Marketing é o processo de planejamento e execução do conceito, do preço, da comunicação e da distribuição, de ideias, bens ou serviços, de modo a criar trocas que satisfaçam objetivos individuais e organizacionais. AMA 1985

Marketing é uma função organizacional e uma série de processos para a criação, comunicação e entrega de valor para clientes, e para o gerenciamento de relacionamentos com eles, de forma que beneficie a organização e seus stakeholders. AMA 2004

Eduardo Tracanella, superintendente de marketing do Itaú, afirma que a marca é tratada como um ativo estratégico, e não apenas como um projeto de marketing. Essa visão permitiu que o Itaú evoluísse junto com seus clientes, utilizando a tecnologia para oferecer experiências mais personalizadas e relevantes.

Além disso, a presença do Itaú em diversas iniciativas sociais, como educação e cultura, também faz parte de sua estratégia de marketing, ajudando a fortalecer sua imagem e engajamento com a sociedade.