WhatsApp es una plataforma de mensajería instantánea sumamente popular, al punto que todo dispositivo Android o IOS cuenta con ella por defecto. Es gratuita y con cada actualización buscan estar al día con las tendencias mundiales. Permite crear y enviar Gifs, videos, imágenes, compartir documentos, emojis y, recientemente historias. Incluso las marcas las están utilizando para crear una canal de comunicación directa con el cliente y difundir información importante. Resulta una gran forma de personalizar la atención y de atraer el cliente a la marca; porque si de algo está pendiente el consumidor, como demuestran las estadísticas, es de su WhatsApp.

YouTube es una red social en la que podemos ver y compartir videos. Hoy en día el video es una de las piezas de contenido más populares entre las personas; pues funciona para muchísimos fines: desde aprender a cocinar hasta entretenerte toda una tarde. La proliferación de youtubers, que de alguna manera han suplantado a los presentadores y programas de televisión, son uno de los fenómenos más significativos de YouTube en la actualidad, lo cual lo lleva a ser una de las redes sociales más populares de 2017.

Facebook Messenger es la aplicación de mensajería instantánea de Facebook. Nuevamente, las personas prefieren la comunicación instantánea para interactuar, y algunas marcas han sabido aprovecharlo brindando un canal directo de comunicación mediante la aplicación. También, utilizando los bots de Facebook Messenger, las marcas pueden aprovechar esta herramienta para que sus usuarios reserven vueltos, realicen check-in, pidan comida… ¡Muchas funcionalidades! En Facebook Messenger cada vez hay más Gifs, emojis, imágenes y formas de expresividad más allá de las palabras. Se transforma al ritmo en que las personas cambian; un gran logro que lo mantiene en el top 4 de Redes Sociales más usadas, con 1.000 millones de usuarios activos.

INSTAGRAM

Instagram es una de las Redes Sociales más populares entre la generación Millennial. Permite compartir imágenes, gifs, videos, micro-videos, etc. En tiempo real, como también realizar transmisión en vivo. Las personalidades comparten allí parte de su vida privada, pero también sirve para realizar anuncios y ventas. Ha sido una de las Redes Sociales más usadas en 2017 y también con crecimiento más rápido.