Копия доски \"Экспертные продажи\" by Rain https://padlet.com/akornakov47/niex4rmqfjwyqxg3 Материалы для тренинга en-us 2021-07-18 17:40:32 UTC 2021-10-12 11:16:40 UTC hello@padlet.com Фишки установления контакта akornakov47 https://padlet.com/akornakov47/niex4rmqfjwyqxg3/wish/1653800157 Составить общий банк фишек и примеров, подготовить презентацию для другой группы]]> 2021-07-18 17:40:32 UTC https://padlet.com/akornakov47/niex4rmqfjwyqxg3/wish/1653800157 Фишки для каждого клиента akornakov47 https://padlet.com/akornakov47/niex4rmqfjwyqxg3/wish/1653800158 Для каждого из клиентов необходимо прописать:
1) фразу для вхождения в контакт на основе своей фишки,
2) вопрос для понимания отношения клиента к сказанной информации (который покажет интерес клиента и побудит к началу общения)
]]> 2021-07-18 17:40:32 UTC https://padlet.com/akornakov47/niex4rmqfjwyqxg3/wish/1653800158 Конец поля akornakov47 https://padlet.com/akornakov47/niex4rmqfjwyqxg3/wish/1653800159 2021-07-18 17:40:32 UTC https://padlet.com/akornakov47/niex4rmqfjwyqxg3/wish/1653800159 Группа 1 - Пропишите полезные факты которые Вы увидели из роликов. Которые помогли главному герою настроить взаимодействие с другим героем. akornakov47 https://padlet.com/akornakov47/niex4rmqfjwyqxg3/wish/1653800161 1.  Переориентирование
2. Сравнение
3. Выделение плюсов, преимуществ
4. Личный пример
5. Акцент на личную вещь (телефон, защитное стекло)
6. Присоединение
7. Предложение бесплатные услуги
8. Выгодные предложения (альфа)
9. Акцент на личный интерес 
10. Восхищение выбором (хороший телефон, красивый номер)
11. Искренний Комплимент
12. Предложение исходя из выявленных потребностей 
13. Совмещение (предложить все от apple)]]> 2021-07-18 17:40:32 UTC https://padlet.com/akornakov47/niex4rmqfjwyqxg3/wish/1653800161 Группа 2 - Пропишите полезные факты которые Вы увидели из роликов. Которые помогли главному герою настроить взаимодействие с другим героем. akornakov47 https://padlet.com/akornakov47/niex4rmqfjwyqxg3/wish/1653800162 1. Заинтересованность
2. Присоединение 
3. Ненавязчивость 
4. Внимание к деталям
5. Личный опыт
6. Доброжелательность
7. Грамотная консультация 
8. Интересный факт о продукции
9. Комплимент
10. 
11.
12.

]]> 2021-07-18 17:40:32 UTC https://padlet.com/akornakov47/niex4rmqfjwyqxg3/wish/1653800162 Команда 1 "Комплимент" akornakov47 https://padlet.com/akornakov47/niex4rmqfjwyqxg3/wish/1653800163 Клиент вошел в салон, не обратил на вас никакого внимания, и даже не поздоровался, после чего подошел:

  • К тарифному навигатору -  
у вас хороший вкус, думаю вам будет интересней по подробей узнать о наших семейных  тарифах, так как вижу что вы носите обручальное кольцо:)
  • К стенду с Билайн ТВ -
Я вижу вы интересуетесь современными технологиями, для просмотров фильмов, предлагаю вам приобрести нашу  ТВ приставку с ней вы можете смотреть множества новинок кинофильмов в лучшем качестве :) 
  • К аксессуарам -
У вас такие красивые часы, а не хотите установить на них защиту? у нас вышли новые полемерные пленки которые позволяют приукрасить ваш акссеусар и предотвратить его поломку 
  • К смартфонам бренда Samsung: 
вижу вы осведомленны в выборе смартофнов,интересуетесь последними новинками? предлагаю вам обратить внимание на данную модель ...

]]> 2021-07-18 17:40:32 UTC https://padlet.com/akornakov47/niex4rmqfjwyqxg3/wish/1653800163 Команда 2 "Опыт из жизни" akornakov47 https://padlet.com/akornakov47/niex4rmqfjwyqxg3/wish/1653800164
  • Клиент вошел в салон, не обратил на вас никакого внимания, и даже не поздоровался, после чего подошел:
     
  • К витрине c Apple - ммм у вас отличный вкус, кстати у нас вышел новый айфон) + свой опыт Вас какая модель интересует? 2. Аксы (все от айфон). 

    • К тарифному навигатору: если выбирать самый интересный тариф - это БЛ 4. Я взяла его, потому что я могу подключить всю семью к своему тарифу + ФМС. Какой интересует тариф? С абонентской платой или без?

    • К стенду с Билайн ТВ: с нашим тарифом БЛ4 ФМС и Билайн ТВ идет в подарок с подпиской на ivi на 3 месяца. Так я смотрю фильмы и сериалы без рекламы. Вы любите смотеть фильмы?

    • К витрине с аксессуарами: а бывало у вас, что вы долго искали ключи? Я купила AirTag от apple и теперь я не опыздываю никуда, потому что могу быстро найти ключи.


    ]]>     2021-07-18 17:40:32 UTC https://padlet.com/akornakov47/niex4rmqfjwyqxg3/wish/1653800164     Команда 3 "Интересный факт" akornakov47 https://padlet.com/akornakov47/niex4rmqfjwyqxg3/wish/1653800165
  • Клиент вошел в салон, не обратил на вас никакого внимания, и даже не поздоровался, после чего подошел:
     

    • К витрине со смартфонами - 
    Самсунг - этот бред занимает лидирующую позицию на своём рынке среди смартфоном. 
    Какая модедель вас заинтересовала? 
    • К тарифному навигатору -
    А вы знали, что нашими тарифами можно пользоваться всей без переплёт. Хотите подберем удобный тариф для вас и вашей семьи. 
    • К стенду с Билайн ТВ - 
    А Вы знали,что в нашем кинотеатре Можно управлять эфиром. Хотите расскажу подробнее о этой возможности? 
    • К витрине с аксессуарами - 
    А вы знали, что наушники  Honor можно не заряжать две недели. Хотите могу продемонстрировать? 
    Вывод : Предложение должно быть эффективно и интересно, исходя из потребности клиента.

    ]]>     2021-07-18 17:40:32 UTC https://padlet.com/akornakov47/niex4rmqfjwyqxg3/wish/1653800165     Банк вопросов для допов akornakov47 https://padlet.com/akornakov47/niex4rmqfjwyqxg3/wish/1653800178 Прописать экспертные вопросы по предложенным допам, направленные на использование основного продукта, но в рамках пересечения с использованием допа. 
    Например, «Как собираетесь слушать музыку (в смартфоне)?» (Яндекс. Плюс, Наушники)    ]]>     2021-07-18 17:40:32 UTC https://padlet.com/akornakov47/niex4rmqfjwyqxg3/wish/1653800178     Группа 1 - Допы для смартфона и вопросы к ним akornakov47 https://padlet.com/akornakov47/niex4rmqfjwyqxg3/wish/1653800180 Клиент приобрел у Вас смартфон, но Вам нужно чтобы Ваш чек был наполненным другими продуктами. Предлагать продукт сразу будет не логично, поэтому Вам нужно придумать вопросы которые завлекут клиента к дополнительным продуктам: 

    1. MNP - 

    2. Яндекс Адаптер - 

    3. Карта Альфа/Билайн -  

    4. Аксессуар (стекло) -

    5. Настройка -

    6. Страховка -

    7. Мой Билайн - 

    ]]>     2021-07-18 17:40:32 UTC https://padlet.com/akornakov47/niex4rmqfjwyqxg3/wish/1653800180     Группа 2 - Допы для тарифа и вопросы к ним akornakov47 https://padlet.com/akornakov47/niex4rmqfjwyqxg3/wish/1653800181 Клиент приобрел у Вас тарифный план, но для комплексной продажи Вам нужно предложить дополнительные продукты. Предлагать продукт сразу будет не логично, поэтому Вам нужно придумать вопросы которые завлекут клиента к дополнительным продуктам: 

    1. Дели ВСЕ/Дели гиги -  

    2. Билайн ТВ и ДИ - 

    3. Мой Билайн -

    4. Аксессуар (с конкретным примером) - 

    5. Карта Альфа/Билайн - 

    6. Настройка - 

    7. Платиновая акция - ]]>     2021-07-18 17:40:32 UTC https://padlet.com/akornakov47/niex4rmqfjwyqxg3/wish/1653800181     Зачет по работе с возражениями на время akornakov47 https://padlet.com/akornakov47/niex4rmqfjwyqxg3/wish/1653800183 Работать будете в одной команде - на один результат!
    Каждый из вас будет «специалистом», я – «клиентом». Перед каждым обращением я буду зачитывать вводные: какие мои интересы уже выявили, что презентовали, а также свои сомнения по предложенному продукту. Будьте готовы к быстрым действиям, чтобы удержать меня – заготовьте несколько «тезисов», которые точно сработают. На ответ дается 5 секунд. Если я заинтересуюсь и решу остаться, то ваша задача будет кратко описать основные «аргументы» и соответствующую «поддержку» для них.

    Критичные действия, которые заставят клиента уйти:
    «Стоп! Клиент ушёл!»
    «Стоп! Тезис не интересен!» 
    «Стоп! Нет поддержки!» 
    «Стоп! Аргументы не соответствуют!»
    После положительной сценки я сразу же обращусь к другому участнику.
    На выполнение всех 7-и кейсов у вас будет     15 минут. Справитесь?
    ]]>     2021-07-18 17:40:32 UTC https://padlet.com/akornakov47/niex4rmqfjwyqxg3/wish/1653800183     Общая оценка команды akornakov47 https://padlet.com/akornakov47/niex4rmqfjwyqxg3/wish/1653800184 2021-07-18 17:40:32 UTC https://padlet.com/akornakov47/niex4rmqfjwyqxg3/wish/1653800184 Возражения и тезисы akornakov47 https://padlet.com/akornakov47/niex4rmqfjwyqxg3/wish/1653800186 1. Я еще посмотрю! Видел в других магазинах дешевле...

    2. Пойду посмотрю еще... Думаю, что есть более интересные акции - 

    3. Мне нужен другой товар! У вас такого нет! - 

    4. Мне ничего не надо! Просто смотрю! - 

    5. Мне надо посоветоваться! Может это не лучший вариант - 

    6. Пока нет денег. Подожду зарплаты... - 

    ]]>     2021-07-18 17:40:32 UTC https://padlet.com/akornakov47/niex4rmqfjwyqxg3/wish/1653800186