Aunado a lo anterior, en las empresas, influye mucho ya que, es una manera en la que los trabajadores ven sus propios trabajos, el de los compañeros y el de su líder, una percepción clara es esencial para una toma de decisiones.

Se puede decir que las personas deducen las causas de los acontecimientos, ya sean propios o ajenos, atribuir el éxito y el fracaso impacta la motivación en el ámbito laboral

En el ámbito laboral, una actitud positiva puede perfeccionar el rendimiento, a diferencia de una actitud negativa puede provocar conflictos.

Las decisiones pueden ser estratégicas y operativas que afectan directamente el éxito o fracaso de una empresa.” A juicio de, (Chiavenato, I. 2022,p.205)

Problemática:

Una cafetería tiene problemas porque las ventas han bajado y la dueña no sabe si variar el menú, disminuir los costos o realizar más publicidad, hasta el momento cada decisión que se a tomado frente a la problemática, en el cual a llevado errores de como invertir en promociones que no resulten y provoquen más perdidas.

Posible Solución:

Llevar un registro de ventas y preferencia de los clientes:

Implementar un punto de ventas que permita conocer los postres y panes más vendidos, asimismo se puede hacer una encuesta para conocer las preferencias de nuestros clientes.

Investigación de costos:

Evaluar cuales son los panes, postres y bebidas con mayores ganancias y cuales representan una pérdida para la cafetería

Estrategia de marketing:

Conocer los días con menos cantidad de personas y ofrecer promociones como, por ejemplo; por la compra de un pan se le regala el café el lunes de cada semana y colocar, también colocar ofertas de los panes y bebidas, se puede ayudar con las redes sociales para que los clientes conozcan dicha promoción.

Capacitación :

-Capacitar al personal para atraer mas clientes con ofertas

-Escuchar a los empelados ya que ellos son los que atienden día con día el negocio.

Los empleados no creen que sus opiniones son tomadas en cuenta:

Problemática:

Los empelados suelen colaborar ideas valiosas para mejorar la empresa, pero sus opiniones no son tomadas en cuenta por su líder, por ende, se sienten excluidos y pierden su motivación, por el cual pierden su rendimiento y compromiso en la empresa.

Solución:

Para establecer un ambiente laboral mas participativo, se pueden aplicar mecanismos que ayuden en la parte de comunicación de sugerencias, como, por ejemplo; colocar una cajita donde los empleados puedan aportar ideas de forma anónima en el que los jefes vean sus opiniones y les brinden respuestas, ya que es esencial que asimismo las tome en cuenta y les muestren a sus empleados que sus opiniones si importan.

Los empleados tienen miedo de explicar sus preocupaciones:

Problemática:

En repetidas ocasiones, los empleados ven problemas o circunstancias que podrían crecer dentro de la empresa, pero evaden mencionarlas por miedo a venganzas y su opinión cause conflictos, en el que esta falta de comunicación puede llevar a cabo problemas que en un tiempo sean mas graves y los trabajadores se sientan inseguros.

Solución:

Es importante establecer una cultura organizacional donde se motive la confianza y el respeto mutuo entre los empleados, en el que la empresa debe garantizar que los trabajadores puedan comunicar sus inquietudes sin miedo a tener consecuencias, para poder realizar dicha solución se puede realizar reuniones donde hayan capacitaciones donde los lideres escuchen a su equipo de trabajo en el que es importante escuchar las aportaciones que tienen los empleados y tomar en cuenta sus aportaciones en la toma de decisiones.

 Problemáticas en la Comunicación Ascendente (jefes a empleados)

Ordenes poco claras:

Problemática:

Cuando los jefes o lideres dan indicaciones de forma compleja donde los empleados no logran captar las indicaciones o lo que esperan de ellos mismo, esto crea errores y disminuye la eficiencia en el cumplimiento de sus labores. Adicionalmente, la falta de claridad puede generar frustración y afectar en su desempeño.

Solución:

Es esencial que los lideres ofrezcan instrucciones claras y detalladas para que los empleados comprendan bien sus responsabilidades y también es provechoso donde haya un espacio donde los empleados puedan llegar a ser sus preguntas sin miedo y poder aclarar alguna duda y de paso recibir explicaciones adicionales.

Información que no llega a todos lo empleados de la empresa:

Problemática:

En diversas empresas las decisiones mas importantes no siempre se les comunica a todos los empleados, es decir que puede provocar que algunos trabajadores sigan trabajando con información desactualizada ,lo que ocasiona confusión a la hora de ejecutar sus actividades y puede provocar mal entendidos e incumplimiento entre los empleados.

Solución:

Para evadir estos inconvenientes es importante colocar un sistema operativo donde a todos los empleados reciban esa información, en el que se pueda utilizar diversos medios como por ejemplos; correos electrónicos, WhatsApp o grupos corporativos para asegurar que los supervisores difundan el mensaje con sus respectivos lideres y así mejorar la transparencia y coordinación en el interior de la empresa.

Otro elemento esencial es la optimización y la automatización en el uso de la información, herramientas como trello que ayudan la planificación y seguimiento de tareas y proyectos en tiempo real, permitiendo que todos los miembros del equipo estén alineados con las metas establecidas.

Sin embargo, dichos avances también significan ciertos retos ,la acumulación de información y el uso excesivo de plataformas digitales puede causar cansancio a los trabajadores, también la disminución de la comunicación presencial puede enredar la correcta interpretación de los mensajes y afectar la dinámica del equipo de trabajo.

La era digital ha transformo la comunicación en el interior del ámbito laboral, proporcionando mayor rapidez y accesibilidad a la información. Sin embargo, es importante establecer un balance correcto para evitar la sobrecarga tecnológica y proteger que las herramientas se utilicen de manera eficaz.

Incentivar la escucha y la retroalimentación:

Es importante que los trabajadores no solamente reciban información, sino que también sean tomados en cuenta en la conversación, los lideres de cada equipo deben permitir aclaraciones y generar un espacio de diálogo para sus trabajadores y poder expresar sus inquietudes.

Evitar la sobrecarga de información:

El exceso de mensajes y correos electrónicos no importantes puede ocasionar saturación y no ver mensajes de gran importancia, para evitar esto es esencial ver bien la información antes de enviarla.

 Crear un ambiente de confianza y apertura:

En muchas ocasiones los trabajadores tienen miedo a expresar sus ideas o preocupación por que sienten que su opinión no vale, para evitar estas barreras las empresas deben promover el respeto para todas las personas del equipo y hacer una reunión con lluvia de ideas para que los empleados sientan escuchados.

Es primordial elegir un medio de comunicación correcto según la urgencia y el contenido del mensaje. Por ejemplo, para temas urgentes los mensajes instantáneos pueden ser útiles, en cambio temas no tan importantes pueden esperar para solucionarlo por medio de reuniones presenciales o Microsoft Teams que faciliten la comunicación.

Establecer herramientas tecnológicas:

El uso de tecnología en el ámbito laboral facilita la comunicación interna. Plataformas como Microsoft Teams, Zoom y Google Drive permiten estar de acuerdo con información en tiempo real estas herramientas ayudan a mejorar la coordinación entre equipos y a disminuir las barreras de comunicación en empresas.

Chiavenato, I. (2022). Comportamiento Organizacional. Mexico: Mc Graw Hill.

Comunicacion Organizacional (Fotografia). (2020). Obtenido de Google: https://www.bing.com/images/search?view=detailV2&ccid=88QdPjSi&id=67F20DA40CD9434FAB557FAE22B634FC0EAD6F48&thid=OIP.88QdPjSiV3bEgG1OBgUwfQHaE7&mediaurl=https%3A%2F%2Fmoronesconsultores.com.mx%2Fuploads%2F2019%2F01%2Fcomunicacion-organizacional2.jpg&exph=9

Comunicaion ( Fotografia). (2022). Obtenido de Google: https://www.bing.com/images/search?view=detailV2&ccid=FhdAwsY6&id=9572BFA116540ADD1C62612479B0ACB600B2A14F&thid=OIP.FhdAwsY6sCK4EN_aRCY4nwHaE8&mediaurl=https%3a%2f%2fwww.a-company.es%2fwp-content%2fuploads%2f2021%2f09%2ffeedback-constructivo.jpg&cdnurl=ht

Definicion de actitud (Fotografia). (2020). Obtenido de Google: https://www.bing.com/images/search?view=detailV2&ccid=vOcJ1TMw&id=2DB4F4A88E3EBF54A1A9F0E935022918CDF0F85D&thid=OIP.vOcJ1TMwBGqOGC7DdlTUoQHaDt&mediaurl=https%3A%2F%2Fconcepto.de%2Fwp-content%2Fuploads%2F2013%2F05%2Factitud-e1552171495769.jpg&cdnurl=https%

Definicion de digitalizacion (imagen). (2022). Obtenido de Google: https://www.bing.com/images/search?view=detailV2&ccid=YnRw3d1m&id=A5F27FF703297B924FCBC5969A1A5EF738281C98&thid=OIP.YnRw3d1my-lt1dtSovW8RAHaE8&mediaurl=https%3a%2f%2facsrecycling.es%2fwp-content%2fuploads%2f2022%2f01%2fdigitalizacion-sostenible.jpg&cdnurl

Definicion de Percepcion (imagen). (2023). Obtenido de Google: https://www.bing.com/images/search?view=detailV2&ccid=8luo2Z85&id=06EDD7C7EB7869C190A5A964C8845D8D930F6A44&thid=OIP.8luo2Z85x6pzpslyCfV7CAHaFw&mediaurl=https%3a%2f%2fcdn.goconqr.com%2fuploads%2fmedia%2fimage%2f21984006%2fdesktop_940400a6-357c-498c-978c-5d

Definicion de una decision (imagen). (2024). Obtenido de Google: https://www.bing.com/images/search?view=detailV2&ccid=2PdyvirV&id=53531DE1020BD1861495B024073C2A2E34081259&thid=OIP.2PdyvirVyRfBZZXWYU2N8wHaEK&mediaurl=https%3A%2F%2Fwww.proscont.com%2Fwp-content%2Fuploads%2F2023%2F09%2Ftoma-decisiones-768x431.jpg&cdnurl=

El futuro de la digitalizacion en RRHH. (2021). Obtenido de Google: https://www.bing.com/images/search?view=detailV2&ccid=aG5Q1N3%2B&id=2D7E36FFCCC60A63E614732DFAB4E9DF3E24745B&thid=OIP.aG5Q1N3-

Modelos de atribucion (imagen). (2023). Obtenido de Google: https://www.bing.com/images/search?view=detailV2&ccid=%2bOZm2MTL&id=BAFC8D0AD498E49EDC713BD3A4937C184331EC98&thid=OIP.-OZm2MTLdqq2aoK-hfxC_AHaE8&mediaurl=https%3a%2f%2flabateriarecargable.com%2fnoticias-negocio-online%2fwp-content%2fuploads%2f2022%2f12%2f

Para que sirve la comunicacion organizacional (imagen). (2023). Obtenido de Google: https://www.bing.com/images/search?view=detailV2&ccid=witmeUyh&id=A9162BB3D67173FFCADA5C48B9AB7DA51E414B08&thid=OIP.witmeUyhkeozpaLoD3uDgAHaFD&mediaurl=https%3A%2F%2Freisdigital.es%2Fwp-content%2Fuploads%2F2022%2F10%2Fpara-que-sirve-la-comunicacion-organi

Sobre carga de informacion (Fotografia). (2024). Obtenido de Google: https://www.bing.com/images/search?view=detailV2&ccid=a%2fwSDBdo&id=2B74D941F98D31E56727FACAEC1C010AD74DFED1&thid=OIP.a_wSDBdoYWAS7m1Fl2uNUgHaE8&mediaurl=https%3a%2f%2fblog.axontraining.com%2fwp-content%2fuploads%2f2023%2f09%2fsobrecarga-de-informacion-ax