John Jacob Astor en la década de 1790, contrato a un artista para que dibujara los sombreros que usaban las mujeres más a la moda en new york de manera que pudiera estar al tanto de las tendencias de moda.
La primera encuesta registrada fue por Harrisburg Pennsylvanian en julio de 1824 para elecciones
Primer caso documentado
Agencia de publicidad N.W en 1879
Realizada a: Funcionarios estatales y locales.

En 1922 nace A.C Nielsen y desarrolla el concepto de “participación del mercadeo” además de otros servicios.

• Diseño experimental

• Encuestas de opinión

• Investigación de factores humanos
  Se populariza el uso de encuestas para conocer las preferencias del consumidor, después de la segunda guerra mundial la gente de mercadeo incorpora la gente de mercadeo incorpora las recién desarrolladas técnicas de muestreo estadistico.

John Howard, académico experto en marketing cuya carrera se catapultó durante los años 60, centró sus investigaciones en el comportamiento del consumidor, incorporando a este ámbito una serie de perspectivas procedentes de otras ciencias sociales, como la psicología, la sociología, la antropología y la economía. Su trabajo animó a otros a adoptar enfoques multidisciplinares para entender a los consumidores, rompiendo por primera vez las barreras entre disciplinas, y la dependencia del psicoanálisis que los trabajos de Dichter habían impuesto.

En paralelo, los investigadores de mercados cada vez fueron profundizando más en las motivaciones del consumidor, tratando de comprender de forma holística el conjunto de la experiencia de consumo: ya no sólo les interesaba por qué la gente compraba, sino también para qué, y todo el rango de sensaciones, emociones y experiencias asociadas al acto de consumir.

También durante los años 70, Jerry Yoram Wind y Richard Cardozo publicaron su artículo «Segmentación del mercado industrial«. En él detallaban un nuevo modelo de clasificación de clientes para orientar la toma de decisiones estratégicas y tácticas.

Su modelo de segmentación del mercado en dos fases, basado en la macrosegmentación y la microsegmentación, es uno de los métodos más comunes aplicados en los mercados industriales.

La metodología cuantitativa aplicada a investigación de mercados, estaba relativamente consolidada, y aparecen en escena actores que postulan la necesidad de conocer en mayor profundidad la mente humana en su relación con el consumo, los procesos de compra y las marcas: fueron los pioneros de la investigación cualitativa.

En este panorama destacan especialmente dos figuras, cuya contribución al sector de investigación fue clave y cuya influencia llega hasta nuestros días: Robert Merton y Paul Lazarsfeld, sociólogos docentes de la Universidad de Columbia que idearon la técnica del focus group a principios de la década de 1940, con la idea de trascender los números y adentrarse en el funcionamiento de la mente humana en relación con el consumo y la comunicación. No rechazaban la investigación cuantitativa, pero observaron discrepancias entre lo que la gente decía que hacía, pensaba o le gustaba, y lo que realmente hacía. Los primeros focus groups que llevaron a cabo estuvieron estrechamente relacionados con el Radio Research Project, un proyecto de investigación social auspiciado por la Rockefeller Foundation, cuyo objetivo era entender los efectos de los medios de masas en la sociedad. Testaron radionovelas con grupos de personas a los que se solicitaba que pulsaran dos botones, en función de si les gustaba o no lo que escuchaban.

A partir de los años 80 se produce una nueva ola de innovación tecnológica, primero con el uso profesional masivo de la computación, y más tarde con la llegada de internet y la telefonía móvil.

En la década de los 80, nace la agencia estadounidense de investigación Western WATS (ahora SSI), que se centró en implementar el uso de los teléfonos para llevar a cabo una gran cantidad de encuestas, dando un salto cualitativo en la escalabilidad de la realización de estudios cuantitativos, convirtiéndose así en la mayor empresa de estudios de mercado del mundo.

Ya en la década de los 90, la investigación cualitativa sigue aumentando su relevancia como metodología, y su espectro de técnicas se consolida y aumenta. Las entrevistas etnográficas empiezan a emerger como técnica complementaria a los focus groups y las entrevistas en profundidad: los investigadores de mercado empiezan a “colarse” en las casas de la gente, en sus baños, en sus cocinas, en los bares, en los colegios.

Nuevo enfoque holístico en la investigación de mercados como, por ejemplo: Neuromarketing y semiótica.

La tecnología de datos permite nuevas formas de investigación de mercados como:
Minería de datos (Datamining)
Geomarketing
Evolución de análisis de datos (Multivariados).

Ahora la investigación de mercados determina primero lo que quiere el mercado y luego fabrica el producto:
-Voz del cliente
-Identificar sus necesidades y expectativas
-Medir la satisfacción y lealtad del cliente

Redondas, J., & Redondas, J. (2024, 19 febrero). Historia de la investigación de mercados - Insights Company. Insights Company. https://insightscompany.net/historia-de-la-investigacion-de-mercados/

Mizraim Jiménez. (2020, 10 junio). Evolución de la Investigación de mercados [Vídeo]. YouTube. https://www.youtube.com/watch?v=yynE3bRXLm8

Pedro Berdejo. (2015, 21 noviembre). Historia de la investigacion del mercado  parte 1 [Vídeo]. YouTube. https://www.youtube.com/watch?v=Y6q5Q3BaQUI