Visión: representa su proyección a futuro. ¿A donde quiere llegar y qué es lo que la mueve? "porqué lo hace" "Como quiero que me vean"

Valores:

• Impulsan nuestras conductas.

• Los valores nos permiten comprender porque las personas actúan y tomas decisiones como lo hacen.

• Los valores revelan las motivaciones de las personas

• Permiten comprender lo que es más importante para las personas y los grupos

• Permiten comprender el código desde el cual opera un grupo

Amiente de Trabajo: Tiene que ver con la dinámica que surge entre los colaboradores de una empresa en su día a día y las actitudes comunes a la hora de enfrentarse a todo tipo de situaciones en el ambiente de trabajo. "No hay futuro del trabajo sin pensar en la experiencia del empleado"

Normas, reglas y lineamientos: están hechas para garantizar que todos los aspectos de la cultura se respeten y lleven a cabo sin contratiempos.

Hacia la persona

Hacia las normas

Hacia la resolución de problemas

Cultura apática

Cultura exigente

Cultura Integrativa

CAMBIOS DE ACTITUD EN EL TRABAJO

• Implica autoconciencia, comunicación y compromiso

• Realiza una autoevaluación, cómo estamos emocionalmente de manera individual y colectiva para ser pacientes tolerantes y respetuosos INTELIENCIA EMOCIONAL

• Establecer metas claras, adaptabilidad y colaboración entre el personal

• Capacidad para resolver conflictos

• Mantener una actitud positiva ante los retos

• Asignación de los servicios de acuerdo a sus capacidades

• Aceptación de sugerencias de todo el equipo de trabajo

• Estrategias de trabajo para establecer la calidad de los servicios

• Establecer espacios de convivencia sana

• Establecer ambientes físicos limpios y adecuados

• Respetar las Jerarquías

• fomentar el trabajo en equipo y compañerismo

• 
  

Agresivo= se antepone antes que a los demás

Asertivo=neutro o intermedio (estilo ideal)

Relaciones Humanas

Relaciones Interpersonales

Liderazgo

Trabajo en equipo

Gestión de tiempo

Defender sus ideales

No estar de acuerdo

Automotivación

Empatía

HABILIDADES DURAS

Técnicos cognitivos

Conocimientos que hemos obtenido en el transcurso de la vida (estudio y experiencia), conocimientos académicos,habilidades lingüísticas, habilidades contabilidad.

HABILIDADES BLANDAS

Interpersonales

Relacionarse con soltura

Trabajar en equipo

Comunicación afectiva

Manejo de estrés

Liderazgo

EMOCIONES

Positivas

Negativas

Ambiguas

Físicas

Psicológicas

Género o Cultura

Organizacionales

Temporales

Tecnológicas

Pasivas

Agresiva

CARACTERISTICAS DE UNA COMUNICACION EFECTIVA:

Claridad

Concisión

Escucha activa

Lenguaje no verbal

Empatía

Adaptación

BENEFICIOS

mayor productividad

Mejores relaciones interpersonales

Resolución de conflictos

Mayor compromiso delos empleados

Mejor toma de desiciones

EJEMPLOS

1. Reuniones de equipo:

Agenda

Asignar roles

Fomentar la participación

2. Retroalimentación:

   Constructiva y efectiva

   Utilizar adecuado lenguaje

3. Comunicación escrita:

   Utilizar lenguaje claro

   Evitar jergas

   Evitar tecnicismos

Utilizar un lenguaje claro y conciso

Ser asertivo

Reuniones regulares

Fomentar la transparencia

Adaptar el estilo de comunicación

Pedir feedback (retroalimentación)

Utilizar herramientas de comunicación

INICIATIVAS Y PROGRAMAS DE ACCION

PERSONAL: participar en cursos y talleres que desarrollen habilidades de comunicación efectiva

PROFESIONAL: Establecer programas de capacitación

LABORAL: Cultura de comunicación abierta, fomentar cultura organizacional que valore y promueva la comunicación

Gestión y motivación

Son cruciales para el éxito de la organización

ASPECTOS CLAVE

Respeto y Empatía

Comunicación clara

Escucha activa

Resolución de conflictos

BENEFICIOS

Mayor productividad=ambiente laboral positivo=menor rotación de personal= mejor motivación

COMO MEJORAR LAS RELACIONES HUMANAS

Fomentar la comunicación

Promover el respeto y empatía

Gestionar la diversidad

Fomentar la colaboración

Reconocer los logros

Compromiso

Confianza

Complementariedad

Comunicación