CUSTOMER JOURNEY MAP - S1 G2 by Centro de Servicios Compartidos https://padlet.com/csc19/mld1p5ubvrf0laam en-us 2023-04-17 23:49:57 UTC 2025-10-05 16:32:46 UTC hello@padlet.com Indagar al cliente, preguntar https://padlet.com/csc19/mld1p5ubvrf0laam/wish/2562433489 2023-04-20 21:52:26 UTC https://padlet.com/csc19/mld1p5ubvrf0laam/wish/2562433489 45 días para reclamar un paz y salvo, demoras en la respuesta https://padlet.com/csc19/mld1p5ubvrf0laam/wish/2562437508 2023-04-20 22:00:07 UTC https://padlet.com/csc19/mld1p5ubvrf0laam/wish/2562437508 Apoyarse con el área de cartera para poder ayudarle a expedir el paz y salvo manualmente https://padlet.com/csc19/mld1p5ubvrf0laam/wish/2562437663 2023-04-20 22:00:28 UTC https://padlet.com/csc19/mld1p5ubvrf0laam/wish/2562437663 Disparidad de información https://padlet.com/csc19/mld1p5ubvrf0laam/wish/2562445111 2023-04-20 22:16:39 UTC https://padlet.com/csc19/mld1p5ubvrf0laam/wish/2562445111 Oficina donde es titular https://padlet.com/csc19/mld1p5ubvrf0laam/wish/2562445641 2023-04-20 22:17:59 UTC https://padlet.com/csc19/mld1p5ubvrf0laam/wish/2562445641 Unificar los criterios para poder ser claros con el cliente https://padlet.com/csc19/mld1p5ubvrf0laam/wish/2562445967 2023-04-20 22:18:44 UTC https://padlet.com/csc19/mld1p5ubvrf0laam/wish/2562445967 Acompañamiento con las necesidades del cliente https://padlet.com/csc19/mld1p5ubvrf0laam/wish/2562446071 2023-04-20 22:18:57 UTC https://padlet.com/csc19/mld1p5ubvrf0laam/wish/2562446071 Línea de atención en las diferentes oficinas https://padlet.com/csc19/mld1p5ubvrf0laam/wish/2562446673 2023-04-20 22:20:21 UTC https://padlet.com/csc19/mld1p5ubvrf0laam/wish/2562446673 Página del banco (canales digitales) https://padlet.com/csc19/mld1p5ubvrf0laam/wish/2562446751 2023-04-20 22:20:33 UTC https://padlet.com/csc19/mld1p5ubvrf0laam/wish/2562446751 Asesor con el que siempre ha tenido el contacto https://padlet.com/csc19/mld1p5ubvrf0laam/wish/2562447156 2023-04-20 22:21:27 UTC https://padlet.com/csc19/mld1p5ubvrf0laam/wish/2562447156 Bancamovil https://padlet.com/csc19/mld1p5ubvrf0laam/wish/2562447988 2023-04-20 22:23:20 UTC https://padlet.com/csc19/mld1p5ubvrf0laam/wish/2562447988 Los clientes que tienen buena reputación se les puede brindar un CDT para que no pierda la buena tasa que tiene, sin pagar la deuda. https://padlet.com/csc19/mld1p5ubvrf0laam/wish/2562449378 2023-04-20 22:26:27 UTC https://padlet.com/csc19/mld1p5ubvrf0laam/wish/2562449378