http://chatgpt.com/

SHAREPOINT

https://interbankpe.sharepoint.com/sites/NewTalent/_layouts/15/search.aspx/siteall?q=vision360&s=dcf880ca-f430-4799-85d1-a541b03dff07_ea4925db-ddb4-4292-9fd4-1cde55f3a07c&scope=site&sid=dcf880ca-f430-4799-85d1-a541b03dff07

https://acortar.link/lD981y

TIPIFICACIONES

http://contactcenter/portal/apps/aliado/mbuscadores/buscador_pyr_v1.6.html

http://contactcenter/portal/apps/aliado/mbuscadores/buscador_tipis.html

https://interbankpe.sharepoint.com/sites/basedeconocimientos/SitePages/BUSCADOR.aspx

GESTION APP

https://interbank.pe/

https://www.transferenciasniubiz.com/niubiz/transacciones

https://secure.visaonline.com/home

http://contactcenter/login.php

https://giru.prd.interbank.per/#/login

https://assi.prd.interbank.per/app/login

http://contactcenter/portal/apps/fide/index.php

https://fti.prd.interbank.per/search/regular-channel

EDGE

https://fti.prd.interbank.per/login

SDS

S.A.T (Interbank)

COMUNICACIÓN

https://login.mypurecloud.com/?rid=O1AIRQ6V7eZ1N75E7KVRbW2MMJWiFdaqfJf-I7-yfzI#/authenticate-adv/org/interbank

POWE BI

https://app.powerbi.com/view?r=eyJrIjoiZTllMzRjYTYtZTk4MS00YWQxLWEzMjgtMGRiN2E3ZjY0ZjY4IiwidCI6IjM2MGJjNTE3LTdhYWMtNGMxNy05OTA3LTRjNWYxM2ExMjI4OSIsImMiOjR9&embedImagePlaceholder=true

https://app.powerbi.com/reportEmbed?reportId=88b63e2c-3514-4c27-9643-0e7ba508c6b2&autoAuth=true&ctid=360bc517-7aac-4c17-9907-4c5f13a12289

EQUIPO NECESITAMOS QUE TODOS USEN LAS SIGUIENTES PLANTILLAS CON LA FINALIDAD DE SER MÁS EFICIENTES Y PODER BRINDARLES UN MEJOR SOPORTE:

PARA CONSULTAS GENERALES

CASO:

DNI/CE:

NUM CUENTA / TC/TD:

ADJUNTAR IMAGEN (de ser necesario) 

REPORTAR INCIDENCIAS:

Para problemas de acceso/operaciones vía App:

DNI

versión del app:

Sistema operativo:

Hora del intento:

En qué momento es el error:

Mensaje de error:

¿Cliente en el exterior?:

Adjuntar imagen de evidencia

Para problemas con operaciones Plin:

DNI

Monto:

Hora de la operación:

Billetera destino:

¿Cuál es el error/problema del cliente?:

Pantalla de Niubiz:

Para denegaciones en Consumos:

DNI:

Tarjeta:

Monto y moneda:

Hora del intento:

Nombre de establecimiento:

¿Compra física o virtual?

¿Pago con QR o Tarjeta?

¿Compra nacional o internacional?:

Mensaje en POS/Web:

Para errores/demoras en Transferencias Interbancarias:

DNI:

Monto:

Fecha y hora de operación:

Error en la operación:

Imagen de CICS/VISIÓN:

Para problemas con la Clave Dinámica:

DNI:

Hora de la operación:

Celular:

Operador:

¿Es por SMS o Notificación Push?:

Tipo de operación:

¿Pudo completar la operación por la BPI?:

Desbloqueo de TD por UPF por CICS (Activar tarjeta):
Op. 22: Tarjeta Interbank
Op. 01: Ingresos y cambios
Op. 09: Bloqueo preventivo
Colocar Nro. de Tarjeta
Colocar "00" y presionar F5

Bloqueo de TD por UPF:
Op. 22: Trajeta Interbank
Op. 04: Bloqueo de Tarjeta
Nro de TD y presionar Enter
En Situación colocar "2"
En Motivo colocar: "03"
Presionar F5

Consulta de orden de pago:
Op. 17: Pago activo pagos
Op. 05: Consulta / Anulación de órdenes de pago
Op. 02: Documento del beneficiario
Colocar "01" y el DNI

Quitar restricción de CT AH s/. o $

Op.11

Op.03

$ St

001/ 010

Primeros 3 dig de la ct ah

002

Restante de cta AH

Solicit (896)

0

01

f2