Linguaggio verbale: si riferisce all'uso delle parole, sia parlate che scritte. Include il tono, il volume e la velocità della voce, oltre al vocabolario scelto. È il modo più diretto per esprimere pensieri e sentimenti.

Linguaggio non verbale: riguarda tutti gli altri modi di comunicare senza usare le parole. Comprende i gesti, la postura, l'espressione facciale, il contatto visivo, il linguaggio del corpo e persino l'uso dello spazio personale e del tempo. Può rafforzare o contraddire il messaggio verbale.