DERECHOS DE LOS USUARIOS Y CONSUMIDORES by nicolas esteban puszko

puszkonicolasesteban — 2025-08-22 13:19:09 UTC

Los derechos y deberes en la protección de la vulnerabilidad inherente del consumidor en las relaciones de consumo, especialmente a través del artículo 42 de la Constitución Nacional Argentina que garantiza información veraz, libertad de elección, seguridad e intereses económicos, y su proyecto de código para la codificación del derecho del consumidor. Los deberes del consumidor, aunque menos enfatizados, incluyen el uso responsable de los productos, el deber de informarse y la prevención de malas prácticas.

puszkonicolasesteban — 2025-08-22 13:21:02 UTC

Derechos del Consumidor (según el enfoque de Rusconi)

Los derechos del consumidor, a los que se les da gran importancia en el marco del derecho argentino y se reflejan en el trabajo de Rusconi, incluyen:

Protección de la salud, seguridad e intereses económicos:
Los consumidores tienen derecho a que se resguarde su bienestar físico y económico frente a cualquier producto o servicio.
Información adecuada y veraz:
El derecho a recibir información completa, clara y honesta sobre los bienes y servicios que se ofrecen.
Libertad de elección:
La capacidad de elegir libremente entre diferentes bienes y servicios, evitando coacciones o prácticas que limiten esta libertad.
Condiciones de trato equitativo y digno:
La obligación de los proveedores de ofrecer un trato justo, sin discriminación ni condiciones abusivas.
Acceso a la justicia y reparación:
El derecho a reclamar y obtener compensación por los daños sufridos debido a la deficiencia o mal funcionamiento de un producto o servicio.

puszkonicolasesteban — 2025-08-22 13:24:33 UTC

Deberes del Consumidor

Si bien el foco principal recae en los derechos, se reconocen ciertos deberes del consumidor para una relación de consumo equilibrada:

Deber de informarse responsablemente:

El consumidor tiene la obligación de leer y comprender la información brindada, así como de buscar datos relevantes para tomar una decisión informada.

Uso adecuado de los productos y servicios:

Es deber del consumidor utilizar los bienes y servicios de acuerdo a las instrucciones y recomendaciones del proveedor para garantizar su eficacia y seguridad.

No actuar de mala fe:

Se espera que el consumidor actúe con honestidad, sin intentar aprovecharse del sistema de protección del consumidor de manera indebida.