El servicio es variable: Como agentes que prestan un servicio nuestro estado emocional puede variar en como lo prestamos, hoy podemos estar alegres, mañana asueñados y asi depende de como nos sintamos ese dia.

''Es la persona, empresa u organizacion que adquiera o compra de forma voluntaria productos o servicios que necesita o desea para si mismo para otra persona u organizacion; por lo cual es el motivo principal por el que se crean, producen, fabrican, y comercializan productos y servicios'' (Thompson, 2009).

Tras la pandemia se espera que despues del 2024 el turismo crezca expotencialmente.

Los viajes en grupo se impulsaron en el 2023.

China se convertira en el mayor mercado mundial de viaje en los proximos años.

El 62% viajeros de negocios combina lo viajes de negocios con los personales hoy que en el 2019.

Casi el 70% de los viajeros dicen que es mas probable que nunca que viajen a un concierto fuera de su ciudad natal, segun Expedia.

Segun Skyscanner el 47% de los viajeros estadounidense han reservado un destino unicamente para visitar un restaurante en especifico.

Cada vez mas las personas estan dispuestas a viajar a un destino en especifico por su gastronomia.

El 42% de los ejecutivos de viajes estan deacuerdo que el IA es mas util para utilizar los datos para proporcionar ofertas mas personalizadas

Se calcula que el 60% de los escepticos de la IA generativa la utilizaran y valoraran en el 2024, se den cuenta o no.

Un hotel es un establecimiento que se dedica al alojamiento de huespedes o viajeros.

Es un edificio equipado y planificado para albergar personas de forma temporal, donde sus servicios basicos incluyen: cama, un armario, y un cuarto de baño.

El cual puede tener diversas clasificaciones, segun el confort y el lugar donde se encuentra.

El Imperio Romano había establecido una ley que multaba a aquellas familias que, viviendo en caminos transitamos por viajeros, no daban hospedaje.

A medida que se desarrolló el comercio, los hospedajes aumentaron en cantidad y espacio, teniendo más habitaciones y servicios para los más adinerados.

Fue más común viajar lejos y así, surgieron los hoteles con el concepto de lugares para vacacionar o tener una estancia durante un viaje de negocios. Los hoteles dieron oportunidades a muchos negocios relacionados al turismo, como:

• Restaurantes

• Spas

• Teatros

• Servicios de guía turística

por su servicio al cliente final, sino también por buscar la optimización de procesos, excelencia en el compromiso con los clientes y, por la búsqueda del desarrollo profesional de sus colaboradores.

Fue resultado del fenómeno global de expansión económica tras la segunda guerra mundial, siendo la hotelería norteamericana la de mayor crecimiento.

El grupo Statler, conservador, construyo los hoteles Statler de Washington y Los Ángeles e inicio la construcción de otros en Dallas y Hartford.

Hilton y Sheraton pensaron que el método más rápido para crecer era adquisición de hoteles ya existentes.

• La creación de sus páginas web: para permitir que los huéspedes perciban cómo sería su hospedaje desde antes de ingresar al lugar.

• Programas de reserva virtual: para que el huésped tenga mayor facilidad y ahorro de tiempo.

• La infraestructura: como la implementación de internet y dispositivos

tecnológicos en las suites.

• Un servicio más inmediato y personalizado: con el uso de las nuevas

tecnologías digitales.

viajes y estancias en lugares distintos al de su entorno habitual, por un período

de tiempo consecutivo inferior a un año, con fines de ocio, por negocios y otros

motivos“.

La hotelería es muy importante dentro del mundo turístico, ya que

brinda la estadía del turista en el viaje.