Com foco em seguro viagem a Hero seguros vem inovando cada vez mais no mercado de seguros com apenas menos de 5 anos de atuação.

Comparado com outras seguradoras, a Hero possui mais do que apenas um seguro viagem e contam com benefícios, como:

Telemedicina Albert Einstein

Você terá acesso ao Pronto Atendimento Virtual do Hospital Israelita Albert Einstein em casos de urgência ou emergência com médicos especializados.

Sala VIP W Premium

Durante a ida, você ganha o acesso às salas VIPs espalhadas pelo Brasil, além de 20% de desconto em qualquer sala VIP da W Premium Group, tanto na ida quanto na volta.

Descontos em lojas Duty Free

Você ganha o upgrade gratuito para a categoria Platinum no Club Avolta por 6 meses, com direito a 10% de desconto em lojas Duty Free e Hudson.

Cashback

Ao contratar nosso seguro viagem, você recebe cashback no valor de R$100,00 – em planos nacionais – e R$250,00 – em planos internacionais.

Atendimento 24h internalizado

O DNA Hero é formado por praticidade e segurança, através da agilidade da nossa assistência 100% internalizada, trilíngue, disponível 24 horas por dia, oferecendo suporte em qualquer momento.

Enquanto em outras seguradoras, contamos apenas com o as coberturas contratas e assistências básicas, a Hero vem aumentando a sua inovação na categoria de benefícios.

Plano viage conectado:

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Hoje, ao fecharmos um seguro viagem só temos um relacionamento com a cia em caso de sinistro. A Hero por sua vez trás o cliente para perto fazendo com que ele obtenha opção de outros serviços relacionado ao seguro contratado.

Anexo temos uma materia de inovação dentro da seguradora em outubro de 2024 com o programa de indicação:

Hero Seguros lança programa de indicações com comissão para agentes.

Grupo

Adriano Nobrega RA 401074

Felipe Ballin RA 403069

Gleice Santos RA 401014

Kledir Marques RA 402083

Marcia Bianchi RA 404375

Raphael Varella RA 404405

Tecnologia e Digitalização

A Porto Seguro investiu fortemente em tecnologia para digitalizar seus serviços. Com a criação do aplicativo Porto Seguro Auto, os clientes podem gerenciar suas apólices, solicitar assistência e acompanhar o status de seus pedidos diretamente pelo celular. Essa inovação trouxe mais praticidade e agilidade para os segurados, reduzindo o tempo de espera e melhorando a experiência do usuário.

Telemetria e Seguro Auto Jovem

Outra inovação significativa foi a introdução da telemetria no seguro auto. Através de um dispositivo instalado no veículo, a Porto Seguro consegue monitorar o comportamento do motorista, oferecendo descontos para aqueles que dirigem de forma segura. Esse programa, conhecido como Seguro Auto Jovem, é especialmente popular entre os motoristas mais jovens, que podem economizar significativamente ao adotar práticas de direção responsável.

Sustentabilidade e Responsabilidade Social

A Porto Seguro também se destaca por suas iniciativas de sustentabilidade. A empresa lançou o Porto Seguro Conecta, um programa que incentiva o uso de veículos elétricos e híbridos, oferecendo descontos e benefícios para os proprietários desses veículos. Além disso, a Porto Seguro apoia diversas iniciativas sociais, como programas de educação financeira e projetos de inclusão digital.

A Porto Seguro é um exemplo claro de como a inovação pode transformar o mercado de seguros. Com investimentos em tecnologia, programas de sustentabilidade e um foco constante na melhoria da experiência do cliente, a empresa não só se mantém competitiva, mas também estabelece novos padrões para o setor.

Sob a ótica da Estratégia do Oceano Azul, que busca criar novos espaços de mercado, tornando a concorrência irrelevante, podemos citar abaixo como a Porto Seguro se destacou:

Reduziu:

• Burocracia e Complexidade: A Porto Seguro simplificou processos internos e externos, reduzindo a burocracia e tornando mais fácil para os clientes gerenciarem suas apólices e fazerem reivindicações através de plataformas digitais.

• Custos Operacionais: Com a digitalização e automação de muitos serviços, a empresa conseguiu reduzir custos operacionais, repassando essas economias para os clientes em forma de preços mais competitivos.

Eliminou:

• Processos Lentos e Ineficientes: A eliminação de processos manuais e a adoção de tecnologias como inteligência artificial e big data permitiram à Porto Seguro eliminar ineficiências, melhorando a agilidade no atendimento ao cliente.

• Barreiras de Acesso: A empresa eliminou barreiras que dificultavam o acesso aos serviços de seguros, como a necessidade de visitas presenciais para contratação e renovação de apólices.

Aumentou:

• Foco no Cliente: A Porto Seguro aumentou significativamente seu foco no cliente, oferecendo um atendimento mais personalizado e eficiente. Através de plataformas digitais, os clientes têm acesso a serviços 24/7, melhorando a satisfação e a fidelidade.

• Transparência e Confiança: A empresa investiu em aumentar a transparência nas suas operações e na comunicação com os clientes, fortalecendo a confiança e a reputação da marca.

Criou:

• Novos Produtos e Serviços: A Porto Seguro inovou ao criar produtos como o Seguro Auto Jovem, que utiliza telemetria para oferecer descontos baseados no comportamento do motorista, e programas de incentivo ao uso de veículos elétricos e híbridos.

• Plataformas Digitais: A criação de aplicativos e plataformas online permitiu uma gestão mais fácil e rápida das apólices, além de oferecer suporte e assistência de forma contínua e acessível.

Essas ações permitiram à Porto Seguro se destacar no mercado, criando um "oceano azul" onde a concorrência se tornou menos relevante e a empresa pôde oferecer valor único aos seus clientes.

Colocamos abaixo o nome das matérias relacionadas as inovações da Porto Seguro:

1.      Porto: em 2024, estratégia é diversificar receita, investir na experiência do cliente e nos corretores de seguros - Sonho Seguro

2.      Porto lança nova marca e apresenta planos por trás da mudança - Publicitários Criativos

3.      Para depender menos de carros, Porto Seguro avança em diversificação

4.      Porto Seguro inova e diversifica negócios para seguir na liderança

Grupo:

Eliel Silva

Fábio Santana

Fernando Expedito

Guilherme Mello

Roque Luz

Shirley Mello

A Suhai é uma especializada em soluções inovadoras para o setor de logística e transporte. Considerando esse contexto:

1-O que eliminou:

• Burocracia no processo de seguros.

• Dificuldades na gestão de riscos.

• Desperdício de tempo e recursos.

2- O que reduz:

• Riscos operacionais.

• Custos de seguros.

• Tempo de resolução de sinistros.

• Perdas financeiras.

3-O que aumentou:

• Eficiência operacional.

• Confiança dos clientes.

• Satisfação dos segurados.

• Inovação no setor de seguros.

4-O que cria:

• Soluções personalizadas para logística e transporte.

• Valor para clientes e parceiros.

• Oportunidades de negócios inovadoras.

• Conhecimento e expertise em gerenciamento de riscos.

• Parcerias estratégicas (como a Arena Demostage do CQCS Insurtech).

Grupo 03:Andrea de Oliveira, Bruno Wallace Estrufika, Carlos Arcangeleti, Gisele Manoel dos Santos Feldmann, Kenner Marques de Lima e Nayara Caroline Calisto

• solicitação de exames médicos

• burocracia, por ser 100% digital

2 - O que reduziu:

• custo operacional

• tempo de aprovação

3 - O que aumentou:

• experiência positiva do cliente

• por não ter restrição de profissão, aumentou a aceitação

4 - O que criou:

• transparência em todo o processo

• produto simplificado e desruptivo

• novas coberturas, como picada de inseto

• gurdião do contrato de seguro

• trouxe de volta o cartão do segurado, enviado a todos os clientes

Grupo 11:

Felipe Foglia

Jessica Mueller Pinotti

Karina Muniz

1. Reduziu:

   Complexidade dos Processos e Custos Operacionais: A Pier utiliza análise avançada de dados e parcerias tecnológicas para oferecer seguros de automóveis com precificação personalizada, baseada no comportamento do motorista. A parceria com a LexisNexis, por exemplo, permite a coleta de dados através do computador de bordo dos carros, ajustando os preços de acordo com o uso real do veículo.

2. Eliminou:

   Burocracia Excessiva: A empresa se esforça para democratizar o acesso aos seguros, oferecendo produtos acessíveis e simplificados para uma grande parcela da população que nunca havia tido contato com seguros antes. A tecnologia permite que a Pier mantenha uma política de transparência total, eliminando taxas ocultas e garantindo que os clientes saibam exatamente o que estão pagando.

3. Aumentou:

   Velocidade de Atendimento: Melhorou significativamente a velocidade de atendimento e processamento de sinistros, com alguns reembolsos sendo feitos em cerca de 1 segundo. A Pier utiliza dados para entender melhor os clientes e oferecer soluções mais adequadas às suas necessidades.

4. Criou:

Experiência Digital:  A automação permite que a Pier ofereça cotações rápidas e personalizadas, além de realizar pagamentos instantâneos em alguns casos. A Pier utiliza inteligência artificial para analisar documentação e processar sinistros de forma extremamente rápida. Aproximadamente 30% dos sinistros de seguro de celular são pagos em cerca de 1 segundo.

Grupo 6: Daiane Felipe Gama

Eunice Pereira Lima

Juan Marcos Gomes Cardoso

Juliana Akemi Kaneko

Philipe Soares Marques

Thereza Cristina de Jesus

A empresa comercializa o Seguro de Automóvel individual, com contratação mensal e baseando a taxação do seguro no modo de direção do Segurado, utilizando ferramentas de tecnologia para tal.

O que ela reduziu:

Com o seu modelo de negócios, a Justos reduziu a complexidade na contratação de seguros. Considerando que a taxação é baseada no modo de direção do Segurado, não há a necessidade de preenchimento de um questionário de perfil extenso, como o de outras Seguradoras, sendo necessárias informações mais básicas.

O que ela eliminou:

Ao contrário das Seguradoras tradicionais do mercado, a vigência do Seguro Automóvel da Justos é mensal, sendo que a empresa utiliza o modelo de assinatura. Assim, foi eliminada a necessidade de contratação de um seguro de vigência anual.

O que aumentou:

O Seguro Automóvel da Justos aumentou as vantagens para o motorista que dirige bem o seu veículo. Além da redução no valor do prêmio mensalmente para aqueles Segurados que, de acordo com as variáveis consideradas na telemetria (frenagem, velocidade, aceleração, curvas e direção focada), se enquadram como bons condutores, esta boa condução do veículo também gera pontos para troca por recompensas em plataformas como Uber, iFood, Shell Box, Abastece Aí e Livelo.

O que criou:

A Justos criou uma experiência totalmente digital para os clientes, desde o momento da contratação, passando pela vistoria, telemetria para avaliação do modo de direção do Segurado, solicitação de assistência, aviso e acompanhamento de sinistros e troca dos pontos gerados por recompensas.

Grupo 9:

Alexandre de Souza Faria Júnior

Ana Paula Testa

Andréa Rodrigues Prado

Eliminou

·       Obrigatoriedade de ter um corretor durante a contratação, sendo que o cliente pode cotar, comparar as seguradoras, entender o que é cada cobertura e fazer a contratação sozinho.

·       Obrigatoriedade do corretor parceiro entrar em diversas seguradoras para fazer a cotação, tendo em uma única plataforma 13 seguradoras cadastradas.

·       Necessidade do corretor parceiro ter uma equipe de backoffice dedicada, sendo que a RC4VC assume a demanda de emissão, controle de inadimplência, sinistro, renovação e endosso.

Reduziu

·       Reduziu o tempo para cotação, seja para o cliente final ou seja para os corretores parceiros, a partir do momento quem em apenas 3 minutos o corretor consegue cotar em até 13 seguradoras as opções de seguro de RCP para aquele perfil de cliente.

·       O tempo dedicado pelo corretor parceiro para tratar um sinistro, a partir do momento que a equipe de backoffice assume a responsabilidade junto ao segurado e seguradora.

Aumentou

·       O volume de informação necessária, de forma objetiva e direcionada, para que o cliente e o corretor parceiro possam escolher a melhor solução.

·       O amparo ao cliente e ao corretor parceiro no sinistro, oferecendo uma assessoria jurídica 24h em caso de dúvidas ou sinistro.

·       O acesso do corretor parceiro às seguradoras, a partir do momento que ela conecta o corretor às 13 seguradoras, e não somente àquelas que ele tenha relacionamento/acesso.

Criou

·       Um cotador multicálculo no mercado de Responsabilidade Civil Profissional

·       Treinamento de coberturas através de IA

Alunos:

Andre Luiz Cardoso;

Ana Flavia; 

Kelly Ormundo; 

Leonardo Leite;

Loys Lany B. Medeiro; 

Rogerio Eduardo de Oliveira

Aqui estão alguns pontos em que a Porto Seguro inovou em comparação com a Allianz, utilizando a estratégia do Oceano Azul:

1. Inovação nos Produtos e Serviços

A Porto Seguro se destacou ao diversificar sua oferta de produtos e serviços, indo além dos seguros tradicionais. Ela criou soluções integradas, como seguro de vida, automóvel, residência e serviços de saúde, mas também expandiu para áreas como assistência 24h, soluções de mobilidade e plataformas digitais. Além disso, a Porto Seguro implementou programas de fidelização e benefícios, criando um ecossistema de serviços para seus clientes, o que fortalece a lealdade e oferece valor agregado.

Já a Allianz, embora tenha uma gama de produtos diversificados, manteve uma abordagem mais focada em seguros tradicionais e nos canais de distribuição convencionais, sem a mesma ênfase em plataformas integradas ou serviços complementares.

2. Tecnologia e Inovação Digital

A Porto Seguro foi uma das pioneiras na implementação de tecnologias como aplicativos móveis, assistentes virtuais (chatbots), e plataformas digitais para gestão de seguros. Isso permite que os clientes da Porto Seguro acessem seus serviços de forma mais rápida e eficiente, como a possibilidade de realizar a cotação e a compra de seguros diretamente pelo celular, o que simplifica a experiência do usuário.

A Allianz também investe em tecnologia, mas a Porto Seguro se destacou mais pela integração de sua plataforma digital com a vida cotidiana do cliente, oferecendo uma experiência mais fluida e personalizada.

3. Modelo de Relacionamento com o Cliente

A Porto Seguro tem um foco forte em relacionamento e personalização, com programas de fidelização, descontos progressivos e suporte ao cliente de forma diferenciada. A empresa investiu em serviços como consultoria de seguros e atendimento personalizado por meio de canais digitais e físicos, criando um vínculo mais forte com o cliente.

Em comparação, a Allianz ainda mantém uma estrutura de atendimento mais tradicional, com foco na venda do produto e um atendimento mais voltado para o processo transacional, sem a mesma ênfase no relacionamento de longo prazo e no pós-venda.

4. Marketing e Comunicação

A Porto Seguro também se destacou na sua estratégia de comunicação, adotando campanhas publicitárias que conectam emocionalmente com o público, como o uso de personagens e histórias que criam uma relação de confiança e empatia com seus clientes. Além disso, investiu em campanhas mais direcionadas e segmentadas, com foco em nichos específicos (como jovens motoristas, por exemplo).

A Allianz, embora seja reconhecida por sua sólida reputação, adota uma abordagem de comunicação mais institucional e focada em aspectos tradicionais do mercado de seguros.

5. Inovações no Modelo de Negócio

A Porto Seguro se destacou ao adotar um modelo de parcerias estratégicas com outras empresas e setores, criando uma rede de colaboração. Por exemplo, ao oferecer seguros para plataformas de mobilidade, como motoristas de aplicativos de transporte, e ao criar pacotes integrados com serviços de casa inteligente, assistência técnica e outros benefícios. A Porto Seguro também se aventurou em seguros para dispositivos móveis, algo que tem atraído consumidores mais jovens e digitais.

Enquanto isso, a Allianz, apesar de seus produtos de seguros inovadores, ainda mantém uma abordagem mais convencional de distribuição e não se diversifica tanto para setores adjacentes ou inovações complementares.

Conclusão

A Porto Seguro usou a estratégia do Oceano Azul ao criar um diferencial competitivo através de integração digital, diversificação de serviços e personalização do atendimento. Ela inovou não apenas nos produtos, mas também no modelo de negócios e no relacionamento com seus clientes, criando um ambiente mais dinâmico e menos focado na competição direta com as tradicionais seguradoras, como a Allianz.

Por outro lado, a Allianz tem um portfólio robusto de seguros, mas sua abordagem é mais focada em produtos tradicionais e menos na criação de um "oceano azul", com menor ênfase em inovações disruptivas no setor.

GRUPO  10
Djanira Marlene de Barros
Fernanda Gonçalves de Araujo
Jaqueline de Lira Alexandre
Tiago Sampaio Britto
Vanessa Serighelli

Na HDI o atendimento de sinistro para terceiro o tempo médio é 10 minutos, com os documentos em mãos.

Link you tube>> passo a passo da formalização:

www.bing.com/videos/riverview/relatedvideo?q=tokio+marine+registra+aviso+de+sinistro+de+terceiro+em+tres+minutos&qpvt=tokio+marine+registra+aviso+de+sinistro+de+terceiro+em+tres+minutos&view=riverview&mmscn=mtsc&mid=0D40D7FECB3D2E1D02780D40D7FECB3D2E1D0278&&aps=6&FORM=VMSOVR

No aviso de sinistro do segurado (roubo e furto), a descrição da ocorrência não é solicitada, pois é utilizada a descrição do boletim de ocorrência.

Canal de atendimento (0300 que era pago) utilizado pelo cliente para informações em geral e aviso de sinistro passou a ser um único canal via (0800) no qual o segurado ainda possui a opção do pedido de assistência 24h em um único canal e sem tarifa de ligação.

O que reduz: sem custo pro corretor e segurado por ser atendimento 0800, é devido a agilidade na abertura, reduz o custo da seguradora também

O que aumenta: maior satisfação do corretor/ segurado, otimiza e agiliza a análise da cia, viabilizando um retorno rápido ao segurado

Alunos:

Bruno Costa R.A:320432

EDUARDO CASTRO BEZERRA - 277951

Keise Kelly Lopes R.A 294000

Andreia Batista

Rikeli gaturam

·     Plataforma 100% Digital

• A Youse eliminou a necessidade de intermediação tradicional (como corretores físicos) e passou a oferecer seguros diretamente ao consumidor final por meio de uma plataforma digital, simplificando o processo de contratação.

·     Personalização dos Produtos

• Os clientes podem personalizar os seguros de acordo com suas necessidades, escolhendo as coberturas que realmente importam. Essa flexibilidade permitiu uma adaptação melhor às realidades financeiras e às prioridades dos segurados.

·     Contratação Ágil e Online

• Com poucos cliques, os usuários conseguem contratar apólices diretamente no site ou no aplicativo. Isso inclui simulações de preços em tempo real, uma grande conveniência em comparação aos modelos tradicionais.

·     Seguro Sob Medida

• A Youse possibilita a contratação de apólices modulares, onde o cliente monta seu plano a partir de coberturas específicas, como seguro de automóvel, residencial e de vida.

·     Comunicação Direta e Transparente

• A linguagem utilizada pela Youse é acessível e descomplicada, eliminando o "juridiquês" comum no mercado de seguros. Isso ajuda os clientes a entenderem melhor os produtos e seus benefícios.

Aluno:

Alessandro Maia

• Eliminou: A exclusividade na indicação de seguros por corretores profissionais.

• Reduziu: Os custos de aquisição de clientes para as seguradoras, utilizando a rede de contatos dos usuários.

• Elevou: A capilaridade na distribuição de produtos de seguros, alcançando nichos antes inexplorados.

• Criou: Um modelo de economia colaborativa onde qualquer pessoa pode se tornar um "segurizer" e ganhar comissões por indicações bem-sucedidas.

Aluno: Roberto Daves Bispo

Eliminou:

• A burocracia tradicional na contratação de seguros, permitindo que os clientes resolvam tudo por meio do aplicativo, sem a necessidade de papelada ou processos complicados.

  
  

Reduziu:

• Os custos para os clientes, oferecendo preços até 30% mais baixos em comparação com seguradoras tradicionais. Isso é possível graças ao uso de tecnologia para identificar o perfil do motorista e ajustar o preço de forma mais justa.

  
  

• Reduziu  também parte do trabalho operacional do corretor de seguros, já que o segurado tem muita autonomia para abertura de sinistros, solicitações de assistências 24h e mais e nos processos de renovação de apólice.

  
  

Aumentou:

• A eficiência no atendimento ao cliente, com um time disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, garantindo suporte humano e ágil em qualquer situação.

• Satisfação dos clientes, que conseguem contratar um seguro adequado a sua realidade financeira.

  
  

Criou:

• Um produto inovador de seguro auto contra roubo e furto, que inclui serviços de assistência 24 horas com cobertura nacional e pagamento mensal de acordo com a dirigibilidade do motorista, ou seja: se o motorista dirigir bem e contribuir para um bom trânsito, ganha descontos no valor mensal do seguro. Esse produto visa democratizar o acesso ao seguro auto no Brasil, atendendo a uma demanda significativa no mercado.

  
  

Ao adotar essas estratégias, a Darwin Seguros vem conseguindo se diferenciar no mercado brasileiro de seguros, criando um novo espaço de atuação e tornando a concorrência irrelevante em diversos aspectos. 

Grupo formado por:

Alessandro Maia

Ana Júlia de Mattos Pereira

Bruno Gustavo Martins

Elaine Ramos de Siqueira

Geylso Fernandes Baptista

Henrique Geo Machado

Marco Antonio Priolli