–       Prix adapté a la qualité du produit

–       shape

• Stratégie de communication

• permettre à chacun de créé, décuplé la création de notre communauté.

une idée

un choix

une communauté

une envie

un design frais

une nouveauté

une shape travailler

no not lux

Critiques des pratiques de Nike et Adidas

1. Qualité des produits : Bien que Nike et Adidas aient de nombreux modèles populaires, la qualité de fabrication de leurs sneakers a souvent été remise en question. Les consommateurs notent parfois une baisse de qualité, que ce soit au niveau des matériaux ou de la durabilité des chaussures, alors que les prix continuent d’augmenter. Beaucoup soulignent que ces grandes marques produisent en masse à bas coûts tout en maintenant des tarifs très élevés, misant davantage sur leur image que sur une réelle valeur ajoutée en termes de qualité.

2. Designs recyclés et manque d’innovation : Bien que Nike et Adidas investissent dans la recherche et le développement, beaucoup de leurs modèles sont perçus comme des rééditions de classiques, laissant moins de place à des designs véritablement originaux. Les marques réutilisent fréquemment leurs modèles phares, en changeant les couleurs ou en ajoutant des collaborations pour renouveler l’intérêt, ce qui donne un sentiment de “déjà-vu” à une partie de leur offre.

3. Impact environnemental et conditions de travail : Les conditions de production des sneakers Nike et Adidas sont régulièrement critiquées en raison des pratiques de sous-traitance dans des pays où les normes de travail sont moins strictes. L’impact écologique de la production de masse est également un sujet de préoccupation. Même si ces marques se tournent vers des matériaux plus respectueux de l’environnement, leurs volumes de production et leurs méthodes restent sous le feu des critiques.

L’émergence des marques indépendantes

Face à cette situation, les marques indépendantes jouent un rôle de plus en plus important dans le marché des sneakers. Elles représentent une concurrence directe grâce à une démarche différente, axée sur la qualité, l’innovation, et l’authenticité. Ces marques créent souvent des sneakers en éditions limitées, produites localement ou à partir de matériaux durables, se distinguant ainsi des géants comme Nike et Adidas. Cela leur permet d’établir une identité forte auprès de consommateurs en quête de valeurs différentes.

• Portugal (choisi):

  • Coût moyen : 20€ à 35€ par paire.

  • Le Portugal est réputé pour sa production de chaussures de qualité avec des coûts compétitifs. Les sneakers produites ici sont généralement faites en cuir ou en matériaux de qualité moyenne à élevée.

• Italie :

  • Coût moyen : 30€ à 60€ par paire.

  • L'Italie est connue pour ses chaussures de luxe, ce qui fait que les coûts de production sont plus élevés, surtout pour les sneakers haut de gamme en cuir ou avec des matériaux spécifiques.

• Espagne :

  • Coût moyen : 25€ à 40€ par paire.

  • Comme le Portugal, l’Espagne a une forte tradition dans la production de chaussures avec des prix modérés pour une qualité généralement bonne.

• Europe de l'Est (Roumanie, Bulgarie, Pologne) :

  • Coût moyen : 15€ à 25€ par paire.

  • Ces pays ont des coûts de main-d’œuvre plus bas, ce qui fait baisser les prix de production. Les matériaux utilisés sont souvent plus abordables, et c’est une région attrayante pour les productions à moindre coût.

• Allemagne :

  • Coût moyen : 35€ à 55€ par paire.

  • L’Allemagne se distingue par une production à haute technologie et une qualité stricte. Les coûts sont plus élevés en raison des salaires et des standards élevés, même si l'Allemagne n'est pas un acteur majeur de la production de masse de sneakers.

Personnalisation : Permettre à chaque client de personnaliser ses sneakers, ce qui rend chaque paire unique. Cela répondrait à leur besoin de se démarquer des autres tout en participant activement à la conception de leur produit.

Proximité de la Production : En produisant les sneakers au Portugal, vous avez une meilleure visibilité sur le processus de fabrication, permettant des contrôles de qualité fréquents et détaillés. Cette proximité géographique réduit également les risques de dommages liés au transport, assurant que le produit arrive chez le client dans un état impeccable.

Finitions Supérieures : Produire en Europe (Portugal ou Italie) offre la possibilité de travailler avec des fournisseurs qui maîtrisent l'artisanat de qualité, garantissant des finitions supérieures. Ces finitions soignées assurent une apparence et une durabilité élevées des sneakers, créant un produit qui se démarque de ceux produits en masse avec des matériaux de moindre qualité.

Personnalisation : Permettre à chaque client de personnaliser ses sneakers, ce qui rend chaque paire unique. Cela répondrait à leur besoin de se démarquer des autres tout en participant activement à la conception de leur produit.

Réparabilité : Offrir un service de réparation des sneakers pour prolonger leur durée de vie et diminuer les déchets. Cela peut inclure des tutoriels en ligne pour apprendre à entretenir ses chaussures soi-même.

Influence via Ambassadeurs Éthiques : Collaborer avec des influenceurs ou des sportifs engagés dans des causes écologiques ou sociales pour promouvoir une consommation plus responsable.

1. Nike

- Réputation et marketing : Nike est sans doute l’un des acteurs les plus influents, avec une notoriété mondiale et une forte présence dans la culture populaire grâce à des collaborations prestigieuses (comme avec Travis Scott et Off-White). Nike investit énormément dans le storytelling autour de ses modèles emblématiques. Malgré une forte baisse ses dernières années ces différentes collaboration permettent de développé l'image de la marque et lui permet de rester au sommet.

- Innovation et technologie : La marque se concentre sur des innovations comme le Flyknit (pour plus de légèreté et de durabilité) et la technologie Air. Elle lance fréquemment de nouveaux modèles pour répondre aux tendances, restant à l’avant-garde de la mode et de la performance. Ces dernières années Nike à beaucoup investie dans différentes projet sportif avec différents athlète ce qui leur a permis de toucher un public encore plus large et évidemment d'augmenter leur chiffre de vente dans le domaine du sport(Défis avec des athlètes handicapé, défis avec Eliud Kipchoge le meilleur marathonien, Inoxtag pour la monté du mont Everest ).

- Responsabilité éthique : Nike a entrepris des initiatives écologiques comme les matériaux recyclés pour réduire son empreinte carbone (Move to Zéro). Cependant, la marque a également été critiquée pour les conditions de travail dans certaines usines.

2. Adidas

- Réputation et collaborations : Adidas est une autre marque iconique avec une forte culture streetwear, grâce à des partenariats avec Kanye West pour la ligne Yeezy et des collaborations avec Pharrell Williams et Prada. Ces associations contribuent à moderniser leur image et à cibler les jeunes.

- Innovation : Adidas se distingue avec sa technologie Boost pour un meilleur confort et la ligne Futurecraft, qui intègre des matériaux 3D pour la durabilité et la personnalisation.

- Positionnement éthique : La marque prend un virage vert avec des initiatives pour éliminer les déchets plastiques et utiliser des matériaux durables (comme les sneakers Parley en plastique recyclé). Mais elle fait face à des critiques similaires à celles de Nike en matière d'éthique de production.

3. New Balance

- Réputation et segmentation : Moins axée sur le streetwear de masse, New Balance a cultivé une image plus niche et haut de gamme, notamment par des collaborations artistiques (comme avec Casablanca et JJJJound). La marque vise une clientèle à la recherche de confort et de durabilité, plutôt que de tendances éphémères.

- Fabrication et qualité : New Balance se différencie en fabriquant certains modèles aux États-Unis et au Royaume-Uni, une caractéristique qui donne l'image d’un produit plus artisanal.

- Engagement éthique : New Balance est considérée comme l'une des marques de sneakers ayant une empreinte éthique relativement positive, mais reste en retrait par rapport à d’autres marques sur les initiatives vertes globales.

4. Les marques indépendantes : DivinBydivin, Davril, Noclout, et bien d'autres ont toutes un point commun. Elles ont toutes la volonté d'être des marques aussi influente que la notre pour pouvoir se hissé au niveau de NIKE et ADIDAS. Par ailleurs, elles n'ont rien a envier niveau qualité et au niveau du prix, ce sont des marques qui respect beaucoup plus leur concurrent donc faire ça place peut être vraiment rude. Or nous pouvons jouer sur cette carte car nous nous voulons quand même accessible à tous et donc nous ne nous contenterons pas d'un public uniquement ciblé sur des fashion ou des personnes addicte ou fan de mode. Par conséquent cette concurrence peut aussi nous être bénéfique en fonction de notre approche et de la capacité d'innovation des marques indépendante.

1. Modèles Courants

• Prix de vente : entre 100 € et 150 €

• Coût de production : 35 € maximum

• Coût de design : 10 € par paire

• Transport et autres frais : 10 € par paire

  • Coût total par paire : 35 € + 10 € (design) + 10 € (transport) = 55 €

2. Modèles Originaux et Très Travaillés

• Prix de vente : entre 160 € et 220 €

• Coût de production : 35 €

• Coût de design : 20 € par paire

• Transport et autres frais : 15 € par paire

  • Coût total par paire : 35 € + 20 € (design) + 15 € (transport) = 70 €

Calcul de la Marge Bénéficiaire

Avec ces coûts ajustés pour une production au Portugal, voici les marges :

Modèles Courants

• Prix de vente 100 €

  • Marge brute : 100 € - 55 € = 45 €

  • Marge brute en % : 45 %

• Prix de vente 150 €

  • Marge brute : 150 € - 55 € = 95 €

  • Marge brute en % : 63.3 %

Modèles Originaux et Très Travaillés

• Prix de vente 160 €

  • Marge brute : 160 € - 70 € = 90 €

  • Marge brute en % : 56.3 %

• Prix de vente 220 €

  • Marge brute : 220 € - 70 € = 150 €

  • Marge brute en % : 68.2 %

En valorisant cet aspect de la qualité dans votre communication, vous pourrez renforcer l’image de votre marque comme un acteur de confiance et innovant, capable de séduire des consommateurs à la recherche de produits aussi performants qu’éthiques.

Il est également inspiré du Xenon qui représente une forte lumière sous certaines formes.

L'association de ces 2 nom donne Zeon : Une lumière dominante dans ce sombre marché de la speakers qui emmène une justice sur ce marché au tour de l'argent

- Un message fort autour de la transparence et des valeurs écologiques, pour capter l’intérêt des consommateurs soucieux de l’éthique.

- Des matériaux haut de gamme avec des collaborations locales ou des procédés artisanaux, afin de se démarquer sur la qualité perçue.

- Des prix compétitifs grâce à une optimisation des coûts de production et distribution, offrant aux consommateurs un produit qui ne sacrifie ni l’éthique ni la qualité.

En complément de cette analyse, l'étude des nouvelles tendances de consommation (précipitées par une demande pour plus de durabilité) et des comportements d'achat des jeunes générations pourrait également renforcer la stratégie de Zeon pour s’imposer dans ce marché très compétitif.

Zeon vise une approche audacieuse et interactive qui repousse les limites de la création dans l’univers de la sneaker. En refusant de se conformer aux codes traditionnels du design, la marque propose des modèles véritablement uniques, avec un design encore jamais vu sur le marché.

Engagement communautaire

Notre site offre bien plus qu’un espace de personnalisation : il devient une plateforme créative où chaque individu peut concevoir et partager sa propre vision d’une sneaker. Contrairement aux plateformes existantes comme Nike by You, nous allons plus loin en impliquant la communauté dans le processus de sélection. Les utilisateurs pourront soumettre leurs designs, voter et participer à des sondages pour élire les créations qui les représentent le mieux.

Ambition

Avec Zeon, il ne s’agit pas simplement de suivre la tendance actuelle. Nous avons pour ambition de créer La Paire : celle qui réunit innovation, qualité et engagement collectif, incarnant un modèle emblématique, à la hauteur des attentes de notre communauté et de notre vision éthique du marché des sneakers.

• Chiffre d'Affaires & Croissance : Zeon est en phase de développement avec un objectif de 30-50 millions USD dans les 5 prochaines années, capitalisant sur la tendance croissante de la mode durable et éthique.

• Services et Innovation : La marque se distingue par une personnalisation avancée des sneakers et une forte orientation vers la réparabilité et la durabilité, permettant ainsi de prolonger la durée de vie des produits tout en respectant des valeurs écologiques.

• Proposition de Valeur : Zeon se positionne comme une marque de sneakers premium, éthiques et durables, répondant aux attentes d'une clientèle jeune et éco-consciente à la recherche de produits uniques et performants.

• Positionnement Marketing : Zeon vise un segment de marché premium éthique, se différenciant par des valeurs responsables et une communication transparente axée sur l'impact environnemental. La marque utilise des ambassadeurs éthiques et des campagnes de communication sur les réseaux sociaux pour toucher sa cible.

• Forces et Opportunités : Son engagement écologique, son design innovant et ses services à forte valeur ajoutée lui permettent de se différencier des géants de l'industrie. Son marché cible est constitué de jeunes adultes soucieux de l'impact environnemental de leurs achats.

• Client Cible : Zeon cible principalement les jeunes adultes soucieux de l'environnement, passionnés de mode durable, et les consommateurs à la recherche de produits premium et responsables.

https://www.tiktok.com/@clothingbyzeon

lien : https://x.com/clothingbyzeon

lien : https://www.instagram.com/clothingbyzeon/

• https://fr.statista.com/statistiques/667216/chiffre-affaires-des-marques-adidas-nike-puma-monde/

• Le site de chaque concurrent

• https://fr.statista.com/statistiques/667216/chiffre-affaires-des-marques-adidas-nike-puma-monde/

• Genially, l’outil pour créer des contenus interactifs

• Le site de chaque concurrent

Nous avons également été assisté par des IA tel que :

• Présentations et diaporamas avec AI | Gamma

• ChatGPT

Afin de rendre les vêtements durable nous aurons une marge moins élever sur nos vêtement mais une qualité assuré.

Créé une communauté avec la possibilité dans notre site web d'ajouter des proposition de sneakers pour permettre à chacun de personnalisé sa paire à l'image de Nike by You mais beaucoup plus poussé. En effet, nous avons directement constater le potentiel de ce system, la personnalisation, l'interprétation ceci offre la possibilité à chaque individu de créé et d'imaginer la paire de ses rêves avec des designs innovants.

Pour réussir dans cet environnement, les marques indépendantes doivent :

1. Créer une identité forte et authentique : Les petites marques doivent attirer l’attention en racontant une histoire unique et en affirmant leurs valeurs, qu’il s’agisse de design, de durabilité ou de conditions de travail éthiques.

2. Construire une fanbase engagée : Plutôt que de viser le marché de masse, les marques indépendantes peuvent créer une communauté autour de leur marque en impliquant leurs clients dans les choix de designs ou en développant une plateforme interactive.

3. Éduquer le marché et susciter un besoin : La plupart des grandes marques ont habitué les consommateurs à des collections rapides et des prix élevés pour des produits similaires. Les marques indépendantes doivent donc sensibiliser leur public à des critères de qualité et de durabilité, tout en apportant un style unique et novateur.

novembre 29 1999

Analyse concurrentielle : 15/20
 
 Business modèle Lean CANVAS :  12/20

Charte graphique – Philosophie des couleurs – Logos – Mockups Molboard : 13.5/20

Dossier - 1 minute pour comprendre notre marque : 16/20

Cahier de charge technique :  16/20

4 Personas - SONCASE - Biais cognitfis : 12/20

Profils - FOMO - JOMO : 12/20

Génération X - Y Millennials - Z - Alpha : 12/20

Pyramide Maslow 1.0 – 2.0 de chaque persona : 11/20

Carte d'empathie des 4 personas : 15.5/20

Marketing stratégique :   

• Facteurs explicatifs du comportement du consommateur : 10/20

•  Démarche SCP : 14/20

• Matrice SWOT : 13.5/20

• Modèle PESTEL : 14/20

• 5 + 1 Forces de Porter : 15.5/20

• Stratégie Océan Bleu (par W. Chan Kim et Renée Mauborgne ) : 0/20

• Balance de la valeur perçue : 16/20

  
  

Marketing opérationnel : 

• ·  Marketing-mix étendu : 7P (4P + 3P) + 4C : 15/20

  
  

Merchandising - E-merchandising - produit/service :  12/20

Cycle de vie du produit ou service :

• Les 4 phases du cycle de vie - produit service : 15/20

Parcours utilisateur et parcours d’achat :

• Tableau Parcours client – Parcours utilisateur (CX) - parcours d’achat - Expérience client : 0/20

Cartographie globale – le Mapping du parcours client : 16/20

Expérience utilisateur - Expérience interface - Touch points et Pain points (UX/UI) : 12/20

Inbound marketing :

• Les 4 phases - Entonnoir ou Tunnel de conversion : 0/20

  
  

Référencement SEO – SEA – SMO – SMA - Local :

• Tableau de requêtes des mots clés + Conclusion du choix des mots clés : 14/20

  
  

Stratégie Social media – Social selling – Social listening :

• Méthode AIDA - POEM – PESO - Dark Social : 13 /20

• Social Ads - Instagram Ads - TikTok Ads... : 13/20

• Enquêtes – sondages – sur vos différents réseaux sociaux ( Logo – Slogan – Vidéos – Marque) : 12/20

  
  

Stratégie Vidéo marketing :

• Dossier Script - Storyboard : 0/20

• Vidéo - Une minute pour comprendre notre marque : 0/20

Marketing d'influence :

• Nano - Micro - Méga influenceurs : 0/20

  
  

Engagement RSE de la marque :

Marketing durable – 5 piliers du RSE – Démarche 3R (Réduire – Recycler – Réutiliser) : 16/20

Création de votre site web :

• Création du site web responsive web design/Application mobile – Chatbot (CMS) : 16/20

• Création par IA générative site web responsive web design/Application mobile - Chatbot : 15/20

• Dossier comparatif - Expérience utilisateur : 11/20

Plan de financement :

Tableau du budget prévisionnel de financement de votre projet en phase de lancement : 16.5/20

Padlet + Trello :   16/20

Note globale : 431.50/740

Note finale S1 : 11.70 /20

Tout d'abord, pour capter l’attention des 10-25 ans, nous serons présents sur TikTok, Instagram, et Twitter, des réseaux sociaux populaires auprès de cette tranche d’âge.

Il est essentiel pour nous d’être actifs sur TikTok et Instagram, car ces plateformes nous permettent de créer du contenu dynamique et visuellement impactant, en phase avec les attentes de notre audience. Nous publierons régulièrement des vidéos captivantes, mettant en avant nos sneakers personnalisables, nos designs innovants et les valeurs de notre marque. En partageant des tutoriels, des coulisses de production, et des collaborations avec des créateurs, nous pourrons non seulement toucher une large audience, mais aussi fidéliser notre communauté en rendant nos échanges plus authentiques et interactifs.

De plus, Twitter sera un outil stratégique pour communiquer de manière réactive et directe avec notre communauté. Nous y partagerons les actualités de la marque, les résultats des votes pour les nouveaux designs, ainsi que nos engagements environnementaux. Cette plateforme est idéale pour établir un dialogue ouvert avec nos clients et renforcer leur engagement envers Zeon, tout en véhiculant les valeurs qui nous définissent : créativité, innovation et durabilité.

En justifiant nos engagements par la transparence de nos pratiques et la qualité de nos matériaux, nous consolidons la confiance des consommateurs. Une évaluation détaillée de nos politiques de prix, de temps et d’effort met en évidence notre volonté de rendre l’innovation et la durabilité accessibles sans compromis sur l’expérience client. En illuminant ces dimensions clés, nous affirmons notre position unique sur le marché, tout en identifiant les éventuels risques ou attentes non satisfaites.

Cette analyse approfondie constitue un levier stratégique pour adapter nos actions à un environnement concurrentiel en constante évolution. En optimisant continuellement notre proposition de valeur, nous renforçons notre engagement envers nos clients et façonnons une marque capable de s’aligner sur leurs aspirations et leurs besoins. Zeon devient ainsi plus qu’une simple marque de sneakers : un acteur visionnaire et connecté à sa communauté.

Nos partenaires seront également des usines de recyclages car c'est grâce à elles que nous auront des matériaux recyclé

1. Simplicité et fluidité pour la partie grand public (achat de sneakers classiques).

2. Personnalisation et créativité pour l'option Zeon by You, permettant aux utilisateurs de concevoir leur propre paire.

1.1. Parcours utilisateur classique (achat d’une paire standard)

• Découverte de la marque : L'utilisateur arrive sur le site web de Zeon. Dès l’arrivée, l’interface doit communiquer les valeurs de la marque (durabilité, qualité, personnalisation). Des animations ou des vidéos de présentation sur l’impact écologique et la production européenne peuvent être intégrées.

• Navigation claire et intuitive : La structure du site doit être simple avec une navigation fluide, permettant de trouver rapidement les catégories de produits. Par exemple :

  • Sneakers classiques

  • Sneakers personnalisées (Zeon by You)

  • Édition limitée

  • Informations sur la marque, l’impact environnemental et les valeurs

• Page produit : Chaque paire de sneakers aura une page dédiée avec des informations détaillées sur les matériaux recyclés, la durabilité et la qualité de fabrication. Un système de filtres pourra permettre de trier par taille, couleur, ou type de modèle.

• Processus de commande simple : Le processus de commande doit être rapide et sans friction, avec des étapes clairement définies : choix du produit, ajout au panier, paiement sécurisé, et options de livraison respectueuses de l’environnement (livraison neutre en carbone).

• Confirmation de commande et expérience post-achat : Après l'achat, Zeon pourrait offrir un suivi personnalisé, par exemple un email confirmant l'achat avec des informations sur le parcours de production de la paire (même avec une info sur l’origine des matériaux recyclés utilisés). Cela renforcerait la transparence et l’engagement éthique de la marque.

1.2. Parcours utilisateur personnalisé (Zeon by You)

• Outil de personnalisation intuitif : L’outil de personnalisation doit être simple et attractif, avec une interface interactive permettant aux utilisateurs de modifier les couleurs, d’ajouter des éléments graphiques, de changer les matériaux ou même de mettre leur propre logo. Ce processus doit offrir une aperçu en temps réel du modèle final (design 3D) pour que l'utilisateur puisse se projeter dans son achat.

• Conseils de personnalisation : Des suggestions basées sur des tendances actuelles, les préférences de l'utilisateur ou les modèles populaires pourraient être affichées.

• Expérience de co-création : Permettre à l'utilisateur de partager son design avec d’autres membres de la communauté ou même de participer à des concours pour créer des modèles en édition limitée. Cela permet de renforcer le sentiment d’appartenance.

• Simplicité dans le choix des options : Éviter la surcharge d’informations et donner des choix structurés pour chaque étape du processus (choix du modèle de base, personnalisation des matériaux, choix des couleurs, etc.).

1.3. Post-Personnalisation :

• Validation de la commande : Avant la finalisation de la commande, l’utilisateur doit avoir la possibilité de vérifier et ajuster son design. Un résumé clair du prix total (y compris la customisation), avec un aperçu visuel du produit final, doit être présenté.

• Suivi de la commande : Une fois la commande passée, Zeon pourrait offrir un suivi détaillé (par exemple, une carte interactive montrant les étapes de production de la paire personnalisée et son empreinte écologique réduite).

2.1. Design Visuel

• Palette de couleurs écoresponsable : Utiliser des couleurs qui évoquent la nature et la durabilité (nuances de vert, beige, bleu clair), tout en intégrant des éléments graphiques modernes et futuristes qui rappellent l’aspect innovant de la marque.

• Typographie claire et moderne : Choisir une typographie simple et lisible qui s’adapte bien aux supports mobiles et desktop. L’utilisation de typographies fines et modernes pour un aspect haut de gamme est importante.

• Images et visuels qualitatifs : Des images hautes résolutions des produits avec des zoomings détaillés pour mettre en avant la qualité des matériaux recyclés. Des illustrations de la chaîne de production (recyclage des matériaux, fabrication en Europe) peuvent aussi être intégrées pour renforcer l’aspect transparence.

2.2. Navigation et Interaction

• Interface fluide et intuitive : Les pages doivent être facilement navigables, avec un menu simple permettant aux utilisateurs de trouver rapidement ce qu'ils recherchent (produits, informations sur la marque, etc.).

• Animation et micro-interactions : Utiliser des animations subtiles pour les boutons ou lors du passage d’une étape à une autre. Par exemple, lors de la personnalisation, chaque sélection (changement de couleur, ajout de motif) pourrait entraîner une petite animation de transition.

• Responsive Design : L'interface doit être optimisée pour tous les appareils (ordinateur, mobile, tablette), avec des éléments interactifs facilement accessibles sur smartphones pour les utilisateurs en déplacement.

2.3. Accessibilité

• Accessibilité visuelle : Veiller à ce que l’interface soit accessible à tous les utilisateurs, y compris ceux ayant des besoins spécifiques (utilisation de textes en gros caractères, contraste élevé, etc.).

• Mode sombre et clair : Offrir un mode sombre pour les utilisateurs préférant ce type d’affichage. Cela améliore l’ergonomie tout en répondant à un besoin de confort visuel pour de nombreux utilisateurs.

Les touch points représentent les différents points de contact que l’utilisateur aura avec la marque Zeon tout au long de son parcours :

• Site web : L’un des touch points principaux pour découvrir les produits et la marque. Il doit être à la fois informatif, esthétique et facile à naviguer.

• Réseaux sociaux : Zeon peut interagir directement avec ses consommateurs via des campagnes sur Instagram, TikTok ou YouTube, en mettant en avant des témoignages clients, des concours de design ou des nouveautés.

• Email Marketing : Pour informer les utilisateurs sur les nouveaux produits, des promotions ou des événements exclusifs liés à la marque. L’emailing doit être personnalisé et réfléchi pour apporter des valeurs ajoutées.

• Service client : Un support via chat en direct, email ou téléphone pour répondre aux questions des clients sur la personnalisation, la disponibilité des produits, ou l'impact écologique des choix de matériaux.

• Points de vente : Si Zeon ouvre des points de vente physiques, ces espaces de vente devront être conçus pour renforcer l’expérience immersive de la marque (par exemple, un mur interactif pour tester la personnalisation des sneakers en magasin).

3.2. Pain Points

Les pain points représentent les difficultés que l’utilisateur pourrait rencontrer :

• Complexité de la personnalisation : Si l’outil de personnalisation est trop complexe, cela pourrait frustrer l’utilisateur. L'interface doit être intuitive et guider l’utilisateur tout au long du processus.

• Manque de transparence : Si les utilisateurs ne comprennent pas clairement l’impact environnemental ou la provenance des matériaux, cela pourrait créer un manque de confiance dans la marque. Une transparence totale est essentielle.

• Délai de livraison : Si la personnalisation est trop longue à être livrée, cela pourrait décevoir le consommateur. Il faut s’assurer que le délai soit raisonnable, tout en conservant la qualité de fabrication.

• Difficulté d'accès à certaines tailles ou modèles : Les tailles non disponibles ou les stocks épuisés peuvent devenir un frein à l'achat. La gestion des stocks et des alertes de disponibilité doit être optimisée pour éviter cela.