https://padlet.com/kryshchenkoea/mhawe2wl9c4v7jqw Сделано с помощью легковоспламеняющихся веществ en-us 2021-11-15 18:12:15 UTC 2021-11-18 08:38:58 UTC hello@padlet.com https://padlet.net/icons/png/1f609.png kryshchenkoea https://padlet.com/kryshchenkoea/mhawe2wl9c4v7jqw/wish/1892041604 - вернуться в осознание, что мы обучаем]]> 2021-11-15 18:22:25 UTC https://padlet.com/kryshchenkoea/mhawe2wl9c4v7jqw/wish/1892041604 kryshchenkoea https://padlet.com/kryshchenkoea/mhawe2wl9c4v7jqw/wish/1892043340 ос после упражнений: что хорошо, что не получилось, оценка состояния, что возьмешь в работу, одним словом охарактеризовать, твой инсайт , открытые вопросы коучинговые вопросы

]]> 2021-11-15 18:23:09 UTC https://padlet.com/kryshchenkoea/mhawe2wl9c4v7jqw/wish/1892043340 kryshchenkoea https://padlet.com/kryshchenkoea/mhawe2wl9c4v7jqw/wish/1892044487 Как правильно обучать, как правильно доносить подавать информацию, чтоб сотрудником было интересно и легко воспринимать информацию и ем не было скучно. Та как в этом деле я новичок, ]]> 2021-11-15 18:23:37 UTC https://padlet.com/kryshchenkoea/mhawe2wl9c4v7jqw/wish/1892044487 kryshchenkoea https://padlet.com/kryshchenkoea/mhawe2wl9c4v7jqw/wish/1892044781 Оценка качеству обучения, тренды обучения-для улучшения качества обучения

]]> 2021-11-15 18:23:45 UTC https://padlet.com/kryshchenkoea/mhawe2wl9c4v7jqw/wish/1892044781 kryshchenkoea https://padlet.com/kryshchenkoea/mhawe2wl9c4v7jqw/wish/1892045831 Узнать тренды в обучении, либо посмотреть на существующие с другой стороны, чтобы внедрить в обучение сотрудников Контактного центра]]> 2021-11-15 18:24:08 UTC https://padlet.com/kryshchenkoea/mhawe2wl9c4v7jqw/wish/1892045831 kryshchenkoea https://padlet.com/kryshchenkoea/mhawe2wl9c4v7jqw/wish/1898731463 Тренды в обучение. 
Как передать информацию.
Инструменты для донесения информации.]]> 2021-11-18 05:26:21 UTC https://padlet.com/kryshchenkoea/mhawe2wl9c4v7jqw/wish/1898731463 https://padlet.com/kryshchenkoea/mhawe2wl9c4v7jqw/wish/1898850947 Анкета обратной связи
Взаимодействие в процессе обучения
Рекомендации обучения
Сбор отзывов (О тренере, о курсах, о наполнение)
Звезды Мишлен


]]> 2021-11-18 07:05:27 UTC https://padlet.com/kryshchenkoea/mhawe2wl9c4v7jqw/wish/1898850947 https://padlet.com/kryshchenkoea/mhawe2wl9c4v7jqw/wish/1898851015
ОС от участника
Тесты
Кейсы
Блиц-опрос (вопрос-ответ)
Контрольные точки
Домашние задания
Тестовые звонки (новых сотрудников)

]]> 2021-11-18 07:05:30 UTC https://padlet.com/kryshchenkoea/mhawe2wl9c4v7jqw/wish/1898851015 https://padlet.com/kryshchenkoea/mhawe2wl9c4v7jqw/wish/1898851060 Оцифровать на какие цели влияем
Количество ошибок сотрудника
Уровень сервиса
Аудит 
ОС


]]> 2021-11-18 07:05:33 UTC https://padlet.com/kryshchenkoea/mhawe2wl9c4v7jqw/wish/1898851060 https://padlet.com/kryshchenkoea/mhawe2wl9c4v7jqw/wish/1898855352 Обратная связь от руководителя/наставника/участника
Тайный клиент
Кейсы
Аудит/чек-лист
Деловые игры
"Полевые" игры
Сравнить результаты за определенный период по конкретному сотруднику]]> 2021-11-18 07:08:49 UTC https://padlet.com/kryshchenkoea/mhawe2wl9c4v7jqw/wish/1898855352 kryshchenkoea https://padlet.com/kryshchenkoea/mhawe2wl9c4v7jqw/wish/1898911330 2021-11-18 07:44:14 UTC https://padlet.com/kryshchenkoea/mhawe2wl9c4v7jqw/wish/1898911330 https://padlet.com/kryshchenkoea/mhawe2wl9c4v7jqw/wish/1898936387 1) Проявлять уважительное отношение к участникам, их мнению. В первую очередь понимать их, а потом быть понятым. 
2) Рассказать о том, как работа сотрудника влияет на работу компании
3) Рассказывать о компании/процессах с "ИСКРИЩЕЙ" в глазах
4) Быть уверенным в том, что говоришь и придерживаться этого
5) Не быть выше сотрудников, а быть с ними на равных
6) Рассказать о влиянии сотрудника на свои показатели (за что он получает деньги)
7) Рассказывать об истории компании, проектах, примерах карьерного роста
8) Связывать ценности сотрудника с ценностями компании
9) Постоянно напоминать о целях изучения того/или иного материала. (ДЛЯ ЧЕГО?)]]> 2021-11-18 07:59:35 UTC https://padlet.com/kryshchenkoea/mhawe2wl9c4v7jqw/wish/1898936387 https://padlet.com/kryshchenkoea/mhawe2wl9c4v7jqw/wish/1898938478 -корректировка обучения
-примеры из его жизни
-"говорю про него"
-прошу рассказать про реального клиента
-подстройка сленга/ интонации
-перекладывание опыта
-вариативность способов ос/дз]]> 2021-11-18 08:00:54 UTC https://padlet.com/kryshchenkoea/mhawe2wl9c4v7jqw/wish/1898938478 https://padlet.com/kryshchenkoea/mhawe2wl9c4v7jqw/wish/1898944255 Что используем или можем добавить, что бы учесть эту особенность?

Используем:
Сотрудник с наставником сами выбирают удобное время для обучения. 
Обучение преподносится сразу в нескольких форматах (Видео, текст и диктор)
Блоки в обучение не фиксированы, человек сам может выбирать темы, которые сегодня будет изучать. 
К человеку прикрепляется наставник, для показания примера на практике.

Добавить:
Формат с очным взаимодействием (личное присутствие тренера), для очного взаимодействия и разбора различных кейсов по тем или иным тема.


]]> 2021-11-18 08:04:26 UTC https://padlet.com/kryshchenkoea/mhawe2wl9c4v7jqw/wish/1898944255 https://padlet.com/kryshchenkoea/mhawe2wl9c4v7jqw/wish/1898945774 - даю МП конкретные речевые модули 
- обучаю алгоритмам и шаблонам
- формулирую рабочие задания без отрыва от производства 
(позвонить, выявить потребности, написать письмо и т.п.)
- предлагаю тестировать техники и выбрать наиболее рабочую и годную
-  делюсь кейсами, чтобы сотрудник знал, где можно применить инструмент
- разграничиваю теорию и практику
Добавить:
- запись звонков в компании и оценку

]]> 2021-11-18 08:05:28 UTC https://padlet.com/kryshchenkoea/mhawe2wl9c4v7jqw/wish/1898945774 https://padlet.com/kryshchenkoea/mhawe2wl9c4v7jqw/wish/1898949238 -необходимо для взаимодействия в коллективе
-перенимать знания и навыки напарника 
лучше запоминается информация так как -обучение проходит в команде 
-могут изучить больше материала и запомнить информации

]]> 2021-11-18 08:07:43 UTC https://padlet.com/kryshchenkoea/mhawe2wl9c4v7jqw/wish/1898949238