La que uso menos es Cinépolis, ya que casi no voy al cine y por eso no aprovecho sus beneficios.

Uso menos la de rappi por que hay veces que se me olvida que la tengo y no compro nada con esa y cinemex también por que voy al cine 1 o 2 veces casa mes o 2 meses casi no la ocupo y hay veces que en el cine mo hay señal y no se puede

La diferencia es por que hay veces que se me olvida que tengo las aplicaciones o también depende el tiempo que tengo para esperar y luego no cargan o se me olvida que las tengo y me gusta más Starbucks por que hay diferentes promociones

que ofrezcan puntos, que ahorremos, que tenemos acceso a las promociones antes que todos o productos que no se los ofrezcan a los demás y eso hace la experiencia agradable

Lo que no me gusta

Es que los puntos se caduquen cuando ya acumulamos por bastante tiempo o

que luego las aplicaciones se trabanal entrar y eso hace que nos tardemos más y atrasemos a los demás

o que hay veces que por compras grandes se acumulen pocos puntos

Lo que me haría usarlas más seria

Que den mejores recompensas, que con los puntos que tengamos acumulados nos alcance al menos a 1 cosa que nos guste y que mejoren las aplicaciones para su uso y que se nos haga más fácil de usarlas

me siento alegre, con confianza, curiosidad, emocionada y entusiasmo

B

personalizada, valiosa, transparente, conveniente eh interactiva y sorprendente

C

seria atento, de confianza, que cada que nos vemos se acuerde en lo que me gusta, me regale detalles que sabe que me gustan

tengo 4 aplicaciones pero solo utilizo 1 por que las otras 3 es por que casi no compro, no se como se utiliza o se me olvida que las tengo

Me experiencia Ideal

Me encantaría que fuera más fácil de acumular puntos, que nos avise la aplicación cada qur tiene promociones pero personalizadas y que sea mas facil acceder a la aplicación y que por cada compra nos regalen algo

Me gusta porque puedo pagar o recargar rápido desde el celular y no tengo que traer efectivo. También está padre ver las recompensas que voy acumulando. Lo que no me gusta es que a veces tarda en cargar o no entiendo bien algunas cosas. Me gustaría usarla más si todo fuera más fácil de ver y entender, y que las recompensas fueran más claras.

Starbucks

Me gustan los retos semanales porque siento que siempre estoy cerca de ganar algo extra. Lo que no me gusta es que a veces se me olvida revisarlos o siento que algunos premios no valen mucho la pena. Me gustaría usarla más si me avisara cuando estoy cerca de completar un reto o ganar algo.

Que puedo pagar o recargar rápido en Spin.

Los retos de Starbucks que te hacen ganar algo.

Que me lleguen notificaciones de promos interesantes.

LO QUE NO ME GUSTA

Que algunas apps se traben o tarden en cargar.

Que los puntos tarden mucho en servir para algo.

Que algunas recompensas no valgan tanto.

A LO QUE ME HARÍA USAR MÁS UNA APP

Que todo fuera más fácil de entender y usar.

Que me avisaran cuando estoy cerca de un premio.

Que hubiera más premios o cosas útiles.

emocionado, curioso, impaciente, satisfecho, un poco frustrad

B Una app de lealtad PERFECTA sería…

rápida, clara, divertida

C Si estas apps fueran una persona, sería alguien que…

siempre me da algo extra cuando menos lo espero y me hace sentir que me recompensa por cosas simples

Tengo varias apps de lealtad, pero casi siempre uso solo Spin.

Algunas otras se me hacen confusas o tardan en cargar.

A veces olvido mis puntos o los retos, y algunas recompensas no resultan muy útiles.

Mi experiencia IDEAL:

Una app que reuniera todo y me avisara cuando puedo canjear algo.

Que fuera fácil y rápida, que usarla fuera cómodo y sin complicaciones.

Y que cada vez que la abro me haga sentir que realmente estoy aprovechando los beneficios.

Uso menos la de Cinépolis por qué solo la ocupamos en cumpleaños o salida de amigos , pero a veces no me carga.

Hay esa diferencia por qué en las primeras dos compro cosas que necesito diariamente y en la de Cinépolis no voy tan seguido y se me olvida que la tengo.

Pero tiene sus cositas malas , y es que se me a llegado a trabar y a veces no e podido ocupar mis puntos :(

Me gustaría que la app tuviese otra forma de tener más puntos aparte de comprar productos

B-una app de lealtad perfecta sería

Honesta, rápida y divertida

C- si mi app de Chedraui fuera una persona , sería de esas que se preocupan por que tengas todo lo que necesitas y que si ellos pueden te daría todo lo que necesitas

Una app que tenga todo , como descuentos personalizados, súper regalos por comprar seguido y tenga mini juegos para hacerlo más entretenida 😳📱✨✨🎮🎠