Jeg kan forklare konflikttrappen og øver mig i at anvende den i forhold til at forebygge konflikter.

Jeg kan give eksempler på kommunikation, som virker konfliktoptrappende og konfliktnedtrappende.

Jeg øver mig i at anvende konfliktnedtrappende kommunikation.

Den anerkendende kommunikation er metoden, hvor du er opmærksom, viser respekt og forståelse overfor den person, du kommunikerer med. 

Den professionelle rolle og ansvaret for kommunikationen i mødet med borgeren er essentiel. 

Empati er ligeledes vigtig og en parallel til at være professionel.

Normer er uskrevne etiske og moralske regler, der betyder noget for vores holdninger og måder at gøre tingene på.  

Traditioner er normer, skikke og værdier, som gives videre til den næste generation og som giver en følelse af fællesskab og kulturforståelse. 

Værdier er fælles holdninger, overbevisninger og idealer, som vi præges af gennem hele livet (som fx ærlighed og tillid). 

Når man møder forskellige kulturer i arbejdet som SOSU-assistent, er en vigtig del af det professionelle arbejde med en borger fra en anden kultur at møde borgeren med åbenhed, nysgerrighed, respekt og forståelse. Det er altafgørende at være åben og nysgerrig over for andre værdier, normer og traditioner for at undgå, at misforståelser udvikler sig til konflikter.  

Efter endt besøg fredag den 20/8-21 hos borger har undertegnede haft en samtale med pårørende/borgers søn. Vi har aftalt at finde en fælles løsning i forbindelse med sengen til borger. Pårørende havde behov for betænkningstid inden endeligt aftales, hvilket træffes tirsdag den 24/8-21. 

 

Social- og sundhedsassistenten