https://padlet.com/kriziabaylob/mpn6zfwu5uhzoohz en-us 2021-09-29 06:33:21 UTC 2024-06-04 23:27:06 UTC hello@padlet.com kriziabaylob https://padlet.com/kriziabaylob/mpn6zfwu5uhzoohz/wish/1777095622 Ingresa 2 frases por cada una de las Fases de Auto instrucciones.
No olvides ingresar tu nombre y apellido.]]> 2021-09-29 06:35:52 UTC https://padlet.com/kriziabaylob/mpn6zfwu5uhzoohz/wish/1777095622 https://padlet.com/kriziabaylob/mpn6zfwu5uhzoohz/wish/1794168914 1. Tratar a los demas como nos gustaria que nos traten
2. tener escucha activa ante cualquier caso presentado.]]> 2021-10-05 19:04:29 UTC https://padlet.com/kriziabaylob/mpn6zfwu5uhzoohz/wish/1794168914 https://padlet.com/kriziabaylob/mpn6zfwu5uhzoohz/wish/1794449774 Tratar a los demas con respeto y mucha comprension.
Ponerse en los zapatos de la otra persona y saber entenderlo.]]> 2021-10-05 21:13:12 UTC https://padlet.com/kriziabaylob/mpn6zfwu5uhzoohz/wish/1794449774 https://padlet.com/kriziabaylob/mpn6zfwu5uhzoohz/wish/1798251838 1. atender con amabilidad 
2. tener empatia]]> 2021-10-07 01:26:38 UTC https://padlet.com/kriziabaylob/mpn6zfwu5uhzoohz/wish/1798251838 https://padlet.com/kriziabaylob/mpn6zfwu5uhzoohz/wish/1799327196 Saber escuchar y ser respetuosa.
Empatía en todo momento de la conversación.]]> 2021-10-07 10:19:36 UTC https://padlet.com/kriziabaylob/mpn6zfwu5uhzoohz/wish/1799327196 https://padlet.com/kriziabaylob/mpn6zfwu5uhzoohz/wish/1800819457 1. Tratar con empatía
2. Saber escuchar
3. Respetuosa 
4. Brindar información clara y precisa ]]> 2021-10-07 19:42:20 UTC https://padlet.com/kriziabaylob/mpn6zfwu5uhzoohz/wish/1800819457 https://padlet.com/kriziabaylob/mpn6zfwu5uhzoohz/wish/1800853560 saber escuchar la cliente, ser respetuoso , ser comprensivo y empatico.]]> 2021-10-07 20:04:15 UTC https://padlet.com/kriziabaylob/mpn6zfwu5uhzoohz/wish/1800853560 https://padlet.com/kriziabaylob/mpn6zfwu5uhzoohz/wish/1800955735 1.Tener empatia.
2.Ser respetuosa.
3.Bindar soluciones.]]> 2021-10-07 21:19:51 UTC https://padlet.com/kriziabaylob/mpn6zfwu5uhzoohz/wish/1800955735 https://padlet.com/kriziabaylob/mpn6zfwu5uhzoohz/wish/1801433309 1. ser respetuosa, y darle seguridad de la informacion que se brinda al cliente
2. tener empatía con el cliente]]> 2021-10-08 02:16:51 UTC https://padlet.com/kriziabaylob/mpn6zfwu5uhzoohz/wish/1801433309 https://padlet.com/kriziabaylob/mpn6zfwu5uhzoohz/wish/1804855377 1. Respira hondo, ponte en el lugar del cliente.
2. Se que cuento con el conocimiento suficiente para manejar la situación.
3.Tranquila, tu puedes manejarlo.
4.Estaba segura de que podía hacerlo.

]]> 2021-10-10 04:21:12 UTC https://padlet.com/kriziabaylob/mpn6zfwu5uhzoohz/wish/1804855377 https://padlet.com/kriziabaylob/mpn6zfwu5uhzoohz/wish/1805431361 Tener empatia con el cliente
Ser respetuosa y darle seguridad]]> 2021-10-10 13:53:16 UTC https://padlet.com/kriziabaylob/mpn6zfwu5uhzoohz/wish/1805431361 https://padlet.com/kriziabaylob/mpn6zfwu5uhzoohz/wish/1805837265 1. Se compresiva con el cliente, entiendelo.
2. Respira profundamente y continúa. 

1.  Puedes manejar este caso.
2. Ten paciencia.

1. Bien, lo has logrado.
2. Pudiste ayudar, bien.]]> 2021-10-10 17:50:00 UTC https://padlet.com/kriziabaylob/mpn6zfwu5uhzoohz/wish/1805837265 https://padlet.com/kriziabaylob/mpn6zfwu5uhzoohz/wish/1808699773 1:  Estar tranquilos y tener seguridad de la información que estamos brindando al cliente y utilizar palabras claves para que el cliente me entienda.
2: Tener recursos y mucha información del tema que el cliente esta cuestionando o buscar una ayuda confiable a corto plazo.]]> 2021-10-11 20:16:10 UTC https://padlet.com/kriziabaylob/mpn6zfwu5uhzoohz/wish/1808699773 https://padlet.com/kriziabaylob/mpn6zfwu5uhzoohz/wish/1808930246 1-ser lo más concreto posible.
2-Mantener el control, y poder manejar la situación.]]> 2021-10-11 22:51:22 UTC https://padlet.com/kriziabaylob/mpn6zfwu5uhzoohz/wish/1808930246 https://padlet.com/kriziabaylob/mpn6zfwu5uhzoohz/wish/1812715811 1.- prestar atencion a lo que el cliente indica  
2.-y ser empaticos con el cliente ]]> 2021-10-13 03:16:11 UTC https://padlet.com/kriziabaylob/mpn6zfwu5uhzoohz/wish/1812715811 https://padlet.com/kriziabaylob/mpn6zfwu5uhzoohz/wish/1812749721 1.-“voy a mantener el control”.   
2.- “puedo manejar la situación”]]> 2021-10-13 03:30:11 UTC https://padlet.com/kriziabaylob/mpn6zfwu5uhzoohz/wish/1812749721 https://padlet.com/kriziabaylob/mpn6zfwu5uhzoohz/wish/1815366257 1- Siempre atento y empático a escuchar
2- Bien, siempre confié que lo lograrías]]> 2021-10-13 23:43:15 UTC https://padlet.com/kriziabaylob/mpn6zfwu5uhzoohz/wish/1815366257 https://padlet.com/kriziabaylob/mpn6zfwu5uhzoohz/wish/1818872227 1.- respira
2.- has que se sienta escuchado
3.- que sienta que estas en su lugar
4.- soluciona el inconveniente como si fueras tu
5.- tranquilidad
6.- que te sienta segura ]]> 2021-10-15 04:25:30 UTC https://padlet.com/kriziabaylob/mpn6zfwu5uhzoohz/wish/1818872227 dayannagomez1 https://padlet.com/kriziabaylob/mpn6zfwu5uhzoohz/wish/1818899078 * DEBO RESPIRAR HONDO, PENSAR YA PUDE MANEJAR ESTA SITUACION ANTERIORMENTE.

* EMPATIA CON EL CLIENTE PARA BRINDAR LA MEJOR SOLUCION.]]> 2021-10-15 04:45:58 UTC https://padlet.com/kriziabaylob/mpn6zfwu5uhzoohz/wish/1818899078 https://padlet.com/kriziabaylob/mpn6zfwu5uhzoohz/wish/1820060903 1. Dejar que el cliente exponga su situacion, escuchandolo muy atento.
2. Dejar de lado las emociones malas, haciendo que el cliente se sienta comprendido.]]> 2021-10-15 16:47:10 UTC https://padlet.com/kriziabaylob/mpn6zfwu5uhzoohz/wish/1820060903 karenjulissamontenegroriojas https://padlet.com/kriziabaylob/mpn6zfwu5uhzoohz/wish/1826915752 1. Ponerme en lugar del cliente.
2. Ser empática.
3. No perder el control y estar atentos.

]]> 2021-10-19 12:11:52 UTC https://padlet.com/kriziabaylob/mpn6zfwu5uhzoohz/wish/1826915752 https://padlet.com/kriziabaylob/mpn6zfwu5uhzoohz/wish/1828165832  1. Escucha activa
2. Debe prevalecer la empatía ante todo  
3. Solucionar la consulta del cliente
4. Ser mas paciente con clientes críticos
5. Brindar información concreta y con seguridad. ]]> 2021-10-19 18:31:18 UTC https://padlet.com/kriziabaylob/mpn6zfwu5uhzoohz/wish/1828165832 https://padlet.com/kriziabaylob/mpn6zfwu5uhzoohz/wish/1828533045 1 )Tener calma y pensar lo que voy a responder ,siempre con respeto
2)Ser efectivo es decir estar atento a lo que nos indica el cliente y darle la mejor solucion

]]> 2021-10-19 21:31:57 UTC https://padlet.com/kriziabaylob/mpn6zfwu5uhzoohz/wish/1828533045 https://padlet.com/kriziabaylob/mpn6zfwu5uhzoohz/wish/1828612609 1. El autocontrol emocional
2. La catarcis

La reafirmación
La distracción]]> 2021-10-19 22:27:03 UTC https://padlet.com/kriziabaylob/mpn6zfwu5uhzoohz/wish/1828612609 https://padlet.com/kriziabaylob/mpn6zfwu5uhzoohz/wish/1829357369 *°Tener escucha activa.
*°Respirar hondo.
*°Ser pacientes.]]> 2021-10-20 04:42:10 UTC https://padlet.com/kriziabaylob/mpn6zfwu5uhzoohz/wish/1829357369 https://padlet.com/kriziabaylob/mpn6zfwu5uhzoohz/wish/1831489397 1. tener una escucha activa
2. Brindarle una buena informacion al cliente
3. siempre ser empaticos]]> 2021-10-20 19:40:09 UTC https://padlet.com/kriziabaylob/mpn6zfwu5uhzoohz/wish/1831489397 https://padlet.com/kriziabaylob/mpn6zfwu5uhzoohz/wish/1832088048 1. Respira, relájate
2. Voy a mantener el control]]> 2021-10-21 01:20:30 UTC https://padlet.com/kriziabaylob/mpn6zfwu5uhzoohz/wish/1832088048 https://padlet.com/kriziabaylob/mpn6zfwu5uhzoohz/wish/1832172469 Tener empatía 
Ser amable]]> 2021-10-21 01:54:14 UTC https://padlet.com/kriziabaylob/mpn6zfwu5uhzoohz/wish/1832172469 https://padlet.com/kriziabaylob/mpn6zfwu5uhzoohz/wish/1832444592 1. Ser empática.
2.Tener escucha activa
3. Mantener sonrisa telefónica
4. Mostar seguridad al brindarle información
 que se calara precisa y veraz.
5. Manejar la llamada mediante autocontrol y habilidades sociales.]]> 2021-10-21 03:56:19 UTC https://padlet.com/kriziabaylob/mpn6zfwu5uhzoohz/wish/1832444592 https://padlet.com/kriziabaylob/mpn6zfwu5uhzoohz/wish/1853093064 1. MANTENER EL CONTROL DE MIS EMOCIONES.
2. SER EMPATICO CON MIS CLIENTES.
3. MOSTRAR SEGURIDAD 


]]> 2021-10-29 03:47:27 UTC https://padlet.com/kriziabaylob/mpn6zfwu5uhzoohz/wish/1853093064 https://padlet.com/kriziabaylob/mpn6zfwu5uhzoohz/wish/1853111315 1. MENTE POSITIVA SI SE PUEDE
2. SER EMPATICA CON MIS CLIENTES.
3.MANTENER EL CONTROL.
4. LA SATISFACION DE LOS CLIENTES ES MI META]]> 2021-10-29 03:58:28 UTC https://padlet.com/kriziabaylob/mpn6zfwu5uhzoohz/wish/1853111315 https://padlet.com/kriziabaylob/mpn6zfwu5uhzoohz/wish/1854726580 1: brindar seguridad y ser amable con el cliente.
2: realizar ejercicios y estimular a nuestro cuerpo para evitar cansancio.]]> 2021-10-29 20:17:02 UTC https://padlet.com/kriziabaylob/mpn6zfwu5uhzoohz/wish/1854726580 https://padlet.com/kriziabaylob/mpn6zfwu5uhzoohz/wish/1854853909 1.- Respira, no lo tomes de manera personal
2.- Seguridad en la información que brindo ya que estoy atento a cada actualización de la información que tenemos para otorgar ]]> 2021-10-29 22:39:22 UTC https://padlet.com/kriziabaylob/mpn6zfwu5uhzoohz/wish/1854853909 https://padlet.com/kriziabaylob/mpn6zfwu5uhzoohz/wish/1855015647 FASE 1
-"Concentrate, ya lo has hecho antes"
-"Tranquilizate y demuestra tus conocimientos"

FASE 2
-"Yo puedo hacerlo"
-"Presta atención a todos los detalles"

FASE 3
-"Bien Andrea, lo lograste"
-"Lo hiciste super, sigue adelante"

]]> 2021-10-30 02:04:51 UTC https://padlet.com/kriziabaylob/mpn6zfwu5uhzoohz/wish/1855015647 https://padlet.com/kriziabaylob/mpn6zfwu5uhzoohz/wish/1859810610 1. Yo puedo manejar la situaciòn 
2. Sè como se siente el cliente por eso lo tengo que ayudar]]> 2021-11-01 20:33:16 UTC https://padlet.com/kriziabaylob/mpn6zfwu5uhzoohz/wish/1859810610 https://padlet.com/kriziabaylob/mpn6zfwu5uhzoohz/wish/1860239398 1. Tener escucha activa
2. Ser empática
3. Brindar la información con la seguridad posible para respaldar la veracidad de lo informado.
4. Autocontrol mantener controlado mis emociones.
5. Mantener la sonrisa telefónica]]> 2021-11-02 01:25:45 UTC https://padlet.com/kriziabaylob/mpn6zfwu5uhzoohz/wish/1860239398 https://padlet.com/kriziabaylob/mpn6zfwu5uhzoohz/wish/1860671041 FASE N°1
1-"Respira hondo y mantén la sonrisa telefónica."
2- "Guarda la calma que ya hemos manejado esta situación."

FASE N°2
1-¨Puedo manejar la situación¨
2-"Escucha los detalles."

FASE N°3
1-"Bien hecho, se pudo." 
2-"Sigue confiando en ti, vas en buen camino."]]> 2021-11-02 04:50:26 UTC https://padlet.com/kriziabaylob/mpn6zfwu5uhzoohz/wish/1860671041 bgirlcrazylucia https://padlet.com/kriziabaylob/mpn6zfwu5uhzoohz/wish/1862273514 FASE N°1
1-"Respira hondo y mantén la sonrisa telefónica."
2- "Guarda la calma que ya hemos manejado esta situación."

FASE N°2
1-¨Puedo manejar la situación¨
2-"Escucha los detalles."

FASE N°3
1-"Bien hecho, se pudo." 
2-"Sigue confiando en ti, vas en buen camino."]]> 2021-11-02 16:51:11 UTC https://padlet.com/kriziabaylob/mpn6zfwu5uhzoohz/wish/1862273514 bgirlcrazylucia https://padlet.com/kriziabaylob/mpn6zfwu5uhzoohz/wish/1862281841 1. Respirar hondo y mantener una sonrisa telefónica.
2.Estar calmados y tener confianza en nosotros mismo.
3.Podemos manejar la situación, tener esa seguridad.
4.Estar atento a todos los detalles brindados por el cliente, escucha activa.
5.Pudimos lograrlo, siempre tenemos que confiar en uno mismo.]]> 2021-11-02 16:54:15 UTC https://padlet.com/kriziabaylob/mpn6zfwu5uhzoohz/wish/1862281841 https://padlet.com/kriziabaylob/mpn6zfwu5uhzoohz/wish/1862709798 1. Puedes manejar la situación.
2,Mantener la calma y sabes que tengo los conocimientos y habilidades necesarias para dar una solución al cliente. 
3. Ser empático con la casuística del cliente.]]> 2021-11-02 19:56:11 UTC https://padlet.com/kriziabaylob/mpn6zfwu5uhzoohz/wish/1862709798 https://padlet.com/kriziabaylob/mpn6zfwu5uhzoohz/wish/1862892859 1.-"Ponerme nervioso no me ayudará" "Todo saldrá muy bien" "Respira hondo y relájate"
2.-"Yo sé que puedo hacerlo y lo haré muy bien" "Concéntrate en los que está haciendo" "Si me equivoo, recuerda que pusiste todo de tu parte"
3.-"He podido manejar esta situación" " Me he esforzado mucho y tengo buenos resultados"]]> 2021-11-02 21:50:43 UTC https://padlet.com/kriziabaylob/mpn6zfwu5uhzoohz/wish/1862892859 https://padlet.com/kriziabaylob/mpn6zfwu5uhzoohz/wish/1862941130 - Me pongo en el lugar del cliente por la situacion critica que pasa.
-mantengo la calma 
-me dirijo con respeto
- ofrezco mi conocimiento con claridad y seguridad al cliente.
- se le pide las disculpas del caso para calmar al cliente y darle una buena atencion.]]> 2021-11-02 22:28:20 UTC https://padlet.com/kriziabaylob/mpn6zfwu5uhzoohz/wish/1862941130 https://padlet.com/kriziabaylob/mpn6zfwu5uhzoohz/wish/1863092066 1. Ser respetuosa
2.Ser atento y escuchar cada detalle
3. No perder el control y seguir con la atencion
4.Tener una sonrisa telefonica
5.Mantener la calma a pesar de la situacion]]> 2021-11-03 00:26:43 UTC https://padlet.com/kriziabaylob/mpn6zfwu5uhzoohz/wish/1863092066 https://padlet.com/kriziabaylob/mpn6zfwu5uhzoohz/wish/1863189615 Si me equivoco, no pasa nada
Concéntrarme en lo que estoy haciendo
Puedo hacerlo, lo estoy haciendo bien]]> 2021-11-03 01:11:31 UTC https://padlet.com/kriziabaylob/mpn6zfwu5uhzoohz/wish/1863189615 https://padlet.com/kriziabaylob/mpn6zfwu5uhzoohz/wish/1863438136 1. Estar tranquilo para cualquier situación
2. Estar preparado para cualquier caso y mantener la calma en todo sentido]]> 2021-11-03 02:56:33 UTC https://padlet.com/kriziabaylob/mpn6zfwu5uhzoohz/wish/1863438136 https://padlet.com/kriziabaylob/mpn6zfwu5uhzoohz/wish/1863506102 FASE 1
1.Puedo mantener la calma y manejar la situacion
2.Respira hondo y manten la calma.

FASE 2
1.Transmitire calma y seguridad para con el cliente
2.No tomarlo personal y brinda la informacion correcta

FASE 3
1.Lo hiciste  bien
2.Pudiste manejar la situacion]]> 2021-11-03 03:28:17 UTC https://padlet.com/kriziabaylob/mpn6zfwu5uhzoohz/wish/1863506102 https://padlet.com/kriziabaylob/mpn6zfwu5uhzoohz/wish/1863614893 1.- "Paciencia" "Paciencia" 
2.- "Amo mi trabajo" 
3.- "Tranquila , respira hondo y sonrie"]]> 2021-11-03 04:32:29 UTC https://padlet.com/kriziabaylob/mpn6zfwu5uhzoohz/wish/1863614893 https://padlet.com/kriziabaylob/mpn6zfwu5uhzoohz/wish/1863928257 1. Confia en ti mismo puedes manejar la situacion
2. Se paciente con el cliente y busca la solucion ya tienes los conocimientos
3. Agradecete a ti mismo por haber logrado una gestion exitosa ]]> 2021-11-03 07:39:52 UTC https://padlet.com/kriziabaylob/mpn6zfwu5uhzoohz/wish/1863928257 https://padlet.com/kriziabaylob/mpn6zfwu5uhzoohz/wish/1864472039 "Manejare la situación"
"La respiración es vital para mantener la calma"

"Seguridad al brindar información"
"Escucha activa"

"Era sencillo"
"La confianza será importante para hallar la mejor solución ]]> 2021-11-03 12:39:52 UTC https://padlet.com/kriziabaylob/mpn6zfwu5uhzoohz/wish/1864472039 https://padlet.com/kriziabaylob/mpn6zfwu5uhzoohz/wish/1864691084 1 respira, relajate
2 voy a mantener el conbtrol]]> 2021-11-03 13:49:15 UTC https://padlet.com/kriziabaylob/mpn6zfwu5uhzoohz/wish/1864691084 https://padlet.com/kriziabaylob/mpn6zfwu5uhzoohz/wish/1869355442 1. Ponte en el lugar del cliente, solo quiere que lo ayudes a la brevedad posible.
2. Tranquila, transmítele esa seguridad al cliente de la información que le das, esta confiando en ti.]]> 2021-11-05 06:54:32 UTC https://padlet.com/kriziabaylob/mpn6zfwu5uhzoohz/wish/1869355442 aquinodiaz https://padlet.com/kriziabaylob/mpn6zfwu5uhzoohz/wish/1870967684 1Tener seguridad de lo que se le brinda
Manejar la situación, la respiración nos ayuda a estar calmado]]> 2021-11-05 23:56:26 UTC https://padlet.com/kriziabaylob/mpn6zfwu5uhzoohz/wish/1870967684 https://padlet.com/kriziabaylob/mpn6zfwu5uhzoohz/wish/1872083576 1. manejo de emociones
2. sacar siempre lo positivo de cada situación 
3. liberar emociones con alguna persona de confianza o tu misma 
4. frases :* respirar y relajarse
                 *puedo manejar la situacion , voy a mantener el comtrol
*lo eh hecho bien

]]> 2021-11-06 23:30:54 UTC https://padlet.com/kriziabaylob/mpn6zfwu5uhzoohz/wish/1872083576 https://padlet.com/kriziabaylob/mpn6zfwu5uhzoohz/wish/1872949235 1.- No es contra ti, si en caso el cliente se molesta 
2.- segura de la información brindada]]> 2021-11-07 15:41:34 UTC https://padlet.com/kriziabaylob/mpn6zfwu5uhzoohz/wish/1872949235