Xin chào các Anh Chị Em trong nhóm.
 Mình xin tự giới thiệu, mình tên Lê Thị Tuyết Mai, Sn 1980. Hiện nay mình đang công tác tại công ty CP Tư vân Xây dựng Đăng Việt tại Long Thành-Đồng Nai, chuyên về kiểm định xây dựng và sản xuất gạch bê tông tự chèn chất lượng cao.
 Mình đến với SE trong tâm thế của người mong học hỏi và được tiếp thu nhiều kiến thức để hoàn thiện hơn về bản thân. 
 Rất vui được kết nối và làm quen với tất cả Anh Chị Em trong nhóm. Mong chúng ta học tập tốt, có nhiều năng lượng tích cực để hoàn thành những mục tiêu đã đề ra. Yêu thương!

LÃNH ĐẠO CẤP TỐC DÀNH CHO STARTUP EDUCATION

Tôi tên là: Nguyễn Thị Thuỳ

Số điện thoại: 0968042255

Email: tinathuy27899@gmail.com

Hôm nay ngày 25/6/2021

Cam kết của tôi khi tham gia chương trình ALPS K05

1. Tôi cam kết hoàn thành trọn vẹn các bài tập và theo hướng dẫn trong chương trình ALPS K05 của ban tổ chức.

2. Tôi cam kết có mặt và hiện diện đúng giờ trong các buổi đào tạo

3. Tôi cam kết chịu trách nhiệm 100% với những nội quy do ban tổ chức đề ra

4. Đối với những học viên cũ: Không theo hết được khóa ALPS K05 mà không có lý do chính đáng -> Sẽ không được bảo lưu tham gia các khóa ALPS sau.

Nội quy đối với Học Viên ALPEE:

Vắng hơn 2 buổi Zoom đào tạo: Kích ra khỏi nhóm

Vắng Zoom nhưng vẫn hoàn thành nhiệm vụ mỗi ngày

Không hoàn thành nhiệm vụ hơn 2 lần: Kích ra khỏi nhóm

Phòng Zoom sẽ đóng cửa lúc 20h05

Cú pháp đặt tên: AP-Nx- Họ tên  (x là nhóm, STT là số thứ tự trong nhóm)

Người cam kết ký tên
Nguyễn Thị Thuỳ

 

Tôi tên là: Phạm Thị Minh Huệ

Số điện thoại: 0866.781.889

Email: minhhue1804@gmail.com

Hôm nay ngày 19/6/2021

Cam kết của tôi khi tham gia chương trình ALPS K05

1.   Tôi cam kết hoàn thành trọn vẹn các bài tập và theo hướng dẫn trong chương trình ALPS K05 của ban tổ chức.

2.   Tôi cam kết có mặt và hiện diện đúng giờ trong các buổi đào tạo.

3.   Tôi cam kết chịu trách nhiệm 100% với những nội quy do ban tổ chức đề ra.

4.   Đối với những học viên cũ: Không theo hết được khóa ALPS K05 mà không có lý do chính đáng -> Sẽ không được bảo lưu tham gia các khóa ALPS sau.

Nội quy đối với Học Viên ALPEE:
Vắng hơn 2 buổi Zoom đào tạo: Kích ra khỏi nhóm

Vắng Zoom nhưng vẫn hoàn thành nhiệm vụ mỗi ngày

Không hoàn thành nhiệm vụ hơn 2 lần: Kích ra khỏi nhóm

Phòng Zoom sẽ đóng cửa lúc 20h05

Cú pháp đặt tên: AP-Nx- Họ tên  (x là nhóm, STT là số thứ tự trong nhóm)

Ví DỤ: AP- N4- Phạm Thị Minh Huệ

 

Người cam kết Ký tên

Phạm Thị Minh Huệ

 

 

Số điện thoại: 0915 717 959

Email: mailelt.8716@gmail.com

Hôm nay ngày 19/6/2021

Cam kết của tôi khi tham gia chương trình ALPS K05

1.   Tôi cam kết hoàn thành trọn vẹn các bài tập và theo hướng dẫn trong chương trình ALPS K05 của ban tổ chức.

2.   Tôi cam kết có mặt và hiện diện đúng giờ trong các buổi đào tạo

3.   Tôi cam kết chịu trách nhiệm 100% với những nội quy do ban tổ chức đề ra

4.   Đối với những học viên cũ: Không theo hết được khóa ALPS K05 mà không có lý do chính đáng -> Sẽ không được bảo lưu tham gia các khóa ALPS sau.

Nội quy đối với Học Viên ALPEE:
Vắng hơn 2 buổi Zoom đào tạo: Kích ra khỏi nhóm

Vắng Zoom nhưng vẫn hoàn thành nhiệm vụ mỗi ngày

Không hoàn thành nhiệm vụ hơn 2 lần: Kích ra khỏi nhóm

Phòng Zoom sẽ đóng cửa lúc 20h05

Cú pháp đặt tên: AP-Nx- Họ tên  (x là nhóm, STT là số thứ tự trong nhóm)

Ví DỤ: AP- N4- Lê Thị Tuyết Mai

 

Người cam kết Ký tên

Lê Thị Tuyết Mai

Hướng dẫn: Bạn hãy đánh trực tiếp câu trả lời của bạn cho mỗi câu hỏi dưới đây và lưu lại thành file có tên: ALPS05-Nhiệm vụ Ngày 2906-Phạm Thị Minh Huệ

 

NHIỆM VỤ 1. Xem kĩ Video Phần 2 – 06 hình mẫu bán hàng để thực hiện các bài tập sau:

1. Hoàn thiện bảng dưới đây, chụp hình gửi lên nhóm học tập:

 | HÌNH MẪU | ĐẶC ĐIÊM CHÍNH | LƯU Ý ĐỂ KHẮC PHỤC HẠN CHẾ
| Thợ săn | + Kiểu bán hàng giao dịch. + Người bán hàng tài giỏi “bách phát bách trúng”, hướng đến số lượng (bán tại nơi đông người để dễ chốt đơn). + Giỏi dò tìm khách hàng + Bán hàng kiểu giao dịch (các sản phẩm tiêu dùng nhanh). + Khả năng sinh tồn rất cao (bắt chuyện được với càng nhiều người lạ càng tốt). + Phù hợp để làm đội ngũ tiên phong, vừa chốt đơn tốt vừa lấy thông tin khách hàng tốt. Điểm mạnh: nếu được khích lệ đúng cách sẽ nhiệt tình làm việc và mang về kết quả mong muốn. | + Chỉ muốn tập trung bán hàng, tiếp cận càng nhiều kh càng tốt -> dễ rơi vào bẫy -> cần đào tạo. + Thuyết trình thiếu kiên nhẫn, ít câu hỏi chất lượng khơi gợi hứng thú của người mua hàng. + Ít quan tâm đánh giá khách hàng. + Ko quan tâm tới tạo niềm tin cho kh -> cần nhiều người hỗ trợ phục vụ kh. 
| Họa sĩ | + Kiểu bán hàng giao dịch. + Kể chuyện giỏi -> cho kh trải nghiệm sống động. + Giỏi bán các mặt hàng không thấy được. + Tỉ mỉ. + Chốt đơn tốt, dứt khoát. + Tranh luận xuất sắc. + Giỏi khơi gợi hứng thú của kh do có khả năng thấu cảm mạnh mẽ. | + Không linh hoạt do phải phụ thuộc thông tin (để tạo câu chuyện của họ). + Khó nếu để quảng bá sp mới. + Không giỏi phục vụ kh. + Không thích sử dụng công nghệ cao.
| Diễn viên | + Kiểu bán hàng giao dịch. + Kỹ năng thuyết trình tốt -> khiến người nghe phải kinh ngạc. + Sinh động, sôi nổi, tự tin. + Khả năng thuyết phục tốt do tạo được sự đồng cảm. Điểm mạnh: chuyên gia quảng cáo và giới thiệu sp. | + Bán quá số lượng mặt hàng nhưng không thể hoàn tất giao dịch -> cần đội ngũ hỗ trợ. + Luôn hướng về kết quả nên hay phá vỡ khuôn khổ, làm việc thiếu tổ chức. + Vượt qua khỏi kịch bản vì giỏi diễn xuất. + Không chăm sóc kh.
| Tư vấn viên | + Chuyên gia tạo dựng mqh tốt với kh. + Chăm sóc kh xuất sắc bởi kiên nhẫn, biết thông cảm. + Có khả năng thực hiện các giải pháp bán hàng tư vấn phức tạp. + Phong cách bán hàng tư vấn: Được phản hồi tốt từ kh. Điểm mạnh: Tập trung cao độ vào công việc. | + Không tập trung vào thực hiện giao dịch do quan tâm đến cảm xúc/ phản hồi của kh. + Quy trình bán hàng dài và mất nhiều thời gian xây dựng lòng tin. + Phụ thuộc vào những người quanh họ. + Bị động -> cần được giúp đỡ hoặc giới thiệu trong quá trình tạo danh sách kh. + Cần biết cách làm việc nhóm.
| Kiến trúc sư | + Giỏi về tri thức: thực tế, biểu đồ, hệ thống… + Phong cách bán hàng tư vấn. + Được yêu thích trong thị trường hiện đại. + Sở trường phát triển kh tiềm năng từ phản hồi của kh cũ -> xây dựng uy tín từ thành tích thực tế. + Đỉnh cao trong việc phục vụ kh. + Giỏi bán thêm và bán chéo. Điểm mạnh: người môi giới trí tuệ. | + Tốn thời gian tìm hiểu tất cả mọi thứ. + Thiếu linh hoạt, thiếu kiên nhẫn, dễ bị tổn thương. + Khả năng làm việc nhóm kém. + Gặp khó khăn với sp có tính trừu tượng.
| Nông dân | + Bán hàng kiểu tư vấn. + Chăm sóc kh rất tốt, làm việc được với cả kh có giá trị cao. + Xuất sắc trong việc bán thêm hàng và bán chéo hàng. + Có được kh thân thiết. + Giỏi trong việc nhờ kh giới thiệu kh mới. | + Dành quá nhiều thời gian chăm nuôi. + Tuýt bán hàng tốn kém nhất vì phụ thuộc nhiều vào tài nguyên và phải chăm sóc kh cũ.

 

2. Xem lại bài STM và xác định hình mẫu chính, hình mẫu phụ của bản thân. Bạn hiểu thêm điều gì về chính mình?

Hình mẫu chính của tôi là tư vấn viên, hình mẫu phụ là họa sĩ.

Tôi hiểu thêm được mình là:

- Người chăm sóc kh tốt, tạo dựng được mqh tốt với kh do xây dựng được lòng tin đối với kh, xây dựng được uy tín từ thành tích thực tế nên phù hợp với các kiểu kh khó tính và phát triển tốt kh tiềm năng từ phản hồi của kh cũ.

- Nhưng tôi còn bị động trong việc tìm kiếm các kh tiềm năng, bị phụ thuộc vào những người xung quanh, tốn thời gian trong việc xây dựng lòng tin kh và thu thập thông tin, thiếu tính linh hoạt khi cần thay đổi kịch bản bán hàng và cần nâng cao kĩ năng làm việc nhóm.

3. Hiểu về đặc điểm của 06 hình mẫu trên giúp ích cho bạn như thế nào trong cuộc sống, trong công việc và trong vai trò là một nhà quản lý/lãnh đạo (nếu bạn chưa phải là lãnh đạo thì cứ giả định mình với vai trò lãnh đạo)?

Hiểu về đặc điểm của 06 hình mẫu trên có thể giúp tôi hiểu được mình để phát huy sở trường và khắc phục những hạn chế của mình. 

Hiểu được những người mà tôi có thể gặp trong cuộc sống cũng như trong công việc để chọn ra cách giao tiếp, bán hàng hiệu quả nhất, khơi gợi được mong muốn và khích lệ được họ để đạt được mục tiêu tôi nhắm đến.

          Biết mình biết ta trăm trận trăm thắng.

Hướng dẫn: Bạn hãy đánh trực tiếp câu trả lời của bạn cho mỗi câu hỏi dưới đây và lưu lại thành file có tên: ALPS05-Nhiệm vụ Ngày 2906-Họ tên bạn

NHIỆM VỤ 1. Xem kĩ Video Phần 2 – 06 hình mẫu bán hàng để thực hiện các bài tập sau:

1. Hoàn thiện bảng dưới đây, chụp hình gửi lên nhóm học tập: (Bảng dưới)
Hình mẫu Đặc điểm Hạn chế
Thợ săn Bách phát bách trúng, tập trung vào mục tiêu. / Động lực tự thân mạnh/ làm việc 1 m/ phù hợp sản phẩm mới - quá tập trung vào mục tiêu, dễ gặp sai lầm. Thuyết trình không chú trọng, xe mối quan hệ
Hoạ sỹ Đưa khách hàng vào cảm nhận bức tranh để thu hút khách hàng. Vì lợi ích của khách hàng/ nghiên cứu nỗi đau, kích thích khách hàng/ bán kiểu giao dịch/ cần thông tin, thời gian để lên kịch bản, bán theo nhu cầu của kh - cần nhiều thời gian để xd câu chuyện, thiếu linh hoạt khi bán 1 sp mới/ - ko thế mạnh tạo mqh với khách hàng
Diễn viên - thích diễn, làm khách hàng tin vào sản phẩm/ có bài thuyết trình bán hàng chất lượng Bán hàng bị lố, cskh gặp khó khăn
Tư vấn viên - thích tư vấn, tạo mqh tốt với khách hàng, cảm xúc của khách hàng/ làm khách hàng thoải mái với mình. - khả năng chốt sale ít.
Kiến trúc sư Cung cấp thông tin, giải pháp, chi tiết cụ thể/ tạo được lòng tin đối với khách hàng,/ khiến khách hàng hiểu sản phẩm/ phù hợp với sản phẩm có giá trị cao - cần nhiều thời gian để thu thập thông tin./ cần học cách chốt sale, hoạt động nhóm 
Nông dân - cung cấp giải pháp hoàn hảo cho KH, tạo niềm tin với Kh. Bán hàng thêm, bán chéo tốt. Chăm sóc kh, tư vấn giải pháp - tốn tài nguyên

2. Xem lại bài STM và xác định hình mẫu chính, hình mẫu phụ của bản thân. Bạn hiểu thêm điều gì về chính mình?
Hình mẫu chính: Hoạ sỹ có cách kể chuyện thu hút, lôi cuốn khách hàng. Đặt khách hàng vào trong câu chuyện m vẽ ra. Dựa vào nhu cầu của khách hàng. Có khả năng chốt sale, bán hàng tốt. Cần linh động hơn khi chuyển qua sản phẩm khác.
Hình mẫu phụ: tư vấn viên, có khả năng tạo lòng tin, xây dựng mối quan hệ, yên mến từ khách hàng. Quan tâm đến cảm xúc, nhu cầu, mối quan hệ thân thiết với khách hàng.
Các mẫu hình còn lại: thợ săn, kiến trúc sư, nông dân 11%. Giúp m đa dangh khả năng khi giao tiếp với khách hàng.

3. Hiểu về đặc điểm của 06 hình mẫu trên giúp ích cho bạn như thế nào trong cuộc sống, trong công việc và trong vai trò là một nhà quản lý/lãnh đạo (nếu bạn chưa phải là lãnh đạo thì cứ giả định mình với vai trò lãnh đạo)? 
- cuộc sống: hiểu mình hiểu người, tôn trọng sự khác biệt, giao tiếp yêu thương
- công việc: hiểu chính mình và khách hàng giúp tự tin khi giao tiếp, tiếp cận, xây dựng lòng tin, mqh với khách hàng hiệu quả.
- quản lý: hiểu nhân viên, sử dụng người hiệu quả, tăng hiệu quả trong bán hàng, đào tạo

Hướng dẫn: Bạn hãy đánh trực tiếp câu trả lời của bạn cho mỗi câu hỏi dưới đây và lưu lại thành file có tên: ALPS05-Nhiệm vụ Ngày 2906-Họ tên bạn : Nguyễn thị thuỳ 

Hướng dẫn: Bạn hãy đánh trực tiếp câu trả lời của bạn cho mỗi câu hỏi dưới đây và lưu lại thành file có tên: ALPS05-Nhiệm vụ Ngày 2906-Họ tên bạn nguyễn thị thuỳ

NHIỆM VỤ 1. Xem kĩ Video Phần 2 – 06 hình mẫu bán hàng để thực hiện các bài tập sau:

1. Hoàn thiện bảng dưới đây, chụp hình gửi lên nhóm học tập: (Bảng dưới)

2. Xem lại bài STM và xác định hình mẫu chính, hình mẫu phụ của bản thân. Bạn hiểu thêm điều gì về chính mình?

Tôi thấy mình như hình mãu hoạ sĩ , có phụ nông dân, diễn viên

3. Hiểu về đặc điểm của 06 hình mẫu trên giúp ích cho bạn như thế nào trong cuộc sống, trong công việc và trong vai trò là một nhà quản lý/lãnh đạo (nếu bạn chưa phải là lãnh đạo thì cứ giả định mình với vai trò lãnh đạo)?

6 hình mẫu này sẽ giúp tôi phát triển được khả năng điểm mạnh, chỉnh sửa điểm yếu là lviec hiệu quả hơn, doanh thu và tình cảm gắn kết với khách hàng đi lên, làm việc đội nhóm kiên nhẫn hơn.

Néu tôi là quản lý và lãnh đạo thì sẽ biết có lối đi riêng, đề ra mục tiêu cụ thể để tiến hành cùng đồng đôi. Trao gửi yêu thương, giá trị tới đồng đội và khách hàng.

NHIỆM VỤ 2: Sử dụng Form Coach theo link dưới đây để Coach cho người kế tiếp của bạn theo sơ đồ ĐỆ NHỊ TH N

https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSd1CYziJwqsSDOVy_pH5zStaU_xzb574yZB43owvioDGl892Q/viewform 

Hướng dẫn: Bạn hãy đánh trực tiếp câu trả lời của bạn cho mỗi câu hỏi dưới đây và lưu lại thành file có tên: ALPS05-Nhiệm vụ Ngày 2906-Lê Thị Tuyết Mai

 

NHIỆM VỤ 1. Xem kĩ Video Phần 2 – 06 hình mẫu bán hàng để thực hiện các bài tập sau:

1. Hoàn thiện bảng dưới đây, chụp hình gửi lên nhóm học tập:

 

 | HÌNH MẪU | ĐẶC ĐIÊM CHÍNH | LƯU Ý ĐỂ KHẮC PHỤC HẠN CHẾ
| Thợ săn | Kiểu bán hang giao dịch Xác định mục tiêu nhanh, bán hàng giỏi, hành động độc lập. | Thiếu kiên nhẫn, không tạo được niềm tin với khách hàng, cần đồng đội hỗ trợ
| Họa sĩ | Kiểu bán hang giao dịch Là người mô tả về sản phẩm giỏi, thuyết trình chuyên nghiệp, thấu cảm và dễ khơi gợi hứng thú cho khách hang với món hàng họ bán. | Ít có sự quan tâm và hứng thú với công nghệ.
| Diễn viên | Kiểu bán hang giao dịch Năng động, có thể hoạt đông theo kịch bản được lập ra, nôn nóng đạt mục đích. Thấu hiểu khách hàng. | Hay phá vỡ nguyên tắc, không biết chăm sóc khách hàng, cần đội ngũ phía sau hỗ trợ
| Tư vấn viên | Kiểu bán hang tư vấn Đồng cảm với khách hàng, dành nhiều thời gian để tạo dựng mối quan hệ và niềm tin với khách hàng.   | Phụ thuộc vào xung quanh và rất lâu để chốt đơn. Cần có nhóm  để chia sẻ việc chung tay chăm sóc khách hàng và thúc đầy việc chốt đơn.
| Kiến trúc sư | Kiểu bán hang tư vấn Bán hàng khi thực sự hiểu rõ về sản phẩm, có khả năng truyền tải kiến thức cho mọi người và nhận được kết quả mong muốn. Được sự tin tưởng, tín nhiệm của khách hàng | Không linh hoạt, không giỏi làm việc nhóm và khó kinh doanh các mặt hàng phức tạp.
| Nông dân | Kiểu bán hang tư vấn Giao tiếp khóe léo, xây dựng mối quan hệ tốt với khách hàng. Dễ đạt kết quả mình mong muốn. Biết thu thập, phân tích thông tin từ khách hàng và phát triển được hệ thống đầy đủ, Phục vụ khách hàng tốt, có nhiều khách hàng trung thành.  | Làm việc quá cẩn trọng, mất nhiều thời gian cho khách hàng.

 

2. Xem lại bài STM và xác định hình mẫu chính, hình mẫu phụ của bản thân. Bạn hiểu thêm điều gì về chính mình?

Hình mẫu chính của tôi là Kiến trúc sư (21%), làm việc bài bản, hành động luôn hướng tới kết quả tôi mong muốn, làm việc độc lập, không ưa mạo hiểm, thiếu kiên nhẫn. Cần tập thói quen làm việc theo nhóm, linh hoạt trong công việc hơn.

Hình mẫu phụ: Thợ săn (21%), nhắm tới mục tiêu và bán trực tiếp vào sản phẩm, có thể cộng tác, tự tin vào quyết định của bản thân. Cần học cách bình tĩnh và phân tích để tranh bị kiệt sức hay mắc bẫy. Tư vấn viên (21%)  là người xây dựng mối quan hệ tốt, chăm sóc khách hàng và đối phó tốt các tình huống phức tạp. Tôi cảm thấy mình có chút mâu thuẩn giữa các hình mẫu trên, vì người Tư vấn viên không giỏi chốt đơn, hay chú trọng vào khách hàng & dành nhiều thời gian cho việc tư vấn, trong khi đó Thợ săn thường chỉ nhắm thẳng vào mục tiêu và hành động. Vì những mâu thuẩn trên, tôi quyết định sẽ làm lại bài test một lần nữa để  xem kết quả hình mẫu của mình có thay đổi và thay đổi như thế nào.

3. Hiểu về đặc điểm của 06 hình mẫu trên giúp ích cho bạn như thế nào trong cuộc sống, trong công việc và trong vai trò là một nhà quản lý/lãnh đạo (nếu bạn chưa phải là lãnh đạo thì cứ giả định mình với vai trò lãnh đạo)?

Hiểu rõ về các hình mẫu trên, giúp tôi định vị bản thân, để học hỏi và đạt được mục tiêu mình mong muốn.

Xác định hình mẫu người đối diện (gia đình, nhân viên..) giúp tôi hiểu rõ để đưa ra cách giao tiếp tối ưu nhất để đạt được kết quả mình mong muốn. Nhận định được đối tượng trước mặt mình là ai, để mình hiểu rõ, ứng biến chuyển đổi phù hợp với  họ.

 

NHIỆM VỤ 2: Sử dụng Form Coach theo link dưới đây để Coach cho người kế tiếp của bạn theo sơ đồ ĐỆ NHỊ THÂN

https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSd1CYziJwqsSDOVy_pH5zStaU_xzb574yZB43owvioDGl892Q/viewform 

Hướng dẫn: Bạn hãy đánh trực tiếp câu trả lời của bạn cho mỗi câu hỏi dưới đây và lưu lại thành file có tên: ALPS05-Nhiệm vụ Ngày 5-Họ tên bạn

NHIỆM VỤ 1: Xem kĩ 07 Video trong Phần 3 – 07 kĩ năng mềm thiết yếu để trả lời câu hỏi

1. Hoàn thiện bảng dưới đây: 

- Mô tả ngắn gọn, trọng tâm phần thể hiện của từng kĩ năng đối với từng hình mẫu (bằng một cụm từ hoặc một câu ngắn).

- Đánh giá kĩ năng đó của từng hình mẫu theo 03 mức: Điểm mạnh – Trung Bình – Yếu/Cần cải thiện

- Làm giống như ví dụ mẫu về một vài kĩ năng của hình mẫu Thợ săn đã được điền sẵn trong bảng.

Kĩ năng mềm

SỰ THỂ HIỆN CỦA 07 KĨ NĂNG MỀM TRONG TỪNG HÌNH MẪU (bảng dưới)

2. Hình mẫu chính và phụ của bạn có những kĩ năng mềm nào nổi trội? Trung bình? Yếu? Bạn cần làm gì để phát huy điểm mạnh và khắc phục những điểm chưa mạnh đó của bản thân?

3. Hiểu được đặc điểm của 07 loại kĩ năng mềm đối với từng loại hình mẫu có ý nghĩa như thế nào trong cuộc sống, trong công việc và trong vai trò là một nhà quản lý/lãnh đạo (nếu bạn chưa phải là lãnh đạo thì cứ giả định mình với vai trò lãnh đạo)?

NHIỆM VỤ 2: Sử dụng Form Coach theo link dưới đây để Coach cho người kế tiếp của bạn theo sơ đồ ĐỆ NHỊ TH N – QUY TRÌNH COACH đã được hướng dẫn cụ thể trong Form Coach.

https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSeklijiqK5hIO62QFuDbxVj5tdnLd520KQEMiptU9B-js1ntw/viewform 

Hướng dẫn: Bạn hãy đánh trực tiếp câu trả lời của bạn cho mỗi câu hỏi dưới đây và lưu lại thành file có tên: ALPS05-Nhiệm vụ Ngày 5-Họ tên bạn

NHIỆM VỤ 1: Xem kĩ 07 Video trong Phần 3 – 07 kĩ năng mềm thiết yếu để trả lời câu hỏi

1. Hoàn thiện bảng dưới đây: 

- Mô tả ngắn gọn, trọng tâm phần thể hiện của từng kĩ năng đối với từng hình mẫu (bằng một cụm từ hoặc một câu ngắn).

- Đánh giá kĩ năng đó của từng hình mẫu theo 03 mức: Điểm mạnh – Trung Bình – Yếu/Cần cải thiện

- Làm giống như ví dụ mẫu về một vài kĩ năng của hình mẫu Thợ săn đã được điền sẵn trong bảng.

Kĩ năng mềm

SỰ THỂ HIỆN CỦA 07 KĨ NĂNG MỀM TRONG TỪNG HÌNH MẪU (bảng dưới)

2. Hình mẫu chính và phụ của bạn có những kĩ năng mềm nào nổi trội? Trung bình? Yếu? Bạn cần làm gì để phát huy điểm mạnh và khắc phục những điểm chưa mạnh đó của bản thân?
- Hoạ sỹ: giao tiếp tốt, lãnh đạo tốt, ra quyết định.
Kỹ năng trung bình: làm việc nhóm, tư duy phàn biện, tự tạo động lực
Kỹ năng yếu: Quản lý thời gian
Học thêm các kỹ năng cần thiết, để cải thiện, nâng cấp các kỹ năng. Chủ ý rèn luyện các kỹ năng chưa tốt.

3. Hiểu được đặc điểm của 07 loại kĩ năng mềm đối với từng loại hình mẫu có ý nghĩa như thế nào trong cuộc sống, trong công việc và trong vai trò là một nhà quản lý/lãnh đạo (nếu bạn chưa phải là lãnh đạo thì cứ giả định mình với vai trò lãnh đạo)?

- Công việc: tự tin, làm việc hiệ qua

 

Hướng dẫn: Bạn hãy đánh trực tiếp câu trả lời của bạn cho mỗi câu hỏi dưới đây và lưu lại thành file có tên: ALPS05-Nhiệm vụ Ngày 5-Lê Thị Tuyết Mai

 

NHIỆM VỤ 1: Xem kĩ 07 Video trong Phần 3 – 07 kĩ năng mềm thiết yếu để trả lời câu hỏi

1. Hoàn thiện bảng dưới đây: 

- Mô tả ngắn gọn, trọng tâm phần thể hiện của từng kĩ năng đối với từng hình mẫu (bằng một cụm từ hoặc một câu ngắn).

- Đánh giá kĩ năng đó của từng hình mẫu theo 03 mức: Điểm mạnh – Trung Bình – Yếu/Cần cải thiện

- Làm giống như ví dụ mẫu về một vài kĩ năng của hình mẫu Thợ săn đã được điền sẵn trong bảng.

 

 | Kĩ năng mềm | SỰ THỂ HIỆN CỦA 07 KĨ NĂNG MỀM TRONG TỪNG HÌNH MẪU BÁN HÀNG
| Thợ săn | Họa sĩ | Diễn viên | Tư vấn viên | Kiến trúc sư | Nông dân
| Tự tạo động lực | - Thể hiện: Thúc đẩy bởi nhu cầu sống còn - Đánh giá: Yếu/Cần cải thiện | - Thể hiện: Thúc đẩy bởi nhu cầu thể hiện bản thân. - Đánh giá: mạnh | - Thể hiện: động lực đến từ những người xung quanh - Đánh giá: TB/Cần cải thiện | - Thể hiện: khả năng tự khích lệ bản thân , giúp đỡ người khác - Đánh giá: TB/Cần cải thiện | Thể hiện: tìm kiếm và hạnh phúc khi có đủ thông tin. - Đánh giá: Mạnh | Thể hiện: động lực là mối quan hệ bền vững với khách hàng Đánh giá: TB
| Giao tiếp | Hiệu quả, ngắn lời | Dẫn dắt đến mục tiêu họ muốn | Thay đổi ứng biến tùy theo khách hàng | Tập trung vào khách hàng, xây dựng lòng tin | Thông tin đúng, hiểu rõ sản phẩm | Thấu hiểu khách hàng y
| Thuật
 lãnh đạo | Độc tài, chú tâm vào mục tiêu Đánh giá: Yếu | Tầm nhìn cao Đánh giá: Mạnh | Thuyết trình tốt, thu hút Đánh giá: Mạnh | Có được lòng trung thành của nhân viên Đánh giá: Mạnh | Lãnh đạo bằng lòng tin, bằng chứng, lập luận Đánh giá: TB | Có chiến lược cá nhân, xây dựng MQH tốt tb
| Làm việc nhóm | Độc lập | Tùy tình huống | Linh hoạt | Làm việc nhóm | Thích làm việc 1 mình | Làm việc theo nhóm đa dạng tb
| Tư duy phản biện | Dựa trên sự trải nghiệm của bản thân trong quá khứ | Dựa trên sự tưởng tượng và mong muốn của bản thân | Phản biện nhanh, không quan tâm xung quanh | Dựa trên tập trung vào nhu cầu khách hàng | Tư duy trực tiếp | Tư duy trình tự, kinh nghiệm và trí tuệ tb
| Ra
 quyết định | - Thể hiện: Nhanh chóng - Đánh giá: Điểm mạnh | - Thể hiện: theo tình huống -Đánh giá: Điểm mạnh | - Thể hiện: năng động, bộc phát -Đánh giá: Điểm yếu | - Thể hiện: Dựa vào người khác -Đánh giá: Điểm TB | Thể hiện: thực tế -Đánh giá: TB | Thể hiện: phân tích, kiến thức -Đánh giá: Điểm mạnh
|   Quản lý thời gian | Trước thời hạn  Đánh giá: mạnh | Phụ thuộc vào mục tiêu Đánh giá: TB | Không quan tâm thời gian Đánh giá: TB | Phụ thuộc vào khách hàng Đánh giá: yếu | Theo kế hoạch Đánh giá: mạnh | Có thể sai thời gian 1 chút Đánh giá: TB

 

2. Hình mẫu chính và phụ của bạn có những kĩ năng mềm nào nổi trội? Trung bình? Yếu? Bạn cần làm gì để phát huy điểm mạnh và khắc phục những điểm chưa mạnh đó của bản thân?

Hình mẫu chính của tôi là Kiến trúc sư, 

* Tự tao động lưc :luôn tìm kiếm và tạo ra giải pháp.

*Tư duy phản biện và giải quyết vấn đề: dựa trên thực tiễn

*Quản trị thời gian: tất cả kế hoạch đúng hạn.

Giao tiếp: khách quan và thực tế

Ra quyết định: dựa vào thực tế

Lãnh đạo: nguyên tắc

Làm việc nhóm: Thích làm việc 1 mình.

Hình mẫu phụ: 

Điểm mạnh:

* Ra quyết định; suy nghĩ nhanh

*Quản trị thời gian: hoàn thành trước thời hạn.

Giao tiếp: Khách quan và sắc bén

*Tư duy phản biện và giải quyết vấn đề: dựa trên kinh nghiệm cá nhân trong quá khứ

Lãnh đạo: Nhà độc tài và lính đánh thuê

Làm việc nhóm: làm việc độc lập.

Qua 7 kỹ năng mềm trên tôi thấy ưu điểm của mình kết hợp giữa hình mẫu Kiến trúc sư và Thợ săn đều khá tương đồng, điểm mạnh của phần này bổ sung cho điểm yế của phần kia vd như tạo động lực: tìm kiếm giải pháp & thúc đẩy bởi nhu cầu sinh tồn. Điểm yếu của giống nhau là nguyên tắc, độc tài và thích làm việc độc lập. Tôi thấy mình cần biến hình thành các điểm mạnh ở những hình mẫu khác để phù hợp trong công việc và cuộc sống.

3. Hiểu được đặc điểm của 07 loại kĩ năng mềm đối với từng loại hình mẫu có ý nghĩa như thế nào trong cuộc sống, trong công việc và trong vai trò là một nhà quản lý/lãnh đạo (nếu bạn chưa phải là lãnh đạo thì cứ giả định mình với vai trò lãnh đạo)?

Tôi thấy mình cần biến hình thành các điểm mạnh ở những hình mẫu khác để phù hợp trong công việc và cuộc sống.

NHIỆM VỤ 2: Sử dụng Form Coach theo link dưới đây để Coach cho người kế tiếp của bạn theo sơ đồ ĐỆ NHỊ THÂN – QUY TRÌNH COACH đã được hướng dẫn cụ thể trong Form Coach.

https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSeklijiqK5hIO62QFuDbxVj5tdnLd520KQEMiptU9B-js1ntw/viewform 

 

- Mô tả ngắn gọn, trọng tâm những điểm quan trọng nhất trong từng bước của quy trình bán hàng.

- Trong mỗi bước, cần lưu ý những điểm nào để đạt được hiệu quả tốt nhất?

- Đối chiếu với công việc hiện tại, doanh nghiệp thực tế của bạn để đánh giá xem mình đã làm tốt những gì? Cần cải thiện những điểm nào để đạt hiệu quả cao hơn?

 

Giai đoạn

Bước

Nội dung chính

Điểm cần

lưu ý

Đối chiếu với công việc của bạn (Tốt/cần cải thiện điểm nào?)

Danh sách khách hàng

Xây dựng khách hàng tiềm năng (KHTN)

- KHTN là “nguồn sống” của Doanh nghiệp à Rất quan trọng

- 03 phương pháp Xây dựng danh sách KHTN: Trực tuyến, ngoại tuyến và khách hàng có sẵn.

- Hãy trở thành người có sức ảnh hưởng

- Quan hệ tốt với khách hàng cũ để nhờ họ giới thiệu KH mới

-Xây dựng hình ảnh, sự  tin tưởng với KH.

 

Đánh giá khách hàng tiềm năng

Theo 5 tiêu chí: C-H-A-I-N

-Qua nhân cách

-Sức khoẻ

-Thu nhập

-Có khả ngăng tiếp cận được

-Nhu cầu

- Cần thiết.

-Tìm đúng cách, đúng người, đúng những tiêu chí cần.

- Thuộc nhóm KH nào:

Nóng, ấm hay lạnh.

-Chiến thắng KH để chốt được đơn hàng.

 

Rất tốt

Cần thiết cho công việc của mình.

 

Chuẩn bị trước tiếp cận

- Gọi trực tiếp.

- Nhắn tin trước khi tiếp cận.

- Tìm kiếm thông tin cá nhân về KH Rất cần thiết

- CB bộ công cụ bán hàng.

- CB 1 Kịch bản để nói chuyện.

- Nhờ sự giới thiệu của người khác, tạo niềm tin của KH.

 

- Có khả năng mua hàng của bạn.

- Chủ động thiết lập cuộc gặp gỡ KH.

 

Tăng cường sự tự tin khi tiếp cận KH.

 

Tiếp cận

Tiếp cận 

khách hàng

-Gặp mặt KH để bán hàng và chốt đơn.

-Gặp mặt trực tiếp

-Gọi điện trực tiếp cho KH.

-Xin ý kiến KH trước khi nói, trước khi trình bày.

-Nắm chắc kịch bản.( Giới thiệu về bản thân và SP)

-Kỹ năng xử lý từ chối của KH.

-CB tốt tinh thần.

-CB tốt kịch bản bao nhiêu thì đạt kết quả bấy nhiêu.

-Mục đích gọi cho KH.

-Kích thích tò mò của KH.

-Học kỹ năng gọi điện cho KH.

 

Khơi gợi 

hứng thú

-Sự yêu thích công việc.

-kích thích lòng ham muốn( lợi ích)

-Đưa ra những câu hỏi chất lượng và có khả năng dẫn dắt KH

-Đặt câu hỏi có hoặc ko.Đặt câu hỏi mở. Đặt câu hỏi dẫn dắt là vô cùng quan trọng.

(có thể KH cho bạn một cuộc gặp khác)

 

- Quan tâm nhu cầu thiết yếu của KH

-Có kiến thức , kỹ năng ứng phó.

 

Xây dựng 

lòng tin

-Xây dựng niềm tin của KH với bản thân và nâng tầm thương hiệu của Doanh nghiệp mình lên.

-Nâng tầm kỹ năng xây dựng lòng tin của mình đối với KH.

- Để thu hút sự chú ý của KH.

- Cải thiện bản thân theo hướng nâng cao kỹ năng tiếp cận KH

Chốt Sale

Thuyết trình

-Giới thiệu đặc trưng của  sản phẩm.

-Ưu thế của sản phẩm.

-Lợi ích KH có được thông qua sản phẩm.

-Thể hiện phong thái tự tin và nhiệt huyết.

-Thời gian, Mục đích rõ ràng.

Nội dung những gì mình sẽ nói

-Ngôn ngữ: giọng nói, cao độ và tông giọng.

-Yếu tố phi ngôn ngữ.

-Kỹ năng bắt trước.

-Xuôi theo dòng “nhạc”(giao tiếp của KH).

-Hạ thấp giọng, bình tĩnh lại trong khi giao tiếp với KH là hết sức quan trọng.

-Nắm bắt tình huống.

-Giao tiếp bằng ánh mắt.

 

-Thuyết trình bán hàng là yếu tố quan trọng nhất, đồng thời cũng dễ thực hiện nhất.

-Cung cấp cho KH những thông tin mà họ cần để họ để ra quyết định mua hàng hoặc đưa ra cam kết.

-Sắp xếp và hệ thống hoá bài giới thiệu, hướng tới chốt đơn.

-Đạt được sự tôn trọng và tương tác.

-Tạo điểm chung với KH

-Khiến KH có thiện cảm với mình

-Khiến KH thoải mái khi tiếp xúc với mình.

-Tập trung vào việc nên thể hiện những đặc tính, lợi ích và lợi thế của SP và dịch vụ.

-Cải thiện kỹ năng giao tiếp với KH

 

Chốt sale

-Chuẩn bị và xây dựng bài thuyết trình tốt.

-Học kỹ năng chốt đơn mạnh mẽ.

-Học quan sát và giao tiếp thông qua ngôn ngữ hình thể.

-Luôn có ý thức phải chốt đơn.

-Thuyết trình và chốt đơn là một thể thống nhất.

-Đối mặt với sự từ chối của khách hàng.

-Chuẩn bị tâm lý cho việc đối mặt với câu hỏi khó của khách hàng hoặc từ chối của KH

-Vượt qua nỗi sợ hãi.

-Sợ hãi ko thể chốt đơn.

-Học kỹ năng chốt đơn là vô cùng quan trọng.

-Không chốt được đơn là do kỹ năng không đủ, thiếu tự tin, thiếu kiến thức.

-Chốt được đơn phụ thuộc  vào thái độ của bạn.

-Sự khao khát nó là mục tiêu bạn đạt được.

-Chốt đơn thể hiện kết quả.

-Tập trung vào kết quả hoặc có được cam kết của KH

Học kỹ năng chốt đơn.

 

Hợp đồng 

dịch vụ

-Cam kết trong giao dịch.

-Thực hiện lời hứa đã đưa ra trong quá trình bán hàng.

-Cần ai đó hỗ trợ để ký hợp đồng.

-Hoàn thành tốt tất cả những điều cam kết/ hứa hẹn trong quá trình bán hàng.

-Xây dựng mẫu phản hồi

-Gây ấn tương với KH, và biếu KH thành trở thành KH chất lượng cao.

- Triết lý hậu mãi (CSKH)

-Giữ uy tín với KH.

-Phản hồi của KH( chỉ số hài lòng).

 

-Có triết lý bán hàng riêng của mình.

Chăm sóc

Nhờ giới thiệu

-Chọn thời điểm thích hợp.

-Một nguyên tắc khi xin KH giới thiệu chính là hãy coi nó như một bài thuyết trình.

-Tiếp cận được KH mới nhờ thư giới thiệu từ KH vừa phục vụ xong.

-Có chiễn lược tiếp cận.

-Trình bày lý do cần được giới thiệu.

-Đi theo chu trình bán hàng.

-Mô tả đối tương   KH mà bạn cần.

-Xin thông tin KH tiềm năng từ KH vừa Phục vụ.

-Ưng phó với những mối lo ngại từ người giới thiệu.

-Thái độ trân trọng, biết ơn với người giới thiệu.

-Đánh giá cao KH mà bạn đang nhờ.

 

-Tời điểm thích hợp nhất là khi KH mà bạn vừa phục vụ xong đang cảm thấy hài lòng về dịch vụ. Khi KH đang cảm thấy vui vẻ/ hài lòng với dịch vụ

-Đánh giá cao KH vừa phục vụ, KH sẽ cảm thấy được tôn trọng’ vui vẻ và giới thiệu them KH mới cho mình.

 

Quản lý mối quan hệ khách hàng (CRM)

-Đưa KH vào hệ thống quản lý để có thể biến họ thành những KH quen (CSKH).

-Định hình KH thuộc hình mẫu nào.

-Áp dụng chính sách với từng loại KH (nóng, ấm, lạnh)

-Giúp tiết kiệm thời gian.

-Quản lý KH bừng công nghệ.

 

-Đưa ra những tiêu chí sử dụng hệ thống cơ sở dữ liệu một cách kiên nhẫn và kỷ luật.

 

Lòng trung thành của khách hàng

- Tạo được KH trung thành thuần tuý.

- Tạo ra một chương trình khiến KH mua hàng nhiều hơn.

- Bán thêm hàng và bán chéo hàng.

- Khai thác KH cao cấp.

 

-Nhằm giữ chân được KH trung thành.

-Phản hồi công khai về SP/DV.

-Khen ngợi người bán hàng.

-Tự liệu phản hồi tốt từ KH.

-Sự trung thành của KH chính là chìa khoá bởi vì nó cũng giúp người bán hàng được vị KH này giới thiệu cho những người khác.

-Chứng minh được rằng bạn là người bán hàng chuyên nghiệp.

-Việc tạo dựng một chương trình KH trung thành là vô cùng quan trọng.

-Có nhiều KH trung thành giúp cân đối được nhiều chi phí hơn cho chất lượng dịch vụ.

Giành nhiều thời gian quan tâm KH sẽ giúp tôi tìm được những người tương tự khách hàng mà tôi đang phục vụ.

- Trong cuộc sống: Giúp tôi hiểu đúng nhu cầu, điểm mạnh điểm yếu của mỗi thành viên trong gia đình kịp thời đáp ứng nhu cầu đó.

- Trong công việc: Giúp tôi có nhiều kỹ năng trong việc tiếp cận từng khách hàng, học sinh, đồng nghiệp đúng nhu cầu của khách hàng, đúng lúc giúp đạt được kết quả nhanh và hiệu quả.

- Trong vai trò là một nhà quản lý/lãnh đạo: Có kỹ năng tiếp cận với nhân viên, đối tác. Xây dựng được kịch bản có mục tiêu rõ ràng từ đó giúp cho công việc thuận lợi, đạt hiệu suất công việc cao.

 

Hướng dẫn: Bạn hãy đánh trực tiếp câu trả lời của bạn cho mỗi câu hỏi dưới đây và lưu lại thành file có tên: ALPS05-Nhiệm vụ Ngày 6-Lê Thị Tuyết Mai

 

NHIỆM VỤ 1: Xem kĩ 12 Video trong Phần 4 – Hệ thống quy trình 12 điểm bán hàng để trả lời các câu hỏi.

1. Hoàn thiện bảng sau: 

- Mô tả ngắn gọn, trọng tâm những điểm quan trọng nhất trong từng bước của quy trình bán hàng.

- Trong mỗi bước, cần lưu ý những điểm nào để đạt được hiệu quả tốt nhất?

- Đối chiếu với công việc hiện tại, doanh nghiệp thực tế của bạn để đánh giá xem mình đã làm tốt những gì? Cần cải thiện những điểm nào để đạt hiệu quả cao hơn?

- BTC đã điền sẵn 01 ví dụ mẫu. Bạn hãy hoàn thiện các phần còn lại của bảng nhé!

 

 | Giai đoạn | Bước | Nội dung chính | Điểm cần lưu ý | Đối chiếu với công việc của bạn (Tốt/cần cải thiện điểm nào?)
| Danh sách khách hàng | Xây dựng khách hàng tiềm năng (KHTN) | - KHTN là “nguồn sống” của Doanh nghiệp à Rất quan trọng - 03 phương pháp Xây dựng danh sách KHTN: Trực tuyến, ngoại tuyến và khách hàng có sẵn. | - Hãy trở thành người có sức ảnh hưởng - Quan hệ tốt với khách hàng cũ để nhờ họ giới thiệu KH mới | HV tự đối chiếu với công việc của bản thân để tự đánh giá điểm làm được và cần cải thiện
| Đánh giá khách hàng tiềm năng | KHTN = người lạ + thông tin thực tế Phân loại KH nóng, ấm, lạnh | Tập tung  vào danh sách KH, Tập trung vào kết quả | Yếu, chưa tiếp cận KH mới
| Chuẩn bị trước tiếp cận | Nghị lưc:  cần có trách nhiệm với bản thân và xung quanh. Sức khỏe Khả năng tiếp cận Thu nhập Nhu cầu: tìm hiểu nhu cầu KH để đưa ra sp phù hợp | Tìm hiểu sở thích KH, trên mạng, hội nhóm.. | TB, chưa tiếp cận KH mong muốn
| Tiếp cận |  Tiếp cận
 khách hàng    | Gặp trực tiếp Gọi điện thoại | Lên lịch cụ thể, chuẩn bị kịch bản Xử lý tình huống từ chối  | TB, tiếp cận chưa thuyết phục
 | Khơi gợi
 hứng thú | Sự yêu thích & trách nhiệm của KH với công việc Lòng ham muốn , sự hấp dẫn về sản phẩm | Nhu cầu khách hang, gợi ý những câu hỏi để hướng đến cái hẹn cho lần sau | TB, chưa khơi gợi KH
| Xây dựng
 lòng tin | 55% yếu tố phi ngôn ngữ 7% nội dung 38% giọng nói, cao độ & tong giọng | Niềm tin & uy tín. KN bắt chước, giọng nói, cao độ, hình thể | TB, cần được sự tin tưởng vào sp
| Chốt Sale | Thuyết trình | Dùng lý lẽ để thuyết phục: ·        Đặc trưng của sp ·        Ưu thế sp ·        Lợi ích sp   | Tính chất, ưu điễm | TB, kỹ năng thuyết trình chưa tốt
| Chốt sale | Thái độ đúng mực Tập trung vào kết quả Quan sát và chốt sale ngôn ngữ hình thể, KN dứt khoát, mạnh mẽ | Thái độ và kịch bản chốt | Khá, nhanh chóng và quyết liệt
| Hợp đồng
 dịch vụ | Thông tin rõ ràng, lợi ích của khách hang. Hậu mãi, chăm sóc, cho khách. | Thông tin đầy đủ | TB, cung cấp vừa đủ quyền lợi, giá trị SP
| Chăm sóc | Nhờ giới thiệu | Nhận được niềm tin để trở thành KH tiềm năng và giới thiệu KH mới | Sự tin tưởng Thu thập phiếu phản hồi, hài long của KH | TB, chưa mang lại kết quả cao
| Quản lý mối quan hệ khách hàng (CRM) | Quản trị, chăm sóc, đưa KH vào hệ thống phục vụ KH để trở thành KH quen   | Sự giúp đỡ và quyền lợi cho KH | TB, chưa mang lại kết quả cao
| Lòng trung thành của khách hàng | SP tốt sẽ đem lại KH tiềm năng. GT cho nhiều KH mới. Khai thác KH cao cấp, chu đáo để có lượng KH tiềm năng mới. | GT khách, bán chéo, bán thêm. | TB, chưa mang lại kết quả cao

 

2. Hiểu được 12 bước trong quy trình bán hàng có ý nghĩa như thế nào trong cuộc sống, trong công việc và trong vai trò là một nhà quản lý/lãnh đạo (nếu bạn chưa phải là lãnh đạo thì cứ giả định mình với vai trò lãnh đạo)?

Thật sự trong 12 quy trình bán hàng trên em vẫn chưa hiểu rõ để áp dụng hiệu quả vào cuộc sống hay công việc. Tuy nhiên theo em để tìm kiếm và đưa sản phẩm đến KH và có được sự hài lòng về sp của mình sẽ tăng giá trị của sp và quan trọng từ cách thức sale của mình. Việc hài lòng và tin vào giá trị sp của KH vô cùng quan trọng, nó chuyển đổi từ người lạ thành KH tiềm năng chứng tỏ các bước quy trình trên hữu ích và bù đắp những phần còn khiếm khuyết của 1 sale chưa có đủ kiến thức. Để áp dụng vào cuộc sống, bản thân em cần hiểu rõ hơn về bài học, áp dụng thuần thục hơn để mang lại giá trị em mong muốn, và đó là 1 quá trình cần trao dồi và học hỏi của bản thân. Em mong sẽ áp dụng tốt và nhận được phản hồi tích cực từ KH của em trong tương lai.

NHIỆM VỤ 2: Sử dụng Form Coach theo link dưới đây để Coach cho người kế tiếp của bạn theo sơ đồ ĐỆ NHỊ THÂN

 

NHIỆM VỤ 1: Xem kĩ các Video trong Phần 5 – ROAM để trả lời các câu hỏi sau:

1.    ROAM là gì? Ý nghĩa của ROAM?

Là hệ thống lập kế hoạch kinh doanh theo từng bước được sử dụng như 1 chương trình bắt đầu thiết lập kế hoạch bán hàng thực tế đạt kết quả tốt nhất trong thời gian nhanh nhất. 

2. Phân tích cụ thể các thành phần của ROAM. Trong mỗi thành phần đó cần lưu ý những điểm nào? Bạn hãy điền kết quả phân tích đó vào bảng sau đây nhé!

 

 | Thành phần | Là gì?  | Điểm cần lưu ý
| R |  Kết quả | Phải xác lập mục tiêu thông minh, cụ thể, có khả năng  đo lường, trong khả năng thực hiện được, thực tế và xác định thời gian (Smart)
| O | Cơ hội | Tìm khách hàng tiềm năng(KHTM), đánh giá KHTM, phân loại KHTM thành 3 nhóm :lạnh, ấm, nóng
| A | Hành động | Xác định lập kế hoạch rõ ràng để bắt tay vào thực hiện.
| M | Động lực | Động lực bên trong: -Tại sao tôi phải làm Có lý do đủ mạnh -có niềm tin vào bản thân -làm gì để ghi nhớ - Động lực bên ngoài: -kế hoạch rõ ràng -Những CV cần làm để đạt mục tiêu -Thứ tự việc quan trọng -Thực hiện theo qui trình nào -Người giúp đỡ? -Phương án dự phòng -Công cụ hỗ trợ

 

3. Tại sao việc đặt mục tiêu thông minh lại vô cùng quan trọng? Mục tiêu “thông minh” cần đảm bảo những yếu tố nào?

Vì nó cần cụ thể rõ ràng để bạn hướng đến. Nếu đó là mục tiêu tốt, bạn cần phải thực sự cố gắng để trở nên hứng khởi và tự động viên mình mỗi ngày. Từ đây bạn có thể dễ dàng đạt được mục tiêu của mình hay nhờ đến sự trợ giúp của người khác. Mục tiêu thông minh cần bạn xây dựng sức mạnh nội tại thông qua việc đặt câu hỏi lý do tại sao bạn muốn đạt được mục tiêu. Đây cũng là niềm tin mạnh mẽ vào bản thân, sản phẩm, các nhà lãnh đạo và công ty mà bạn đang đại diện.

4. Thế nào là khách hàng Nóng? Ấm? Lạnh? Việc phân chia khách hàng thành các nhóm đó có ý nghĩa như thế nào đối với công việc bán hàng nói riêng, với các mối quan hệ trong cuộc sống của bạn nói chung?

KHTM được phân thành 3 nhóm:Nóng, ấm, lạnh đây là 1 phương pháp phân loại hiệu quả 

Nóng: KH mà bạn đã biết rõ, KHTM chắc chắn họ sẽ mua hàng của bạn.

Ấm: Người có ảnh hưởng hoặc các nhân vật nổi tiếng, những người sẽ cho bạn 1 cơ hội để thuyết trình về dịch vụ, sản phẩm của mình.

Lạnh: là những người mà bạn không biết họ có tham gia được vào chu trình bán hàng của họ không.

Đối với việc bán hàng: Xác định rõ khách hàng để lên kế hoạch bán sản phẩm, tập trung vào KH nhóm nóng, ấm đây là những KH có thể giúp bạn chốt đơn sớm, có khả năng giúp bạn tiềm kiếm thêm những KH mới.

Đối với MQH cuộc sống: việc xác định KH cũng như việc bạn chơi và hiểu những người xung quanh để quyết định họ có phù hợp với mình không. Nhóm ngươi nào luôn luôn ra quyết định, thích dẫ dắt thích chỉ đạo, nhóm nào luôn lắng nghe chia sẻ thông tin hoặc nhóm thờ ơ với những ý kiến của bạn.

5. Dự án 100 là gì? Làm thế nào để xây dựng được Dự án 100?

Là danh sách 100 khách hàng họ là những người xung quanh bạn: gia đình, bạn bè, đồng nghiệp..

Xác định trong danh sách 100 KH và phân loại họ vào 3 nhóm: nóng, ấm, lạnh để lên kế hoạch chốt đơn.

6. Nguyên tắc LAWS được hiểu như thế nào? Từng thành phần của LAWS tương ứng với những bước nào trong 12 bước của quy trình bán hàng?

L:  cơ hội, dư án 100

A: tiếp cận: cần chuẩn bị gì, nói điều gì, chuẩn bị gì? Gọi đt hoặc gặp trực tiếp..

W; giành đơn hàng: tìm kiếm thông tin, khơi gợi sự hứng thú, xây dựng niềm tin, khả năng thuyết trình và chốt đơn. Cần có tri thức và thái độ thực hiện.

S: phục vụ khách hàng

7. Trong hệ thống ROAM, có những cách nào để giữ vững và duy trì động lực?

Tạo ra sự khuyến khích như phần thưởng, một lời hứa trong tương lai. 

Thuê 1 diễn giả truyền cảm hứng, dạy kỹ năng chốt đơn

=è Khát khao để giành chiến thắng & cần phải bắt tay vào hành động. 

8. Hiểu biết về ROAM giúp ích gì cho cuộc sống và công việc của bạn? (đặc biệt nếu bạn đang nắm giữ vai trò quản lý/lãnh đạo?)

ROAM: xác định kết quả- tìm kiếm cơ hội- bắt tay vào làm việc và thấu hiểu từng bước tương tác với KHTM để tạo ra đơn hàng.

Việc có một kế hoạch cụ thể với đầy đủ chi tiết để từng bước để đạt được mục tiêu là điều ai cũng mong muốn. Hiểu rõ về mục tiêu biến nó thành hiện thực mang lại hiệu quả cao nhất.

Trong công việc, người lãnh đạo định hướng được cho nv mình những chiến lược đề ra, để họ bắt tay vào hành động sẽ mang lại kết quả cao.

NHIỆM VỤ 2: Sử dụng Form Coach dưới đây để Coach cho người kế tiếp của mình theo sơ đồ ĐỆ NHỊ THÂN:

https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSe7wToGTBPpzJaQx8RMrxGgJIQ3eO1Re5NhD458I3LCMCaNcw/viewform 

 

Hướng dẫn: Bạn hãy đánh trực tiếp câu trả lời của bạn cho mỗi câu hỏi dưới đây và lưu lại thành file có tên: ALPS05-Nhiệm vụ Ngày 8-Lê Thị Tuyết Mai

 

NHIỆM VỤ 1: Thực hành bộ câu hỏi ROAM – Thiết lập Mục tiêu và Thái độ

 

ROAM là một quy trình tuyệt vời giúp bạn nhìn nhận RÕ RÀNG hơn về công việc và cuộc sống của mình bằng cách XÁC ĐỊNH RÕ những điều bạn muốn (xác định Kết quả bạn muốn đạt được – R – Mục tiêu) và sau đó là tìm kiếm các Cơ hội (O), lên kế hoạch Hành động (A) và duy trì được Động lực (M) để đạt được Mục tiêu ban đầu đã đề ra. Ẩn dưới ROAM và một BỘ CÂU HỎI COACH để bạn có thể tự Coaching cho bản thân (self-coach) và từ đó, bạn cũng có thể sử dụng bộ câu hỏi này để coach cho những người khác (HS, con cái, đồng nghiệp... của mình). Bộ câu hỏi này sẽ gồm các phần: Thiết lập Mục tiêu và Thái độ (R-M); Tìm kiếm cơ hội và Thiết lập kế hoạch hành động để đạt đến mục tiêu (O-A). 

 

            Hôm nay, bạn sẽ thực hành việc sử dụng bộ câu hỏi phần Thiết lập Mục tiêu và Thái độ để tự coaching cho chính mình nhé. Bạn hãy nhắm mắt vào và tưởng tượng xem trong vòng 01 năm nữa (tính từ thời điểm này đến đúng ngày này năm sau) hoặc thời gian có thể ngắn hơn tùy bạn chọn, bạn muốn LÀM NÊN ĐIỀU KHÁC BIỆT GÌ TRONG CUỘC SỐNG CỦA MÌNH? Hãy trung thực trả lời các câu hỏi dưới đây để TRẢI NGHIỆM việc tự coaching cho bản thân mình và xem nó thú vị như thế nào nhé!   

 

­­­

2.1. Hãy liệt kê 01 Mục tiêu cụ thể mà bạn muốn đạt được? (Mục tiêu đó có thể là về tài chính, về sự nghiệp, hoặc bất kì điều gì bạn muốn. Sử dụng quy tắc SMART để thiết lập mục tiêu, đảm bảo các tiêu chí: cụ thể, rõ ràng, đo lường, thực tế, lợi ích, thời gian). Ví dụ: Trong vòng 1 năm tới, tôi muốn kiếm được 240tr đồng, tương đương 20 triệu/tháng HOẶC Tôi muốn giảm 06 kg trong vòng 3 tháng tới (tính từ hôm nay).

 

 R: Mục tiêu hoàn thiện căn nhà nhỏ và có khu vườn xanh mát ở Lâm Hà, Lâm Đồng trong năm 2021

O: tôi đã sở hữu được mảnh đất rộng và có căn nhà cấp 4 nhỏ.

A: tôi cần dọn dẹp lại khu đất, trồng những loại cây yêu thích, cần sửa chữa căn nhà và vài tiện ích cơ bản cần có để có thể ở trong 1 thời gian tôi muốn.

M: động lực bên trong : 

·         Vì tôi muốn sở hữu mảnh đất ở nơi có khí hậu mát mẻ, yên lành.

·         Tôi mong muốn đến khi 50 tuổi, khi tôi đã chuẩn bị đầy đủ cho việc nghĩ hưu tôi sẽ dành phần lớn thời gian của mình để sống và ở nơi tôi yêu thích.

·         Tôi luôn nghĩ đến một căn nhà nhỏ, mở cửa ra là không khí mát mẻ dễ chịu, bên trong vườn có các loại cây ăn trái tôi yêu thích như Bơ, hồng giòn, mận dalat... Ngoài hiên nhà là 1 vườn hoa đủ sắc màu nghiêng nhẹ mỗi lúc gió thổi qua. Ở đó, tôi có thể ngồi trên ghế ngoài sân, dưới gốc cây hít thở cái không khí trong lành, có thể đọc vài trang sách yêu thích, có thể mời bạn bè đến chơi dựng lều, nướng thịt, hái bắp ngoài vườn vào nướng, hái rau vào ăn, và chuẩn vị vài món cùng ăn cùng vui với bạn...  

Động lực bên ngoài:

·         Khi có thời gian rãnh, cuối tuần tôi sẽ sắp xếp lên Lâm Hà để chăm sóc và hoàn thiện căn nhà, vườn.

·         Tôi cần người hỗ trợ để chăm cây lúc tôi vắng mặt, cần sửa chữa lại nhà, cần xây các công trình phụ, cần gieo một ít hạt giống hoa ngoài sân, cần trồng ít dây su su leo qua rào để thu hoạch ngọn rau...

·         Hiện tại vì Covid, việc di chuyển sang tỉnh khác rất khó khăn, ngoài việc cần xét nghiệm âm tính, nơi tôi sống không phải trong vùng có dịch. Nên tôi có phương án nhờ người sửa sang cơ bản trước, cho đến khi việc di chuyển dễ dàng hơn tôi sẽ trực tiếp đi.

 

2.2. Điều gì cho bạn biết là bạn thành công và đo lường được sự thành công của bạn? (ví dụ: Tôi giảm 06 kg trong vòng 3 tháng thì gọi là thành công)

Tôi sẽ thành công vì tôi có kế hoạch rõ ràng, có sự chuẩn bị về kinh tế, về con người hỗ trợ,

2.3. Bây giờ hãy viết một tuyên bố để củng cố niềm tin về mục tiêu của bạn? (ví dụ: Tôi là người giữ kỉ luật mạnh mẽ, tôi chắc chắn sẽ giảm được 06 kg trong vòng 03 tháng tới)

Tôi chắc chắn sẽ có căn nhà nhỏ nhỏ và 1 khu vườn xanh mát với các loại cây ăn trái và tràn ngập sắc hoa ngoài sân.

2.4. Lý do bạn muốn thực hiện mục tiêu của mình là gì? Hãy liệt kê xuống tất cả các lý do vì sao bạn muốn thực hiện mục tiêu trên. 

Lý do:  bởi vì một sự yêu thích mãnh liệt với khí hâu vùng cao nguyên, có một nơi nghĩ ngơi và trở về với cuộc sống vườn cây mà tôi đã sống khi tôi còn nhỏ.

Liệt kê: thích sở hữu nhiều đất ở những nơi khác nhau.

            Thích khí hậu mát mẻ trong lành

            Thích được đắm mình trong sự tự do và thư giản.

            Thích đạt được những mong muốn mình đã lập ra.

            Thỏa mãn bản thân.

2.5. Lý do mà bạn mong muốn đạt được mục tiêu đã đủ lớn chưa? Nếu cho điểm từ 1 đến 10 thì mỗi lý do mà bạn liệt kê phía trên sẽ đạt điểm mấy? (1 là ít nhất và 10 là mạnh nhất). Nếu cảm thấy còn yếu (dưới 7), hãy xem lại mục tiêu bằng cách sử dụng Smart (nếu dưới 7 thì lý do của bạn chưa đủ lớn để bạn hoàn thành mục tiêu đó).

Lý do của tôi đủ lớn, tôi đang trong quá trình hoàn thiện nó, nên tôi cho điểm 10.

2.6. Bạn có tin rằng chính bản thân mình sẽ đạt được thành công với mục tiêu này không? Nếu cho điểm từ 1 đến 10 thì niềm tin của bạn sẽ đạt điểm mấy? (1 là ít nhất và 10 là mạnh nhất).

Tôi tin. Tôi chấm điểm 10

2.7. Những thông điệp nào sẽ được bạn gửi cho tâm trí để luôn nhắc nhở bản thân mình về việc đạt được mục tiêu?

Mỗi khi nghĩ về căn nhà ở Lâm Hà, Lâm Đồng trong đầu tôi là hình ảnh sáng sớm trời mát dịu, tôi mở cửa ra bên ngoài là những loại cây ăn trái khác nhau có quả để hái. Ngoài hiên là các loại hoa mọc như sao nhái đủ màu, cúc thân gỗ cho hoa quanh năm, hồng leo.. Bên rào là dây su su với những đọt non đang vươn ra bám vào rào, trước sân và cây vú sữa có bộ bạn ghế ngồi chơi, hoa thanh long nở trắng muốt, phía bên kia đường trước nhà tôi là 1 vườn bắp đang đung đưa trong gió sớm. Mùi hoa cà phê thơm thoảng bên vườn hàng xóm, những đứa bé mặc áo ấm chạy xe vòng quanh xóm vào buổi sáng... Nghĩ đến như thế tôi cảm thấy rất an bình và hạnh phúc.

2.8. Bạn sẽ hành động, làm gì để chắc chắn rằng mình có thể duy trì niềm tin mạnh mẽ mỗi phút giây cho tới khi đạt được kết quả? 

Tôi sẽ hành động, chắc chắn!

Mục tiêu hiện giờ của tôi là hoàn thiện mong muốn của mình. Tôi luôn lên kế hoạch chi tiết những đều cần làm như sửa nhà ntn, cần bao nhiêu thời gian, cần trồng các loại cây gì, mua giống ở đâu..

Tôi lên kế hoạch, tìm kiếm thông tin, chọn lựa giao dịch. Sắp xếp thời gian rãnh để đi chuyển đến Lâm Hà. Tôi tin tôi sẽ hoàn thành nó trong năm 2021.

 

NHIỆM VỤ 2: Sử dụng Form Coach dưới đây để Coach cho người kế tiếp của mình theo sơ đồ ĐỆ NHỊ THÂN:

https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSezvQ1wmJBHK5ScZKjCvzGtM6aD_CBVi1CKztkHpH2hojE11g/viewform 

 

NHIỆM VỤ 1: Nhớ lại những nội dung bạn đã được học trong ngày học số 8 để trả lời các câu hỏi sau đây:

1.1. Trong ngày học số 8, Bạn đã được hiểu về Dự án Startup Education (S.E) để thấy được ý nghĩa nhân văn của nó. Bạn hãy liệt kê ít nhất 03 điều mà bạn cảm thấy “chạm” nhất, thích nhất trong dự án này. Bạn có mong muốn chính mình cũng trở thành một “hạt nước” để cùng hòa với hàng ngàn giọt nước tạo nên “mạch nước trong” này không?

Ngày học thứ 8 tôi không theo dõi xuyên suốt được vì nơi tôi đang sinh sống có lệnh giãn cách xã hội trong tối, tại thời điểm lớp học diễn ra, công ty tôi có 1 cuộc họp khẩn lên kế hoạch sắp xếp công việc cho ace văn phòng, nhà máy và đội hiện trường.

 

1.2. Để thực hiện việc biến “giá trị vô hình” thành “giá trị hữu hình” và hướng tới một xã hội mà mỗi người dân đều được tiếp cận đến các khóa học giá trị, do các chuyên gia hàng đầu giảng dạy; đều có thể được học tập với một mức phí rất hợp lý (thâm chí là học tập miễn phí), Startup Education cùng với đội ngũ chuyên gia, đội ngũ phụng sự đã thực hiện điều đó bằng cách nào?

Tôi sẽ tìm hiểu thêm.

1.3. Bạn hiểu như thế nào về các giá trị cốt lõi của S.E: Nâng tầm trí tuệ - Gia tăng giá trị - Phụng sự xã hội? Đến thời điểm này, bạn hiểu “bán hàng” có nghĩa là như thế nào?

Tôi sẽ tìm hiểu thêm.

NHIỆM VỤ 2: Xem kĩ các Video trong Khóa học ROAM FAST START để trả lời các câu hỏi sau:

 

1.    ROAM FAST START là gì? Chương trình ROAM FAST START được tạo ra với mục đích gì? (giúp học viên đạt được những gì?)

Là chương trình khởi động bán hàng nhanh, được tạo ra với mục đích rút ngắn khoảng và xác lập mục tiêu, hoàn thành kế hoạch bán hàng trong thời gian ngắn nhất.

 

2. Hãy dùng Combo GV Hạnh phúc (hoặc Combo Hành trình khởi nghiệp, hoặc Combo Nhà Lãnh đạo trẻ 6T) như một sản phẩm cụ thể để bạn THỰC HÀNH việc “BÁN HÀNG” – TRAO GIÁ TRỊ cho người khác (giải quyết vấn đề, giúp đỡ người khác). Bạn muốn mang những giá trị của S.E đến cho bao nhiêu người xung quanh bạn, để họ cũng có cơ hội để tham gia một cộng đồng cùng nhau học tập và phát triển bản thân mỗi ngày; một cộng đồng với triết lý giáo dục xuyên qua tim – giáo dục bằng tình yêu thương là con đường giáo dục ngắn nhất?

Một chương trình hữu ích khi nó mang lại giá trị cho người khác. Hiện tại tôi đã giới thiệu 3 bạn tham gia vào khóa học cùng tôi. Tuy nhiên có những phản hồi khác nhau về khóa học. Bản thân tôi, mong muốn khóa học mang lại cho tôi những kiến thức tốt để hoàn thiện bản thân trong tương lai. Khi tôi mời những người bạn tham gia học cùng tôi, tôi cũng mong họ nhận được giá trị như bản thân tôi mong muốn. Bởi vì đó là những người bên cạnh tôi, tôi nghĩ họ cần tham gia học để có những kiến thức tốt và bổ trợ trong đời sống của họ.

Hãy sử dụng lại Bộ câu hỏi THIẾT LẬP MỤC TIÊU & THÁI ĐỘ mà bạn đã thực hành hôm trước để Thiết lập mục tiêu của chính mình với S.E, bạn nhé! Từ giờ đến 25/7/2021, bạn muốn TẠO NÊN ĐIỀU KHÁC BIỆT GÌ CÙNG VỚI S.E? Đây cũng là “BỐI CẢNH” được tạo ra để bạn có cơ hội THỰC HÀNH tất cả những điều đã được học trong thời gian vừa qua (06 hình mẫu; 07 kĩ năng mềm thiết yếu; 12 bước bán hàng và ROAM). Hãy xem xét từng câu hỏi dưới đây và viết ra câu trả lời của bạn thật RÕ RÀNG, MẠCH LẠC nhé.

Tôi vẫn tham gia vào lớp học, học hỏi tư duy, thái độ của những người có kiến thức cao hơn với mong muốn mình sẽ thay đổi tích cực, lấp đầy những khoảng trống mình còn khuyết.

Tham gia vào cộng đồng SE, tôi thấy và cảm nhận được những con người tri thức, những hành động nhân văn, những chia sẽ thật lòng chạm đến xúc cảm của mọi người. Thật sự khóa học tôi vẫn chưa hiểu hết. Tuy nhiên ở trong cuộc sống, những cách thức những bài học ấy tôi đã có và từng áp dụng qua. Việc chưa tốt là không hiểu cũng như theo quy trình, hệ thống của thầy Ken Bay. Tôi vui vì mình nhận được bài học, nó giá trị với tôi.

­­­

2.1. Mục tiêu cụ thể bạn muốn đạt được trong chương trình ALPS? (sử dụng quy tắc SMART để thiết lập mục tiêu, đảm bảo các tiêu chí: cụ thể, rõ ràng, đo lường, thực tế, lợi ích, thời gian) 

Tôi muốn đạt được mục tiêu sử dụng tiếng Anh thật lưu loát.

S: Tôi đã từng dành nhiều thời gian đầu tư cho môn học này, tôi muốn TA trở thành thế mạnh của tôi trong công việc.

M: Tôi sử dụng TA trong việc soạn hợp đồng, giao tiếp khi cty tôi có chiến lược mở rộng ra quốc tế. Tôi sẽ học bằng cách đọc mỗi ngày 1 trang báo hay truyện.

A: Tôi có bằng MBA về ngôn ngữ này.

R: Tôi muốn mình tạo ra sự khác biệt với nv xung quanh, họ không có khả năng sử dụng ngôn ngữ nước ngoài.

T: mục tiêu hoàn thiện trong vòng 12 tháng (đến 09/07/2020)

 

2.2. Điều gì cho bạn biết là bạn thành công và đo lường được sự thành công của bạn? (ví dụ: Tôi giới thiệu được 05 combo GV hạnh phúc thì được gọi là thành công)

Vì muốn tạo ra sự khác biệt, muốn nâng cao kiến thức cũng như khả năng cá nhân nên tôi sẽ cố gắng. Khi ra mục tiêu và nhắc nhở về mục tiêu cần phải làm tôi chắc chắn tôi sẽ thành công.

2.3. Bây giờ hãy viết một tuyên bố để củng cố niềm tin về mục tiêu của bạn? (ví dụ: Tôi là người trao giá trị xuất sắc, tôi chắc chắn giúp được 05 người bạn của mình tham gia cộng đồng S.E với 05 combo GV hạnh phúc)

Tôi là một người không bỏ cuộc, tôi hành động và sẽ đạt được mục tiêu.

 

2.4. Lý do bạn muốn thực hiện mục tiêu của mình là gì? Hãy liệt kê xuống tất cả các lý do (ví dụ: Tôi muốn có thêm 05 người cộng sự cùng tôi đi trên con đường đổi mới giáo dục tại nơi tôi làm việc. Tôi muốn nhìn thấy những em học sinh trường tôi được hạnh phúc mỗi khi đến lớp... Tôi muốn có thêm thu nhập 5 - 10 triệu mỗi tháng ngoài lương. Tôi muốn mua chiếc xe đạp cho con tôi. Tôi muốn đưa bố mẹ mình đi ăn/đi du lịch/tặng ông bà một món quà nào đó ......)

Tôi muốn đạt được mục tiêu sử dụng thông thạo TA

Lý do: 

Nó cần cho công việc của tôi.

Tôi có cơ bản về ngôn ngữ này.

Nó làm tôi tự tin hơn khi giao tiếp với bạn bè quốc tế

Nó thể hiện khả năng của tôi.

Nó là mục tiêu mà trước đây tôi chưa hoàn thành.

 

2.5. Lý do mà bạn mong muốn đạt được mục tiêu đã đủ lớn chưa? Nếu cho điểm từ 1 đến 10 thì mỗi lý do mà bạn liệt kê phía trên sẽ đạt điểm mấy? (1 là ít nhất và 10 là mạnh nhất). Nếu cảm thấy còn yếu (dưới 7), hãy xem lại mục tiêu bằng cách sử dụng Smart (nếu dưới 7 thì lý do của bạn chưa đủ lớn để bạn hoàn thành mục tiêu đó).

Tôi chấm điểm 8.

2.6. Bạn có tin rằng chính bản thân mình sẽ đạt được thành công với mục tiêu này không? Nếu cho điểm từ 1 đến 10 thì niềm tin của bạn sẽ đạt điểm mấy? (1 là ít nhất và 10 là mạnh nhất).

Tôi tin mình đạt được. Tôi chấm điểm 8.

2.7. Những thông điệp nào sẽ được bạn gửi cho tâm trí để luôn nhắc nhở bản thân mình về việc đạt được mục tiêu? (Ví dụ: Tôi là người có trái tim yêu thương. Tôi luôn mong muốn giúp đỡ và mang những giá trị tốt đẹp đến cho chính mình và những người xung quanh.)

Tôi sẽ nghĩ về 2 cô bạn của tôi, họ ít có điều kiện để học hành hoàn chỉnh nhưng sự chăm chỉ của họ đã mang lại giá trị cao cho công việc và cho cuộc sống. Họ đạt được mức lương gấp 10  lần NV còn lại của công ty, nổ lực của họ rất lớn.Họ là tấm gương để tôi nhìn và là động lực để tôi phấn đấu.

2.8. Bạn sẽ hành động, làm gì để chắc chắn rằng mình có thể duy trì niềm tin mạnh mẽ mỗi phút giây cho tới khi đạt được kết quả? (Ví dụ: Tôi dán mục tiêu của mình lên bàn làm việc. Tôi vẽ ngôi trường và số 05 lên tờ giấy note và dán vào gương để mỗi sáng đều nhìn thấy nó và để nó nhắc nhở tôi về mục tiêu của mình mỗi ngày...)

Tôi tự nhắc tôi mỗi ngày, tôi sẽ bắt đầu thực hiện bằng cách kể câu chuyện này cho cô bạn nghe, cô ấy luôn sẵn lòng chia sẽ những email hay, những bài báo TA để tham khảo. Cô ấy luôn thúc tôi học bằng cách trò chuyện bằng TA với tôi mỗi ngày. Tôi yêu quý và trân trọng những điều đó.

 

NHIỆM VỤ 3: Sử dụng Form Coach dưới đây để Coach cho người kế tiếp của mình theo sơ đồ ĐỆ NHỊ THÂN:

 

https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSe9Ff8V3n7pO_sXe2J1ZXU0mQe_y6v2YVmtITg0vhAlmqVBDw/viewform 

Hướng dẫn: Bạn hãy đánh trực tiếp câu trả lời của bạn cho mỗi câu hỏi dưới đây và lưu lại thành file có tên: ALPS05-Nhiệm vụ Ngày 10-Lê Thị Tuyết Mai

 

NHIỆM VỤ 1: Xác định NHU CẦU THIẾT YẾU của các nhóm KHÁCH HÀNG

 

Trong bài học ở buổi 8 & 9, bạn có thể thấy khi chúng ta giới thiệu cho mọi người về Dự án Startup Education, thực chất chúng ta đang “BÁN” cho họ:

·        Ước mơ, tầm nhìn về một cộng đồng sống tử tế, thấm đẫm tình yêu thương, tin tưởng vào nhau và vào những điều tốt đẹp.

·        Ước mơ, tầm nhìn về sự thay đổi giáo dục: những ngôi trường, những lớp học hạnh phúc trong đó mỗi đứa trẻ đều được học tập trong sự vui vẻ, bình an, hạnh phúc.

·        Ước mơ, tầm nhìn về những gia đình hạnh phúc khi bố mẹ và con cái có thể thấu hiểu, tin tưởng, tôn trọng, đồng hành cùng nhau.

·        Ước mơ, tầm nhìn về một tương lai nơi thế hệ trẻ học tập để vun bồi nội lực bản thân; có cơ hội được khởi nghiệp chân chính; nơi các Doanh nghiệp có sẵn nguồn nhân lực chất lượng cao để tuyển dụng à Tiết kiệm chi phí, nhân lực, thời gian cho toàn xã hội...

 

Tuy nhiên, để đạt được THÀNH CÔNG trong THỜI GIAN NGẮN, bạn cần xác định được các NHU CẦU cụ thể của từng NHÓM KHÁCH HÀNG, để mình có thể giới thiệu S.E với họ một cách PHÙ HỢP nhất!     

Dưới đây là các nhóm KHÁCH HÀNG CHÍNH, bạn hãy thử tìm xem họ có những NHU CẦU THIẾT YẾU nào bằng cách hoàn thành BẢNG sau nhé!

 

 | KHÁCH HÀNG | NHU CẦU THIẾT YẾU | ĐIỀU S.E CÓ THỂ ĐÁP ỨNG
| Giáo viên | Ví dụ: Đổi mới phương pháp dạy học; cách quản lý lớp học... | - Khóa học về phương pháp dạy học - Cách vận hành ALPS qua Zoom...
| Ban Giám Hiệu | Đổi phương pháp huấn luyện giáo viên, áp dụng cách dạy học tích cực | - Khóa học về phương pháp dạy học - Cách vận hành ALPS qua Zoom...
| Phụ huynh/Bố mẹ (không là Giáo viên) | Thay đổi cách giáo dục con, thấu hiểu và tôn trọng sự khác biệt của con. | Các bài học zoom buổi sáng
| Người kinh doanh, bán hàng nhỏ lẻ | Thay đổi cách tiếp cận, kinh doanh và bán hàng. Làm tròn vai trong mỗi công việc. | Combo giáo viên hạnh phúc
| Chủ Doanh nghiệp | Hiểu và phân công hợp lý cho từng nhân viên để sắp xếp hợp lý. | Combo giáo viên hạnh phúc
| Sinh viên | Tròn vai, có trách nhiệm với sự chọn lựa của mình. | Nhà lãnh đạo 6T

 

 

NHIỆM VỤ 2: Tìm hiểu các YẾU TỐ ảnh hưởng đến việc MUA HÀNG

 

Hãy nhớ lại việc CHÍNH MÌNH đã mua Combo GV hạnh phúc để có mặt trong khóa học này (hoặc bất kì 1 tình huống nào bạn đã MUA HÀNG từ AI ĐÓ), bạn đã quyết định mua hàng dựa trên những yếu tố nào? Hãy thử liệt kê ít nhất 03 yếu tố khiến bạn quyết định MUA HÀNG?

NHIỆM VỤ 3: DỰ ÁN 100 – Cách thành lập Dự án 100

Hãy xem lại Video hoặc file PDF về các nội dung (1) Phần bước 1 & 2 – Bài Quy trình 12 bước bán hàng và (2) Phần Dự án 100 – Bài ROAM để trả lời các câu hỏi sau:

3.1. Dự án 100 là gì? Là dự án tạo ra danh sách 100 khách hang  tiềm năng.

3.2. Khi lập dự án 100, chúng ta có thể dựa trên các mối quan hệ như thế nào?

Gồm Cha me, anh chị em, bạn cùng trường, bạn cơ quan, bạn xã hội... họ là những người xung quanh bạn.

3.3. Thế nào là khách hàng chắc chắn chốt? Nóng? Ấm? Lạnh? 

Khách hàng chắc chắn chốt là người sẳn sàng nghe bạn chia sẽ và mua hàng

Khách hàng nóng: là những người xung quanh bạn, khả năng chốt đơn đến 70%

Khách hàng Ấm là người không chắc chắn chốt, khả năng chôt đơn là 30%

Khách hàng lạnh là KH không quan tâm đến sản phẩm, không chắc chắm mua hàng.

3.4. Dựa trên các tiêu chí nào để phân loại thành các nhóm khách hàng đó?

Dựa vào danh sách 100, bạn sẽ phân loại ra được 4 nhóm khách hàng trên.

 

NHIỆM VỤ 4: Coaching Đệ nhị thân

Sử dụng Form Coach dưới đây để Coach cho người kế tiếp của mình theo sơ đồ ĐỆ NHỊ THÂN:

https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSfq_kSor5KhZRnzm_YAv6-4AYG1ix59xyDAeHSuo89VyfyG6Q/viewform 

Hướng dẫn: Bạn hãy đánh trực tiếp câu trả lời của bạn cho mỗi câu hỏi dưới đây và lưu lại thành file có tên: ALPS05-Nhiệm vụ Ngày 11-Lê Thị Tuyết Mai

 

NHIỆM VỤ 1: Các kĩ thuật XÂY DỰNG NIỀM TIN

 

Hãy xem lại Nội dung bài học số 6 – Xây dựng lòng tin trong 33 Video hoặc trong file PDF để trả lời các câu hỏi sau đây:

 

1.1.        Liệt kê 03 yếu tố cấu thành một cuộc giao tiếp có hiệu quả. Tỉ lệ % của mỗi yếu tố đó là bao nhiêu?

- Nội dung về những gì bạ sẽ nói, chính là những gì bạn định kể: 38%. 

- Chất giọng của bạn, cách bạn lên cao độ, tông giọng:  7%

- Giao tiếp phi ngôn ngữ : 55% , khiến toàn bộ quá trình giao tiếp thú vị hơn.

 

1.2.        Tại sao giao tiếp bằng mắt lại rất quan trọng? Khi giao tiếp bằng mắt, chúng ta nên nhìn vào phần nào trên gương mặt người đang giao tiếp cùng mình? 

Nhìn thẳng vào mắt là một trong các cách truyền đạt năng lương tích cực để người đối diện cảm thấy bạn đang được thu hút bởi họ.

NHIỆM VỤ 2: Nhận biết giai đoạn Khơi gợi nhu cầu

 

Hãy xem kĩ các Video dưới đây để phát hiện các yếu tố “xây dựng niềm tin” và “khơi gợi nhu cầu”, và hoàn thiện bảng dưới đây nhé!

 | Video | Yếu tố xây dựng niềm tin  bạn cảm nhận được trong video | Các nhu cầu của khách hàng được đề cập đến trong Video
| Video của Kim Dung với GV https://youtu.be/QGhh3OOwoRU | Sự trãi nghiệm bản thân | Nâng cao kỹ năng cho bản thân, cho công việc
| Video của Thùy Trang với GV https://youtu.be/9_z4SpCKwaA | Sự trãi nghiệm bản thân | Nâng cao kỹ năng cho bản thân, cho công việc
| Video của Thùy Trang với SV https://youtu.be/3duD8_tFXpw | Sự trãi nghiệm bản thân | Nâng cao kỹ năng cho bản thân, cho tương lai

 

NHIỆM VỤ 3: Thực hành đặt câu hỏi Khơi gợi nhu cầu

Hãy nhớ lại bài tập tìm hiểu Nhu cầu của mỗi nhóm khách hàng mà bạn đã làm trong ngày học số 10. Với mỗi NHU CẦU THIẾT YẾU của nhóm khách hàng đó, bạn hãy thử đặt các câu hỏi Khơi gợi nhu cầu để họ có thể trả lời “CÓ” nhé!

 

 | KHÁCH HÀNG | NHU CẦU THIẾT YẾU | CÂU HỎI KHƠI GỢI NHU CẦU
| Giáo viên | Ví dụ: Đổi mới phương pháp dạy học; cách quản lý lớp học... | Ví dụ: - Chị có muốn học được các phương pháp dạy học tích cực để áp dụng cho cả việc học online và offline không? - Chị có muốn học được một bộ câu hỏi Coaching để làm việc hiệu quả với bất kì HS nào (kể cả HS cá biệt) không?...
| Ban Giám Hiệu | Đổi phương pháp huấn luyện giáo viên, áp dụng cách dạy học tích cực | - Khóa học về phương pháp dạy học - Cách vận hành ALPS qua Zoom...
| Phụ huynh/Bố mẹ (không là Giáo viên) | Thay đổi cách giáo dục con, thấu hiểu và tôn trọng sự khác biệt của con. | Các bài học zoom buổi sáng
| Người kinh doanh, bán hàng nhỏ lẻ | Thay đổi cách tiếp cận, kinh doanh và bán hàng. Làm tròn vai trong mỗi công việc. | Combo giáo viên hạnh phúc
| Chủ Doanh nghiệp | Hiểu và phân công hợp lý cho từng nhân viên để sắp xếp hợp lý. | Combo giáo viên hạnh phúc
| Sinh viên | Tròn vai, có trách nhiệm với sự chọn lựa của mình. | Nhà lãnh đạo 6T

 

NHIỆM VỤ 4: Coaching Đệ nhị thân

Sử dụng Form Coach dưới đây để Coach cho người kế tiếp của mình theo sơ đồ ĐỆ NHỊ THÂN:

https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSdoeX7J7plXAnkrczyGWzXE5w8-trEfvOfi0T7Gqn5oRad6Kw/viewform 

 

Dưới đây là một số Video bạn có thể xem thêm để “gia tăng nội lực” cho chính mình nhé! Chúc bạn học hỏi được nhiều bài học từ các video này nhé!

 

1.    Video giới thiệu Combo Hành trình khởi nghiệp Thịnh vượng và Bình an cho Doanh nghiệp – Thùy Trang: https://youtu.be/IEXhWCLR7eg

 

2.    Video xử lý từ chối với sinh viên – Thùy Trang: https://youtu.be/4oFeIThre9o