En este parque existen diversas atracciones, pero entre ellas decidimos visitar: Frozen Ever After, Spaceship Earth, Mission: Space, Gran Fiesta tour starring the three caballeros y The seas with Nemo and Friends. Al igual, se compró y completó el pasaporte del World Showcase. 

Durante el día, tuvimos la oportunidad de entrar backstage y aprender acerca de los tipos de liderazgos que existen y cómo identificarlos. Es relevante saber esto ya que un buen líder es aquel que lleva a una compañía hacia el camino del éxito.

El buen funcionamiento y popularidad de estas atracciones se debe a que detrás de cada proyecto hay un líder capaz tomando el mando. Existen diferentes tipos de líderes que son difíciles de identificar a través de los resultados en sí. Sin embargo, el liderazgo que sigue Disney se le conoce como “Servant” o “líder sirviente” y su objetivo es ser un líder como una manera de ampliar su servicio a los individuos y a las instituciones superiores o  perteneciente a ellos. En otras palabras, ellos buscan líderes que prioricen servir con el fin de alcanzar una meta común, en este caso, el éxito y el próspero crecimiento de Disney. Todas las atracciones funcionan porque existen personas encargadas capaces de asegurar un buen servicio por parte de todos los empleados así de controlar la calidad  y experiencia proveída. 

En la explicación que fue impartida hoy, logramos analizar sobre su relación de estad atracciones con los temas dados. En éste caso, dichas atracciones cumplen con los 3 elementos necesarios para que logre funcionar la compañía Walt Disney.

En el lado de EL EMPLEADO, los que trabajan suelen esperar o ayudar a cualquier cliente que pueda ser de mayor edad o puede tener una dificultad al subir las atracciones. Brindan también las reglas de seguridad que se deben dr impartir e incluso resuelven problemas que pueden pasar con los niños (ya se que llora por miedo y y seguridad) antes de empezar el juego. 

De la parte del CLIENTE, siempre debe de salir satisfecho. Este debe de disfrutar y adentrarse a la historia que brinda las atracciones. Sin importar que tan nuevo o viejo pueda ser las atracciones, este debe de crear un concepto que le pueda gustar a los clientes.

Al final, el lado FINANCIERO, logramos ver que en todos las atracciones contenían una tienda de regalos mayormente vendiendo cosas de la temática de la atracción; ya que si los clientes quedan satisfechos con la atracción, pueden encontrar playeras, pantalones, chamarras e incluso peluches que el cliente puede comprar. También esto puede ayudar al parque en atraer más gente, ya que la gente que asistió, puede recomendar visitarla.

En resumen, el entorno global de World Show Case, depende mucho de estos tres conceptos para que funcione el parque. También está el caso del líder y el trabajo en equipo. El líder debe de poder transmitir su visión de trabajo y hacerlo posible. En el caso de Epcot, como existen diferentes culturas entre los empleados; se debe de crear una comunicación efectiva que pueda transmitir la visión del líder quiere dar. Una vez logrado, el líder se encargará de supervisar sobre el entrenamiento así como hacer la comunicación efectiva sea en diferentes formas que los empleados pueden ver como

En resumen, En todos los juegos a los que nos subimos, podemos ver el balance de la importancia entre los clientes, los empleados y las finanzas, por ejemplo, en el mismo juego podemos ver como los cast members hacen lo mejor para que tengas la mejor experiencia, los guests perciben la experiencia y se siente mucho más mágico y por parte de las finanzas, al finalizar cada juego te lleva a una sala con venta de peluches y diversos artículos que se dirigen al juego.

“Transmedia storytelling” se entiende como un proceso en la creación de una historia donde los elementos de ficción son distribuidos en diferentes medios de tal forma que cada uno contribuye algo único y que sean cohesivas con el fin de proveer un experiencia de entretenimiento unificada y coordinada. Normalmente, estas se enfocan en crear mundos ficticios y complejos con la posibilidad de tener elementos desconocidos que van más allá de la historia presentada. Esto con el fin de tanto motivar y atraer la atención del lector como asegurar que se difunda a través de sus misma audiencia. En el 

“transmedia storytelling”, la parte económica se le conoce como “synergy” y su principal objetivo es difundir y expandir  la marca  y sus franquicias a todos los medios posibles, tal y como los cómics publicados antes del estreno de una película que proveen un trasfondo y publicidad de esta. El transmedia storytelling también incluye extensiones como películas, documentales y caricaturas que le añaden un mayor sentido de realismo a la ficción en su conjunto o en algunos casos enfocados a un cierto tipo de audiencia o plataforma. Finalmente, este tipo de escritura busca inspirar a su audiencia a continuar las historia con sus propias ideas, aventuras e imaginación (Jenkins, 2007). 

En Hollywood Studios, sus dos secciones más grandes del parque se enfocan en Star Wars y en Toystory. Las dos historias son excelentes ejemplos de“transmedia storytelling” ya que poseen  más de una película, tienen una gran presencia en los medios, su historia captiva a un gran número de personas de tal manera que es relevantes después de muchos años después su estreno, poseen una gran librería de adaptaciones por la compañía y los fanáticos y finalmente su historia está abierta a su extensión y mejora.

Disney como una compañía empezó con la visión de un hombre llamado Walt Disney. Este tenía grandes ambiciones y sueños que lo llevaron a fundar una de las empresas más grandes y poderosas del mundo. Disney es conocida como una compañía que no solo tiene poder, pero también crea sueños y transmite su visión a un público de todas las edades. Esta sin duda, puede ser llamada una empresa que es parte de la industria creativa. La compañía no solo se concentra en vender un producto o de crear una simple estrategia de marketing, también es notoria por vender sus ideales a través de sus productos. El detalle que conlleva crear cada uno de sus productos ya sean películas, parques, series de televisión, etc. es enorme y es aquí en donde es evidente porque es una empresa creativa. 

Walt Disney World ha crecido como una compañía con un impacto global significativo. Conforme pasa el tiempo y la mayor parte del mundo empieza a cambiar como consecuencia de la globalización, empresas como Disney son aquellas que crean este lazo cultural en el mundo. Ayudan a normalizar las diferencias y similitudes entre diferentes culturas y por ende, unifican a estas. Star Wars y Toy Story son películas que se estrenaron hace décadas y hoy en día seguimos escuchando de ellas. La razón de esto es que crean mundos o conceptos en donde el público se puede identificar o sentir familiar. En el caso de Star Wars, se crea un en donde la realidad es lejana y el mundo descubre junto como funciona así sumergirse en la idea de una realidad en el espacio. Por otro lado, Toy Story no sale del planeta tierra, al contrario, la historia es contada desde el cuarto de un niño. En esta historia se despiertan sentimiento de familiaridad y nostalgia al público que creció en estos entornos y para el resto se crean imágenes representativas de estos.

Jenkins, H. (2007). Transmedia Storytelling 101 [En Línea]. henryjenkins.org, Recuperado de: http://henryjenkins.org/blog/2007/03/transmedia_storytelling_101.html 

Este día tuvimos la oportunidad por la mañana de visitar Epcot. Un parque conocido por su enfoque en la tecnología y la globalización.

Las cinco atracciones que visitamos fueron:

Test Track: Donde pones a volar tu imaginación al diseñar un auto de carreras para después probarlo.

Spaceahip Earth: un recorrido por el mundo y su historia que explica el presente.

Frozen Ever After: en el pabellón de Noruega una atracción de la película de Frozen.

Mission Space: entrenamiento de astronautas.

Soarin: recorrido por el mundo en un planeador.

Claramente dentro de un parque de la magnitud de Epcot tiene que haber organización. Nuestra clase estuvo enfocada en el liderazgo. Un director del parque necesita tener unas características específicas para poder controlar lo que sucede en el. Nos compartió las 4 características de el líder con actividades didácticas y demostraciones reales en el backstage del parque.

Como conclusión, este día fue un día de mucho descubrimiento y diversión. Aprendimos las características básicas de un líder y seguramente la aplicaremos en nuestras vidas.

Asimismo podemos identificar las cualidades que representan a un lider en Epcot ya que podemos ver  esa característica visionaria que representa a Walt Disney en cada atracción y show ya que siempre presentan cosas novedosas, que llamen la atención del público, ya que gracias a la experiencia que te brindan los castmembers podemos registrar nuestra visita como satisfactoria subiendo las probabiblidades de que el guest lo recominede y regrese.

Gracias a las facilidades que nos brindan las redes sociales, las empresas encargadas de contar historias puede utilizar distintas herramientas para contar historias y narrar de una forma dinámica y sumamente atractiva. 

Es el sector de la economía que se enfoca en la explotación del talento y las aptitudes de la gente para así generar beneficios económicos y ganancias. 

c) Transmedia storytelling 

Es el proceso en el cual los elementos elementales de una ficción se dispersan a través de diferentes canales y medios. Creando una experiencia mediante diferentes medios. 

d) 

e) Por qué podemos considerar a Disney una industria creativa? 

Porque utiliza a actores y artistas para el entretenimiento de los demás y ha logrado sacarle beneficio económico así como también ha logrado impactar al mundo generando nuevas ideas constantemente. 

f) 

g) Star Wars y toy story Forman parte del concepto de transmedia storytelling porque los dos son universos paralelos con personajes ficticios que a lo largo de los años han podido ampliar con más personajes y películas, generando nuevos trabajos y nuevas formas de entretenimiento y también tienen mucha presencia en los medios. 

h) Walt Disney World es la industria mundial  más exitosa en medios de comunicación y entretenimiento. Ha logrado fusionar diferentes culturas del mundo en todas sus películas y personajes y ha hecho que cada persona pueda relacionarse a un personaje y tener la mejor experiencia al por ejemplo visitar DisneyWorld. Toy storyLand y Star Wars te permiten entrar a su universo y formar parte de él. 

El día de hoy se visitó las atracciones de Spiderman, The Incredible Hulk y Island of Kong junto a los miembros del equipo de Island of Adventure. Ellos nos enseñaron el backstage de la atracción de Spiderman, en donde conocimos algunos detalles del juego y su funcionamiento, tales como que Stan Lee, creador de Spiderman, aparece cuatro veces en el juego y que su voz se escucha al final del juego. En cuanto al funcionamiento de la atracción, nos informaron que el juego es energizado por barras ubicadas en los lados de los rieles y que mediante una peine de alambre de cobre este se conecta al voltaje. Al igual, el juego contiene muchos microcontroladores dentro de cajas verdes que sirven para sincronizar el juego con el audio y monitorear la ubicación de cada carro. Finalmente, el juego es programado mediante PLC. Las otros juegos que nos mostraron son relevantes ya que revolucionaron la tecnología y diseño en montañas rusas y animatrónicos. Al igual, nos demostró el avance que se ha visto en la creación de atracciones, esto es particularmente notable en el Kong de Island of Kong, el cual mide 40 pies y utiliza aproximadamente 26 actuadores para crear expresiones realistas. Otro tema importante que mencionaron fue los pequeños detalles que consideraron en la creación del parque, estos son responsables de hacerlo destacar sobre otros parques de diversiones. Algunos de esto detalles incluyen la curvatura de las estructuras en la zona de Dr. Zeuss y el color de los edificios de la zona de Marvel. Después de la clase, visitamos Jurassic Park, Hogwarts y Hogsmeade. Todos estas zonas están decoradas de tal manera que te sientes dentro de la película/libro y buscan contar la historia de una forma mucho más interactiva. 

Star Wars y Toy Storyland son un claro ejemplo, ya que esta capacidad de contar historias, así como el arte que va asociado a ésta, es de las más antiguas que existen: conectar emocionalmente a través de una historia, dejar que te lleguen y toquen el corazón y la cabeza, el cuerpo y el espíritu.
Walt Disney World siempre va a impactar con lo que sea que haga y estamos muy agradecidas de ser parte de la experiencia e historia.

La clase empezó con una actividad que pedía identificar elementos de cultura, tradición e historia dentro del parque. Esto con el fin de poder llegar a una definición concisa de ellos y así poder entender lo que significa la cultura de excelencia. 

En el parque se puede ver que la arquitectura, decoraciones y música sirven para sumergir la audiencia a la historia que conlleva la zona o atracción. Durante el día, también vimos algunos desfiles y bailes que celebraban Halloween y la época en el que este parque fue inspirado, esto representaba la historia del parque y las diferentes tradiciones que el parque tiene para celebrar diversas épocas y eventos del año.  Todo esto es parte de la cultura de excelencia de Disney, el cual busca la satisfacción y felicidad de todos los agentes involucrados. Esto es fácil de reconocer entre los clientes pero no tanto con los empleados, es por ello que se realizó una entrevista a un miembro del personal para aprender sobre su involucramiento y satisfacción con esta compañía. Finalmente, con la información que nos otorgaron, se visitaron diversas atracciones en el parque,estas son: 

En estas atracciones se representan estos valores de la cultura de excelencia. En todos estos, el personal establece protocolos de seguridad antes que nada y busca hacerlo de una manera educada y respetuosa. En Space Mountain, Pirates of the Caribbean, Seven Dwarfs Mine Train utilizan medios audiovisuales para llamar la atención del visitante e informarles de las medidas de seguridad de manera creativa y memorable. Por otro lado, se utiliza lenguaje especial y específico en cada atracción para no romper con la “magia” que se crea dentro de los parques

Esta “magia” es aquella que le da ese toque especial a Disney. Esta despierta sentimientos de nostalgia dentro del visitante y por esto mismo Disney pone el proteger la misma como una de sus prioridades. Por último viene la eficiencia, que esta, a pesar de estar en lista como la última llave se ve claramente al subir a las atracciones. En Space Mountain se pone prioridad a no dejar ningún carro vacío y lo mismo pasa con Seven Dwarfs Mine Train. Estas atracciones son de las mas concurridas en el parque, por lo que la eficiencia es fundamental para mantener satisfechos a los clientes.

La primera persona que se intentó entrevistar fue la coordinadora de la tienda “DisneyStyle,” la cual no se sintió cómoda respondiendo porque nos dijo que para asegurar que la magia de Disney se quede en Disney toda la información tiene que quedar secreta. No obstante en la tienda de Marvel, nos encontramos con Lydia, una vendedora proveniente de Orlando Florida, y por suerte ella nos pudo responder nuestras preguntas. Ella nos dijo que en su puesto el concepto “merchantaiment” se aplica demostrando cómo usar los productos, enseñar cómo se construyen y utilizar la mercancía como las camisas y joyería. Esto con el fin de incentivar a las personas a consumir el producto sin invadir su espacio o hacerlos sentir presionados. Al igual, nos dijo que para ella el “Disney Way” es una proyección de cada uno pero que en su caso, ella sigue el orden, reglas y protocolo de las cuatro llaves de la excelencia de cultura. 

Después en la tienda de Bibbidi Bobbidi Boutique, pudimos entrevistar a Claire de Austin Texas. Ella nos contó que su parte favorita de su trabajo es poder recrear la escena de la transformación de Cenicienta antes del gran baile cada treinta minutos con los miles de niños que visitan su tienda. Esto significa mucho para ella porque es un servicio inspirado en la escena favorita de crear y animar de Walt Disney. Ella nos definió “Merchantaiment” y “Disney Way” como el proceso, lineamientos  y visión que deben de seguir para transformar la magia de Disney en una realidad y así crear felicidad.

En el parque se ubicaron diversos ejemplos de cómo se utiliza el “wow factor” para llamar la atención de los clientes, entre ellos eran las decoraciones como las estatuas gigantes de legos, la amabilidad de los empleados, entre otros. Igual se ubicaron ejemplos de “merchantainment” alrededor de todo Disney Springs, un ejemplo fue en la tienda “Disney’s Candy Cauldron” en donde tenían un vitrina que dejaba ver a los clientes como se hacían las manzanas cubiertas. 

El concepto de “Merchantainment” se ve claramente reflejado en la utilización de una tradición popular americana como el Halloween para atraer visitantes y que estos puedan experimentar un refrescante cambio al estilo de Disney. Varias de las atracciones fueron modificadas para que encajaran al ambiente de Halloween y todos los empleados están perfectamente conscientes de todo lo que está pasando y los cambios que ocurrieron. Por esta razón, cada vez que se les hace una pregunta responden y utilizan los recursos disponibles para honorar este concepto. 

Por otro lado, el “Disney Way” se ve representado en todo momento en todas las acciones y decisiones que se toman en cualquier momento. Los cast members son cuidadosos de siempre aplicar su entrenamientos en las cuatro llaves de excelencia cultural esta celebración, no es una excepción.

La ley de conservación de energía dicta que la energía no se crea ni se destruye, solamente se transforma a otro tipo de energía. Las montañas rusas y otros juegos en Universal aplican esta ley, junto la leyes del movimiento de Newton, para crear atracciones única sin sacrificar la seguridad de los clientes.

La primera ley de Newton dicta que un cuerpo está en reposo o en movimiento constante al menos que una fuerza externa es aplicada a este. Esta fuerza aplicada, según la segunda Ley de Newton, es igual a la masa del objecto al que se le está aplicando la fuerza por si aceleración. Finalmente esta fuerza crea como respuesta del objeto una fuerza de misma magnitud pero dirección opuesta como lo dicta la tercera Ley de Newton. Este fenómeno es causante de la transferencia y transformación de la energía presente en una atracción. Existen diferentes tipos de energía que se necesitan considerar, sin embargo en el curso de hoy se concentraron en la energía potencial, cinética y calorífica. La energía potencial es energía que depende de la posición del objeto, la cinética es la que depende del movimiento y finalmente la calorífica en las montañas rusas y atracciones se presenta como la energía causada por la fricción del carrito y los rieles. La fricción es una fuerza contraria al movimiento y esta se utiliza para controlar la velocidad de la atracción. 

El curso se concentró en obtener la energía potencial y cinética de 8 puntos diferentes del "Rockit", no obstante durante la visita intente buscar más ejemplos en donde se utiliza la ley de conservación de energía. Las atracciones que vi son: “The Incredible Hulk coaster”, “Dudley Do-Right’s Ripsaw Falls”, “Hagrid’s Magical Creatures Motorbike Adventures”, “Revenge of the Mummy” y “Harry Potter and the Escape from Gringotts”. Todas estas atracciones tienes vueltas y giros  en donde se tuvo que modificar la aceleración del carrito para poder mantener el peso constante y así obtener la fuerza suficiente para alcanzar la velocidad necesaria para completar con seguridad la atracción. No obstante esta fuerza puede ser muy grande por lo que se recarga en en la energía potencial y cinética.

El día de hoy fue la segunda visita los parques de Universal Studios. Fuimos parte de un tour en donde se explica la ideología de Universal así como un poco de su historia y logística. El tour consistió en caminar alrededor del parque y tras bambalinas. Durante las caminatas del parque se explicaba el “porqué” de ciertas decisiones logísticas así como la historia detrás de la construcción de un parque que sirve como atracción de turista y un estudio de filmación real. En la parte tras bambalinas, tuvimos la oportunidad de ver un poco más de cómo es el ambiente de un estudio y cómo se construyen las atracciones estacionales como las casas embrujadas. 

Durante el tour se visitaron tres atracciones: “The Revenge of the Mummy”, “Race Through New York Starring Jimmy Fallon” y “Horror Makeup Show”. El objetivo de llevarnos a estas atracciones era para demostrar la manera en que Universal hace las cosas. En el juego de Jimmy Fallon se trata de demostrar la conexión que tiene Universal con sus empresas matrices NBC y Comcast. Al resaltar uno de sus shows de televisión más populares. 

Después de esta atracción entramos tras bambalinas a ver un poco acerca de la construcción de las casas embrujadas y nos revelaron que florida ha perdido popularidad como estado para filmar. Por esto mismo es que los parques se han expandido y profundizado sus conceptos. Un ejemplo de esto es la atracción de la momia. En esta se guía al visitante desde que inicia la fila para que poco a poco se vaya sumergiendo a la historia de un set de películas embrujado. 

Para terminar el tour, vimos un show de maquillaje en donde se explicó en detalle cómo se logran los efectos especiales en las películas. Esto da más contexto al concepto de estudio de Universal. 

Ya fuera del tour tuvimos el tiempo de subir a dos atracciones más: “Rip Ride Rock it” y “Ollivanders”. Estas son atracciones sumamente diferentes, sin embargo, siguen demostrando ese sentimiento que Universal le quiere dar a su parque de contar una historia

La visión de Disney dicta “to be one of the world’s leading producers and providers of entertainment and information.” Esto significa que en base a metas claras y orientadas al futuro buscan crecer y proveer información y entretenimiento a las millones de personas que visitan los parques (Williams, 2019). Dado lo anterior, en cuanto al compromiso hacia el medio ambiente, la compañía reconoce la escasez de recursos naturales y los diversos problemas que los ecosistemas del  mundo y el medio ambiente enfrenta. Es por ello que hacen la promesa que todos sus recursos son utilizados de la manera más eficiente posible y al mismo tiempo protegiendo al medio ambiente sin sacrificar sus metas de negocio. Al igual ellos proveen actividades y programas de caridad profesionales para proteger la fauna y flora de los ecosistemas del mundo e inspirar a otros a seguir los mismos pasos. Finalmente, Disney tiene la meta de volverse una compañía con cero desperdicio y emisiones de gas natural. Esta visión se ha reflejado durante los últimos años, ya que en 2018 lograron reducir sus emisiones por 44%, divertir el 54% de los desechos de vertederos e incineraciones, redujo por 5.8% el consumo de agua y en 2019 recaudar 6 millones de dólares para proteger los animales y sus ecosistemas del mundo.

Disney como compañía realiza acciones que demuestran sus esfuerzos hacia su responsabilidad y compromiso social. Su responsabilidad social corporativa se ve reflejada en su compromiso de operar negocios que operen de una manera ética junto con su misión de inspirar a familias. (“Environment”, 2019)

En el parque de Animal Kingdom es en donde se pueden ver muchas de estas acciones orientadas a responsabilidad social. Para empezar, el parque en general sirve como una zona en donde habitan muchos animales. Desde recintos de animales en diferentes zonas del parque, hasta una atracción dedicada 100% a los animales y su cuidado. La atracción más popular del parque es la de “Avatar: Flight of Passage” esta a primera vista no parece que tenga algo que ver con el cuidado del medio ambiente o responsabilidad social, sin embargo el mensaje que transmiten de maner subliminal es el daño que el ser humano puede provocar al medio ambiente. Al subir a la atracción, lo primero que uno ve es un video que habla de cómo el ser humano no puede entrar a Pandora por el daño que hicieron en el pasado. La única manera de entrar es utilizando un Avatar y aun así se regula la entrada rigurosamente. 

En Disney existe un programa comprometido a salvar la vida salvaje, proteger el planeta e incentivar a otros a tomar acción. Está se le conoce como Disney Conservation Fund (DCF) y logra cumplir su misión al ser líderes de diversas organizaciones que trabajan en conjunto para estabilizar e incrementar los ecosistemas de los animales en peligro de extinción, trabajan en conjunto con personal experimentado de Disney para ver en qué maneras la compañía puede contribuir a la causa, crean premios y proveen fondos para organizaciones y empleados que logran inspirar a los demás a tomar acción e incentivar acción entre ellos, utilizan mercadotecnia, storytelling y mensajes subliminales para concientizar a la audiencia y finalmente prometen cuidar a todos los animales y ecosistemas bajo su cargo. Durante la visita, visitamos el safari y el zoológico de animales domésticos, los cuales son ejemplos de cómo Disney utiliza sus animales para concientizar a las personas sobre la conservación de los ecosistemas y animales (“Environment,” 2019).

Hoy en día, las empresas que más influencian al público son las de entretenimiento. Por esta sola razón es razonable decir que estas son las que tienen la mayor posibilidad y poder de divulgar un mensaje que alcance a un gran número de gente. Hablar de responsabilidad y compromiso social es fundamental para estas gigantes empresas. Cómo estás tienen los medios de llegar a millones, es más probable que el hablar de cómo la compañía y todos las demás personas pueden ayudar a ser conscientes y actuar de manera ética. 

El planeta se encuentra en un estado de declive. Problemas como el calentamiento global y por ende el cambio climático son unos de los que absolutamente todo el mundo debería estar consciente. Sin embargo, figuras públicas y otros medios mal informados están haciendo conocer datos erróneos que confunden al público en general que termina subestimando el problema. Las empresas de entretenimiento que tengan un compromiso social deben de buscar la manera de propagar información correcta y concientizar a la gente que todos sin excepción debemos de cuidar a nuestro planeta. 

ENVIRONMENT (2019). [En línea]. The Walt Disney Company. 2 de noviembre de 2019, Recuperado de: https://www.thewaltdisneycompany.com/about/

Ganti, A. (2019). Social Responsibility [En línea]. Investopedia. 2 de noviembre de 2019, Recuperado de: https://www.investopedia.com/terms/s/socialresponsibility.asp

Williams, A. (2019). Walt Disney Company’s Mission Statement & Vision Statement (An Analysis) [En línea]. Panmore Institute. 2 de noviembre de 2019, Recuperado de: http://panmore.com/walt-disney-company-mission-statement-vision-statement-analysis

- Seguridad: antes de subirte a cualquier juego hay carteles con instrucciones de seguridad y al subirte, se aseguran de que tu cinturón de seguridad esté bien abrochado. Nos explicaron que para Disney lo mas importante es la seguridad y se aseguran de que cada proceso y atracción sea cien por ciento seguro. 
- Show: Disney hace varios desfiles durante el día y todo el año. Éstos duran poco tiempo pero son impresionantes. Disney hace que todo sea como un show para nuestro entrtenimiento. 

- Eficiencia: Nos llevaron a conocer los túneles debajo de Magic Kingdom y aprendimos que fueron hechos para la eficiencia de transporte de todos los cast members, decoraciones, disfraces, y hasta los carros de desfiles. 

Disney se encarga de que así como los cast members y el ambiente de sus parques te hagan sentir en un planeta diferente, donde todos somos iguales y todos somos buenas personas buscando divertirse. La amabilidad de los cast members influye a la gente a ser mejores personas y disfrutrar de cada momento sin importar tu origen. 

Mickey’s Not So Scary Halloween Party

Empezamos el día visitando Disney Springs, que ya habíamos visitado con anterioridad. Esta área de Disney está llena de ejemplos clave de cómo funciona el mercantainment que es la forma en la que Disney utiliza sus recursos humanos para vendernos los productos que ofrecen. Ejemplo: NBA experience, es un espacio dedicado al basquetbol donde realizan dinámicas y juegos para venderte sus productos.

En la fiesta de Halloween nos divertimos mucho. La experiencia comenzó desde que nos pusimos nuestros disfraces. Fuimos Sully y Blanca Nieves. La experiencia estuvo increíble, la decoración, los shows, el desfile, los dulces. Una experiencia que volveríamos a repetir sin duda. Muy distinta a la vivida en Universal, pues esta iba dirigida aun público infantil, sin embargo, nosotros como adultas disfrutamos cada minuto de la experiencia.

La vision de Disney dice “to be one of the world’s leading producers and providers of entertainment and information.” Lo cual significa que buscan ser la mejor empresa de proveedora de entretenimiento y de información para todos los que visitan los parques y que ven sus películas.
 
 

En atracciones como Avatar, Disney se encarga de transmitir el mensaje de que si suceden acciones que dañen el planeta como se muestra en la atracción con la minería puede generar que los ecosistemas se dañen permanentemente por lo cual solamente con hacer este tipo de atracciones, están generando conciencia en cualquiera que llegue a utilizar esta atracción

Entre los ejemplos sobre las películas que Disney ha producido para la conciencia ambiental esta la película de Wall-E que es una de sus películas más populares, en la cual podemos ver cómo es que quedaría el planeta si no tomáramos precauciones de lo que hacemos día a día. Mientras que al igual se han producido otras como Earth que no es tan popular pero trata de brindar el mismo mensaje.

Las acciones concretas que Disney ha tenido dentro de los parques es que se ha comprometido a salvar a diferentes especies de la vida silvestre. Esto lo hacen mediante diferentes medios como lo son fundaciones dentro del parque las cuales te invitan a donar para ayudar a estas especies, películas para generar conciencia como ya se mencionó anteriormente, el safari con el que cuentan en Animal Kingdom y se encargan de tratar de no generar tanto impacto ambiental con sus acciones de usar energías renovables y también cuidar que no se genere mucha basura.

Empresas como Disney tienen una gran oportunidad de entrar en campañas de pro al medio ambiente ya que como son empresas con un alcance global tiene una ventaja sobre otras empresas para generar conciencia sobre todos sus clientes, desde personas que van al parque hasta personas que ven las películas, por lo cual pueden generar un buen impacto sobre el medio ambiente.

Este día comenzó con la visita a Full Sail University, donde tomamos nuestra primer sesión de storytelling. Aquí nos explicaron los diferentes tipos de héroes (idol, underdog, everyman y lost soul) y como son retratados para hacerlos ver de cierto tipo. Un ejemplo es que a los héroes tipo “idol” se les hace una toma desde un ángulo contrapicado para capturar una esencia de poder y confianza.

Estos conceptos los pudimos relacionar con la atracción de The Amazing  Adventures of Spider-Man en Universal Studios, donde empezamos siendo el “underdog” y durante la atracción vamos tomando retos y superándolos para terminar siendo el héroe de la historia.

Seguridad: Los cast members deben asegurarse de la seguridad de los guests y de otros cast members, con esto, se puede llegar a la excelencia sin correr riesgos.

Cortesía: Todos los cast members deben tratar a los guests con el mayor respeto, además de tratar a otros cast members para mejorar la experiencia

Eficiencia: todo debe ser trabajado con la mejor eficiencia posible, optimizando recursos y energías.

Disney no solamente es una empresa encargada de parques de diversiones y atracciones. Utiliza distintos medios para establecer narrativas para contar distintas historias. Todos estos productos narrativos se transmiten y se reparten de manera global y crean una tendencia de cómo se cuentan historias, qué deben de contener las historias y para qué se cuentan.

Consideramos que las dos tiendas que más llaman la atención de Disney Springs y que se pueden relacionar con los términos anteriores. Esto se debe a la manera en la que están acomodados los distintos tipos de mercancías; a cómo existen distintos elementos interactivos fuera de las tiendas que sirven para hacer promoción de los mismo productos que venden. 

Al utilizar la mercadotecnia así como lo hace Disney, con los conceptos de merchantainment, Disney way, sinergia y el factor WOW se produce una experiencia diferente, ya que al todo estar tan bien preparado, organizado y ejecutado se facilita y mejora la experiencia de los guests, convenciendolos de regresar y/o comprar más productos.

El evento de Mickey’s Not-So-Scary Halloween party es un ejemplo perfecto de una mercadotecnia del entretenimiento. Desde cómo los boletos para la fecha del 31 de octubre se agotan en un plazo muy corto desde el momento que son puestos a la venta, o cómo la gente se llega a obsesionar tanto con la mercancía exclusiva que se venden en estos eventos, así como los shows y eventos especiales en las atracciones. La atención que se le brinda a estos eventos a través de redes sociales y publicidad en los videos internos de Disney World es impactante. Definitivamente están creando una relación entre la mercadotecnia y el entretenimiento y en cómo vender las cosas para que la gente pueda estar entretenida y al mismo tiempo decida comprar productos y participar en ciertos eventos y dinámicas.

Responsabilidad social es la contribución voluntaria para el mejoramiento social, económico y ambiental por parte de las empresas y así mejorar su situación competitiva y dar un valor añadido a la empresa.

Compromiso social es la obligación de las empresas con el resto de la sociedad para obtener un bienestar colectivo, para que también haya efectos negativos mínimos.

The Walt Disney Company tiene un compromiso con el planeta. Disney está comprometido a tener una administración correcta de recursos, utilizándolos conscientemente, además de tener una red filantrópica para salvaguardar la vida silvestre e incentivar la acción del cuidado del planeta.

Disney tiene la meta a largo plazo de tener una emisión de gases del efecto invernadero neta cero. Asimismo, se comprometen a conservar recursos, como agua y otros materiales siempre que se pueda. También, en 2018, Disney ha reducido sus emisiones en un 44%, esperando que para el 2020 estas sean reducidas en un 50%. 

Las atracciones de Avatar tiene el reto de presentar un mundo inexistente (Pandora) a través distintos recursos. Principalmente se enfocan en enaltecer la flora y fauna de Pandora para crear conciencia de la flora y fauna de nuestro planeta. La manera en la que se esforzaron en crear atracciones donde el personaje principal es el planeta, los animales y las plantas.

En Disney, la responsabilidad social es un compromiso, en el cual establecen que operan la compañía siempre a través del honor y la ética, para así traer confort, inspiración y oportunidades para las familias alrededor del mundo.

Tienen una amplia red de separación de basura en todos sus parques y hoteles. De igual manera lograron reducir su consumo de agua en un 5.8% en el 2018 a comparación del 2013.

Porque mejoran muchísimo su imagen.