https://padlet.com/pastymathilde/20SEP LE CONSOMMATEUR 2.0 : quels, devices, quels comportements ? Quels attentes/ exigences ? quel timing , ETC... en-us 2018-09-20 04:54:47 UTC 2026-01-25 11:15:50 UTC hello@padlet.com https://padlet.com/pastymathilde/20SEP/wish/283774007 Consommateur plus connecté, sur plus de points de contact, à tout moment, partout, 
Il a accès à plus d'informations, il est donc plus expert, mieux renseigné, il compare. 
Il a l'habitude d'acheter facilement, tout le temps, de retourner ses articles gratuitement, d'avoir des offres personnalisées,
Il attend plus des marques, de termes de relation, de valeurs, d'inspiration, de sens et d'appartenance à une communauté]]> 2018-09-20 08:11:32 UTC https://padlet.com/pastymathilde/20SEP/wish/283774007 https://padlet.com/pastymathilde/20SEP/wish/283774020 Mode de paiements:
Google pay, Apple pay, payer par voix , QR-code, imprinte doight

Livraisons et retour rapide

Acheter par reseaux sociaux
Les video produit, les favorites, le cross-selling (outfit complet)

IoT:
Essayes par mirroir virtuelle, acheter par portales connecter, etc

]]> 2018-09-20 08:11:34 UTC https://padlet.com/pastymathilde/20SEP/wish/283774020 https://padlet.com/pastymathilde/20SEP/wish/283774022 Noveau consomateur - pas patient du tout
Utilise plus de devices, même plusieurs au même temps
Plus sur le téléphone
Sociable mais surtout sur les réseaux sociaux
Fait pas confiance (plus de choix)
Sait qu'il est protecté pas la loi (RGPD)

]]> 2018-09-20 08:11:34 UTC https://padlet.com/pastymathilde/20SEP/wish/283774022 https://padlet.com/pastymathilde/20SEP/wish/283774086 plus exigeant
moins de temps, il cherche la simplicité 
il se renseigne sur ce qu'il va consommer : plus informé
l'annonceur ne peut plus lui mentir sur la marchandise !
il compare avant d'acheter
il partage son expérience
il teste et il renvoie 



]]> 2018-09-20 08:11:50 UTC https://padlet.com/pastymathilde/20SEP/wish/283774086 https://padlet.com/pastymathilde/20SEP/wish/283774094 comparaison des prix
Recherche des meilleurs tarifs
Livraison rapide 
il veut tout vite et bien 
il est plus méfiant (CGV)
Il est connaisseur 
il est assisté 


]]> 2018-09-20 08:11:52 UTC https://padlet.com/pastymathilde/20SEP/wish/283774094 https://padlet.com/pastymathilde/20SEP/wish/283774143 il est : 
plus digital, plus connecté
moins fidèle
plus informé sur les produits
il va chercher des infos avant d'acheter
ll compare les prix
plus exigeant 
il fait des achats plus impulsifs car il sait qu'il peut retourner ses produits la plupart du temps




]]> 2018-09-20 08:12:04 UTC https://padlet.com/pastymathilde/20SEP/wish/283774143 https://padlet.com/pastymathilde/20SEP/wish/283774165 Moins de patiente 
A la recherche du bon plan / promo = comparaison 
Plus de points de contact
Services complémentaires
Expérience personnalisée
A besoin de recommandations / infos complémentaires  (avis / forum) 
Recherche d'ergonomie simplifiée ]]> 2018-09-20 08:12:10 UTC https://padlet.com/pastymathilde/20SEP/wish/283774165 https://padlet.com/pastymathilde/20SEP/wish/283774241
Mieux informé
Il compare les prix
Il se renseigne, regarde les avis
Il est plus exigeant
Plus impatient
Il s'exprime et fait savoir quand il est mécontent (sur les réseaux sociaux, les sites d'avis)
Il est plus connecté et a des intéractions avec les marques sur différents points de contacts : son desktop quand il est chez lui, son mobile, sur les réseaux sociaux, les newsletters
Il est sollicité en permanence,  ce qui parfois peut l'ennuyer (retargeting, par ex...)


]]> 2018-09-20 08:12:28 UTC https://padlet.com/pastymathilde/20SEP/wish/283774241 https://padlet.com/pastymathilde/20SEP/wish/283774562 S'informe mieux et plus
Cherche plus de facilité
Le meilleur prix
Des expériences nouvelle/agréable

]]> 2018-09-20 08:13:36 UTC https://padlet.com/pastymathilde/20SEP/wish/283774562 https://padlet.com/pastymathilde/20SEP/wish/283775130  cross device
impatience (temps de chargement)
exigeance
zappeur 
fluidité et facilité du tunnel de commande

]]> 2018-09-20 08:15:48 UTC https://padlet.com/pastymathilde/20SEP/wish/283775130