Sin duda, en el marco de la universidad pública, la nueva situación comporta, entre otras, el incremento de la necesidad de información, de mejora en los aprendizajes y de orientación curricular, además de plan-tear estrategias y contenidos específicos en función del colectivo y de sus características.

Información y la Comunicación abarca no sólo los aspectos de gestión/administración, sino que paulatinamente se aplican a los pro-cesos de investigación y docencia en los que la comunicación con el alumnado adquiere otra faceta facilitadora. Asimismo, se hace posible plantear materias/estudios de carácter semipresencial que pueden aten-der algunas necesidades derivadas de la heterogeneidad del alumnado, anteriormente citada. Asumir este desarrollo tecnológico implica un cambio en la conceptualización y en el mismo trabajo diario, por parte del profesorado, en cuanto a: la dinámica «tradicional» de la labor do-cente, la estructura de los aprendizajes y el papel que se le atribuye en cada caso a estas tecnologías.

– La primera, un debate sobre estos indicadores de calidad. Como con-secuencia inmediata, asistimos a la puesta en marcha de procesos de evaluación en todas las universidades. Fenómenos hasta hace esca-so tiempo no contabilizados, como los retrasos o abandonos de los itinerarios académicos, son hoy objeto de contabilización y análi-sis. Son obras de referencia los trabajos de Rodríguez Espinar .

– La segunda, la atención de las diferentes fases de transición a la universidad y el ajuste e inserción en el mercado laboral constituyen indicadores de calidad y competitividad de las universidades. Esta reflexión trasciende ya el marco institucional. Por ejemplo en Ca-taluña, la Agencia para la Calidad del Sistema Universitario viene impulsando el establecimiento de estándares.

La función tutorial aparece como un elemento clave en facilitar la intervención de cara a optimizar el proceso de transición a la uni-versidad y el logro de los estudiantes, en atender al alumnado que presenta dificultades para el seguimiento de los estudios y en facili-tar los procesos de elección y transición al mercado laboral.

Información y  Comunicación abarca no sólo los aspectos de gestión/administración, sino que paulatinamente se aplican a los pro-cesos de investigación y docencia en los que la comunicación con el alumnado adquiere otra faceta facilitadora. Asimismo, se hace posible plantear materias/estudios de carácter semipresencial que pueden aten-der algunas necesidades derivadas de la heterogeneidad del alumnado, anteriormente citada. Asumir este desarrollo tecnológico implica un cambio en la conceptualización y en el mismo trabajo diario, por parte del profesorado, en cuanto a: la dinámica «tradicional» de la labor do-cente, la estructura de los aprendizajes y el papel que se le atribuye en cada caso a estas tecnologías.

– La primera, un debate sobre estos indicadores de calidad. Como con-secuencia inmediata, asistimos a la puesta en marcha de procesos de evaluación en todas las universidades. Fenómenos hasta hace esca-so tiempo no contabilizados, como los retrasos o abandonos de los itinerarios académicos, son hoy objeto de contabilización y análi-sis. Son obras de referencia los trabajos de Rodríguez Espinar .

– La segunda, la atención de las diferentes fases de transición a la universidad y el ajuste e inserción en el mercado laboral constituyen indicadores de calidad y competitividad de las universidades. Esta reflexión trasciende ya el marco institucional. Por ejemplo en Ca-taluña, la Agencia para la Calidad del Sistema Universitario viene impulsando el establecimiento de estándares.

La función tutorial aparece como un elemento clave en facilitar la intervención de cara a optimizar el proceso de transición a la uni-versidad y el logro de los estudiantes, en atender al alumnado que presenta dificultades para el seguimiento de los estudios y en facili-tar los procesos de elección y transición al mercado laboral.

– Por último una redefinición o replanteamiento del propio producto del aprendizaje: el valor añadido como elemento de calidad.

La tutoría es un componente inherente de la formación universitaria.

Comparte sus fines y contribuye a su logro, a través de facilitar la adap-tación a la universidad, el aprendizaje y el rendimiento académicos, la orientación curricular y la orientación profesional.

• Es una acción docente de orientación dirigida a impulsar y facilitar el desarrollo integral de los estudiantes en su dimensión intelectual, afectiva, personal y social, en línea con un planteamiento de calidad desde la perspectiva del estudiante.

• La tutoría contribuye a personalizar la educación universitaria. La enseñanza en la universidad persigue que las personas construyan y maduren unos conocimientos y unas actitudes. Si pensamos que el aprendizaje es una evolución personal de cada alumno y que la característica fundamental de la universidad del siglo xxi es el incremento en la heterogeneidad del alumnado , la tu-toría debe facilitar el seguimiento académico individualizado de los estudiantes en la planificación y desarrollo de su itinerario de formación.

• La atención al estudiante constituye un elemento clave de calidad. La ratio de alumnos hace de la tutoría un recurso clave y sin alternativa.

Así, en los países donde ha predominado el modelo únicamente de servicios de orientación, independientes de la actividad académica, no puede llegarse a atender al conjunto de estudiantes, de manera que su actuación se reduce a la información más o menos extensiva, o bien, al counseling intensivo pero minoritario.

• La tutoría canaliza y dinamiza las relaciones del alumnado con los diferentes segmentos de atención al estudiante, tanto de carácter admi-nistrativo , docente , organizativo y de servicios.