“Es la etapa en la cual el bodeguero identifica, ubica y verifica el producto contra el pedido para su posterior entrega al cliente” (Mejía & Padilla, 2010) 

Se entiende por proceso de despacho de mercaderías al acto o procedimiento que conlleva ubicar el producto desde la bodega hasta llegar a las manos del potencial cliente,para efectos de los procesos del almacén de los comerciantes mayoristas la forma de identificar los productos es por memorización del lugar donde se ponen los artículos, lo que a su vez se hace según los ítems que más se venden ya que se los coloca en los lugares más accesibles y próximos al que despacha.

2.1.2 Flabilidad del stock:

“La gestión de stocks es la actividad y el empleo de capital y recursos para planificar, organizar, dirigir y controlar los productos y materiales almacenados con el fin de ofrecer un servicio constante a la demanda existente con la máxima fiabilidad, rapidez, versatilidad y calidad al menor coste posible” (Fajardo, 2008).

La fiabilidad del stock es vital para las empresas distribuidoras y los fabricantes. Su clientela depende del nivel de servicio que son capaces de ofrecer. Por ello es muy importante disponer de una imagen fiable del stock en todo momento. Sin embargo, el inventario de fin de año todavía genera desagradables sorpresas en más de una empresa

2.1.3 Control de Inventarios:

Para el autor citado Delgado, el control de los inventarios dentro de todo tipo de negocio, empresa o comercio es de suma importancia para su proceso de negocio debido a que esto ayuda a la empresa a mantenerse dentro del mercado laboral por lo consiguiente es capaz de generar puestos de trabajo para personas que necesiten ayuda financiera mediante una plaza fija, además un optimo manejo del mismo crea confianza en los puestos gerenciales y administrativos ya que este reduce la perdida de productos en las pertenecientes bodegas de cada empresa logrando establecerse entre la clientela y creando un ambiente de satisfacción en los mismos por lo que se creara fidelidad y volverán a consumir productos dentro del mismo establecimiento. (Delgado Martinez, 2012, págs. 11,12,55,56)

Los comercios o empresas independientemente de su tamaño no tienen que trabajar empíricamente y manualmente deben tener control adecuado de sus mercaderías. El control de inventarios en este caso un almacén  que es el objeto de estudio dentro de este proyecto, es de alta relevancia al momento de la toma de decisiones con respecto a la inversión en mercaderías , el manejo y gestión de las mismas, proveen información necesaria para poder hacer las ordenes de compra a los proveedores, controlando que no existan duplicación o exceso de inventario, así mismo que no se den desabastecimiento de productos, esto último logra mantener la confianza de los usuarios quienes diariamente podrán adquirir sus productos sabiendo que sus demandas serán atendidas. (Perez Vergara, Cifuentes Laguna, Vasquez Garcia , & Ocampo, 2013, pág. 167) 

Es de suma importancia contar con la confiabilidad y confianza de la clientela la cual lleva a una empresa o negocio a crecer debido a que el número de ventas aumentaría lo cual se puede obtener mediante un control de las mercaderías el cual ayuda a mantener la bodega con la cantidad

2.1.4 Entrada y Salida de inventarios:

“Con este proceso lo que se busca es establecer los controles dentro de la empresa registrando los movimientos de recursos del negocio de ventas, dándole importancia al registro de entradas y salidas de las mercaderías, con esto se logra tener un inventario real de las existencias dentro del local comercial.” (Mallo & Pulido, 2008, pág. 289)

Dicho proceso de mejorar u optimizar el control de entrada y salida del inventario ayudara a la empresa a obtener un control adecuado sobre las mercaderías ya que ayuda al registro de cada movimiento dentro de la empresa con respecto a cada acción que tenga que ver con los productos en genera

2.1.5 Control Interno:

Todo tipo de negocio, comercio y pymes independientemente de su actividad comercial debido a diversos factores que, si no son controlados de manera adecuada, podrían ser una amenaza dentro de la empresa ya que ocasionaría perdidas que afectarían directamente al desarrollo normal de las actividades de una entidad. Por lo tanto se requiere que las empresas cuenten con un sistema que ayude a manejar eficazmente sus procesos (Combita & Morales Ortega, 2016)

El almacen de comerciantes mayoristas actualmente necesita de manera rápida y urgente aplicar un control dentro del negocio lo cual lo llevara a mejorar las actividades que realizan día a día, ya que no cuenta con un recurso que ayude en la gestión administrativa el cual directamente contribuiría a la toma de decisiones.

2.1.6  Proceso de ventas:

“El proceso de ventas debe llevarse conjuntamente con los procesos de inventarios el monitoreo efectivo de las ventas de productos, da a la empresa datos importantes que servirán para la posterior toma de decisiones a la hora de adquirir mercadería al mismo tiempo que afecta las existencias en bodegas que deberán ser abastecidas con los productos de mayor salida” (Laudon & Laudon, 2004, pág. 445)

Para los inventarios de comerciantes mayoristas monitorear constantemente las ventas realizadas diariamente ayudará a conocer los productos de mayor auge y los productos que no son tan solicitados por la clientela para poder mantener sus productos con un stock adecuado para solventar los pedidos    

2.1.7 Base de datos :

“Una base de datos es un conjunto de datos almacenados sin redundancias innecesarias en un soporte informático y accesible simultáneamente por distintos usuarios y aplicaciones. Los datos deben estar estructurados y almacenados de forma totalmente independiente de las aplicaciones que la utilizan” (Cobo Yera, pág. 7)

Contar con una base de datos será de gran importancia para el desarrollo del software para los inventarios ya que será la herramienta tecnológica donde se almacenarán todos los datos generados por las transacciones que se realicen diariamente dentro de las actividades del negocio 

2.1.8 Sql Server:

Según refiere esta autora “SQL Server es el sistema de base de datos profesional de Microsoft, contiene una variedad de características y herramientas que se pueden utilizar para desarrollar y administrar bases de datos y soluciones de todo tipo basadas en ellas” (Perez Marquez, 2011)

Se escogerá esta herramienta de almacenamiento para guardar los datos de ingreso y egreso de mercaderías los cuales estarán disponibles cuando sean solicitados en algún proceso dentro del sistema Con respecto a la configuración y creación de la base de datos no impondrá mayor dificultad ya que es una herramienta muy intuitiva que ayuda a dejar en óptimas condiciones la base de datos para su uso

2.2 ANÁLISIS DE MERCADO:

a)SEGMENTACIÓN

b) NECESIDAD DEL MERCADO:
Las empresas que se dedican a la venta de productos, tienen la imperiosa necesidad de mantener un control permanente de sus mercancías y para dicha labor, implementan un sistema de control de inventarios. Estos sistemas, son un conjunto de normas, métodos y procedimientos contables, que sirven para saber qué movimiento han tenido las existencias de su negocio y permiten rastrear los bienes a través de toda la cadena de suministro, desde el proceso de producción hasta el comercio minorista, almacenamiento y envío, y todos los movimientos de mercancía y partes entre bodegas y sucursales.

c) COMPETENCIA:

ERPAG

 KATANA 

 EZOFFICEINVENTORY :

MEGAVENTORY :

d) MEZCLA DE MERCADEO:

Producto

Plaza / Distribución

Contaremos con un canal de distribución el cuál será por medio de 3 intermediarios, miembros del presente proyecto.

Se cubrirán primordialmente los mercados de Cercado

Estamos ubicados en Arequipa, y tendremos presencia para el lanzamiento en la misma ciudad.