Para isso, o plano visa direcionar especificamente mulheres de 20 a 30 anos das classes D e E.

A persona representativa desse público-alvo é Mari, uma mulher de 27 anos que trabalha como autônoma, valoriza o conforto e a apresentação, dedica seu tempo livre cuidando de plantas, relaxando com aromaterapia e discutindo astrologia com amigas, e quando viaja, busca se conectar com a natureza, preferencialmente em cachoeiras.

Com base na pesquisa externa fornecida, a persona Mari pode ser aprimorada considerando alguns pontos:

Inclusão de aspectos relacionados ao comportamento de compra online: Dado que o mercado brasileiro possui uma alta aceitação de consumidores digitais e que o setor de moda é um dos maiores em volume de pedidos online, pode ser útil entender melhor como Mari se comporta em termos de compras online. Isso pode incluir suas preferências de navegação, experiências de compra online anteriores e a importância da conveniência e facilidade de pagamento para ela.

Inclusão de informações sobre sua interação com redes sociais e influenciadores digitais: Dado que o Brasil é um dos maiores países usuários de redes sociais e é altamente influenciado por criadores de conteúdo digital, pode ser útil entender como Mari interage com essas plataformas e se ela é influenciada por conteúdo relacionado à moda, espiritualidade ou outros temas relevantes para a Mystic Ateliê.

Inclusão de detalhes geográficos: Dado que a pesquisa indica que o público majoritário da Mystic Ateliê está localizado principalmente nas regiões do Centro-Oeste (especialmente Goiânia e arredores) e do Sudeste, é importante incluir detalhes geográficos específicos na persona Mari. Isso pode incluir informações sobre sua localização geográfica, como a cidade em que ela vive, e como isso pode influenciar suas preferências de estilo e comportamento de compra.

Os dados apresentados dizem ter sido focados na comunicação ON, o que faz todo sentido pelo fato da loja ser “online”, isso é, apenas de uso virtual, mesmo assim a marca poderia ter um bom retorno quando se trata do assunto OFF, assim sendo um molde de interação e vendas “física”. Há disposto que houve pesquisas que embasam a comunicação ser quase integralmente ON, entretanto, essas pesquisas não são pontuadas de forma clara ao discorrer dos textos.

Outrossim, diz-se que o fato de a comunicação ser focada no ON se deve ao fato de que a gestora da Mystic relatou não ter retorno satisfatório quanto a comunicação OFF, no entanto, o planejamento poderia dispor como um ponto a ser observado com cautela essa informação. Dado isso, poderiam expor algumas propostas para a resolução desse impasse apontado pela própria gestora durante a pesquisa interna, mesmo que esse impasse em específico não seja o cerne tratado ao longo do planejamento.

Com isso, é possível compreender que o diagnóstico está deveras bem pontuado e focado, mas ainda assim consegue trazer a necessidade de uma pesquisa mais profunda no quesito evolução e satisfação de outros bens que poderiam agregar mais à marca, além de pontuar alguns impasses que poderiam ter resolução, como a comunicação em OFF.

-Problema de Comunicação

O grupo foi assertivo no seu problema de comunicação.

Obs: A marca afirma que preza pela sustentabilidade, quando sua obra-prima vem de Campinas (popularmente conhecida por tecidos de preços acessíveis, produzidos e comercializados em grande escala em um processo não sustentável em múltiplos aspectos, do desperdício de retalhos ao descarte inadequado de resíduos, sendo marcado, também, por sua qualidade mediana.)

Comunicação ON

- Pesquisa Interna

Comunicação busca ser humanizada para gerar conexão com as clientes. Tem

descontos frequentes e se preocupa em não fazer com que o cliente que comprou

antes se sinta enganado. A gestora fez a escolha de semanter 100% ON com base em

pesquisa de mercado realizada. (Acredito que esse posicionamento não seja uma comunicação, pois marca precisa comunicar aquilo que vende e não como o cliente se sente, dar descontos como uma maneira de se comunicar com o cliente)

Comunicação OFF

A Mystic já participou de eventos e feiras voltados a pequenos negócios.

No entanto, a gestora afirmou que os resultados obtidos não foram satisfatórios frente ao trabalho empregado. Por conta disso, apresenta certa aversão à participação em eventos. (comunicação OFF incorreta, dependendo do público da feira, lidamos com um público empresas B2B - vendem para outras empresas)

Sendo assim, há um problema de comunicação (divergência naquilo que está sendo dito)

Objetivo de Comunicação

O grupo foi assertivo no seu objetivo de comunicação.

Obs: Estruturar e sistematizar a narrativa da marca de forma a unificar a percepção desta por parte do público-alvo.

Sendo assim, o público alvo precisa saber da origem do produto para confiar a sua compra.

Visão geral: Não está alcançando o público-alvo, pois além de focar na matéria-prima errada (fonte de compra), esse público está preocupado com a sustentabilidade e, sabendo da origem, não compra.

Fase 1-Reestruturação Interna 

Manteríamos o planejamento a risca,pois,atende os critérios exigidos e tem uma estratégia de marketing focada em resultados concretos.

Fase 2-Preparação

Nesta fase o grupo também foi acertado tendo uma preparação que alimenta interações com o público de forma clara e objetiva,alinhando seus valores e identificando melhor os públicos de interesse.

Fase 3-Visibilidade de posicionamento 

Na fase 3 o grupo desenvolveu assertivamente os valores e a mensagem que a empresa prega,por meio de estruturação da campanha de lançamento “Mystic e você de estampa nova!”. Conseguiram conectar os dois pontos de contato da marca com o público-alvo,através desta campanha transmídia,melhorando assim algumas das fraquezas da empresa,determinando os objetivos de comunicação e desenvolvendo a mensagem com uma campanha publicitária que conta a história da marca,e,realiza conteúdos específicos para cada meio de comunicação.