

  • Por Relación con el Cliente:

    • ]]>     2024-08-23 18:37:32 UTC https://padlet.com/shilgiespinosa/nt7pkc0dr6nxeqnh/wish/3086304764     1. Por su tangibilidad shilgiespinosa https://padlet.com/shilgiespinosa/nt7pkc0dr6nxeqnh/wish/3086312165 se sub clasifican por los servicios tangibles o los servicios intangibles


    ]]>     2024-08-23 18:46:51 UTC https://padlet.com/shilgiespinosa/nt7pkc0dr6nxeqnh/wish/3086312165     2. Por la relaciòn con el producto shilgiespinosa https://padlet.com/shilgiespinosa/nt7pkc0dr6nxeqnh/wish/3086315389 se sub divide en Servicios Puros los cuales no están ligados a
    un producto físico


    Servicios Mixtos: Combinan un
    producto con un servicio.


    ]]>     2024-08-23 18:50:39 UTC https://padlet.com/shilgiespinosa/nt7pkc0dr6nxeqnh/wish/3086315389     3. Por su nivel de personalizaciòn shilgiespinosa https://padlet.com/shilgiespinosa/nt7pkc0dr6nxeqnh/wish/3086315989 -Servicios Estandarizados: Ofrecen una
    experiencia uniforme a todos los
    clientes.
    - Servicios Personalizados: Adaptados a
    las necesidades y preferencias
    individuales.

    ]]>     2024-08-23 18:51:26 UTC https://padlet.com/shilgiespinosa/nt7pkc0dr6nxeqnh/wish/3086315989     4.Por relaciòn con el cliente shilgiespinosa https://padlet.com/shilgiespinosa/nt7pkc0dr6nxeqnh/wish/3086326574
    se sub divide en
    Servicios Presenciales: Requieren que el
    cliente esté presente durante la
    prestación.
    - Servicios a Distancia: Se pueden prestar
    sin la presencia física del cliente.

    ]]>     2024-08-23 19:05:27 UTC https://padlet.com/shilgiespinosa/nt7pkc0dr6nxeqnh/wish/3086326574     kkk shilgiespinosa https://padlet.com/shilgiespinosa/nt7pkc0dr6nxeqnh/wish/3086330340 2024-08-23 19:10:44 UTC https://padlet.com/shilgiespinosa/nt7pkc0dr6nxeqnh/wish/3086330340 Concepto shilgiespinosa https://padlet.com/shilgiespinosa/nt7pkc0dr6nxeqnh/wish/3086341320 Actividad económica que
    implica desempeños basados en
    tiempo que buscan obtener o dar
    valor a cambio de dinero, tiempo y
    esfuerzo sin implicar la trasferencia
    de propiedad

    ]]>     2024-08-23 19:25:13 UTC https://padlet.com/shilgiespinosa/nt7pkc0dr6nxeqnh/wish/3086341320     Enfoques del marketing en la economía de servicios. shilgiespinosa https://padlet.com/shilgiespinosa/nt7pkc0dr6nxeqnh/wish/3086412296 2024-08-23 21:26:37 UTC https://padlet.com/shilgiespinosa/nt7pkc0dr6nxeqnh/wish/3086412296 1.3. Características diferenciadas de los servicios shilgiespinosa https://padlet.com/shilgiespinosa/nt7pkc0dr6nxeqnh/wish/3086412369 2024-08-23 21:26:52 UTC https://padlet.com/shilgiespinosa/nt7pkc0dr6nxeqnh/wish/3086412369 Marketing Relacional shilgiespinosa https://padlet.com/shilgiespinosa/nt7pkc0dr6nxeqnh/wish/3087500959 se enfoca en crear, mantener y mejorar
    relaciones a largo plazo con los clientes. Busca fidelizar a los clientes existentes a través de experiencias personalizadas
    y programas de lealtad.

    ]]>     2024-08-25 22:16:26 UTC https://padlet.com/shilgiespinosa/nt7pkc0dr6nxeqnh/wish/3087500959     Marketing Interno shilgiespinosa https://padlet.com/shilgiespinosa/nt7pkc0dr6nxeqnh/wish/3087502623 Estrategias que las empresas utilizan
    para capacitar, motivar y retener a sus empleados, entendiendo que empleados satisfechos son clave para ofrecer un servicio de calidad.

    ]]>     2024-08-25 22:20:10 UTC https://padlet.com/shilgiespinosa/nt7pkc0dr6nxeqnh/wish/3087502623     Ejemplo shilgiespinosa https://padlet.com/shilgiespinosa/nt7pkc0dr6nxeqnh/wish/3088041837 Capacitación continua y programas de incentivos en cadenas
    hoteleras para asegurar un servicio consistente.


    ]]>     2024-08-26 06:14:23 UTC https://padlet.com/shilgiespinosa/nt7pkc0dr6nxeqnh/wish/3088041837     Ejemplo shilgiespinosa https://padlet.com/shilgiespinosa/nt7pkc0dr6nxeqnh/wish/3088042550 Programas de fidelización en aerolíneas donde los clientes acumulan millas por cada vuelo.



    ]]>     2024-08-26 06:15:07 UTC https://padlet.com/shilgiespinosa/nt7pkc0dr6nxeqnh/wish/3088042550     Triangulo de servicios shilgiespinosa https://padlet.com/shilgiespinosa/nt7pkc0dr6nxeqnh/wish/3088048278 Es un modelo en marketing de servicios que ilustra la relación que hay entre la empresa, los empleados y los clientes.

    ]]>     2024-08-26 06:20:23 UTC https://padlet.com/shilgiespinosa/nt7pkc0dr6nxeqnh/wish/3088048278     1. Marketing externo shilgiespinosa https://padlet.com/shilgiespinosa/nt7pkc0dr6nxeqnh/wish/3088050864 Es como la empresa comunica su oferta de servicios como publicidad, promociones y otros canales.

    ]]>     2024-08-26 06:22:16 UTC https://padlet.com/shilgiespinosa/nt7pkc0dr6nxeqnh/wish/3088050864     2. Marketing interno shilgiespinosa https://padlet.com/shilgiespinosa/nt7pkc0dr6nxeqnh/wish/3088053245 Cómo la empresa prepara y motiva a
    sus empleados para que cumplan con las promesas hechas a los clientes.

    ]]>     2024-08-26 06:23:59 UTC https://padlet.com/shilgiespinosa/nt7pkc0dr6nxeqnh/wish/3088053245     3. Marketing interactivo shilgiespinosa https://padlet.com/shilgiespinosa/nt7pkc0dr6nxeqnh/wish/3088054621 Cuando los empleados
    entregan el servicio al cliente.

    ]]>     2024-08-26 06:24:58 UTC https://padlet.com/shilgiespinosa/nt7pkc0dr6nxeqnh/wish/3088054621