¿Cómo motivamos a un cajero que tiene que atender a más de 300 personas al día? by Satomi Violeta Okubo Higa https://padlet.com/satomi711upc/mjavg81rjfylhzm8 en-us 2020-04-17 14:21:45 UTC 2024-07-28 10:39:23 UTC hello@padlet.com https://padlet.net/icons/png/2b50.png https://padlet.com/satomi711upc/mjavg81rjfylhzm8/wish/513013651 Que el jefe y sus compañeros de trabajo lo feliciten por la excelente labor que hace en el banco.]]> 2020-04-17 14:39:27 UTC https://padlet.com/satomi711upc/mjavg81rjfylhzm8/wish/513013651 Ser agradecidos con ellos, entregándoles víveres o canastas https://padlet.com/satomi711upc/mjavg81rjfylhzm8/wish/513017116 2020-04-17 14:40:50 UTC https://padlet.com/satomi711upc/mjavg81rjfylhzm8/wish/513017116 https://padlet.com/satomi711upc/mjavg81rjfylhzm8/wish/513021127 Realizar un compartir como un almuerzo ]]> 2020-04-17 14:42:29 UTC https://padlet.com/satomi711upc/mjavg81rjfylhzm8/wish/513021127 https://padlet.com/satomi711upc/mjavg81rjfylhzm8/wish/513026560 Realizar charlas de motivación para que así trabajen con excelencia ]]> 2020-04-17 14:44:41 UTC https://padlet.com/satomi711upc/mjavg81rjfylhzm8/wish/513026560 https://padlet.com/satomi711upc/mjavg81rjfylhzm8/wish/513034136 Brindarle nuestro apoyo tanto como él jefe y los consumidores, agradeciéndoles por su trabajo ]]> 2020-04-17 14:47:40 UTC https://padlet.com/satomi711upc/mjavg81rjfylhzm8/wish/513034136 https://padlet.com/satomi711upc/mjavg81rjfylhzm8/wish/513151182 Un viaje a fin de mes para el mejor colaborador]]> 2020-04-17 15:35:42 UTC https://padlet.com/satomi711upc/mjavg81rjfylhzm8/wish/513151182 https://padlet.com/satomi711upc/mjavg81rjfylhzm8/wish/513153378 Un seguimiento con críticas constructivas y consejos para mejorar en su labor]]> 2020-04-17 15:36:30 UTC https://padlet.com/satomi711upc/mjavg81rjfylhzm8/wish/513153378 https://padlet.com/satomi711upc/mjavg81rjfylhzm8/wish/513169200 Un buen ambiente de trabajo donde se pueda explotar la creatividad]]> 2020-04-17 15:43:14 UTC https://padlet.com/satomi711upc/mjavg81rjfylhzm8/wish/513169200 https://padlet.com/satomi711upc/mjavg81rjfylhzm8/wish/513174170 Que el jefe los invite a dar sus opiniones acerca de temas de la empresa, tales cómo propuestas o ideas que ayuden en el desarrollo de esta. En pocas palabras que lo tomen en cuenta para cosas importantes]]> 2020-04-17 15:45:21 UTC https://padlet.com/satomi711upc/mjavg81rjfylhzm8/wish/513174170 Que le den un tiempo de descanso para que pueda relajarse y luego que regrese con fuerzas a seguir trabajando. https://padlet.com/satomi711upc/mjavg81rjfylhzm8/wish/513215390 2020-04-17 16:02:55 UTC https://padlet.com/satomi711upc/mjavg81rjfylhzm8/wish/513215390 Reconocimiento satomi711upc https://padlet.com/satomi711upc/mjavg81rjfylhzm8/wish/513428761 Puedes dejarle saber a su superior, qué aquel cajero esta haciendo un muy buen trabajo.
Muchas veces el reconocimiento de un superior puede subir el autoestima de un trabajador.]]> 2020-04-17 17:46:02 UTC https://padlet.com/satomi711upc/mjavg81rjfylhzm8/wish/513428761 Valor satomi711upc https://padlet.com/satomi711upc/mjavg81rjfylhzm8/wish/513446596 Hacerle saber al cajero, que apreciamos lo que hacen y no juzgar o menospreciar su fuente de trabajo, ya que todos contribuimos de diferentes formas. Todos tenemos dudas y al verbalizar nuestro aprecio hacia su trabajo, no solo se sienten bien y brinda seguridad pero les da una pauta de que están en un buen camino.
El/Ella es suficientemente, muy capas de cumplir su trabajo y también es capas de lograr mucho más.]]> 2020-04-17 17:55:40 UTC https://padlet.com/satomi711upc/mjavg81rjfylhzm8/wish/513446596 https://padlet.com/satomi711upc/mjavg81rjfylhzm8/wish/513506458 Que sus horas laborales no sean tan pesados.]]> 2020-04-17 18:29:50 UTC https://padlet.com/satomi711upc/mjavg81rjfylhzm8/wish/513506458 https://padlet.com/satomi711upc/mjavg81rjfylhzm8/wish/513511019 Motivarlo con bonos económicos, con la única condición de que mantenga alegre al cliente.]]> 2020-04-17 18:32:36 UTC https://padlet.com/satomi711upc/mjavg81rjfylhzm8/wish/513511019 https://padlet.com/satomi711upc/mjavg81rjfylhzm8/wish/513523142 Que su jefe se sumerja en su vida sentimental o personal, para que sepa sus problemas y de ese modo no hacer que el trabajo sea estresante.]]> 2020-04-17 18:40:09 UTC https://padlet.com/satomi711upc/mjavg81rjfylhzm8/wish/513523142 Inclusión satomi711upc https://padlet.com/satomi711upc/mjavg81rjfylhzm8/wish/513615770 Para un trabajador, su lugar de trabajo es como su segundo hogar. Incluir a el cajero en reuniones. Por ejemplo, reuniones de el área de atención al cliente. Esto es muy importante, ya que ellos viven día a día que es el trabajar con los clientes y como atenderlos. Además que como trabajador se siente parte de lo que es la empresa. Por lo tanto rendirá con muchas más energías a diferencia de que cada uno fuera por su lado.]]> 2020-04-17 19:40:25 UTC https://padlet.com/satomi711upc/mjavg81rjfylhzm8/wish/513615770 Objetivo satomi711upc https://padlet.com/satomi711upc/mjavg81rjfylhzm8/wish/513628238 Saber cuál es tu papel y que es lo que debes hacer y cumplir es muy importante para sentir que llenaste la “casilla” correctamente. 
Aclarar verbalmente, como empresa que es lo que esperamos ayuda a el trabajador con su desempeño y les deja espacio para pensar en que pueden colaborar o aportar de su parte. Esto en mi opinión motiva a un trabajador a seguir haciendo su trabajo.]]> 2020-04-17 19:49:11 UTC https://padlet.com/satomi711upc/mjavg81rjfylhzm8/wish/513628238 https://padlet.com/satomi711upc/mjavg81rjfylhzm8/wish/513697746 No presionándolo y reconociendo el empeño que le pone a las actividades día a día.]]> 2020-04-17 20:44:01 UTC https://padlet.com/satomi711upc/mjavg81rjfylhzm8/wish/513697746 Ser amables con ellos ya sea con un saludo o preguntándole si está bien https://padlet.com/satomi711upc/mjavg81rjfylhzm8/wish/513717063 2020-04-17 21:00:55 UTC https://padlet.com/satomi711upc/mjavg81rjfylhzm8/wish/513717063 https://padlet.com/satomi711upc/mjavg81rjfylhzm8/wish/513717284 Dejarle propina ]]> 2020-04-17 21:01:09 UTC https://padlet.com/satomi711upc/mjavg81rjfylhzm8/wish/513717284 https://padlet.com/satomi711upc/mjavg81rjfylhzm8/wish/513717741 Ser pacientes con ellos ya sea si se malogra algo en el sistema o si algún cliente le dice algo ]]> 2020-04-17 21:01:36 UTC https://padlet.com/satomi711upc/mjavg81rjfylhzm8/wish/513717741 https://padlet.com/satomi711upc/mjavg81rjfylhzm8/wish/513718896 Que tengan descansos prudentes y que el ambiente sea siempre positivo y motivador ]]> 2020-04-17 21:02:43 UTC https://padlet.com/satomi711upc/mjavg81rjfylhzm8/wish/513718896 https://padlet.com/satomi711upc/mjavg81rjfylhzm8/wish/514736078 Que se le de un bono por llegara una cantidad de clientes satisfechos.]]> 2020-04-18 21:16:25 UTC https://padlet.com/satomi711upc/mjavg81rjfylhzm8/wish/514736078 Que se le de un permiso para retirarse, pero que solo se puede usar una vez https://padlet.com/satomi711upc/mjavg81rjfylhzm8/wish/514736440 2020-04-18 21:17:06 UTC https://padlet.com/satomi711upc/mjavg81rjfylhzm8/wish/514736440 Vacaciones pagadas https://padlet.com/satomi711upc/mjavg81rjfylhzm8/wish/514737036 2020-04-18 21:17:50 UTC https://padlet.com/satomi711upc/mjavg81rjfylhzm8/wish/514737036 Que se le de un agradecimiento por sus servicios. https://padlet.com/satomi711upc/mjavg81rjfylhzm8/wish/514737218 2020-04-18 21:18:10 UTC https://padlet.com/satomi711upc/mjavg81rjfylhzm8/wish/514737218 https://padlet.com/satomi711upc/mjavg81rjfylhzm8/wish/514741327 no presionándole mucho ni estresandolo mucho en el trabajo]]> 2020-04-18 21:25:19 UTC https://padlet.com/satomi711upc/mjavg81rjfylhzm8/wish/514741327 https://padlet.com/satomi711upc/mjavg81rjfylhzm8/wish/514741901 que el jefe los motive haciendo una celebración al final del dia por lo bien que hicieron su trabajo.]]> 2020-04-18 21:26:23 UTC https://padlet.com/satomi711upc/mjavg81rjfylhzm8/wish/514741901 Bonificación satomi711upc https://padlet.com/satomi711upc/mjavg81rjfylhzm8/wish/514854380 Las ideas se centran en motivar al cajero de diferentes maneras, la más votada fue compensación monetaria ya sea por una bonificación o vacaciones pagadas. También hablamos sobre la empatía de parte de los clientes y compañeros de trabajo. Cuando hablamos de  nos referimos a una bonificación reconocimiento en base al desempeño en su trabajo.
Nuestro sistema de bonificación se basa en un porcentaje de cuán satisfechos están los clientes y otro porcentaje es una autoevaluación anónima que se envía a cada trabajador. De este modo, reciben un reconocimiento por el otro (cliente) y estamos escuchando sus problemas y necesidades.

Los clientes evaluarán la atención que se les brindó con solo apretando 1 de 5 botones que se encuentran en la parte inferior izquierda de la ventanilla donde son atendidos.
Donde 1 es muy mala y 5 es Excelente
2,3,4 nos dan un indice de espacio de mejora o poner atención a cuál fue la problemática.







]]> 2020-04-19 01:59:34 UTC https://padlet.com/satomi711upc/mjavg81rjfylhzm8/wish/514854380 satomi711upc https://padlet.com/satomi711upc/mjavg81rjfylhzm8/wish/514860180 2020-04-19 02:16:00 UTC https://padlet.com/satomi711upc/mjavg81rjfylhzm8/wish/514860180