Ein Konfliktgespräch besteht aus 7 Punkten

1.      Konflikt erfassen

2.      Relevanz erfassen

3.      Ursache des Konflikts

4.      Perspektiven einschätzen

5.      Ziele festlegen

6.      Weitere Handlungen überprüfen

7.      Handeln und Gespräch führen

 1.  Konflikt erfassen 
| Ereignis im Unterricht bei Reflektion? Schüler versteht Thema nicht. Schüler und Lehrkraft beteiligt. Schon mehrere Situationen dieser Art vorgekommen.

2. Relevanz erfassen
| Randkonflikt für beide Beteiligten.

3. Ursachen des Konflikts
Der Konflikt beruht auf Beziehungsebene. Es besteht ein Rollenkonflikt zwischen Lehrkraft und Schüler.


mögliche Ursachen Schüler
| -unsicherheit - ungerecht behandelt fühlen -mag Lehrkraft persönlich nicht -hat persönliche Probleme -hat kein Interesse am Thema -Ist nicht motiviert -kennt keine Werte und Normen aufgrund sozialer Situation -mögliche vorhandene Konflikte in der Klasse  

mögliche Ursachen Lehrkraft.
| -nimmt es persönlich -ist genervt vom Schüler/ mag SuS nicht -gestresstes Auftreten -zu wenig Zeit zum Lernen in der Unterrichtsgestaltung -unklare Arbeitsanweisungen -unstrukturierte Vorgehensweise -unorganisierter Unterricht - schlechte Lernvermittlung

 3. Perspektiven einschätzen 
| Gefühle und Gedanken aller Beteiligten analysieren

 4. Ziele festlegen 
| 1.Kommunikation miteinander, Gegebenenfalls mit Klasse je nach Bedarf 
| 2. Probleme, Ängste und Sorgen äußern
| 3. Fragen immer erlaubt

 5.weitere Handlungen überprüfen 
| direkte Kommunikation mit SuS ist die beste Möglichkeit

 6.Handeln und Gespräch führen 
| -direkt nach Unterricht Termin vereinbaren, Zeit und Datum festlegen -ruhiger Raum 4 Augen Gespräch - Konflikt benennen was ist der Mittelpunkt? -gemeinsam Lösungen erarbeiten? -Zeit für Umsetzung geben, danach gegebenenfalls 2. Gespräch

b) gezielte Maßnahmen im Umgang mit Schüler während des Gesprächs

In einem Gespräch ist es immer wichtig, dem Kommunikationspartner Blickkontakt zu gewähren und ihn ausreden zu lassen. Des Weiteren nutze ich im Konfliktgespräch Ich -Botschaften. Ich versuche eine ruhige Atmosphäre zu gestalten, indem ich ruhige handle, leises spreche. Durch eine offene Haltung sende ich dem Schüler Aufmerksamkeit und Interesse. Wichtig ist bei der Erarbeitung des Konfliktes, dass man konstruktiv agiert, dass heißt genaue Vereinbarungen treffen, wie man diesen Konflikt lösen kann. Bei der Kommunikation achte ich auf das Reflektieren und Paraphrasieren, um Missverständnissen aus dem Weg zu gehen und Rückfragen zu stellen.

ist meist ruhig, introvertiert, tiefe Motivation, redet viel mit Nachbar,wenig Informationen über eigene Empfindungen, bringt sich oft selbst in ungünstige Situation, wenn Kommunikation vorhanden oft störend, ist oft nicht aktiv am Unterrichtsgeschehen dabei

Fazit: weniger entwickelte Selbstkonzept.

2. Auswirkungen auf das Selbstkonzept der Lehrkraft

Durch ständige Reibereien verändert sich die Motivation. Das heißt, die Motivation sinkt. Es kann sich ein persönlicher Konflikt zwischen Lehrkraft und Schüler aufbauen und somit zu einer Beziehungsstörung kommen. Das Lernklima ist gestört. Die Lehrkraft kann bei bestimmten Äußerungen sensibler oder auch unsicher auftreten und verliert ihre Neutralität.

3. Einordnen der inneren Reaktion nach Schulz von Thun

 „ich bin verletzt“ 
-> Selbstoffenbarungsohr

„warum versteht sie es nicht“/ „ist doch einfach“ 
-> Beziehungsohr

„Wie oft noch?“ 
-> Selbstoffenbarungsohr

Mögliche Konsequenz: Selbstoffenbarungsohr zuklappen, sachlich bleiben

Mögliche Antworten: 

Lehrkraft fragt nach: „Erklären sie bitte was genau haben sie nicht verstanden“….„ Ich möchte gern, dass es alle verstehen“….; dabei hat Lehrkraft offene Haltung, ruhige Stimme, hält Blickkontakt, nutzt ICH Botschaften…..nach Nachfrage Sachverhalt klären, ggf. Wiederholen, Lerngruppen bilden, weitere Mitschüler fragen, ob es noch Probleme gibt.

4. Umformulierung des Satzes auf Sachebene:

„Frau Mundt, ich habe das Thema nicht vollständig verstanden. Können wir gemeinsam noch meine Defizite besprechen?“

a)Verhalten von SUS und LK
verbal 

Lehrkraft: „Haben Sie noch Fragen?“

SuS: „Ich habe gar nichts verstanden.“

nonverbal

Lehrkraft: vor der Klasse, hält Lehrervortrag, Haltung offen, Stimme ruhig,  

SuS: sitzend, Arme verschränkt, verdreht nach Aussage die Augen

b) Gründe für eine Kommunikationsstörung?

Es besteht ein Fehler auf sprachlicher und persönlicher Ebene. Deshalb kommt es zu einem Disziplinproblem.

b)Schlüsselsatz des SuS:

„Ich habe gar nichts verstanden“.

c) innere Reaktion der Lehrkraft:

verletzend; Wie oft noch?; Ist doch einfach; Warum versteht sie es nicht?