Телефонное консультирование by Ксенія Петухова https://padlet.com/kseniyapetuhova/mndh9kzsde3u Петухова Ксения, 414-с группа, 3 курс en-us 2016-11-27 15:32:05 UTC 2023-04-09 03:38:51 UTC hello@padlet.com https://padletuploads.blob.core.windows.net/aws/147410656/5ada8e3b35ad6b483be67aa9747b4656/Fotolia_32060967_S.jpg Что такое телефонное консультирование? kseniyapetuhova https://padlet.com/kseniyapetuhova/mndh9kzsde3u/wish/140025680 Телефонное консультирование — это одно из важнейших направлений практической психологии, т.к. позволяет оказать помощь человеку в критической ситуации, часто в моменты отчаяния, депрессии, личностных кризисов, людям пережившим тяжёлые травмы, потери, насили. Сейчас телефонная помощь доступна всем — бесплатно и анонимно. Многие службы работают в круглосуточном режиме.


]]> 2016-11-27 15:39:27 UTC https://padlet.com/kseniyapetuhova/mndh9kzsde3u/wish/140025680 Телефон доверия kseniyapetuhova https://padlet.com/kseniyapetuhova/mndh9kzsde3u/wish/140026987
Телефон доверия — один из видов социально значимых услуг. Предоставляет возможность анонимного телефонного разговора с квалифицированным консультантом.
В ходе разговора абоненту может предоставляться информация и психологическая поддержка, а абонент может передавать сведения консультанту. Телефон доверия часто используется для консультирования по сложным, противоречивым темам, обсуждение которых в личной беседе может быть затруднительным: межличностные и сексуальные отношения, стигматизированные болезни, употребление наркотиков, преступления.
Также телефон доверия — распространённая услуга органов по охране правопорядка: они используются для возможности сообщения о готовящемся или произошедшем преступлении, террористическом акте и др. 

]]> 2016-11-27 15:58:12 UTC https://padlet.com/kseniyapetuhova/mndh9kzsde3u/wish/140026987 kseniyapetuhova https://padlet.com/kseniyapetuhova/mndh9kzsde3u/wish/140027165 2016-11-27 16:01:28 UTC https://padlet.com/kseniyapetuhova/mndh9kzsde3u/wish/140027165 kseniyapetuhova https://padlet.com/kseniyapetuhova/mndh9kzsde3u/wish/140027357 2016-11-27 16:03:43 UTC https://padlet.com/kseniyapetuhova/mndh9kzsde3u/wish/140027357 kseniyapetuhova https://padlet.com/kseniyapetuhova/mndh9kzsde3u/wish/140027444 2016-11-27 16:04:57 UTC https://padlet.com/kseniyapetuhova/mndh9kzsde3u/wish/140027444 kseniyapetuhova https://padlet.com/kseniyapetuhova/mndh9kzsde3u/wish/140028229 2016-11-27 16:15:13 UTC https://padlet.com/kseniyapetuhova/mndh9kzsde3u/wish/140028229 Принципы телефона доверия kseniyapetuhova https://padlet.com/kseniyapetuhova/mndh9kzsde3u/wish/140028434
  • ГУМАННОСТЬ. Уважение абонента - звонящий принимается таким, какой он есть, независимо от его верований, убеждений или выбора. Консультант не имеет права манипулировать абонентом или навязывать свою позицию. 
  • ДОСТУПНОСТЬ. Абсолютная доступность - в любое время, 24 часа в сутки, любой желающий может обратиться на Телефон Доверия независимо от возраста, пола, религии или национальности, чтобы получить психологическую поддержку. 
  • АНОНИМНОСТЬ. Звонящий имеет право на анонимность. Это означает, что от не требуется называть свое имя или сообщать другие данные, идентифицирующие личность. 
  • КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ. Детали всех звонков, особенно касающиеся частной жизни звонящих, остаются абсолютно конфиденциальными. Никакая информация, полученная от абонентов, не может распространяться за пределами организации, если на то не получено согласия от звонящего. На консультантов Телефона Доверия возложена обязанность строго соблюдать конфиденциальность.
  • БЕСПЛАТНОСТЬ. Помощь, оказываемая консультантом по телефону - бесплатная. 
  • ПРОФЕССИОНАЛИЗМ. Консультантом может быть человек, прошедший отбор и специальную подготовку.

    • ]]>     2016-11-27 16:18:07 UTC https://padlet.com/kseniyapetuhova/mndh9kzsde3u/wish/140028434     Виды телефонов доверия kseniyapetuhova https://padlet.com/kseniyapetuhova/mndh9kzsde3u/wish/140045908
  • Специализированные. Сюда могут обратиться дети и подростки, женщины, страдающие от насилия в семье, люди, испытывающие зависимость (алкогольную, наркотическую, игровую и т. д.), люди с нетрадиционной ориентацией. 
  • Кризисные. Здесь работают психологи, помогающие тем, кто пережил острую боль утраты и испытал тяжелое горе.
  • Горячие линии общего направления. Это те, кто выслушают и поймут. Если проблему необходимо решать специалистам, дадут номера телефонов, адреса, где вам помогут. Здесь подскажут, как взглянуть на ситуацию по-другому, и, повторюсь, будут слушать и принимать вас такими, какие вы есть. Не осудят, не отмахнутся, не станут критиковать. Иногда даже просто выговориться, озвучить свою беду — уже «большое дело».




    • ]]>     2016-11-27 20:04:34 UTC https://padlet.com/kseniyapetuhova/mndh9kzsde3u/wish/140045908     Кто на другом конце провода kseniyapetuhova https://padlet.com/kseniyapetuhova/mndh9kzsde3u/wish/140046354 В основном по телефону доверия вам ответят психологи, реже это юристы, работники социальной сферы. Можете быть уверены — это специалисты. Есть телефоны доверия, где на добровольных началах работают волонтеры, но и они прошли обязательные курсы и стажировку. На специализированных «телефонах доверия» вас готовы поддержать люди, которые не раз сталкивались с ситуациями, бедами того, кто звонит. Они консультируют, пытаются поддержать, в критические моменты делают все, чтобы человеку стало хоть немного легче. Возможно, вам не дадут однозначного рецепта или совета, но с помощью человека на том конце провода, вы сможете почувствовать, что это не жизненный тупик, что есть смысл искать и находить выход.


    ]]>     2016-11-27 20:09:07 UTC https://padlet.com/kseniyapetuhova/mndh9kzsde3u/wish/140046354     kseniyapetuhova https://padlet.com/kseniyapetuhova/mndh9kzsde3u/wish/140046597 2016-11-27 20:11:36 UTC https://padlet.com/kseniyapetuhova/mndh9kzsde3u/wish/140046597 С чем обращаются kseniyapetuhova https://padlet.com/kseniyapetuhova/mndh9kzsde3u/wish/140046670 Чаще всего поводом для обращения становятся отношения в семье. В различных формах и проявлениях насилие, к сожалению, часто встречающееся явление, и тут помощи от людей, которые должны помогать и поддерживать, ждать не приходится. Насилие — это не только бытовая поножовщина и избиение более слабого члена семьи, это использование силы с целью установить власть в семье и тотальный контроль. Люди, подвергшиеся насилию, чаще всего не знают, как им поступить и куда обратиться, «телефон доверия» для многих из них становится спасением. На втором месте стоят вопросы, касающиеся здоровья — психического и физического. Многие звонят, чтобы узнать, к какому специалисту нужно обратиться, есть телефоны для людей с тяжелыми заболеваниями определенного профиля, при необходимости вы сможете набрать номер, по которому проконсультируют о профилактике заболевания. Третье место занимают звонки от детей. Это дети, подвергшиеся насилию в семье или пострадавшие от жестокого обращения более взрослых ребят. В правоохранительные органы редко кто обращается из-за страха или недоверия. Маленьким гражданам нужен взгляд на проблему взрослого и понимающего человека. Консультанты всегда готовы подсказать и адрес специального убежища.


    ]]>     2016-11-27 20:12:32 UTC https://padlet.com/kseniyapetuhova/mndh9kzsde3u/wish/140046670     Что вы получите, набрав номер «телефона доверия» kseniyapetuhova https://padlet.com/kseniyapetuhova/mndh9kzsde3u/wish/140046784 Во-первых, живое общение, «свободные уши», которые слушают вас внимательно. На том конце провода человек, который в этот момент думает о вас, вашей проблеме и готов ждать, пока вы выплачетесь, пока соберетесь «с духом». Во-вторых, этот человек знает, что вы сможете, что справитесь, что все изменится, что есть те, кто станут вашей опорой. Также у этого же человека, как правило, есть база контактов. Он готов предоставить информацию и номер телефона как детской «скорой помощи», так и ближайшего наркодиспансера.
    В-третьих, вам не нужно стесняться, скрывать какие-то детали. Ваше обращение останется анонимным, вы можете не стыдиться собственных чувств. В-четвертых, «телефон доверия» — это всегда быстрая помощь. Если у вас нет возможности встретиться лично с психологом или тем, кто готов оказать очную консультацию.


    ]]>     2016-11-27 20:13:46 UTC https://padlet.com/kseniyapetuhova/mndh9kzsde3u/wish/140046784     Имейте в виду!!! kseniyapetuhova https://padlet.com/kseniyapetuhova/mndh9kzsde3u/wish/140046948 «Телефон доверия» — это спасительная таблетка, начало решения проблемы. После обращения, вы сможете без лишней тревожности и напряжения начать искать путь для выхода из ситуации. Устранять причину обращения все равно придется вам. Но всегда гораздо легче это сделать, зная, что ты не одинок!


    ]]>     2016-11-27 20:15:35 UTC https://padlet.com/kseniyapetuhova/mndh9kzsde3u/wish/140046948     kseniyapetuhova https://padlet.com/kseniyapetuhova/mndh9kzsde3u/wish/140047274 2016-11-27 20:19:17 UTC https://padlet.com/kseniyapetuhova/mndh9kzsde3u/wish/140047274 kseniyapetuhova https://padlet.com/kseniyapetuhova/mndh9kzsde3u/wish/140501645 2016-11-29 14:24:38 UTC https://padlet.com/kseniyapetuhova/mndh9kzsde3u/wish/140501645 kseniyapetuhova https://padlet.com/kseniyapetuhova/mndh9kzsde3u/wish/140502529 2016-11-29 14:26:22 UTC https://padlet.com/kseniyapetuhova/mndh9kzsde3u/wish/140502529