Ou seja, um direcionamento, estratégia ou processo que abrange toda empresa (do administrativo à produção), que visa transformar informações de negócio em insights valiosos para a continuidade, melhoria e crescimento da empresa.

Para isso, se utiliza dos conhecimentos tácitos (que não é formalizado) e explícitos (que são formalizados), bem como dos sistemas de gestão da empresa para que se estabeleça uma fonte de conhecimento organizacional.

Aqui, a tecnologia tem um enorme impacto, pois utiliza e se inspira no uso de plataformas e softwares que ativamente alavanquem estratégias de gestão do conhecimento. 

Esses fatores desempenham papéis importantes, principalmente em um mercado que valoriza a inovação e o uso inteligente desses recursos.

O que se tira de conclusão, portanto, é que uma empresa deve categorizar seus recursos intelectuais, estabelecer formas de transformar dados em informação e, por fim, informação em conhecimento.

É disso que a gestão de conhecimento se trata.

A gestão do conhecimento e capital intelectual passa obrigatoriamente por uma boa gestão de pessoas.

Afinal, são elas as responsáveis por adquirir, analisar, remodelar e colocar em prática esse recurso tão essencial.

Ao identificar e analisar os saberes que cada colaborador possui, é possível definir os conhecimentos complementares que podem somar para cada indivíduo e para a empresa em si.

O processo envolve também uma gestão por competências, que lida com fatores como comportamento, atitudes e habilidades de cada profissional.

A TI desempenha um papel essencial nos processos de inovação e gestão do conhecimento, pois é ela quem aplica e controla os instrumentos tecnológicos que gerenciam recursos em geral e o capital humano da empresa.

Se, estrategicamente, o sistema de gestão (ERP) integra informações valiosas para os departamentos, a tecnologia é o mecanismo de compartilhamento e uso inteligente do conhecimento.

Em outras palavras, isso significa contar com um ambiente virtual, para mediar a comunicação entre profissionais.

Nele, é possível trocar ideias, promover discussões e organizar materiais. Assim, você estabelece uma cultura de lifelong learning que pode beneficiar toda empresa.

A gestão do conhecimento em projetos deve seguir um mapeamento detalhado dos processos, garantindo a construção de conhecimento entre os profissionais, já que eles compartilharão as mesmas técnicas e estratégias de execução do trabalho.

Vale ressaltar que, por mais que esses pilares funcionem de forma independente, é ideal que sejam aplicados em conjunto e ordenadamente, para extrair todo seu potencial produtivo.

Para entender como isso é possível, confira as dicas essenciais para colocar esses conceitos em prática.

O mapeamento de competências, citado anteriormente, é o primeiro passo para aplicar a gestão do conhecimento.

Gerenciar qualquer recurso exige uma compreensão do gestor sobre a natureza e os detalhes daquilo com o que ele está lidando.

O departamento de Recursos Humanos é um forte aliado, apontando qualificações e condutas de cada profissional contratado.

O registro de aprendizagem fornece detalhes sobre desempenho e evolução intelectual de cada colaborador.

Essa ferramenta permite analisar pontos positivos e negativos em suas ações, visando incentivar o compartilhamento de conhecimento.

A educação corporativa também vem para somar, com o objetivo de disseminar um conhecimento específico, de acordo com as principais demandas da empresa.

Seu foco deve ser a aprendizagem guiada pelos valores da organização, além de um pensamento focado na prática do dia a dia e nos resultados esperados.

Por fim, vale destacar a importância de fomentar a inteligência competitiva, empregada estrategicamente nos negócios.

De maneira geral, ela se refere à capacidade de identificar, organizar e analisar o comportamento do mercado (concorrentes, clientes e fornecedores).

O objetivo é gerar insights relevantes e aumentar a inteligência comercial da empresa.

Adotando esses conceitos, é possível construir gradativamente um ambiente altamente produtivo, além de estimular uma cultura da inovação entre seus colaboradores.

Discutir a gestão do conhecimento na sua empresa é extremamente válido, para observar os benefícios que ela pode trazer às suas equipes.

Se a informação é um ativo valioso para as empresas, esse é, sem dúvidas, o caminho a ser trilhado!