Tormenta de Arroz by https://padlet.com/rschefer2/ne1rwclz3ouh521q G2 en-us 2022-08-09 22:12:31 UTC 2025-12-27 11:13:58 UTC hello@padlet.com Instrucciones rschefer2 https://padlet.com/rschefer2/ne1rwclz3ouh521q/wish/2257718640 1. Defina el síntoma del dolor/ problema
2. Cada integrante tiene 8 minutos para escribir en FORMA INDIVIDUAL las causas del síntoma
3. Cada integrante coloca ahora sobre el lienzo del padlet lo que escribió en forma individual
4. Se comienza el proceso de agrupación temática
Lo normal es que queden de 4 a 8 grupos de "dolores"
5. Una vez agrupados, se resume con un nuevo sticker o post it, de otro color que sirve como resumen
6. Una vez logrados los grupos y realizado el resumen, se busca la elevación es decir, la causa principal que da origen a  los dolores y al síntoma inicial.]]> 2022-08-09 22:12:31 UTC https://padlet.com/rschefer2/ne1rwclz3ouh521q/wish/2257718640 Problema: Perdida de Servicio Móvil rschefer2 https://padlet.com/rschefer2/ne1rwclz3ouh521q/wish/2257718641 2022-08-09 22:12:31 UTC https://padlet.com/rschefer2/ne1rwclz3ouh521q/wish/2257718641 Baja cobertura en la zona de influencia https://padlet.com/rschefer2/ne1rwclz3ouh521q/wish/2258349788 2022-08-10 16:50:55 UTC https://padlet.com/rschefer2/ne1rwclz3ouh521q/wish/2258349788 Inestabilidad en la red de internet https://padlet.com/rschefer2/ne1rwclz3ouh521q/wish/2258349961 2022-08-10 16:51:06 UTC https://padlet.com/rschefer2/ne1rwclz3ouh521q/wish/2258349961 Celdas movilies congestionadas https://padlet.com/rschefer2/ne1rwclz3ouh521q/wish/2258350029 2022-08-10 16:51:12 UTC https://padlet.com/rschefer2/ne1rwclz3ouh521q/wish/2258350029 https://padlet.com/rschefer2/ne1rwclz3ouh521q/wish/2258350176 Cobertura de mala calidad en algunos puntos del pais.]]> 2022-08-10 16:51:19 UTC https://padlet.com/rschefer2/ne1rwclz3ouh521q/wish/2258350176 altos precios en la adquisicion de Equipos https://padlet.com/rschefer2/ne1rwclz3ouh521q/wish/2258350327 2022-08-10 16:51:31 UTC https://padlet.com/rschefer2/ne1rwclz3ouh521q/wish/2258350327 Interferencias en la zona https://padlet.com/rschefer2/ne1rwclz3ouh521q/wish/2258350970 2022-08-10 16:51:44 UTC https://padlet.com/rschefer2/ne1rwclz3ouh521q/wish/2258350970 https://padlet.com/rschefer2/ne1rwclz3ouh521q/wish/2258350997 Ofertas de reemplazo de equipos poco atractiva.]]> 2022-08-10 16:51:47 UTC https://padlet.com/rschefer2/ne1rwclz3ouh521q/wish/2258350997 Enlaces de Radio saturados https://padlet.com/rschefer2/ne1rwclz3ouh521q/wish/2258351370 2022-08-10 16:52:24 UTC https://padlet.com/rschefer2/ne1rwclz3ouh521q/wish/2258351370 Cortes de FO en la zona https://padlet.com/rschefer2/ne1rwclz3ouh521q/wish/2258351505 2022-08-10 16:52:37 UTC https://padlet.com/rschefer2/ne1rwclz3ouh521q/wish/2258351505 El producto no cumple con las expectativas https://padlet.com/rschefer2/ne1rwclz3ouh521q/wish/2258351578 2022-08-10 16:52:41 UTC https://padlet.com/rschefer2/ne1rwclz3ouh521q/wish/2258351578 Precios pocos competitivos en los planes moviles en comparacion con la competencia https://padlet.com/rschefer2/ne1rwclz3ouh521q/wish/2258351613 2022-08-10 16:52:44 UTC https://padlet.com/rschefer2/ne1rwclz3ouh521q/wish/2258351613 Mala gestión del servicio al cliente https://padlet.com/rschefer2/ne1rwclz3ouh521q/wish/2258351751 2022-08-10 16:52:57 UTC https://padlet.com/rschefer2/ne1rwclz3ouh521q/wish/2258351751 https://padlet.com/rschefer2/ne1rwclz3ouh521q/wish/2258351864 Publicidad no adaptada al público nicho.]]> 2022-08-10 16:53:01 UTC https://padlet.com/rschefer2/ne1rwclz3ouh521q/wish/2258351864 Altos precios https://padlet.com/rschefer2/ne1rwclz3ouh521q/wish/2258352030 2022-08-10 16:53:14 UTC https://padlet.com/rschefer2/ne1rwclz3ouh521q/wish/2258352030 Falla de energia en la localidad https://padlet.com/rschefer2/ne1rwclz3ouh521q/wish/2258352139 2022-08-10 16:53:21 UTC https://padlet.com/rschefer2/ne1rwclz3ouh521q/wish/2258352139 Robo de combustible de los generadores electricos https://padlet.com/rschefer2/ne1rwclz3ouh521q/wish/2258352371 2022-08-10 16:53:40 UTC https://padlet.com/rschefer2/ne1rwclz3ouh521q/wish/2258352371 Robo de baterias de las celdas https://padlet.com/rschefer2/ne1rwclz3ouh521q/wish/2258352547 2022-08-10 16:53:52 UTC https://padlet.com/rschefer2/ne1rwclz3ouh521q/wish/2258352547 https://padlet.com/rschefer2/ne1rwclz3ouh521q/wish/2258352599 No se ha limpiado la imagen de que la competencia tiene servicios de menor costo e igual calidad que los nuestros.]]> 2022-08-10 16:53:58 UTC https://padlet.com/rschefer2/ne1rwclz3ouh521q/wish/2258352599 Cobro servicios no solicitado https://padlet.com/rschefer2/ne1rwclz3ouh521q/wish/2258352735 2022-08-10 16:54:13 UTC https://padlet.com/rschefer2/ne1rwclz3ouh521q/wish/2258352735 Averias en el Core Movil https://padlet.com/rschefer2/ne1rwclz3ouh521q/wish/2258352802 2022-08-10 16:54:17 UTC https://padlet.com/rschefer2/ne1rwclz3ouh521q/wish/2258352802 Configuracion de vecindades erroneas https://padlet.com/rschefer2/ne1rwclz3ouh521q/wish/2258353654 2022-08-10 16:55:41 UTC https://padlet.com/rschefer2/ne1rwclz3ouh521q/wish/2258353654 https://padlet.com/rschefer2/ne1rwclz3ouh521q/wish/2258353892 Combinaciones de servicios poco atrativas a los clientes.]]> 2022-08-10 16:56:02 UTC https://padlet.com/rschefer2/ne1rwclz3ouh521q/wish/2258353892 Optimizacion del sitio deficiente https://padlet.com/rschefer2/ne1rwclz3ouh521q/wish/2258354170 2022-08-10 16:56:25 UTC https://padlet.com/rschefer2/ne1rwclz3ouh521q/wish/2258354170 Conexión inestable https://padlet.com/rschefer2/ne1rwclz3ouh521q/wish/2258354398 2022-08-10 16:56:34 UTC https://padlet.com/rschefer2/ne1rwclz3ouh521q/wish/2258354398 No realizar ofertas de retención https://padlet.com/rschefer2/ne1rwclz3ouh521q/wish/2258354443 2022-08-10 16:56:38 UTC https://padlet.com/rschefer2/ne1rwclz3ouh521q/wish/2258354443 https://padlet.com/rschefer2/ne1rwclz3ouh521q/wish/2258356324 Diferentes clientes (centenials, milenials, etc.), lo que hace dificil a la compañía ofrecer servicios diferenciados a todos.]]> 2022-08-10 16:58:25 UTC https://padlet.com/rschefer2/ne1rwclz3ouh521q/wish/2258356324 Poca apertura a la solución de una reclamación https://padlet.com/rschefer2/ne1rwclz3ouh521q/wish/2258356398 2022-08-10 16:58:32 UTC https://padlet.com/rschefer2/ne1rwclz3ouh521q/wish/2258356398 https://padlet.com/rschefer2/ne1rwclz3ouh521q/wish/2258357084 Ofertas de descuento de equipos (cambiazos) no viables para algunos usuarios.]]> 2022-08-10 16:59:39 UTC https://padlet.com/rschefer2/ne1rwclz3ouh521q/wish/2258357084 Carencia de soluciones innovadoras https://padlet.com/rschefer2/ne1rwclz3ouh521q/wish/2258357439 2022-08-10 17:00:13 UTC https://padlet.com/rschefer2/ne1rwclz3ouh521q/wish/2258357439 Servicio al cliente inadecuado https://padlet.com/rschefer2/ne1rwclz3ouh521q/wish/2263299297 2022-08-17 13:48:19 UTC https://padlet.com/rschefer2/ne1rwclz3ouh521q/wish/2263299297 Producto no adaptado a necesidades del cliente https://padlet.com/rschefer2/ne1rwclz3ouh521q/wish/2263302171 2022-08-17 13:50:55 UTC https://padlet.com/rschefer2/ne1rwclz3ouh521q/wish/2263302171 Oferta económica poco atractiva https://padlet.com/rschefer2/ne1rwclz3ouh521q/wish/2263304807 2022-08-17 13:53:33 UTC https://padlet.com/rschefer2/ne1rwclz3ouh521q/wish/2263304807 Mantenimiento de equipos y seguridad física deficientes raymondsuiza https://padlet.com/rschefer2/ne1rwclz3ouh521q/wish/2263305970 2022-08-17 13:54:56 UTC https://padlet.com/rschefer2/ne1rwclz3ouh521q/wish/2263305970 Causa raiz: "Administración descentralizada de servicios móviles" https://padlet.com/rschefer2/ne1rwclz3ouh521q/wish/2263331696 2022-08-17 14:20:20 UTC https://padlet.com/rschefer2/ne1rwclz3ouh521q/wish/2263331696 Solución general: "Creación equipo multidisciplinario con integrantes de las áreas del negocio que deben estar involucrada en las mejoras requeridas en servicios móviles" https://padlet.com/rschefer2/ne1rwclz3ouh521q/wish/2263360579 2022-08-17 14:48:17 UTC https://padlet.com/rschefer2/ne1rwclz3ouh521q/wish/2263360579 Benchmarking más frecuente para superar las ofertas de nuestros competidores. https://padlet.com/rschefer2/ne1rwclz3ouh521q/wish/2263368163 2022-08-17 14:54:40 UTC https://padlet.com/rschefer2/ne1rwclz3ouh521q/wish/2263368163 Adquisición de plataforma que permita la creación de reglas o ajustes automaticos en la red y que permita generar analíticas del negocio. https://padlet.com/rschefer2/ne1rwclz3ouh521q/wish/2263368696 2022-08-17 14:55:04 UTC https://padlet.com/rschefer2/ne1rwclz3ouh521q/wish/2263368696 Creación de programas de capacitación (empatia, técnica, de captación, etc.) y beneficios para personal de servicio al cliente de primera línea. https://padlet.com/rschefer2/ne1rwclz3ouh521q/wish/2263373078 2022-08-17 14:59:14 UTC https://padlet.com/rschefer2/ne1rwclz3ouh521q/wish/2263373078