Ao telégrafo, contudo, era possível a transmissão de apenas uma mensagem por vez. Tendo bons conhecimentos de música, Graham Bell percebeu a possibilidade de transmitir mais de uma mensagem ao longo do mesmo fio de uma só vez na concepção de "telégrafo múltiplo".

Este não era um conceito novo. Outros tentaram, mas foi o norte-americano quem conseguiu esse progresso e utilizou a eletricidade para conduzir a voz humana.

Desde então, os modelos de celulares não cessaram as suas atualizações, sendo de diferentes marcas e modelos.

Ainda nos anos 2000, Steve Jobs surpreendeu o mundo dos telefones ao lançar a revolução do Iphone.

O pequeno dispositivo, mesclava várias funções em um único aparelho. Além de aparelho celular, ele era computador de mão, câmera, GPS e muitos outros atributos.

Com o tempo, o telemarketing foi se popularizando. Em 1950, as empresas americanas disponibilizam números de telefone em seus anúncios caso o consumidor tivesse alguma dúvida sobre o produto.

O termo Telemarketing significa marketing através do telefone, no qual a empresa oferece produtos, promove serviços e completa vendas para consumidores durante uma ligação.

E foi exatamente isso que  aconteceu com o telefone. Com a popularização da invenção de Alexander Graham Bell, surgiram problemas na rede de telefonia, que não funcionava com total eficiência. Por causa disso, o dinamarquês Agner Erlang começou a estudar os problemas dessa nova tecnologia e suas possibilidades.

Com isso, ele criou a Fórmula de Erlang, que permite a construção de um sofisticado sistema de envio e recebimento de ligações e sistematizar uma grande rede de telefonia. Com o tempo, a fórmula foi aplicada por comerciantes e empresários, que passaram a utilizar o telefone como forma de contato com seus consumidores.

Call Center, ou Central de Atendimento, é o setor da empresa destinado para resolver, solucionar ou esclarecer qualquer dúvida, problema ou questionamento que o consumidor possa ter em relação ao produto ou serviço prestado.